自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁崇左幼兒師范高等專科學校《公共應急管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共管理中，電子政務的發展對提高政府服務效率和透明度產生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業務方面效果最為顯著？（）A.政府網站信息發布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統2、公共政策的終結是政策過程的一個重要環節。以下關于公共政策終結的原因，不準確的是（）A.政策目標已經實現B.政策存在缺陷C.政策執行者不愿意終結D.政策環境發生重大變化3、在公共管理中，公共部門與企業的合作模式不斷創新。對于一個智慧城市建設項目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術和資源優勢？（）A.公私合營B.企業主導，政府監管C.政府主導，企業參與D.項目合作，利益共享4、公共管理中的社會資本理論強調信任、規范和網絡對社會發展的作用。以下關于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進經濟發展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力5、公共管理中的非營利組織在提供公共服務方面發揮著重要作用。以下關于非營利組織的特點，不準確的是（）A.利潤分配B.志愿性C.非營利性D.公益性6、對于公共部門戰略管理，以下關于戰略規劃的步驟，哪一項是正確的？（）A.戰略規劃包括環境分析、目標設定、戰略選擇和戰略實施，各個步驟相互獨立B.環境分析只需關注內部環境，外部環境對公共部門戰略規劃影響不大C.戰略選擇應完全基于過去的經驗和傳統做法，無需考慮創新和變革D.戰略實施是戰略管理的最后一步，不需要進行監控和評估7、公共管理中的行政文化對行政行為產生深遠影響。以下關于行政文化的特點，描述正確的是（）A.行政文化具有穩定性和可變性B.行政文化對行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質文化構成D.不同地區的行政文化沒有差異8、公共管理中的績效溝通對于提高績效管理效果至關重要。以下關于績效溝通的作用，不正確的是（）A.及時反饋績效信息B.促進員工自我發展C.增加員工工作壓力D.建立良好的工作關系9、公共組織的協調機制對于提高組織效率和協同工作能力至關重要。以下哪種協調機制更適用于解決跨部門的復雜問題？（）A.命令式協調B.協商式協調C.信息溝通式協調D.以上都是10、在公共危機管理中，及時有效的信息溝通至關重要。當發生重大公共危機時，政府應該首先向公眾發布的信息是？（）A.危機的原因B.應對措施C.損失情況D.責任追究11、公共部門的績效管理體系通常包括多個環節。以下哪個環節是績效管理的基礎？（）A.績效計劃B.績效監控C.績效評估D.績效反饋12、公共管理中的社會治理強調多元主體的參與和合作。以下關于社會治理主體的說法，錯誤的是（）A.社會組織是社會治理的重要主體之一B.企業在社會治理中發揮的作用有限C.公民個人也可以參與社會治理D.政府在社會治理中應發揮主導作用13、公共管理中的新公共管理理論強調市場化和管理主義，以下關于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業化C.對傳統公共行政理論的徹底否定D.容易引發公共部門的道德風險14、公共管理中的領導藝術對于實現組織目標具有重要作用，以下關于公共管理領導特質的描述，不準確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰略眼光B.強調個人權威，忽視團隊合作C.具有良好的溝通協調能力和人際關系處理能力D.具備高度的責任感和使命感15、公共服務外包是公共服務提供的一種創新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：（）A.可能導致服務質量下降B.增加政府的監管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公民參與”，包括其形式、作用和影響公民參與程度的因素。2、（本題5分）詳細闡述公共管理中的公共部門創新，包括創新的動力、類型、障礙和策略等方面，探討如何激發公共部門的創新活力，提高公共管理的效能。3、（本題5分）在公共管理領域，分析公共服務的市場化改革，包括改革的動力、模式、效果和問題等方面，探討如何平衡市場化與公共利益之間的關系。4、（本題5分）論述公共管理中的公共服務投訴處理機制，包括投訴渠道、處理流程、反饋機制和改進措施等方面，分析如何建立健全公共服務投訴處理機制，提高公眾滿意度。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共文化服務是滿足人民群眾精神文化需求的重要途徑。論述政府在提供公共文化服務中的責任和作用，如何加強公共文化設施建設，豐富公共文化產品供給，促進文化公平，并分析當前公共文化服務體系建設中存在的問題及解決思路。2、（本題5分）公共管理中的公共部門績效管理文化的培育對于推動績效管理的有效實施具有重要作用。請全面論述績效管理文化的內涵、特征和影響因素，分析當前公共部門績效管理文化建設中存在的問題，提出培育積極績效管理文化的策略和途徑。3、（本題5分）公共管理中的社區治理是基層治理的重要組成部分。論述社區治理的模式、主體關系和運行機制，分析社區治理中存在的問題及改進措施，以提高社區的自治能力和服務水平。4、（本題5分）分析公共管理中的電子政務，包括政務網站建設、在線服務提供、信息安全保障等，論述如何通過電子政務提高政府的服務效率和透明度，增強公眾滿意度。5、（本題5分）非政府組織在公共管理中的作用日益凸顯。請論述非政府組織與政府部門的合作模式和互動機制，以及如何規范和引導非政府組織的發展，使其更好地參與公共事務，提供公共服務。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市的環保執法力度不夠，一些企業違規排放污染物，對環境造成嚴重破壞。分析如何加強環保執法，促進企業履行環保責任。2、（本題10分）某地區的公共安全應急管理體系不完善，在面對自然