2024年信息系統項目管理師考試階段性復習要點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪項不屬于信息系統項目管理的知識領域？

A.項目范圍管理

B.項目進度管理

C.項目成本管理

D.項目溝通管理

E.項目風險管理

2.在信息系統項目實施過程中，以下哪項不屬于項目干系人？

A.項目經理

B.項目團隊

C.客戶

D.投資方

E.項目顧問

3.以下哪項不是項目進度管理工具？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PERT分析

D.PERT網絡

E.PERT計劃

4.下列哪項不是項目成本管理的關鍵因素？

A.項目范圍

B.項目進度

C.項目質量

D.項目團隊

E.項目溝通

5.以下哪項不是項目質量管理工具？

A.質量計劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量審計

E.質量改進

6.以下哪項不是項目風險管理的方法？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險應對

D.風險監控

E.風險評估

7.以下哪項不是項目溝通管理工具？

A.會議

B.演示

C.報告

D.溝通計劃

E.溝通渠道

8.以下哪項不是項目采購管理工具？

A.采購計劃

B.采購合同

C.采購協議

D.采購招標

E.采購談判

9.以下哪項不是項目團隊建設的方法？

A.團隊建設活動

B.團隊培訓

C.團隊領導

D.團隊激勵

E.團隊溝通

10.以下哪項不是項目干系人管理工具？

A.干系人分析

B.干系人溝通

C.干系人參與

D.干系人滿意度

E.干系人利益

11.以下哪項不是項目合同管理工具？

A.合同談判

B.合同評審

C.合同執行

D.合同變更

E.合同終止

12.以下哪項不是項目質量管理工具？

A.質量計劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量審計

E.質量改進

13.以下哪項不是項目風險管理工具？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險應對

D.風險監控

E.風險評估

14.以下哪項不是項目溝通管理工具？

A.會議

B.演示

C.報告

D.溝通計劃

E.溝通渠道

15.以下哪項不是項目采購管理工具？

A.采購計劃

B.采購合同

C.采購協議

D.采購招標

E.采購談判

16.以下哪項不是項目團隊建設的方法？

A.團隊建設活動

B.團隊培訓

C.團隊領導

D.團隊激勵

E.團隊溝通

17.以下哪項不是項目干系人管理工具？

A.干系人分析

B.干系人溝通

C.干系人參與

D.干系人滿意度

E.干系人利益

18.以下哪項不是項目合同管理工具？

A.合同談判

B.合同評審

C.合同執行

D.合同變更

E.合同終止

19.以下哪項不是項目質量管理工具？

A.質量計劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量審計

E.質量改進

20.以下哪項不是項目風險管理工具？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險應對

D.風險監控

E.風險評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理是項目成功的唯一關鍵因素。（）

2.項目經理的角色僅限于協調團隊成員的工作。（）

3.項目范圍管理的主要目的是確保項目交付符合項目章程規定的范圍。（）

4.項目進度管理的關鍵是確保項目按時完成。（）

5.項目成本管理的主要目標是控制項目成本不超過預算。（）

6.項目質量管理確保項目產品或服務滿足預定的質量標準。（）

7.項目風險管理可以通過避免所有潛在風險來實現。（）

8.項目溝通管理的主要目的是確保所有項目信息得到有效傳遞。（）

9.項目采購管理包括選擇供應商、簽訂合同和監控合同執行。（）

10.項目團隊建設是確保項目團隊高效協作的關鍵。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目范圍管理的主要過程及其在項目生命周期中的作用。

2.解釋項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）及其如何幫助項目經理管理項目進度。

3.描述項目質量管理中的“六西格瑪”方法的基本原理及其在信息系統項目中的應用。

4.論述項目風險管理中的風險應對策略，并舉例說明如何選擇合適的應對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統項目中，如何平衡項目范圍、進度、成本和質量之間的關系，并闡述項目經理在平衡這些關系時可能面臨的挑戰。

2.分析在項目執行過程中，如何有效進行項目團隊管理，包括團隊建設、沖突管理和團隊激勵，以及這些管理活動對項目成功的影響。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.D

解析：信息系統項目管理的知識領域包括項目整合管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理、項目資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理和項目干系人管理。

2.E

解析：項目干系人是指對項目有利益關系或受項目影響的人或組織，包括項目經理、項目團隊、客戶、投資方、供應商等。

3.C

解析：PERT分析是一種項目管理工具，用于評估項目活動的完成時間和不確定性。

4.E

解析：項目溝通管理關注的是信息的有效傳遞，而項目團隊是項目執行的主體。

5.D

解析：質量審計是質量管理工具之一，用于評估組織的質量管理體系。

6.E

解析：風險評估是風險管理過程中的一個步驟，用于評估風險的可能性和影響。

7.E

解析：溝通渠道是指信息傳遞的途徑，而溝通計劃是項目溝通管理的一部分。

8.D

解析：采購招標是采購管理過程中的一個步驟，用于選擇供應商。

9.E

解析：團隊溝通是團隊建設的一部分，確保團隊成員之間的有效溝通。

10.D

解析：干系人滿意度是干系人管理的一部分，關注干系人對項目的滿意程度。

11.E

解析：合同終止是合同管理的一部分，涉及合同執行完畢或因故終止的情況。

12.D

解析：質量審計是質量管理工具之一，用于評估組織的質量管理體系。

13.E

解析：風險評估是風險管理過程中的一個步驟，用于評估風險的可能性和影響。

14.E

解析：溝通渠道是指信息傳遞的途徑，而溝通計劃是項目溝通管理的一部分。

15.D

解析：采購招標是采購管理過程中的一個步驟，用于選擇供應商。

16.E

解析：團隊溝通是團隊建設的一部分，確保團隊成員之間的有效溝通。

17.D

解析：干系人滿意度是干系人管理的一部分，關注干系人對項目的滿意程度。

18.E

解析：合同終止是合同管理的一部分，涉及合同執行完畢或因故終止的情況。

19.D

解析：質量審計是質量管理工具之一，用于評估組織的質量管理體系。

20.E

解析：風險評估是風險管理過程中的一個步驟，用于評估風險的可能性和影響。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：項目管理是項目成功的關鍵因素之一，但并非唯一。

2.×

解析：項目經理的角色不僅限于協調團隊成員的工作，還包括領導、決策和溝通等。

3.√

解析：項目范圍管理確保項目交付符合項目章程規定的范圍，是項目成功的基礎。

4.√

解析：項目進度管理確保項目按時完成，是項目成功的關鍵。

5.√

解析：項目成本管理控制項目成本不超過預算，是項目成功的重要保障。

6.√

解析：項目質量管理確保項目產品或服務滿足預定的質量標準，是項目成功的關鍵。

7.×

解析：避免所有潛在風險是不可能的，風險管理旨在識別、評估和應對風險。

8.√

解析：項目溝通管理確保所有項目信息得到有效傳遞，是項目成功的關鍵。

9.√

解析：項目采購管理包括選擇供應商、簽訂合同和監控合同執行，是項目成功的關鍵。

10.√

解析：項目團隊建設是確保項目團隊高效協作的關鍵，對項目成功至關重要。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目范圍管理的主要過程包括范圍規劃、范圍定義、創建工作分解結構（WBS）、范圍確認和范圍控制。這些過程在項目生命周期中的作用是確保項目團隊和干系人對項目范圍有共同的理解，并控制項目范圍的變化，以避免項目范圍蔓延。

2.關鍵路徑法（CPM）是一種項目管理工具，用于評估項目活動的完成時間和不確定性。它通過確定項目活動的最早開始時間（ES）、最晚開始時間（LS）、最早完成時間（EF）和最晚完成時間（LF）來識別項目的關鍵路徑。項目經理可以使用CPM來管理項目進度，確保項目按時完成。

3.“六西格瑪”方法是一種以數據為基礎的質量改進方法，其基本原理是通過減少變異來提高過程質量。在信息系統項目中，六西格瑪可以應用于需求分析、設計、開發、測試和維護等階段，通過持續改進來提高產品質量和客戶滿意度。

4.項目風險管理中的風險應對策略包括風險規避、風險減輕、風險轉移和風險接受。選擇合適的應對策略需要考慮風險的可能性和影響，以及組織的風險承受能力。例如，對于高概率和重大影響的風險，可能需要采取規避或減輕的策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在信息系統項目中，平衡項目范圍、進度、成本和質量之間的關系需要綜合考慮以下因素：

-范圍：確保項目交付符合客戶需求，同時避免范圍蔓延。

-進度：確保項目按時完成，同時保持資源的有效利用。

-成本：控制項目成本在預算范圍內，同時確保項目質量。

-質量：確保項目產品或服務滿足預定的質量標準。

項目經理在平衡這些關系時可能面臨的挑戰包括：

-資源限制：有限的資源可能導致無法同時滿足所有方面的需求。

-干系人期望：不同干系人可能有不同的期望，需要協調和平衡。

-項目變更：項目變更可能導致范圍、進度、成本和質量的平衡被打破。

2.在項目執行過程中，有效進行項目團隊管理包括以下方