2024年信息系統項目管理師考點總結及注意事項試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.信息系統項目管理師的主要職責包括哪些？

A.規劃項目范圍

B.管理項目進度

C.調解項目團隊沖突

D.負責項目成本

E.負責項目溝通

2.以下哪項不屬于項目生命周期的階段？

A.啟動階段

B.規劃階段

C.實施階段

D.沉默階段

E.結束階段

3.在項目管理中，以下哪個不是項目干系人？

A.項目經理

B.項目團隊成員

C.客戶

D.投資者

E.市場營銷部門

4.以下哪種溝通方式在項目團隊內部最為常用？

A.面對面會議

B.電子郵件

C.電話會議

D.消息傳遞軟件

E.以上都是

5.項目范圍管理的目的是什么？

A.確定項目目標

B.確定項目邊界

C.確定項目干系人

D.確定項目預算

E.確定項目時間表

6.以下哪種項目管理工具可以幫助項目經理識別項目風險？

A.風險登記冊

B.Gantt圖

C.網絡圖

D.PERT圖

E.項目章程

7.在項目進度管理中，以下哪個是關鍵路徑法（CPM）的基本概念？

A.估算活動持續時間

B.確定項目進度

C.計算關鍵路徑

D.識別活動依賴關系

E.估算活動成本

8.以下哪個不是項目質量管理的主要任務？

A.確定質量標準

B.監控項目過程

C.進行質量審計

D.制定變更管理計劃

E.評估項目績效

9.在項目溝通管理中，以下哪種方法是用于收集信息的？

A.匯報

B.會議

C.溝通計劃

D.報告

E.調查問卷

10.以下哪種是項目風險管理的主要步驟？

A.識別風險

B.分析風險

C.計劃風險應對

D.實施風險應對

E.監控風險

11.在項目采購管理中，以下哪種工具可以用于評估賣方的響應？

A.成本估算

B.合同管理

C.招標

D.合同談判

E.供應商評估

12.以下哪種是項目資源管理的主要任務？

A.識別項目資源需求

B.分配項目資源

C.管理項目資源

D.評估項目資源績效

E.激勵項目團隊成員

13.以下哪種是項目利益相關者管理的原則？

A.識別利益相關者

B.評估利益相關者

C.溝通利益相關者

D.管理利益相關者

E.評估項目影響

14.以下哪種是項目團隊建設的方法？

A.建立信任

B.明確角色和職責

C.提升團隊績效

D.確定團隊目標

E.優化團隊結構

15.以下哪種是項目溝通管理的策略？

A.明確溝通目標

B.選擇合適的溝通渠道

C.制定溝通計劃

D.監控溝通效果

E.評估溝通質量

16.以下哪種是項目風險管理的方法？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險預防

17.以下哪種是項目質量管理的工具？

A.流程圖

B.檢查表

C.直方圖

D.控制圖

E.抽樣

18.以下哪種是項目資源管理的過程？

A.資源獲取

B.資源分配

C.資源使用

D.資源釋放

E.資源監控

19.以下哪種是項目利益相關者管理的活動？

A.識別利益相關者

B.分析利益相關者

C.溝通利益相關者

D.管理利益相關者

E.評估項目影響

20.以下哪種是項目團隊建設的活動？

A.建立信任

B.明確角色和職責

C.提升團隊績效

D.確定團隊目標

E.優化團隊結構

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目經理在項目生命周期中的角色是始終不變的。（）

2.項目范圍說明書應該在項目啟動階段就確定并保持不變。（）

3.項目進度計劃一旦確定，就不能再進行任何調整。（）

4.項目質量管理的主要目標是確保項目滿足客戶需求。（）

5.項目風險管理可以通過排除所有潛在風險來完全避免風險的發生。（）

6.項目溝通管理中的“溝通計劃”是項目管理計劃的一部分。（）

7.項目采購管理中的合同談判應該在招標過程中完成。（）

8.項目資源管理中的“資源獲取”過程包括資源分配和資源釋放。（）

9.項目利益相關者管理的關鍵是確保所有利益相關者的需求得到滿足。（）

10.項目團隊建設的目標是提高團隊整體的工作效率和滿意度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目范圍管理的主要過程和內容。

2.解釋項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）如何幫助項目經理確定項目的關鍵路徑。

3.列舉并簡述項目質量管理中常用的質量控制工具。

4.說明項目溝通管理中，項目經理如何確保有效的溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在項目實施過程中，如何有效地進行風險管理，以降低項目風險對項目目標的影響。

2.結合實際案例，分析項目溝通管理中可能遇到的問題及其解決方法。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：信息系統項目管理師需要全面負責項目的規劃、執行、監控和收尾，包括范圍、進度、成本、質量、溝通等多個方面。

2.D

解析思路：項目生命周期通常包括啟動、規劃、執行、監控和收尾五個階段，沉默階段不是標準的項目生命周期階段。

3.E

解析思路：市場營銷部門通常不屬于項目干系人，其職責更多是市場推廣和銷售。

4.E

解析思路：項目團隊內部溝通方式多樣，面對面會議、電子郵件、電話會議和消息傳遞軟件都是常用的溝通方式。

5.B

解析思路：項目范圍管理的主要目的是明確項目的邊界，確保項目團隊和干系人對項目范圍有共同的理解。

6.A

解析思路：風險登記冊是記錄和跟蹤項目風險的工具，幫助項目經理識別和管理項目風險。

7.C

解析思路：關鍵路徑法（CPM）通過計算活動之間的依賴關系和持續時間，確定項目的關鍵路徑。

8.D

解析思路：項目質量管理的主要任務是確保項目產品或服務滿足預定的質量標準。

9.B

解析思路：溝通計劃是項目管理計劃的一部分，它定義了項目溝通的流程、方法和工具。

10.A

解析思路：項目風險管理的主要步驟包括識別風險、分析風險、計劃風險應對、實施風險應對和監控風險。

11.E

解析思路：供應商評估是項目采購管理中用于評估賣方響應的工具。

12.ABCDE

解析思路：項目資源管理包括識別、分配、管理、監控和釋放項目資源。

13.ABCD

解析思路：項目利益相關者管理包括識別、評估、溝通和管理利益相關者。

14.ABCDE

解析思路：項目團隊建設旨在提高團隊的整體績效和滿意度，包括建立信任、明確角色、提升績效、確定目標和優化結構。

15.ABCDE

解析思路：項目溝通管理的策略包括明確溝通目標、選擇溝通渠道、制定溝通計劃、監控溝通效果和評估溝通質量。

16.ABCDE

解析思路：項目風險管理的方法包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監控和風險預防。

17.ABCD

解析思路：項目質量管理中常用的質量控制工具包括流程圖、檢查表、直方圖和控制圖。

18.ABCDE

解析思路：項目資源管理的過程包括資源獲取、分配、使用、釋放和監控。

19.ABCD

解析思路：項目利益相關者管理的活動包括識別、分析、溝通和管理利益相關者。

20.ABCDE

解析思路：項目團隊建設的活動包括建立信任、明確角色、提升績效、確定目標和優化結構。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項目經理在項目生命周期中的角色可能會隨著項目階段的不同而有所變化。

2.×

解析思路：項目范圍說明書可能會隨著項目的進展而更新和調整。

3.×

解析思路：項目進度計劃可以根據實際情況進行調整，以適應項目的變化。

4.√

解析思路：項目質量管理的主要目標確實是確保項目滿足客戶需求。

5.×

解析思路：風險管理不能完全排除風險，而是通過識別、評估和應對風險來降低其影響。

6.√

解析思路：溝通計劃是項目管理計劃的一部分，它指導項目溝通的實施。

7.×

解析思路：合同談判通常在招標過程之后進行，以確保合同條款的合理性和公正性。

8.×

解析思路：資源獲取是資源分配和資源釋放的前置過程。

9.√

解析思路：項目利益相關者管理的關鍵確實是確保所有利益相關者的需求得到滿足。

10.√

解析思路：項目團隊建設的目標確實是提高團隊整體的工作效率和滿意度。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目范圍管理的主要過程包括范圍規劃、范圍定義、創建工作分解結構（WBS）、范圍確認和范圍控制。內容涉及確定項目范圍、項目目標、項目邊界、項目可交付成果等。

2.關鍵路徑法（CPM）通過計算活動之間的依賴關系和持續時間，確定項目的關鍵路徑。項目經理可以使用CPM來識別關鍵活動，確保這些活動按計劃進行，從而控制項目的進度。

3.項目質量管理中常用的質量控制工具包括流程圖、檢查表、直方圖和控制圖。流程圖用于分析流程和識別改進機會；檢查表用于收集數據并進行分析；直方圖用于展示數據的分布情況；控制圖用于監控過程是否在控制范圍內。

4.項目溝通管理中，項目經理可以通過以下方式確保有效的溝通：制定清晰的溝通計劃，選擇合適的溝通渠道，確保信息傳遞的及時性和準確性，建立有效的溝通機制，以及定期評估溝通效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在項目實施過程中，有效的風險管理包括以下步