新居住1+x習題含參考答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.如果房主仍然不認可房屋的所估價值，那么需要繼續溝通，告訴房主目前的市場形勢，其中不包括()。A、告訴房主同戶型房源成交價格與所估價值相當B、類似房源庫存量較大還在持續增加C、市場成交價格走勢平穩短期內不太可能上漲D、市場熱度上升，交易量持續增長正確答案：D答案解析：2.4任務實施2.報價溝通2.物業交割保證金的額度由買賣雙方約定，但不應超過房屋成交價的()。A、7%B、3%C、5%D、10%正確答案：C答案解析：5.6必備業務要領1.交易資金支付3.在商鋪交易中，印花稅等于()。A、0.05%×成交價B、0.06%×成交價C、0.04%×成交價D、0.03%×成交價正確答案：A答案解析：3.6必備業務要領2.商鋪交易稅費（1）買家支付的稅費4.年9月3日，南京市民王女士以320萬元的價格購買了位于市中心的一套89㎡的住房，網簽價為320萬元，王女士未婚，名下無房，購買本套住宅應繳納契稅金額是()萬元。A、4.8B、3.2C、6.4D、9.6正確答案：B答案解析：2.4任務實施2.分析存量房買賣稅費種類和標準5.分析客戶自身的購買因素，對于工作變動客戶的核心需求，以下選項正確的是()。A、低樓層或有電梯B、小區品質、位置C、看重裝修狀況D、離單位近、交通方便正確答案：D答案解析：2.4任務實施4.分析客戶自身的購買因素6.馬XX和李XX夫妻名下共有一套住宅，產權證登記日期2015年2月27日，后馬XX不幸離世，留有遺囑名下份額由女兒繼承。此外李XX亦決定將名下份額贈與女兒。在此過程中產生的個人所得稅金額為()。A、300×20%=60（萬元）B、無需繳納C、300×1%=3（萬元）D、300×3%=9（萬元）正確答案：B答案解析：2.4任務實施2.分析存量房買賣稅費種類和標準7.繳稅基數是按照網簽價與()孰高原則確定的。A、計稅標準B、計稅銷售額C、應納稅額D、計稅核定價正確答案：D答案解析：5.5必備業務知識1.房屋買賣中的價格類型8.銷售收入一般用()表示。A、銷售額B、總套數C、管理費D、面積正確答案：A答案解析：《1.4.任務實施》“3.制定銷售進度目標”9.顧客滿意度量化時一般采用的態度等級是()級。A、7B、3C、5D、9正確答案：A答案解析：1.4任務實施4.顧客滿意度分析10.根據北京市個人所得稅優惠政策規定，交易房屋持有年限滿()年且為家庭本市唯一住房，那么可以免征個人所得稅。A、5B、4C、2D、3正確答案：A答案解析：2.4任務實施2.分析存量房買賣稅費種類和標準11.下列付款方式的變更情形中，不需要注銷網簽的有()。A、公積金貸款變更為商業貸款，且貸款額減少或不變B、公積金貸款變更為商業貸款，且貸款額增加C、商業貸款變更為公積金貸款D、全款變更為商業貸款正確答案：A答案解析：1.4任務實施4.撤銷/變更網簽12.影響房屋價格的因素不包括()。A、戶型B、地段C、樓層D、房主經濟狀況正確答案：D答案解析：2.4任務實施2.報價溝通13.不能辦理網簽的房屋情形是()。A、被法院查封的房屋B、滿5年的經濟適用住房C、產權歸屬明確的房屋D、擁有不動產權證書的房屋正確答案：A答案解析：1.6必備業務要領12.不能辦理網簽的房屋14.房屋權利人去世后，房屋出售應先辦理繼承，而辦理繼承應首先辦理()。A、繼承公證B、委托公證C、贈與公證D、遺囑公證正確答案：A答案解析：3.6必備業務要領1.房屋交易中常見的公證辦理（3）繼承公證1）應用場景15.按照技能培訓計劃，交易管理的第三個任務是()。A、交易流程可視化B、服務傭金管理C、貸款面簽D、交易資金存管正確答案：C答案解析：3.1任務情景16.如果房主不著急拿到錢想賣個好價錢，房屋估值300萬元，報價建議是()萬元。A、280B、320C、250D、300正確答案：B答案解析：2.4任務實施3.報價建議17.針對面簽時銀行考察的內容，提供現有房屋狀況，確定貸款額度、利率，如果是首套房，攜帶()即可。A、借款合同B、貸款結清證明C、購房合同D、第一次購房的產權證正確答案：C答案解析：3.6必備業務要領3.針對面簽時銀行考查的內容做足準備18.訴前保全的房屋，訴前財產保全屬于()的保全措施，目的是保護利害關系人不致遭受無法彌補的損失。A、短期性B、應急性C、長期性D、常規性正確答案：B答案解析：2.6必備業務要領1.識別會被查封的房屋19.在商鋪交易中，賣家繳納的個人所得稅為()。A、凈收入的25%B、凈收入的20%或不提供購入發票的按轉讓收入的1%C、不提供購入發票的按轉讓收入的3%計算D、不提供購入發票的按轉讓收入的2%正確答案：B答案解析：3.6必備業務要領2.商鋪交易稅費（2）賣家支付的稅費3）土地增值稅20.為保證客戶滿意度調查效果，顧客較少時，應該進行()。A、系統抽樣調查B、全體調查C、典型抽樣調查D、分層抽樣調查正確答案：B答案解析：1.6必備業務要領21.以房源報價為上限，設置一個出價浮動空間。浮動空間有多大，主要看的因素不包括()。A、家庭情況B、付款周期C、購房原因D、客戶購房的急迫度正確答案：A答案解析：2.4任務實施3.報價建議22.樓盤強銷期的累計銷售量是()。A、70%-90%B、90%-100%C、5%-10%D、40%-60%正確答案：D答案解析：《1.4.任務實施》“3.制定銷售進度目標”23.一般在制訂垂直價差時，常會先決定一個基準樓層，使基準樓層的單價()該棟建筑的平均單價。A、小于B、大于C、等于D、不大于正確答案：C答案解析：2.6必備業務要領2.制定垂直價差方法24.房地產中介服務機構應委托人要求，提供有關房地產政策、法規、技術、信息等咨詢服務，可收取的服務費是()。A、房屋買賣代理收費B、房地產咨詢服務費C、房地產評估費D、房屋租賃代理收費正確答案：B答案解析：3.4任務實施4.經紀服務傭金（2）房地產咨詢服務費25.遺囑公證費每件()元。A、300B、400C、100D、200正確答案：B答案解析：3.6必備業務要領1.房屋交易中常見的公證辦理（2）遺囑公證5）收費標準26.()是銀行判斷還款能力的前提條件。A、婚姻狀況B、工作狀況C、財務狀況D、信用狀況正確答案：A答案解析：3.6必備業務要領27.對客戶滿意度調查對象確定時應該進行()調查。A、典型代表B、隨機抽樣C、重點客戶D、總體正確答案：B答案解析：1.4任務實施2.確定調查內容/對象和方法28.顧客滿意度調查的本質是()的過程。A、方差分析B、預測分析C、定量分析D、定性分析正確答案：C答案解析：1.4任務實施4.顧客滿意度分析29.商業貸款對收入證明的要求，下列說法錯誤的是()。A、按照公司通用收入證明格式開具B、收入證明上只能加蓋公章鮮章／人事章鮮章C、用黑色簽字筆填寫，不能涂改，金額小寫D、需要至少達到（月供＋負債）的2倍及以上，如有未結清的其他貸款，均視為負債金額正確答案：C答案解析：3.4任務實施30.影響房地產價格的一般因素是導致()的價格差異。A、城市與城市之間B、城市內部不同地區之間C、相同功能地區之間D、相同地區之間正確答案：A答案解析：2.6必備業務要領1.影響房地產價格的個別因素、區域因素與一般因素分析31.任務流程不包括()步交易成本測算驟。A、房款測算B、房屋保險費測算C、經紀服務傭金測算D、評估費等及其他成本測算正確答案：B答案解析：3.3任務流程32.在VR間進行三方溝通交流，其中不包括()。A、置業顧問B、用戶C、商圈經理D、經紀人正確答案：C答案解析：2.3任務流程33.以下房地產產品的基本類型中，具有商業屬性的是()。A、商鋪B、住宅C、寫字樓D、廠房正確答案：A答案解析：1.5必備業務知識1.房地產產品的基本類型和特點34.貸款面簽，進行面談。銀行會向購房者講明在貸款中的()，甚至詳細講解貸款協議重要條款。A、權利或者義務B、權利C、權利和義務D、義務正確答案：C答案解析：3.4任務實施35.希望東西價錢便宜，質量又好的意思是()心理。A、對輪番漲價的恐慌心理B、物美價廉心理C、價格定型心理D、價格預期心理正確答案：B答案解析：2.7任務拓展要領了解房主和客戶的心理價位36.關于報價下列說法錯誤的是()。A、以房源報價為上限，設置一個出價浮動空間。浮動空間有多大，主要看客戶購房的急迫度等原因B、如果客戶想盡快拿到房子，那么出價可以少計較，或者干脆接受房源價格C、如果客戶不著急拿房子死守心理底價，那么報價可以上浮，等待成交機會D、如果客戶不著急拿房子死守心理底價，那么報價可以下浮，等待成交機會正確答案：C答案解析：2.4任務實施3.報價建議37.如果逾期還款記錄一旦進入征信系統中，購房者日后還想申請()或貸款都有嚴重的影響，即便是能夠拿到貸款，貸款額度也會降低很多。A、銀行卡B、信用卡C、購票D、購房正確答案：B答案解析：3.7任務拓展38.溝通房子優劣勢的時候，在告訴房主房屋估價情況后，根據房主對所估房屋價值的()，進一步溝通房屋價格問題。A、預期B、希望C、心理D、態度正確答案：D答案解析：2.4任務實施2.報價溝通39.依據()規定，提供代辦產權過戶、貸款等服務的，應當由委托人自愿選擇。中介機構不得強迫委托人選擇其指定的金融機構，不得將金融服務與其他服務捆綁。A、《關于加強房地產中介管理促進行業健康發展的意見》B、《民法典》C、《城市房地產管理法》D、《房地產經紀管理辦法》正確答案：A答案解析：3.6必備業務要領40.購買新房的用戶，可利用線上售樓部支付意向金，支付意向金的上一步操作為()。A、經紀人預約帶看B、實時線上帶看C、置業顧問預約管理與帶看D、商圈經理帶看正確答案：C答案解析：2.4任務實施二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.無法辦理不動產權證書的情況包括()。A、違章違規建筑B、購買房齡超過30年的住房C、私自變更規劃的項目D、土地、房屋被有關部門司法查封正確答案：ACD答案解析：1.6必備業務要領11.沒有不動產權證書的交易房屋如何辦理2.交易資質評估和審核任務內容主要有()。A、非本市戶籍家庭購房資質評估和審核B、單位購住宅的資質評估和審核C、家庭單位的住宅評估和審核D、本市戶籍家庭購房資質評估和審核正確答案：ABD答案解析：《任務1交易資質評估和審核》“1.2任務分析”3.在線上化房源與客源信息搜集時，商圈跑盤與房源信息搜集錄入任務內容主要有()。A、周邊大型配套信息采集B、手繪商圈圖和樓盤平面圖C、房源線上委托與發布推廣D、采集整理房源信息正確答案：ABD答案解析：1.2.任務分析4.下列說法錯誤的是()。A、新參加工作的職工從參加工作的當月起開始繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當月工資乘以職工住房公積金繳存比例B、單位新調入的職工從調入單位發放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當月工資乘以職工住房公積金繳存比例C、每個職工只能有一個住房公積金賬戶D、單位應當于每月發放職工工資之日起正確答案：AD答案解析：4.4任務實施5.房屋交割包括的內容是()。A、移交房屋鑰匙B、物業管理C、賣方將房屋交付給房屋買方占有D、房屋附屬設施設備正確答案：BD答案解析：2.5必備業務知識2.房屋交付與房屋交割6.合同管理的內容包括()。A、建立合同檔案B、統一登記編號C、履行D、訂立正確答案：CD答案解析：任務2合同管理2.5必備業務知識1合同管理7.為了更加清晰地說明房源信息的內容，可將房源信息細分為()。A、房源區位信息B、所有權歸屬信息C、房源實物信息D、房源權益信息正確答案：ACD答案解析：1.5.必備業務知識4.房源信息內涵8.為提升房地產經紀服務水平和效率，可以應用VR技術推進門店經營管理，其中主要包括()。A、VR看房B、VR帶看C、AI講房D、未來家正確答案：ABCD答案解析：3.4任務實施9.房源進行線下推廣的途徑有()。A、門店推廣B、廣告推廣C、活動推廣D、公眾號推廣正確答案：ABC答案解析：3.4任務實施6.線下推廣10.客源信息鑒別，就是對某時間段錄入系統內的某區域范圍內的大量客源信息進行分析，判斷誤差的大小和時效的高低，剔除人為主觀的部分，使之準確、客觀。針對分析的客源信息需要注意的信息特性是()。A、準確性B、可用性C、真實性D、可信性正確答案：ACD答案解析：2.5必備業務知識2.客源信息整理11.相似房源成交信息包括()。A、成交套數B、成交均價C、平均成交周期D、成交經紀公司正確答案：ABC答案解析：1.4任務實施12.開展客戶滿意度主要內容涉及到經紀人在服務過程中所體現的專業標準、()以及服務細節等方面的感受體驗和評價。A、信息披露B、風險把控C、服務意識D、合同簽署正確答案：ABCD答案解析：1.4任務實施2.確定調查內容/對象和方法13.下列關于貸款面簽，說法正確的有()。A、若客戶單身：只需一人到場并提供必備材料B、若客戶離異：夫妻雙方到場，并提供必備材料及離婚證、離婚協議，離婚協議要民政局調檔C、若客戶已婚：需夫妻雙方同時到場，并提供夫妻雙方的必備材料及結婚證D、需要用黑色簽字筆填寫，不能涂改，金額大寫正確答案：ACD答案解析：3.4任務實施14.二手房交易過程中要審核家庭購房資質，以下需審核的家庭成員包括()。A、成年子女的父母B、未成年子女C、成年子女D、夫妻雙方正確答案：BD答案解析：1.6必備業務要領1.家庭及家庭名下住房套數15.房地產價格構成中投資利息包括()。A、銷售代理費B、土地取得成本C、管理費用的利息D、廣告宣傳費正確答案：BC答案解析：2.5必備業務知識1.房地產價格形成條件及構成16.面對龐大的客戶群要找到重點客戶，可以把客源分類，列一張表格分為()。A、中期客戶B、短期客戶C、長期客戶D、臨時客戶正確答案：ABC答案解析：2.7任務拓展2.客源管理的原則17.房管買賣的過程中，需要賣方繳納的稅費有()。A、增值稅及附加B、契稅C、房地產產權登記費D、個人所得稅正確答案：AD答案解析：2.4任務實施3.計算買賣交易雙方稅費總額18.關于公證費的說法，正確的有()。A、證明房屋轉讓、買賣按標的額收取比例B、證明用于職工公積金貸款的個人住房抵押合同每件收費100元C、證明用于組合貸款的個人住房抵押合同每件收費150元D、公證服務費的繳納人為公證申請人，公證服務實行計件收費和按標的額比例收費兩種形式正確答案：ABCD答案解析：3.4任務實施5.評估費等及其他成本測算（3）公證費19.吸取投訴教訓消除投訴隱患的方案是()。A、舉一反三，提高安全發展理念B、加強培訓，提高服務技能C、宣傳動員，提高服務意識D、立即行動，實施投訴預防措施消除投訴隱患正確答案：BCD答案解析：《2.4任務實施》“5.滿意度評價—以貝殼公司為例”20.開展客戶滿意度調查研究中對產品進行調查的內容包括()。A、產品內在質量B、產品功能需求C、產品外延需求D、產品服務需求正確答案：ABCD答案解析：1.7任務拓展21.關于交易稅費分析任務流程步驟的內容，以下選項正確的有()。A、工作準備B、整理材料C、分析存量房買賣交易稅費種類和標準D、計算買賣交易雙方稅費總額正確答案：ACD答案解析：《任務2交易稅費分析》“2.3任務流程”22.交易資質評估和審核任務流程有()。A、收集當地城市戶籍家庭住房限購政策B、評估住房限購政策對客戶購房的影響C、交易房屋的稅費計算D、非本市戶籍家庭購房資質審核正確答案：ABD答案解析：《任務1交易資質評估和審核》“1.3任務流程”23.鏈家APP發布推廣房源，可以收到信息的人員有()。A、房源端的角色人B、責任盤經紀人C、看房客戶D、帶看人正確答案：ABD答案解析：1.4任務實施24.不要急于發表自己意見，而是先了解房主的需求，在這樣的情況下，我們才能更好地篩選自己的服務策略，有針對性地服務好房主，提高交易的()。A、效率B、成功率C、價格D、準確性正確答案：BD答案解析：2.6必備業務要領與房主溝通技巧25.項目自身因素分析的內容包含()。A、日照B、水文環境C、視覺環境D、地質條件正確答案：AD答案解析：2.4任務實施2.項目價格影響因素分析26.關于委托公證的說法，正確的有()。A、辦理委托公證時，需要受托人到場B、公證費400元/份，副本均為10元/份C、交易雙方不能公證委托給同一個人D、交易雙方可以相互委托正確答案：BC答案解析：3.6必備業務要領1.房屋交易中常見的公證辦理（1）委托公證27.線上發布房源信息的主要途徑有()。A、網站發布B、派發傳單C、APP發布D、開展活動正確答案：AC答案解析：3.4任務實施4.線上發布房源信息三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.法定代理人是指代表法人行使民事權利、履行民事義務的主要負責人，如企業的總經理、董事長。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：1.4任務實施3.在線簽約2.房屋所有權證是指在房地產登記職責由房地產管理部門劃歸自然資源部門之前，由房地產管理部門頒發的確認房屋產權的證書。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：1.4任務實施2.預約交易雙方網簽材料準備3.服務承諾指房地產經紀企業對消費者發布的旨在提升服務品質和消費者滿意度的承諾，并在承諾未達成時按照具體的規則、流程對消費者權益進行保障。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：《2.5必備業務知識》“2.服務承諾”4.在市場不景氣或買方市場的情況下，房源信息相對于客源信息對房地產經紀機構更重要。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：4.5必備業務知識1.客源信息5.房地產的經紀服務和延伸服務，是統一收費的。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：3.6必備業務要領6.投訴指用戶因服務、產品質量、效率、售后等問題產生不滿或造成損失，而通過各種渠道將其訴求反饋給企業。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：《2.5必備業務知識》“1.投訴”7.客戶滿意度調查數據可以通過過程能力直方圖方法進行分析。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：1.4任務實施4.客戶滿意度分析8.經紀服務傭金也叫房地產中介服務費。不同服務項目的收費標準是相同的。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：3.4任務實施4.經紀服務傭金9.線上推廣也是網絡推廣,“營銷”是載體，“網絡”才是核心。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：3.5必備業務知識2.線上推廣10.個人所得稅的基準稅率僅為全額稅率，全額稅率為1%()。正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：2.4任務實施2.分析存量房買賣稅費種類和標準11.經紀人應發揮自己的專業性，為交易雙方把控風險，避免損失。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：《1.4任務實施》“5.滿意度調查總結與服務改進建議”12.報價建議僅指房主的報價建議。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：2.2任務分析報價建議任務內容13.房地產由于不可移動，在交易中可以轉移的不是其實物，而是其所有權、使用權或其他權利。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：2.5必備業務知識2.房地產價格的特征14.已購公房指按照國家房改政策，單位職工按成本價、標準價或優惠價購買的原產權屬于單位的公有住房。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：2.5必備業務知識2.可正常交易的房屋15.房屋信息查詢由房屋權利人或符合條件的受托人到不動產登記中心信息查詢窗口申請。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：《1.5必備業務知識》“2.房屋信息查詢”16.最高貸款額=房屋評估值×貸款成數，一般評估值是房屋成交價格的八九成，成交價格參照同類成交房屋估算。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：3.4任務實施2.房款測算17.貸款面簽的銀行流水是為了證明貸款人的信譽情況。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：3.4任務實施18.線上簽訂的房源出售(租)委托書，需要拍照提交到業務管理系統里。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：3.4任務實施3.上傳委托書19.簽署合同前，經紀人必須和買賣雙方商定合同具體內容和條款。包括：價格、付款方式、交割方式、違約責任等內容。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：1.4任務實施3.在線簽約20.李先生父母欲將其名下獨有的一套學區房贈與李先生給孫子上學用，不需要對李先生進行購房資質審核。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：1.6必備業務要領2.贈與、繼承及夫妻更名對購房資質審核的要求21.房主賣房希望盡快收到房款。這個時候經紀人員應該篩選客戶，優先考慮經濟條件好、貸款金額多的客戶。()正確錯誤A、正