退款標準協議書范文?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方向乙方購買了特定的標的物或接受了乙方提供的服務（以下統稱"交易事項"），為明確雙方在交易過程中的權利義務，特別是在退款方面的相關事宜，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下退款標準協議書：一、交易事項具體描述1.標的物詳情（若為商品交易）商品名稱：__________________規格型號：__________________數量：__________________質量標準：__________________（詳細說明產品應符合的國家標準、行業標準或雙方另行約定的特殊質量要求）交付時間：__________________交付地點：__________________2.服務詳情（若為服務交易）服務內容：__________________（詳細描述乙方為甲方提供的各項服務項目及具體要求）服務期限：__________________服務地點：__________________服務標準：__________________（明確服務應達到的工作成果、質量水平、響應時間等具體標準）二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權在符合本協議約定的退款條件下，要求乙方按照協議規定退還相應款項。在乙方提供的商品或服務存在質量問題或未達到約定標準時，有權依據本協議主張相應的補救措施或退款。2.義務按照本協議約定的方式和時間支付交易款項。在接收商品或服務后，應按照正常使用和保管的要求妥善處理，不得故意損壞或不合理使用導致商品質量下降或服務無法正常履行。在發現商品或服務存在問題時，應及時通知乙方，并配合乙方進行調查和處理。提供真實、準確的相關信息和證據，以便乙方能夠準確判斷問題并采取相應措施。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付交易款項。在甲方未按照協議約定履行義務或存在違約行為時，有權拒絕甲方的退款要求，并要求甲方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協議約定的時間、地點、質量標準等向甲方提供商品或服務。對所提供的商品或服務質量負責，確保符合本協議約定的標準。如出現質量問題或未達到約定標準，應及時采取補救措施，包括但不限于更換商品、重新提供服務、退還部分或全部款項等。在收到甲方關于商品或服務問題的通知后，應及時響應并進行處理。在合理期限內給出處理結果，并告知甲方處理方案和預計完成時間。三、退款條件及標準（一）乙方原因導致的退款1.商品質量問題若乙方提供的商品存在質量瑕疵，經甲方提出后，乙方確認屬實的，乙方應負責免費更換全新合格商品。若甲方因商品質量問題要求退款，乙方應在確認問題后的[x]個工作日內，將甲方已支付的全部款項退還至甲方指定的賬戶。如商品質量問題嚴重影響甲方正常使用，且無法通過更換解決的，甲方有權要求乙方按照以下方式退款：已使用部分按照使用時間和正常折舊率扣除相應費用后退還剩余款項；未使用部分全額退還。具體折舊率按照商品購買價格的[x%]每月計算（不足一個月按一個月計算）。2.服務未達標準乙方提供的服務未達到本協議約定的服務標準，經甲方書面通知后，乙方未能在合理期限內（[x]個工作日）有效改善并達到標準的，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。具體退款比例根據服務未達標準的程度由雙方協商確定，但最低不低于服務費用的[x%]。若因乙方服務未達標準給甲方造成直接經濟損失的，乙方還應賠償甲方相應的損失。損失賠償金額以甲方能夠提供的有效證據證明的實際損失為準。（二）甲方原因導致的退款1.非質量問題的退貨退款在商品不存在質量問題且不影響二次銷售的情況下，甲方若因自身原因要求退貨退款，應在購買商品后的[x]天內提出申請（雙方另有約定的除外）。乙方在收到甲方退貨申請及退回商品后的[x]個工作日內，確認商品符合退貨條件后，將扣除商品折舊費（折舊率按照商品購買價格的[x%]每天計算，不足一天按一天計算）后的款項退還至甲方指定賬戶。若商品已使用但不影響二次銷售，甲方要求退款的，乙方可根據商品實際使用情況協商確定退款金額，但最低不低于商品購買價格的[x%]。2.服務使用部分退款甲方因自身原因在服務期限開始后要求提前終止服務的，乙方應按照已服務時間占總服務期限的比例，扣除相應的服務費用后，將剩余款項退還甲方。計算公式為：退款金額=已支付服務費用×（1已服務天數/總服務天數）。若甲方在服務開始前要求取消服務并退款，乙方應在收到甲方通知后的[x]個工作日內，將已收取的全部款項退還甲方，但乙方為提供服務已實際發生的必要前期費用（如差旅費、資料費等）應由甲方承擔。乙方應提供相關費用的明細清單及有效憑證供甲方核對。（三）其他退款情形1.不可抗力因不可抗力事件導致本協議無法履行或部分無法履行，致使商品或服務無法按照原計劃提供或接收的，雙方應協商解決退款事宜。乙方應在不可抗力事件結束后的[x]個工作日內，將已收取但尚未提供對應商品或服務的款項退還甲方。若因不可抗力導致甲方已接收的商品或服務部分受損或無法正常使用，乙方應根據受損情況，按照公平合理的原則協商確定退款金額或補救措施。2.雙方協商一致經雙方協商一致同意解除本協議并退款的，乙方應按照雙方約定的退款方式和時間，將款項退還甲方。退款金額及支付方式等具體內容應在協商一致后以書面形式明確記錄，并作為本協議的補充條款。四、退款流程1.甲方申請甲方如符合本協議約定的退款條件，應向乙方提交書面退款申請。退款申請應包含交易事項的詳細信息、退款原因、退款金額計算依據等內容，并附上相關證明材料（如商品質量問題的照片、服務未達標準的書面說明、購買憑證等）。2.乙方審核乙方收到甲方退款申請后，應在[x]個工作日內進行審核。審核內容包括但不限于甲方提供的信息是否真實準確、退款原因是否符合本協議約定、退款金額計算是否正確等。如乙方對甲方提交的申請及材料有疑問或需要進一步核實的，應及時與甲方溝通，并要求甲方在規定時間內補充或更正相關信息。3.退款確認與支付經乙方審核確認符合退款條件的，乙方應在審核通過后的[x]個工作日內，將退款金額支付至甲方指定的銀行賬戶。乙方應向甲方提供退款支付憑證，并通知甲方款項已支付。若乙方審核后認為甲方的退款申請不符合本協議約定，應在審核結果通知中詳細說明理由，并告知甲方有權在收到通知后的[x]個工作日內提出異議。雙方應就爭議問題進行進一步協商解決；協商不成的，可按照本協議約定的爭議解決方式處理。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付交易款項，每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已發生交易對應的全部款項及違約金，同時甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等）。2.甲方如提供虛假信息或故意隱瞞事實，導致乙方做出錯誤判斷并同意退款申請的，乙方有權撤銷退款決定，并要求甲方按照本協議約定支付全部交易款項。同時，甲方應向乙方支付相當于交易款項[x%]的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。3.甲方違反本協議中關于商品使用、保管或服務配合等義務，導致商品質量下降或服務無法正常履行，進而影響乙方退款決策的，乙方有權根據實際情況減少退款金額或拒絕退款，并要求甲方承擔相應的賠償責任。賠償金額以乙方因甲方違約行為遭受的實際損失為準。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、地點、質量標準等提供商品或服務，每逾期一天，應按照交易金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已支付的全部款項，同時按照交易金額的[x%]向甲方支付違約金。乙方還應賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等）。2.乙方如拒絕按照本協議約定的退款條件和流程向甲方退款，或拖延退款時間的，除應立即退還甲方應得款項外，還應按照應退未退金額的每日[x%]向甲方支付違約金。乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，還應承擔相應的賠償責任。3.乙方提供的商品或服務存在質量問題或未達標準，經甲方提出后未能及時有效解決，導致甲方權益受損的，乙方應按照本協議約定承擔退款及賠償責任。若乙方對甲方造成的損失存在故意或重大過失的，甲方有權要求乙方承擔懲罰性賠償責任，賠償金額由雙方根據實際情況協商確定，但最低不低于甲方損失金額的[x%]。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。