高校輔導(dǎo)員招聘考試人際關(guān)系處理能力試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生人際關(guān)系時(shí)，以下哪種方式最為有效？（）

A.強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)章制度

B.積極引導(dǎo)學(xué)生自我反思

C.忽視學(xué)生的個(gè)人情感

D.直接干預(yù)學(xué)生間的矛盾

參考答案：B

2.在面對(duì)學(xué)生集體活動(dòng)中的沖突，輔導(dǎo)員應(yīng)該采取的首要措施是（）

A.詢問(wèn)學(xué)生意見(jiàn)

B.直接解決沖突

C.鼓勵(lì)學(xué)生自我調(diào)節(jié)

D.調(diào)整活動(dòng)安排

參考答案：C

3.當(dāng)學(xué)生向輔導(dǎo)員反映其他學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）

A.立即調(diào)查

B.堅(jiān)決制止學(xué)生舉報(bào)

C.謹(jǐn)慎調(diào)查，尊重事實(shí)

D.對(duì)舉報(bào)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)

參考答案：C

4.在處理學(xué)生之間的矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）

A.堅(jiān)持公平原則

B.偏袒弱勢(shì)學(xué)生

C.忽視學(xué)生間的矛盾

D.強(qiáng)制要求學(xué)生道歉

參考答案：A

5.當(dāng)學(xué)生因?yàn)榧彝?wèn)題影響學(xué)習(xí)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）

A.直接通知家長(zhǎng)

B.鼓勵(lì)學(xué)生自我調(diào)整

C.忽視學(xué)生的家庭問(wèn)題

D.強(qiáng)制學(xué)生參加輔導(dǎo)班

參考答案：B

6.在處理學(xué)生間的誤會(huì)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）

A.立即調(diào)查，糾正錯(cuò)誤

B.忽視學(xué)生的誤會(huì)

C.鼓勵(lì)學(xué)生溝通，解決誤會(huì)

D.直接處罰犯錯(cuò)學(xué)生

參考答案：C

7.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生集體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該（）

A.堅(jiān)持原則，嚴(yán)格管理

B.尊重學(xué)生意見(jiàn)，適當(dāng)調(diào)整

C.放任自流，讓學(xué)生自己處理

D.強(qiáng)制執(zhí)行自己的意見(jiàn)

參考答案：B

8.當(dāng)學(xué)生因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力產(chǎn)生心理問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）

A.直接推薦心理輔導(dǎo)

B.忽視學(xué)生的心理問(wèn)題

C.強(qiáng)迫學(xué)生參加輔導(dǎo)班

D.鼓勵(lì)學(xué)生自我調(diào)整

參考答案：A

9.在處理學(xué)生間的糾紛時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）

A.立即調(diào)解，防止矛盾升級(jí)

B.忽視學(xué)生的糾紛

C.強(qiáng)制要求學(xué)生道歉

D.讓學(xué)生自己解決糾紛

參考答案：A

10.當(dāng)學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人原因曠課時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）

A.直接批評(píng)學(xué)生

B.了解原因，幫助學(xué)生解決問(wèn)題

C.忽視學(xué)生的曠課行為

D.強(qiáng)制要求學(xué)生參加輔導(dǎo)班

參考答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生人際關(guān)系時(shí)，應(yīng)該具備以下哪些能力？（）

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.判斷能力

D.情緒管理能力

參考答案：ABCD

2.在處理學(xué)生集體活動(dòng)中的沖突，輔導(dǎo)員應(yīng)該采取以下哪些措施？（）

A.鼓勵(lì)學(xué)生溝通，解決沖突

B.了解原因，調(diào)整活動(dòng)安排

C.直接干預(yù)，強(qiáng)制解決

D.謹(jǐn)慎調(diào)查，尊重事實(shí)

參考答案：ABD

3.當(dāng)學(xué)生向輔導(dǎo)員反映其他學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該注意以下哪些問(wèn)題？（）

A.詢問(wèn)學(xué)生的真實(shí)想法

B.謹(jǐn)慎調(diào)查，尊重事實(shí)

C.對(duì)舉報(bào)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)

D.直接通知被舉報(bào)學(xué)生

參考答案：AB

4.在處理學(xué)生間的矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該遵循以下哪些原則？（）

A.公平原則

B.尊重學(xué)生個(gè)人意愿

C.調(diào)解為主，處罰為輔

D.鼓勵(lì)學(xué)生自我調(diào)節(jié)

參考答案：ABCD

5.當(dāng)學(xué)生因?yàn)榧彝?wèn)題影響學(xué)習(xí)時(shí)，輔導(dǎo)員可以采取以下哪些措施？（）

A.了解學(xué)生的家庭情況

B.鼓勵(lì)學(xué)生積極尋求幫助

C.直接通知家長(zhǎng)

D.忽視學(xué)生的家庭問(wèn)題

參考答案：ABC

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生人際關(guān)系時(shí)，應(yīng)該始終堅(jiān)持公平原則。（）

參考答案：√

2.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生集體活動(dòng)中的沖突時(shí)，可以采取強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)章制度的方式。（）

參考答案：×

3.當(dāng)學(xué)生向輔導(dǎo)員反映其他學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員可以立即進(jìn)行調(diào)查。（）

參考答案：×

4.在處理學(xué)生間的矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該堅(jiān)持調(diào)解為主，處罰為輔的原則。（）

參考答案：√

5.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生人際關(guān)系時(shí)，應(yīng)該注重學(xué)生的個(gè)人情感，尊重學(xué)生的意見(jiàn)。（）

參考答案：√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在處理學(xué)生人際關(guān)系中應(yīng)遵循的原則。

答案：輔導(dǎo)員在處理學(xué)生人際關(guān)系中應(yīng)遵循的原則包括：公平原則、尊重原則、誠(chéng)信原則、保密原則、教育引導(dǎo)原則和集體主義原則。公平原則要求輔導(dǎo)員在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，要做到公正無(wú)私，不偏袒任何一方；尊重原則要求輔導(dǎo)員尊重學(xué)生的個(gè)性差異，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益；誠(chéng)信原則要求輔導(dǎo)員言行一致，以身作則；保密原則要求輔導(dǎo)員保護(hù)學(xué)生的隱私，不泄露學(xué)生個(gè)人信息；教育引導(dǎo)原則要求輔導(dǎo)員以教育引導(dǎo)為主，幫助學(xué)生解決矛盾；集體主義原則要求輔導(dǎo)員維護(hù)集體利益，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

2.題目：如何有效預(yù)防學(xué)生間的矛盾和沖突？

答案：為有效預(yù)防學(xué)生間的矛盾和沖突，輔導(dǎo)員可以采取以下措施：

（1）加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，提高學(xué)生的道德素養(yǎng)；

（2）建立健全學(xué)生管理制度，規(guī)范學(xué)生行為；

（3）加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)的班級(jí)氛圍；

（4）開(kāi)展心理健康教育，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和處理人際關(guān)系；

（5）加強(qiáng)輔導(dǎo)員自身素質(zhì)，提高處理矛盾和沖突的能力；

（6）及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3.題目：輔導(dǎo)員在處理學(xué)生集體活動(dòng)中的沖突時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

答案：輔導(dǎo)員在處理學(xué)生集體活動(dòng)中的沖突時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：

（1）了解沖突原因，分析問(wèn)題的本質(zhì)；

（2）保持冷靜，避免情緒化處理問(wèn)題；

（3）尊重學(xué)生，給予學(xué)生表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)；

（4）公正處理，不偏袒任何一方；

（5）注重溝通，引導(dǎo)學(xué)生理性表達(dá)訴求；

（6）調(diào)整活動(dòng)安排，避免類似沖突再次發(fā)生。

五、論述題

題目：論述輔導(dǎo)員在構(gòu)建和諧校園人際關(guān)系中的重要作用。

答案：輔導(dǎo)員在構(gòu)建和諧校園人際關(guān)系中扮演著至關(guān)重要的角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀：輔導(dǎo)員通過(guò)思想政治教育，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從而在人際交往中能夠秉持公平、尊重、誠(chéng)信等原則，減少矛盾和沖突的發(fā)生。

2.培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力：輔導(dǎo)員通過(guò)組織各類活動(dòng)，如主題班會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，為學(xué)生提供溝通和交流的平臺(tái)，提高學(xué)生的溝通技巧，增強(qiáng)學(xué)生之間的相互理解和包容。

3.調(diào)解學(xué)生間的矛盾：輔導(dǎo)員在發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間存在矛盾時(shí)，能夠及時(shí)介入，通過(guò)傾聽(tīng)、分析、引導(dǎo)等方式，幫助學(xué)生化解矛盾，維護(hù)校園和諧穩(wěn)定。

4.關(guān)注學(xué)生心理健康：輔導(dǎo)員在關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的同時(shí)，也關(guān)注學(xué)生的心理健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生心理問(wèn)題，避免因心理問(wèn)題引發(fā)的人際關(guān)系矛盾。

5.促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展：輔導(dǎo)員在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生在德、智、體、美等方面均衡發(fā)展，為構(gòu)建和諧校園人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

6.建立健全學(xué)生管理制度：輔導(dǎo)員通過(guò)制定和完善學(xué)生管理制度，規(guī)范學(xué)生行為，使學(xué)生在遵守規(guī)章制度的前提下，更好地融入校園生活，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。

7.營(yíng)造良好的校園文化氛圍：輔導(dǎo)員通過(guò)組織豐富多彩的校園文化活動(dòng)，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的校園文化氛圍，為學(xué)生提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：輔導(dǎo)員在處理學(xué)生人際關(guān)系時(shí)應(yīng)以引導(dǎo)學(xué)生自我反思為主，而非強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)章制度或忽視學(xué)生的個(gè)人情感。

2.C

解析思路：面對(duì)學(xué)生集體活動(dòng)中的沖突，輔導(dǎo)員應(yīng)首先鼓勵(lì)學(xué)生自我調(diào)節(jié)，通過(guò)溝通解決問(wèn)題，而非直接解決或調(diào)整活動(dòng)安排。

3.C

解析思路：當(dāng)學(xué)生反映其他學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)謹(jǐn)慎調(diào)查，尊重事實(shí)，避免對(duì)舉報(bào)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)或直接通知被舉報(bào)學(xué)生。

4.A

解析思路：處理學(xué)生間的矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)堅(jiān)持公平原則，確保處理過(guò)程和結(jié)果對(duì)雙方都公正。

5.B

解析思路：面對(duì)學(xué)生因家庭問(wèn)題影響學(xué)習(xí)的情況，輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生自我調(diào)整，而非直接通知家長(zhǎng)、忽視問(wèn)題或強(qiáng)制要求學(xué)生參加輔導(dǎo)班。

6.C

解析思路：處理學(xué)生間的誤會(huì)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生溝通，解決誤會(huì)，而非立即調(diào)查、忽視誤會(huì)或直接處罰犯錯(cuò)學(xué)生。

7.B

解析思路：在處理學(xué)生集體活動(dòng)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)尊重學(xué)生意見(jiàn)，適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)安排，而非堅(jiān)持原則、放任自流或強(qiáng)制執(zhí)行自己的意見(jiàn)。

8.A

解析思路：學(xué)生因心理問(wèn)題影響學(xué)習(xí)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)直接推薦心理輔導(dǎo)，而非忽視問(wèn)題、強(qiáng)迫學(xué)生參加輔導(dǎo)班或鼓勵(lì)學(xué)生自我調(diào)整。

9.A

解析思路：處理學(xué)生間的糾紛時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)立即調(diào)解，防止矛盾升級(jí)，而非忽視糾紛、強(qiáng)制要求學(xué)生道歉或讓學(xué)生自己解決。

10.B

解析思路：學(xué)生因個(gè)人原因曠課時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)了解原因，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，而非直接批評(píng)學(xué)生、忽視曠課行為或強(qiáng)制要求學(xué)生參加輔導(dǎo)班。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：輔導(dǎo)員在處理學(xué)生人際關(guān)系時(shí)，需要具備溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力和情緒管理能力，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。

2.ABD

解析思路：在處理學(xué)生集體活動(dòng)中的沖突時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生溝通、了解原因調(diào)整活動(dòng)安排、謹(jǐn)慎調(diào)查尊重事實(shí)，而非直接干預(yù)或強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)章制度。

3.AB

解析思路：當(dāng)學(xué)生舉報(bào)其他學(xué)生問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)詢問(wèn)學(xué)生的真實(shí)想法，謹(jǐn)慎調(diào)查尊重事實(shí)，而非對(duì)舉報(bào)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)或直接通知被舉報(bào)學(xué)生。

4.ABCD

解析思路：處理學(xué)生間的矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)遵循公平原則、尊重學(xué)生個(gè)人意愿、調(diào)解為主處罰為輔、鼓勵(lì)學(xué)生自我調(diào)節(jié)的原則。

5.ABC

解析思路：學(xué)生因家庭問(wèn)題影響學(xué)習(xí)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)了解學(xué)生的家庭情況、鼓勵(lì)學(xué)生積極尋求幫助、直接通知家長(zhǎng)，而非忽視學(xué)生的家庭問(wèn)題。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：輔導(dǎo)員在處理學(xué)生人際關(guān)系時(shí)，確實(shí)應(yīng)該始終堅(jiān)持公平原則，確保處理過(guò)程的公正性。

2.×