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軌道交通客運服務人員的能力要求主講人：韓梅01職業(yè)能力的概念職業(yè)能力的概念職業(yè)能力職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。職業(yè)能力是個體將所學的知識、技能和態(tài)度在特定的職業(yè)活動或情境中進行類化遷移與整合所形成的能完成一定職業(yè)任務的能力。職業(yè)能力主要包含三方面基本要素在步入職場之后表現(xiàn)的職業(yè)素質(zhì)。開始職業(yè)生涯之后具備的職業(yè)生涯管理能力。為了勝任一種具體職業(yè)而必須要具備的能力，表現(xiàn)為任職資格。02職業(yè)能力的構(gòu)成職業(yè)能力的構(gòu)成一般職業(yè)能力專業(yè)能力職業(yè)綜合能力跨職業(yè)的專業(yè)能力方法能力社會能力個人能力03軌道交通客運服務人員的能力要求軌道交通客運服務人員的能力要求02010304較強的觀察力和準確的判斷力較強的感染力出色的表現(xiàn)能力和表達能力較強的組織能力和分析、解決問題的能力較強的應急應變能力05
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