企業(yè)介紹質(zhì)量管理基本知識(shí)質(zhì)量質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量管理分析工具工程質(zhì)量法律責(zé)任建立工程質(zhì)量管理體系工程質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)模式質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和認(rèn)證分析案例開(kāi)展施工階段質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制分類(lèi)施工質(zhì)量控制依據(jù)施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制施工作業(yè)運(yùn)行過(guò)程質(zhì)量控制施工作業(yè)運(yùn)行結(jié)果質(zhì)量控制施工質(zhì)量通病與防治開(kāi)展驗(yàn)收質(zhì)量控制工程質(zhì)量驗(yàn)收體系工程質(zhì)量驗(yàn)收組成工程質(zhì)量驗(yàn)收程序及要求分析和處理質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題與質(zhì)量事故質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因質(zhì)量問(wèn)題分析的程序質(zhì)量問(wèn)題處理的方法分析案例分析和處理質(zhì)量事故質(zhì)量事故的特點(diǎn)質(zhì)量事故的分類(lèi)質(zhì)量事故的處理程序分析典型質(zhì)量事故案例開(kāi)展智慧工地質(zhì)量管理工程智慧管理平臺(tái)認(rèn)知導(dǎo)入工程模型建立質(zhì)量計(jì)劃發(fā)起、處理質(zhì)量問(wèn)題模塊一：基礎(chǔ)模塊模塊二：核心模塊模塊三：拓展模塊工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理主講人：林婷婷生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制目錄質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律01直方圖02控制圖03企業(yè)介紹生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制【情景假設(shè)】評(píng)價(jià)模板的生產(chǎn)過(guò)程是否正常？分析模板生產(chǎn)不正常的原因。企業(yè)介紹質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律在質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中，特別關(guān)注三項(xiàng)指標(biāo)，一是數(shù)據(jù)的集中位置：數(shù)據(jù)的集中位置分別有平均值、中位數(shù)、眾數(shù)三種表示方法，其各具優(yōu)缺點(diǎn)，其中平均值最為普遍常用。二是數(shù)據(jù)的分散程度：數(shù)據(jù)的分散程度由極差、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)表達(dá)，數(shù)據(jù)的分散程度在質(zhì)量管理中就是質(zhì)量特性值的波動(dòng)性。（在相同的生產(chǎn)技術(shù)條件下生產(chǎn)出來(lái)的一批產(chǎn)品，其質(zhì)量特性數(shù)據(jù)由于受到操作者、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等多種因素的影響而總存在著一定的差異）三是數(shù)據(jù)的分布規(guī)律：當(dāng)生產(chǎn)處于正常、穩(wěn)定的情況下，質(zhì)量數(shù)據(jù)同時(shí)具有波動(dòng)性（隨機(jī)波動(dòng)）和統(tǒng)計(jì)規(guī)律性（一般符合正態(tài)分布規(guī)律）。企業(yè)介紹質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律數(shù)據(jù)的波動(dòng)特性隨機(jī)波動(dòng)現(xiàn)象即使在生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定、正常的條件下，同一樣本內(nèi)的個(gè)體質(zhì)量數(shù)據(jù)由于受到偶然性原因的影響也是不相同的，即具有波動(dòng)性。而且這種波動(dòng)具有隨機(jī)性。樣本總體質(zhì)量判斷正常波動(dòng)生產(chǎn)正常、穩(wěn)定1、樣本容量n足夠大

(通常要求n≥30或n≥100)2、樣本數(shù)據(jù)正常波動(dòng)企業(yè)介紹質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律統(tǒng)計(jì)規(guī)律性實(shí)踐中，只要是受許多微小作用的因素影響的質(zhì)量數(shù)據(jù)，當(dāng)樣本容量足夠大時(shí)，都可認(rèn)為近似服從正態(tài)分布。企業(yè)介紹質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律理想正態(tài)分布正常生產(chǎn)條件下的大量產(chǎn)品1、誤差接近零的產(chǎn)品數(shù)目最多2、較大正負(fù)誤差的產(chǎn)品較少3、偏離很大的產(chǎn)品最少4、正負(fù)誤差絕對(duì)值相等的產(chǎn)品數(shù)目接近（中間高、兩端低、左右對(duì)稱(chēng)）企業(yè)介紹質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律正常生產(chǎn)條件下質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布具有明顯的規(guī)律性計(jì)量值數(shù)據(jù)：正態(tài)分布計(jì)件值數(shù)據(jù)：二項(xiàng)分布計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)：泊松分布異常狀態(tài)1、質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心偏移2、散差擴(kuò)大3、出現(xiàn)一定傾向4、出現(xiàn)周期性變化樣本足夠大，可以近似按正態(tài)分布處理不服從正態(tài)分布或者正態(tài)分布形態(tài)不夠理想企業(yè)介紹質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律應(yīng)用樣本總體質(zhì)量判斷1、總體分布具有規(guī)律性2、與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格比較生產(chǎn)正常、穩(wěn)定1、樣本容量n足夠大

(通常要求n≥30或n≥100)2、樣本的數(shù)據(jù)分布服從正態(tài)分布企業(yè)介紹質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律控制圖企業(yè)介紹控制圖（1）控制圖的出現(xiàn)（2）控制圖的構(gòu)成（3）控制圖的用途（4）控制圖的分類(lèi)（5）控制圖的分析（6）控制圖的實(shí)施企業(yè)介紹控制圖控制圖的出現(xiàn)1924年，休哈特發(fā)明了世界上第一張控制圖。（即P控制圖，不合格品率控制圖）該圖的出現(xiàn)標(biāo)志著質(zhì)量管理從“單純事后檢驗(yàn)”進(jìn)入“檢驗(yàn)+預(yù)防”階段。美國(guó)著名管理大師休哈特企業(yè)介紹控制圖控制圖的構(gòu)成被控制對(duì)象：質(zhì)量特性值中心線(xiàn)：質(zhì)量特性分布的中心位置。（均值μ）上下控制界限：質(zhì)量特性允許波動(dòng)范圍。（μ±3σ）保證概率達(dá)到99.73%，失效概率僅為0.27%企業(yè)介紹控制圖控制圖的用途過(guò)程分析過(guò)程控制隨機(jī)連續(xù)收集數(shù)據(jù)判定生產(chǎn)過(guò)程狀態(tài)定時(shí)抽樣獲取數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除不良因素，預(yù)防不合格品出現(xiàn)企業(yè)介紹控制圖質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類(lèi)計(jì)量值數(shù)據(jù)：可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，屬于連續(xù)型變量。如重量、強(qiáng)度、幾何尺寸、標(biāo)高、位移等計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)：只能按0，1，2，……數(shù)列取值計(jì)數(shù)的數(shù)據(jù)，屬于離散型變量。有計(jì)件值數(shù)據(jù)和計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)。某混凝土試塊組抗壓強(qiáng)度測(cè)試鋼筋焊點(diǎn)焊接質(zhì)量合格數(shù)檢驗(yàn)鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件涂料涂裝質(zhì)量時(shí)，構(gòu)件表面的渣、毛刺數(shù)量企業(yè)介紹控制圖控制圖的分類(lèi)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)記控制圖備注計(jì)量值X單值控制圖平均值-極差中位數(shù)-極差單值-移動(dòng)極差計(jì)件值p不合格品率控制圖適合于n不同pn不合格品數(shù)控制圖樣本容量n相同記點(diǎn)值u單位缺陷數(shù)控制圖如墻面每平方米缺陷數(shù)c缺陷數(shù)控制圖如混凝土地面的缺陷數(shù)企業(yè)介紹控制圖舉例某混凝土試塊組抗壓強(qiáng)度測(cè)試鋼筋焊點(diǎn)焊接質(zhì)量合格數(shù)鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件表面的缺陷企業(yè)介紹控制圖控制圖的分析控制圖的判異準(zhǔn)則——管理用控制圖（GB/T4091-2001《常規(guī)控制圖》）

①準(zhǔn)則1：1個(gè)點(diǎn)落在A區(qū)以外（點(diǎn)越出控制界）③準(zhǔn)則3：連續(xù)6點(diǎn)遞增或者遞減。②準(zhǔn)則2：連續(xù)9點(diǎn)落在中心線(xiàn)同一側(cè)。④準(zhǔn)則4：連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)總是上下交替企業(yè)介紹控制圖控制圖的分析

⑤準(zhǔn)則5：連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線(xiàn)同一側(cè)的B區(qū)以外⑦準(zhǔn)則7：連續(xù)15點(diǎn)落在中心線(xiàn)兩側(cè)的C區(qū)之內(nèi)⑥準(zhǔn)則6：連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線(xiàn)同一側(cè)的C區(qū)之外⑧準(zhǔn)則8：連續(xù)8點(diǎn)落在中心線(xiàn)兩側(cè)且無(wú)1點(diǎn)在的C區(qū)中判異準(zhǔn)則有兩類(lèi)：①點(diǎn)出界就判異；②界內(nèi)點(diǎn)排列不隨機(jī)就判異。企業(yè)介紹控制圖控制圖的實(shí)施步驟（1）選取控制圖擬控制的質(zhì)量特性，如重量、不合格品數(shù)等。（2）選擇控制圖：根據(jù)數(shù)據(jù)類(lèi)型選用適合的控制圖種類(lèi)。（3）確定樣本容量和樣本間隔：假定波動(dòng)只由偶然原因所引起。（4）收集數(shù)據(jù)：收集并記錄20-25個(gè)樣本的數(shù)據(jù)，或使用以前所記錄的數(shù)據(jù)。企業(yè)介紹控制圖控制圖的實(shí)施步驟（5）計(jì)算各樣本的數(shù)據(jù)特征值：如樣本均值、樣本極差和樣本標(biāo)準(zhǔn)差等。（6）計(jì)算樣本的控制界限：UCL,LCL（7）繪制控制圖：根據(jù)5大要素畫(huà)控制圖。（8）分析控制圖：研究在控制界限以外的點(diǎn)和在控制界限內(nèi)排列有缺陷的點(diǎn)標(biāo)明異常（特殊）原因的狀態(tài)。企業(yè)介紹控制圖控制圖的實(shí)施步驟（9）決定下一步行動(dòng)：正?！徽{(diào)整或優(yōu)化；不正常——分析原因并采取有效措施調(diào)整企業(yè)介紹直方圖企業(yè)介紹直方圖（1）概念及應(yīng)用（2）直方圖的作法（3）直方圖的觀察和分析企業(yè)介紹直方圖1、概念及應(yīng)用概念又稱(chēng)質(zhì)量分布直方圖，簡(jiǎn)稱(chēng)直方圖。它是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按一定的規(guī)定進(jìn)行數(shù)理整理統(tǒng)計(jì)，并畫(huà)成柱狀（直方）圖形，用以分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中程度和分布狀態(tài)，判斷生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定程度的一種數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定？企業(yè)介紹直方圖1、概念及應(yīng)用直方圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用估算次品率數(shù)據(jù)落在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上下限以外的概率判斷質(zhì)量分布狀態(tài)正常：正態(tài)分布非正常：非正態(tài)分布，管理者應(yīng)分析和判斷。判斷工序能力質(zhì)量分布越集中，工序能力越強(qiáng)；質(zhì)量分布越分散，工序能力越弱。TLTU企業(yè)介紹直方圖2、直方圖的作法收集質(zhì)量數(shù)據(jù)計(jì)算極差確定分組數(shù)確定組距確定分組界限值編制頻數(shù)（頻率）統(tǒng)計(jì)表畫(huà)頻數(shù)分布直方圖n≥50個(gè)最大值+半個(gè)測(cè)量單位最小值-半個(gè)測(cè)量單位N=50:5~7組；N=50-100:6~10組N=100-250:7~12組N=250以上:10~20組組距=極差/組數(shù)從第一組開(kāi)始企業(yè)介紹直方圖3、直方圖的觀察和分析分布狀態(tài)的分析1、分組不當(dāng)2、組距不是測(cè)量單位整數(shù)倍3、測(cè)試時(shí)方法有問(wèn)題兩種不同分布混在一起短期不熟練工人替班工人1、正常2、不正常緩慢變化因素引起生產(chǎn)過(guò)程正常，質(zhì)量穩(wěn)定企業(yè)介紹直方圖3、直方圖的觀察和分析同標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格比較企業(yè)介紹【小結(jié)】在質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中，特別關(guān)注三項(xiàng)指標(biāo)，一是數(shù)據(jù)的集中位置：數(shù)據(jù)的集中位置分別有平均值、中位數(shù)、眾數(shù)三種表示方法，其各具優(yōu)缺點(diǎn)，其中平均值最為普遍常用。二是數(shù)據(jù)的分散程度：數(shù)據(jù)的分散程度由極差、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)表達(dá)，數(shù)據(jù)的分散程度在質(zhì)量管理中就是質(zhì)量特性值的波動(dòng)性。（在相同的生產(chǎn)技術(shù)條件下生產(chǎn)出來(lái)的一批產(chǎn)品，其質(zhì)量特性數(shù)據(jù)由于受到操作者、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等多種因素的影響而總存在著一定的差異）三是數(shù)據(jù)的分布規(guī)律：當(dāng)生產(chǎn)處于正常、穩(wěn)定的情況下，質(zhì)量數(shù)據(jù)具有隨機(jī)波動(dòng)性和統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，一般符合正態(tài)分布規(guī)律