管理工作個人年度總結（7篇）管理工作個人年度總結（精選7篇）管理工作個人年度總結篇120__年，在戰線領導的正確領導下，在救護隊領導及隊員的幫助和配合下，以預防重特大和群死群傷惡性火災事故為目標，堅持檢查與整改并重，執法和宣傳并舉，明確責任，標本兼治，強化消防管理工作，確保了生產安全和職工生命財產安全。下面，就20__年公司消防安全管理和個人工作作以簡要總結，20__年消防安全管理工作打算匯報如下：20__年以來，本人認真貫徹落實新《消防法》和集團及襄城縣消防大隊有關文件精神，切實加強消防安全工作，制定下發了《平寶公司消防安全管理辦法》，完善了公司防火安全委員會，成立了以救護隊為主的兼職消防隊，基層各單位按照人員實際情況和人員比例也各自成立了義務消防隊。同時，按照“誰主管，誰負責”的原則，成立了各部門、各單位消防安全管理領導小組，并與基層各單位簽訂了防火責任書。按照集團要求進一步規范了消防檔案，按照襄城縣消防大隊要求建立了“重點單位檔案”和“四個能力建設”檔案，簽定了“消防安全公開承諾書”。11年以來，共組織開展了30多次各類消防檢查，共查出各類隱患問題230多條。為確保消防設施管理和宣傳到位，配置滅火器400臺，維修滅火器300臺，制作各類消防標識、牌板200個，宣傳單300份，舉行消防牌板展2次。分析總結本人20__年的工作，距要求還存在較大差距和不足，主要表現在：由于平時不注重學習，對業務知識掌握不夠全面；深入現場少，不能夠及時發現和處理不安全隱患；個人在工作中還存在有浮躁情緒，對領導安排的一些工作落實不夠到位；個人還存在著等、靠、要的思想，不能夠主動性、創造性的開展工作。對消防安全管理缺乏經驗和從嚴、從細、從實的工作態度。注重表面，對細節具體工作落實上存在一定的散慢現象，從而造成了工作上一定的被動局面。即將來臨的20__年，在消防安全管理工作方面，本人將進一步加強業務知識學習，不斷提高工作質量和工作效果，以便適應公司發展，促進消防安全管理工作更上一個臺階；補充完善消防驗收“十項標準”的各項制度，健全公司消防管理體系，力爭在20__年的集團消防考核驗收獲得較好成績；克服等、靠、要的思想，多深入現場，主動性的開展工作，每月主動性的開展二次地面消防專項檢查，及時發現、消除不安全隱患，杜絕火災事故發生；加強對防火重點部位及崗位人員的防火制度和崗位防火責任制的學習、落實，提高職工防火意識。按照誰主管、誰負責的消防工作原則，進一步對各單位的防火區域進行劃分，明確管理范圍和責任。對查出的不安全隱患，將嚴格按照“五定”原則進行落實整改。對地面特殊工種人員的持證上崗情況，加大檢查和督促，進一步加大庫房的日常管理和質量標準化工作的檢查力度；對易燃易爆危險品的使用和儲存情況，進行不間斷的檢查，要不斷的發現和解決問題。在新的一年里，將以實現公司全年消防安全無事故為目標，扎實開展各項工作，為公司安全戰線做出自己應有的貢獻。管理工作個人年度總結篇2幾年來，在市委組織部和教育局黨工委組織處的正確領導下，我校高度重視干部人事檔案工作，堅持檔案工作為干部管理服務、為經濟社會發展服務的指導思想，立足于抓基礎、抓制度、抓隊伍、抓管理，不斷完善干部檔案工作內在質量，學校的干部人事檔案工作始終保持了良好的工作格局。我們以檔案達標復查工作為契機，實行目標管理，盡力抓好案卷質量，逐步實施信息化管理，使檔案工作適應現代化、規范化的要求，并充分利用、發揮干部人事檔案在人事管理、隊伍建設方面特有的作用，使檔案更好地為教育服務。近年來，我校檔案管理的硬件設施有了長足的進步，我們力爭在新條件、新形勢下，使檔案工作躍上新的臺階。現將近幾年來我校干部人事檔案目標管理工作的有關情況總結如下。一、基本情況我校配備1名兼職干部檔案管理人員，管理在職干部人事檔案96卷，退休干部檔案60份，代管原校辦廠職工檔案18卷，死亡檔案17份。在檔案管理工作中，我們始終把檔案管理工作作為干部人事管理工作的重要組成部分，注重抓基礎、抓制度、抓管理、抓隊伍，嚴格按照目標管理要求，立足于鞏固基礎，不斷完善干部檔案內在質量。工作中我們主要采取了以下幾項措施：1、嚴格目標管理標準，提高管理水平。近幾年來，我們一直把嚴格工作標準作為檔案管理工作的重點來抓，嚴格按照目標管理標準，在檔案材料的收集、鑒別、歸檔整理上狠下功夫。（1）狠抓了歸檔材料的日常收集和鑒別工作，加強檔案內容建設。建立健全干部檔案材料收集網絡，根據材料形成規律和特點采取定時收集、定向收集、跟蹤收集、補充收集等方法，確保歸檔材料及時收集歸檔。對收集上來的干部檔案材料，嚴把鑒別關，達到了干部檔案能歷史地、全面地、準確地反映干部全貌的要求。（2）強化了干部檔案的整理工作。在整理中，嚴把分類關，做到了分類準確、排列有序、層次清楚。在登記目錄方面，采用微機打印目錄，統一規格，使檔案更加規范、美觀。（3）認真抓好干部檔案的審核工作。根據上級組織部門要求，學校辦公室抽調3名政治素質高的黨員同志對檔案進行審核整理，重點審核干部“三齡一歷”及檔案材料的完善情況，并對缺少的檔案材料進行詳細記錄，要求限期補充收集，使干部檔案更加齊全完整。2、加強制度建設，強化宏觀指導。我們堅持從制度建設入手，發揮協調和指導職能，有效地促進了我校干部檔案工作的平衡發展。（1）不斷完善各項規章制度。根據《干部檔案工作條例》，結合工作實際，進一步健全完善了七種制度，具體如：《管理制度》、《利用制度》、《收集補充制度》、《鑒別整理制度》、《轉遞制度》、《安全保密制度》、《檢查核對統計制度》和《干部人事檔案管理人員守則》等制度規定，嚴格按制度辦事，由于我們嚴格執行制度，沒有發生任何失密和丟失檔案現象。（2）完善了檢查制度。近幾年來，我們嚴格標準，堅持每年對學校干部人事檔案管理工作進行一次檢查，及時把零散的材料歸檔，從而保證學校所有干部檔案無一丟失，有效地推動了我校干部人事檔案管理工作的開展。（3）實行了目標管理制度。每學年初，部門在制定工作計劃時，都把干部檔案工作作為一項重要工作列入其中，從而明確本年度干部檔案工作的任務、目標、措施等，真正使干部檔案管理工作落到了實處。3、加強信息化建設，提高現代化管理水平。為使干部檔案更好地為干部工作服務，近幾年來，我校不斷加強對干部檔案管理工作的基礎設施的建設和維護，不斷改善干部人事檔案管理條件，為促進學校干部管理工作的規范化、信息化建設，學校管檔人員利用教育局人事處的教職工信息管理系統軟件把較為系統的干部檔案信息全部錄入信息系統，其中包含基本情況、工作情況、職務職稱、受教育情況、獎懲考核、社會關系和履歷等干部信息。首先由干部本人錄入，然后管檔人員再與他本人原始檔案認真核對，確保檔案信息準確無誤，實現了干部日常管理工作的規范化和信息化，大大提高了工作效率。二、存在問題及下一步工作打算幾年來，在市委組織部和教育局黨工委組織處的正確領導下，我校干部人事檔案管理工作能規范有序地進行管理，但與上級要求還有一定差距。通過對檔案的整理審核，依舊發現問題的存在，那說明我們的工作還不夠嚴謹，存在一定的漏洞，今后的工作，我們還需更細心，更規范，特別是對新進人員的檔案應及時審核，發現材料缺少可及時追回。面對新形勢新任務的要求，我校下一步打算就是要在干部人事檔案的信息化管理上下功夫，完善所有人員的相關信息，并認真對信息逐項復核，使干部人事檔案的信息化管理更精確、到位、規范、科學。并不斷提升檔案人員的信息化管理的能力和技術水平。迎接檢查的過程，也是我們不斷學習，不斷發現自身不足，不斷改進，不斷提高水平的過程。我們將以這次干部檔案復查為契機，認真查找工作中的不足和薄弱環節，虛心學習，不斷進取。不斷加強對管檔人員的業務培訓，不斷提高檔案管理工作的信息化、現代化程度，力爭在較短時間內達到干部人事檔案管理的較高水平，使檔案更好地為教育服務。管理工作個人年度總結篇3尊敬的各位領導、同事們：大家好！_年即將過去，這一年來，在緊張的生產形式下，本人工作中不敢有絲毫懈怠，本著“廉潔從業，踏踏實實，認認真真”的工作原則，較好地完成了本職工作，現將本人全年的主要工作完成情況匯報如下：一、開展重點工作1、組織開展內部課堂培訓工作。在年初牽頭組織開展對提升機、水泵、空壓機操作工安全操作培訓工作，采用更貼近工作實際的理論與現場相結合的培訓方式，培訓內容直觀易懂，強化了提升機、水泵、空壓機操作工技能水平，著力提高重點設備的完好率、利用率，保障設備安全高效運行。2、組織備品備件測繪工作。本年度組織完成對副井平衡錘導向槽、主井計量斗閘門油缸、副斜井平衡錘輪組、副斜井道岔油缸，主斜井箕斗底部襯板等測繪，累計測繪14項，為采購備件計劃提供有利圖紙資料立輥與道軌的距離，減小在甩車道位置鋼絲繩的牽引力與礦車運行軌跡的夾角，從而導向立輥的受力增加，設計制作高強度的立輥，經過改造后，大大降低了礦車在368掉道的現象的發生，提高了提升效率。7、組織完成了主斜井443廢石漏斗口改造工作。主斜井改成雙箕斗提升礦石，由于礦石塊大，料粘的原因極易堵漏斗。為此，將443廢石溜槽口改造成垂直，改造后解決了大塊礦石卡堵現象的頻繁發生，放礦速度提高了15%，進一步的優化了主斜井提升系統。二、工作亮點1、組織完成充填站1#攪拌桶提速改造工作。該攪拌桶原來攪拌轉速為240r/min，處理能力約100t/h。隨著深部充填量的增加，每小時的充填量達110t/h以上，因此每當充填配比料的時候，常常出現攪拌不均勻的情況。為確保充填質量，提高攪拌桶的處理能力，組織探討，提高攪拌桶的轉數以提高攪拌能力的方案可行。攪拌桶原主動皮帶輪的直徑為230mm，利用現有材料加工一個直徑280mm的主動皮帶輪并進行更換，以此將攪拌速度提高到300r/min，改造后攪拌桶的處理能力達120t/h，運行效果良好，解決了充填配比料攪拌不均勻的問題。2、組織完成地質鉆機鉆具改造工作。原鉆機的鉆具長為1.5米，每進尺1.5米取芯一次，隨著鉆進，鉆孔不斷加深，鉆具的取芯周期也增長，鉆進效率低。對該鉆機鉆具進行改造，中間加工一個短接頭，將兩個鉆具對接，鉆具總長度增加到3米，改造投入使用后，每鉆進3米，取芯一次，相應的減少了取芯過程中的水泵工作時間，降低了用電量，也降低了水泵的磨損，提高的鉆進效率。3、主斜井箕斗安全保險繩的優化設計應用。對箕斗保險繩的安裝設計多次優化，采用Φ32鋼絲繩做保險繩，鋼絲繩穿過楔形繩卡，并通過牽引架內部，直接與箕斗大架頂部銷孔連接，連接繩頭采用桃形環的方式與銷軸連接，優化后大大提高了箕斗運行的保險系數，對主斜井安全高效提升運輸具有積極意義。二、存在的問題1、在排泥系統上568m馬爾斯泵閥座更換受阻。為解決此問題，咨詢了“三角縮口切割法”更換工藝，明年年初將該泵8個閥座全部更換，以此保障該泵的高效運行。2、568m中段排水泵房內外水倉淤泥清理難度加大。目前568m以上中段排水通過泄水孔，未經過濾直接流到568m水倉，鑒于現狀，需加大對排泥系統的監管力度，原每兩個月倒一次水倉，現每個月倒一次，確保水倉得到及時清理。三、下步工作措施（一）優化提升系統，保障系統本質安全。1、主井提升系統運行至今已7年時間，井底尾繩防扭梁已嚴重變形，計劃年初組織對防扭梁進行更換。2、主斜井主箕斗底板已變形，為保障主斜井安全運行，待明年5月份主斜井更換鋼絲繩，一并對主箕斗進行更換。（二）完善排水管理，智能控制高效排水。1、加強機電技術人員技能培訓力度，讓每一位技術人員在日常工作中參與到排水自動化系統的維護管理中，以此不斷提高技術力量，保障自動化系統長期穩定。2、降低負壓罐安裝高度與增加吸水副管，使離心泵吸程得到有效。管理工作個人年度總結篇420__年，隨著項目建設的正常推進、正式點火投產的步伐，水泥有限責任公司走過了成長期間的關鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強管理、完善制度、為長遠發展打基礎的一年。一年來，綜合管理部在公司領導的指導下，在相關部門的大力支持下，經全體員工的共同努力，發揮團隊協作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項目建設這一中心，較好地完成了公司下達的全年目標任務。成績的取得離不開公司領導的關心和全體員工的支持，在此綜合管理部的全體員工向公司領導及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門20__年的主要工作和完成情況及20__年工作思路分別匯報如下：20__年主要工作情況一、整體工作完成情況從年初的冰災到年中的地震再到年末的全球金融危機，一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實食宿、開源節流、狠抓生產安全、密切配合項目建設，保證了項目生產建設正常的需求。最主要體現在：及時、準確采購生產生活辦公；招聘員工200余人，定編滿員90%以上；實現生產安全事故零記錄；廠區辦公信息自動化，完成98%；員工食宿基本正常化；廠區周邊拆遷、協調達標化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；二、階段性突擊工作情況10月30日的點火儀式，集團公司、__省、__市各級部門領導齊聚我司，無論從規模還是影響力對我們來說都空前絕后的，這本身就是一次挑戰，是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調了專人協助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協調到現場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子里，所有的領導、員工在綜合部的組織帶領下連續通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們水泥這個優秀的團隊力量。三、完善制度、規范辦文公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業的成功經驗、結合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規章制度。截至20__年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業務水平和崗位素養，保證了我部全年行文準確率100%。同時，對企業所有成文資料包括項目生產資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質資料歸檔整理。四、員工招聘及培訓工作員工招聘工作是緊密配合項目生產建設進度需要來進行，面對項目初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術層面上的員工，采取了網絡招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業生產技術人員5人。員工培訓方面，年初分別輸送兩批新學員到廣州云浮、正大進行崗前培訓；對技術學院、城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據生產需要和集團公司安排，組織公司檔案管理、生產統計等崗位外派培訓學習。五、治保安全工作公司治安保衛崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產環境，在現場治安、消防、監控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知識，招聘培訓了一批高素質的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由于職責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以后，在公司領導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質不斷提升，確保了公司廠區生產安全無事故。生產安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現場教育、不定期學習強化安全生產意識，嚴格控制安全生產事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。建立健全安全生產責任制度。六、網絡信息化建設公司目前共配備計算機30臺，服務器4臺，其中部分屬于新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網絡資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有計算機及服務器正常運行。網絡建設方面：完成了整個綜合樓的網絡連接，并實現銷售公司和廠區的vpn連接，確保erp系統運行后銷售公司與總部的數據交換。廠區和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司；完成了公司安防監控工程的實施，11月底完工后的監控系統可實現在監控中心對廠區16個點進行實時觀察并回放任意時段錄像；完成大、小會議室投影設備、音響設備的采購及實施安裝；七、車輛管理工作在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統一安排，統一管理，統一調配，優先安排領導、生產部門和項目部門用車。一切以項目建設為首務，科學合理地安排市內車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運行。建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬余公里未發生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項目生產正常進行。八、后勤服務保障工作后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障制度是生產經營活動順利開展的堅強后盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，員工數量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規劃、提前準備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發放餐或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項目部聯系，完善宿舍水電等配套設施，及時配置床具等生活設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產部和物資管理部聯系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。九、項目建設周邊協調工作周邊關系的協調處理關系到項目施工進展，為項目順利點火投產做出了突出貢獻。它主要包括征地拆遷和廠區周邊關系協調兩方面。本次礦區征地拆遷包含六大塊：礦區拆遷建設、皮帶廊、還路還壩、安置區建設、茶馬線的改造、廠區高壓線路的架設。其中拆遷礦區拆遷建設已完成75%，皮帶廊建設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進行中，預計明年年初可以完成，安置區建設第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設階段。廠區高壓線路建設已圓滿完成，確保了廠區生產施工的正常供電。周邊關系協調方面與當地村、鄉政府部門建立了良好的合作關系，得到當地政府及派出所的大力支持。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經驗。成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，__年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：◆服務意識不夠、官僚作風嚴重服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門負責人服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。◆制度、檔案不完善、職責不明朗、科學“沒有規矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度了成為補救措施而不是行為準則。同時象員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案混亂不齊，部門人員職責劃分不明朗、科學，造成與其他部門協調溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設置障礙，造成各部門工作不能優質、高效對接運轉。◆團隊意識差、凝聚力不強個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；總結過去是為了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步，20__年是公司投產發展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門20__年工作思路做如下安排：一、增強服務意識，提高員工滿意度綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，為做好20__年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。二、開展黨群團組織活動，積極推進企業文化活動__年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關人員應根據各自職責，按公司安排、結合本地實際情況，擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確數字。特別是在一些相關節日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業余文化生活，進一步推動企業文化建設。三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監督。四、做好公司各部門的榜樣進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問責制度。五、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。六、進一步提高以文輔政的能力不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。七、要積極推行目標管理進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。八、努力做好各項后勤服務工作努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩開展。總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創水泥的美好明天！管理工作個人年度總結篇520__年物業人倡導繼續以客戶需求為導向，提高規模管理能力為確保物業穩健發展的總目標而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進完善各項服務管理機能的一年。在這期間，城管理處的前臺客服工作得到了領導的關心和支持，同時也得到管理處各部門的大力協助，經過全體客服人員半年來的努力工作，前臺客服接待工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。讓“開發商滿意、業主滿意、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧半年來的客服工作，有得有失。現將半年來的個人工作總結如下：1.規范服務操作標準、提高服務水平、實行品質督察制度。為了鞏固這一服務標準、與服務水準長期化。作為分公司在管理處推行品質督察115條制度的品質督導員。結合現有的三級檢查(主任、事務助理、班組長)對安全、事務、工程、清潔等部門實行不定期考評檢查、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施。對員工的著裝、禮節禮儀、精神面貌、崗位質量記錄方面進行了規范。結合我司的酒店式物管服務理念、這一特色人性化服務更好的服務于廣大業主。著裝整齊、威嚴挺拔門崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺客服。整潔干凈的小區環境、亮麗光潔的樓宇大堂。在公司總部服務品質抽查、開發商實地物管工作考評時得到了較高贊譽。2.推廣環境模塊作業標準、強化清潔培訓、加強員工隊伍建設。按照公司體系文件清潔模塊中標準化、規范化的要求，組織編寫了清潔工作指引。并對不同的崗位進行相應的實操培訓。使其掌握保潔工作知識達到物業保潔工作的要求。在五系住宅樓業主入伙前夕，按照公司制訂的開荒方案，組織保潔員對新入住樓層進行開荒工作。在時間緊、任務重、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下，于規定的時間內圓滿的完成了商品房開荒工作。由于物業管理屬于勞動力密集型的第三產業、加上前期金融風暴的影響，人員流動性很大。又面臨市場招工難的現狀，一段時間崗位人員嚴重缺編。對整體清潔隊伍建制、工作的展開，提出了嚴俊挑戰。為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔工作的要求。3.維護物管合法權益、推進小區抄表到戶工作移交。物業管理企業無償為水電部門代收代繳水電費、代業主墊支水電費，一直是制約行業發展、引發業主與企業糾紛的老大難問題。作為管理處專項工作負責人。為推進小區水電收費直接抄表到戶，在業主用電用水申請、資料整理、小區計量設備設施移交等環節上、配合市政有關部門做了大量細致具體的工作。對于設備設施移交中發現的問題，督促承建方及時整改。并做好業主對于抄表到戶的咨詢與解釋工作。宣傳有關水電抄表到戶的相關規定和實行水電抄表到戶的必要性。4.做好物管費的收繳。物業管理是一個系統工作，催交拖欠管理費也是管理處日常工作的一部分。管理費的收取是物業服務工作開展的保障。進行上述工作時，通過電話聯系、上門催收、派送催繳通知書等手段通知欠費戶。對業主逾期仍然未交管理費的欠費業主名單及金額在每棟大堂公告欄公告。同時，加強“管理費與業主義務”以及相關法規知識等的宣傳。經過以上的工作，業主欠交管理費的面5月份減到業主總數的20%以內。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業主、拒交到底的少數業主，采用聯合業主委員會共同做工作，行政仲裁或尋求司法解決等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。5.針對20__年上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作突出做好以下幾個方面：(一)加強自身業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。(二)加強清潔隊伍思想教育，提高員工的綜合素質和工作技能。(三)搞好對外聯絡工作，與開發商、政府部門、業主之間關系的協調，進一步理順關系。(四)業主申請用水用電資料的移交，完成小區水電抄表到戶。(五)做好下半年新入職員工的崗位培訓工作，完善品質督察考評制度。管理工作個人年度總結篇6今年在宿管中心的各位領導的領導下，我們4號樓的各項工作、活動開展的十分順利，下面我就個人的工作情況向大家作個總結匯報：一、主要工作1、認真負責學生宿舍門衛值班工作，確保24小時值班，按作