綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應如何安撫被困者？

A.讓被困者保持冷靜，等待救援

B.告訴被困者不要慌張，但無需安撫

C.忽視被困者的求救，繼續處理其他事務

D.誘導被困者自行逃離電梯

正確答案：A2.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪項不屬于電梯限速器的檢查項目？

A.位置是否正確

B.是否有損壞痕跡

C.是否能正常工作

D.是否容易觸及

正確答案：D3.電梯安全管理人員在發現電梯運行中突然出現劇烈震動時，應立即：

A:停止電梯運行

B:檢查電梯轎廂是否有異常

C:通知維修人員

D:以上都是

正確答案：D4.電梯安全管理人員在電梯內發現乘客遺留物品時，應如何處理？

A.直接丟棄

B.通知乘客領取

C.保留物品并等待乘客聯系

D.隨意處理

正確答案：C5.電梯安全管理人員在接到電梯故障報警后，應如何處理？

A:立即趕到現場，啟動應急程序

B:檢查報警記錄，判斷故障原因

C:等待維修人員到達現場

D:告知電梯使用人員自行處理

正確答案：A6.在電梯困人救援過程中，以下哪項行為是正確的？

A.立即切斷電梯電源，等待救援

B.強行打開電梯門，試圖救出被困者

C.通過對講系統與被困者溝通，穩定其情緒

D.隨意移動電梯轎廂，試圖找到被困者

正確答案：C7.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發現電梯的制動器存在異常聲音，應（）。

A.忽略，不影響使用

B.記錄在案，待維修

C.立即更換制動器

D.向電梯制造商反饋

正確答案：B8.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時，應如何處理？

A.立即解決乘客的問題

B.讓乘客自行解決問題

C.忽略乘客的投訴

D.上報給電梯維修人員

正確答案：A9.電梯安全管理人員在檢查電梯的電纜時，應關注哪些問題？

A.電纜的磨損情況

B.電纜的絕緣性能

C.電纜的固定狀態

D.以上所有

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項不屬于電梯的安全操作規程？

A.電梯門開啟時禁止進入

B.電梯運行時禁止操作緊急停梯按鈕

C.電梯轎廂內禁止堆放雜物

D.電梯轎廂內禁止吸煙

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進行日常檢查時，以下哪項不屬于應檢查的內容？

A.電梯轎廂內的緊急通訊設備是否完好

B.電梯緊急制動裝置是否有效

C.電梯轎廂內是否張貼了安全操作指南

D.電梯運行噪音是否超標

正確答案：D12.電梯安全管理人員在進行應急處理時，應保持（）。

A:冷靜和理智

B:快速和果斷

C:耐心和細致

D:以上都是

正確答案：D13.電梯應急救援預案中，被困乘客的救援時間一般不應超過：

A.10分鐘

B.20分鐘

C.30分鐘

D.1小時

正確答案：C14.電梯安全管理人員在電梯困人時，以下哪種溝通方式最有效？

A.通過對講機直接與被困者溝通

B.通過外部人員傳遞信息

C.通過電話與被困者溝通

D.任意一種方式均可

正確答案：A15.電梯發生故障，被困乘客在呼叫無響應時，管理人員首先應采取的措施是：

A.立即關閉電梯電源

B.嘗試與被困乘客溝通，穩定其情緒

C.立即通知維修人員

D.電梯停止運行后，立即啟動電梯

正確答案：B16.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，以下哪項不是乘客應采取的措施？

A:使用電梯對講機與管理人員聯系

B:遵循管理人員指示

C:拔掉電梯電源插頭

D:立即離開電梯

正確答案：C17.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通話系統時，以下哪種行為是正確的？

A.僅檢查通話設備外觀是否完好

B.進行通話測試，確保設備正常工作

C.忽略通話系統，僅檢查電梯其他部件

D.告知乘客自行測試通話設備

正確答案：B18.電梯安全管理人員發現電梯門開啟時，電梯轎廂未到達對應樓層，應立即（）。

A:關閉電梯門

B:報告維修人員

C:檢查電梯門鎖是否損壞

D:等待乘客操作

正確答案：B19.電梯安全管理人員在接到乘客對電梯服務不滿的投訴時，以下哪項措施不是正確的？

A.認真聽取乘客意見

B.忽略投訴，繼續工作

C.記錄投訴情況

D.盡快解決問題

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進行電梯維修工作前，應先確認：

A:維修工作已經完成

B:電梯處于停機狀態

C:電梯操作員在場

D:維修工具已經準備好

正確答案：B21.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫裝置時，以下哪種情況不屬于正常？

A.呼叫裝置能正常工作

B.呼叫裝置顯示故障代碼

C.呼叫裝置聲音清晰

D.呼叫裝置按鈕完好

正確答案：B22.電梯運行過程中，安全管理人員應定期檢查（）的清潔和完好性。

A:轎廂地板

B:轎廂天花板

C:轎廂門

D:所有選項均是

正確答案：D23.電梯安全管理人員在考核中，對電梯安全知識的考核標準是什么？

A:了解

B:掌握

C:熟練掌握

D:深入了解

正確答案：B24.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫裝置時，應確保其：

A.能夠正常通話

B.能夠撥打緊急電話

C.能夠發送短信

D.能夠連接互聯網

正確答案：A25.電梯井道內發生火災時，安全管理人員應如何引導乘客疏散？

A:指示乘客使用電梯逃生

B:封閉電梯，防止煙霧進入

C:指示乘客使用樓梯逃生

D:立即切斷電梯電源

正確答案：C26.電梯的日常維護保養單位在維護保養過程中發現電梯超載保護裝置動作不正常時，應立即停止電梯使用，并通知電梯制造單位或專業維修單位進行檢查和處理。

正確答案：A27.電梯安全管理人員在進行安全培訓時，應確保所有參訓人員了解（）的基本操作。

A:電梯故障處理

B:電梯維護保養

C:電梯安全操作規程

D:電梯維修技術

正確答案：C28.電梯安全管理人員在巡查過程中，若發現電梯運行異常，應（）。

A:立即通知維修人員

B:忽略異常情況

C:讓乘客自行處理

D:告知乘客注意安全

正確答案：A29.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，對被困乘客的溝通應遵循的原則是：

A:語氣強硬，迅速解決問題

B:溫和耐心，給予心理支持

C:簡單回答，避免造成恐慌

D:避免溝通，等待救援

正確答案：B30.電梯安全管理人員在發現電梯超速下降時，應立即采取的措施是（）。

A:啟動應急預案

B:上報領導

C:記錄情況

D:通知乘客

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在進行電梯日常檢查時，僅需檢查重要部位而忽略小問題。

答案：×2.在檢查和維護電梯時，不應只注重維護設備正常運行，也應注重考慮使用人員的體驗。（）

答案：√3.對于不熟悉電梯安全操作規程的員工，電梯安全管理人員應該對其進行培訓，直到其能夠熟練操作電梯。（）

答案：√4.對于任何可能存在的電梯安全隱患，都應進行公示和公告，以引起全體人員的重視。(正確)

答案：√5.對單位的安全管理人員而言，在日常工作中并不一定需要全面了解各種消防設備的性能和使用方法。（×）

答案：×6.對于消防安全重點部位的檢查，需要涵蓋其運行狀態、防火材料的使用以及人員管理等多方面內容。（√）

答案：對7.在電梯故障排除時，應急電源是唯一可用的緊急救援手段。()

答案：×8.只要保證電梯內干凈整潔，就不需要經常檢查門和軌道的磨損情況。（）

答案：×9.安全防護裝置如果長時間不檢查維護，可能會出現失效。

答案：√10.在進行電梯應急救援演練時，除了確保人員和設備的安全，還應該模擬真實的緊急情況。

答案：√11.消防安全責任人必須確保消防安全設施在重要防火部位全天候可見。（）

答案：√12.電梯的年檢報告中，安全性能評估部分只涉及電梯硬件情況。

答案：×13.在進行電梯安全評估時，不僅要看硬件設施，也要關注軟件管理和應急預案。

答案：√14.在檢查和維護電梯時，可以使用簡易滅火器材應對初期火災。（）

答案：×15.在消防演習中，所有人員應嚴格遵守演習紀律，不得擾亂演習秩序。

答案：√16.電梯的緊急停止按鈕應該被標記得非常明顯，以便乘客在緊急情況下能夠輕易找到。

答案：√17.安全教育培訓應當是定期進行的長期任務，不應受節假日影響。（）

答案：√18.電梯機房維護記錄是定期進行的，必須保證記錄準確無誤。

答案：√19.在進行電梯日常檢查時，應該著重檢查電梯電氣系統和制動系統是否存在故障。（√）

答案：√20.在日常工作中，為了保持對電梯安全的警惕性，需要進行日常演練或應急處理演練。（）

答案：√21.電梯的載重量越大，其安全性能就越高。

答案：×22.使用說明書是了解電梯運行和維護的重要依據，對于正確使用和保養電梯至關重要。

只要保持通風良好，就可以避免電梯出現故障或安全事故。

答案：×23.電梯運行維護是專業安全的操作，可以忽視人員培訓和技能掌握。

答案：×24.對于可能發生的電梯事故，只要救援措施得當，不必上報至相關政府部門。（）

答案：×25.在救援被困的乘客時，可以同時通過手機聯系尋求外部救援幫助。

答案：√（確保與內部救援力量同步協作）26.定期維護的記錄無需長時間保留，可自行決定處理方式。

答案：×27.消防安全工作需要長期堅持，定期檢查和維護電梯只是其中的一部分內容。

答案：×28.安全培訓可以僅僅停留在口頭教育上，缺乏實際操作和模擬演練。（）

答案：×29.每次對電梯進行保養或修理后，不需要重新檢查確認是否達到安全標準。

答案：×30.乘坐人員無法看到的情況下仍應認為盲道設置完善、安全可靠。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.描述電梯轎廂內的緊急呼叫按鈕和電話的作用及使用方法。

答案：緊急呼叫按鈕和電話是電梯轎廂內的重要安全設備，用于在緊急情況下快速聯系救援人員。使用方法包括按下按鈕或撥打電話，等待響應并按照指示操作，以確保乘客在遇到突發情況時能夠迅速得到幫助。2.描述電梯發生停電時，安全管理人員應采取哪些措施以確保乘客安全。

答案：電梯發生停電時，安全管理人員應立即通知乘客保持冷靜，并使用緊急通話設備與服務人員聯系，尋求幫助。同時，應確保電梯門關閉，避免火勢或其他危險物質進入電梯。還應檢查備用電源系統是否工作正常，以備不時之需。3.簡述如何正確處理電梯困人事件。

答案：正確處理電梯困人事件的方法包括：

（1）保持冷靜，安撫被困乘客情緒；

（2）按照電梯操作手冊的指示，盡快啟動電梯；

（3）如果電梯無法正常開門，應使用電梯內的緊急通訊設備聯系救援中心；

（4）在等待救援期間，盡量讓乘客保持鎮靜，不要嘗試自己打開電梯門；

（5）記錄事件發生的時間、原因及處理過程，為后續調查提供依據。4.簡述電梯安全管理人員在電梯設備保養中應如何進行保養計劃制定？

答案：保養計劃制定方法包括：

（1）根據電梯設備的使用年限、故障率等因素制定保養計劃；

（2）明確保養項目和周期；

（3）考慮保養過程中的安全措施；

（4）確保保養計劃合理、可行；

（5）對保養計劃進行跟蹤監控，確保保養工作順利進行。5.簡述電梯發生乘客財物丟失時的應急處理流程。

答案：電梯發生乘客財物丟失時，應立即啟動電梯的緊急制動裝置，使電梯停止運行。同時，通知維修人員進行檢查和修復。在等待維修人員到來的過程中，應保持冷靜，安撫乘客情緒。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某電梯公司在進行電梯安裝時，安全管理人員未對安裝人員進行現場指導，導致安裝過程中出現錯誤。

答案：

（1）分析安全管理人員在安裝過程中的失誤；

（2）探討如何加強安全管理人員對安裝人員的現場指導；

（3）總結如何提高電梯安裝質量。

總結：此案例說明了安全管理人員在電梯安裝過程中的重要性，強調了加強現場指導的必要性。2.某商場電梯在運行過程中，突然發生停電。物業管理人員在組織救援過程中，發現電梯無法正常運行。請問物業管理人員應采取哪些措施？

答案：

（1）物業管理人員應立即通知電梯維修人員，并組織人員疏散被困人員。

（2）物業管理人員應嘗試手動操作電梯，將被困人員送至安全樓層。

（3）如手動操作無效，物業管理人員應配合電梯維修人員進行救援。

總結：在電梯發生停電等緊急情況時，物業管理人員應迅速采取救援措施，確保被困人員安全。3.某酒店電梯在運行過程中，因安全管理人員未及時發現并處理故障，導致電梯轎廂卡住。請分析