職業培訓機構退費與違約處理細則合同編號：__________甲方（培訓機構）：機構名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（學員）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在職業培訓服務中的權利和義務，規范退費與違約處理事宜，保證培訓服務的順利進行和雙方的合法權益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方提供的各類職業培訓課程，乙方參加甲方的培訓課程，雙方均應遵守本合同的約定。二、培訓服務內容1.培訓課程詳情甲方將為乙方提供以下培訓課程：課程名稱：__________課程內容：__________課程目標：__________培訓教材：__________2.培訓師資安排甲方將安排具有相應資質和教學經驗的教師進行授課，教師信息如下：教師姓名：__________教師資質：__________教學經驗：__________3.培訓時間與地點培訓時間：自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，每周__________上課，每次課程時長為__________小時。培訓地點：__________三、費用及支付方式1.培訓費用明細乙方參加本次培訓課程的費用為人民幣__________元，該費用包括教材費、授課費、場地費等相關費用。2.支付方式及時間乙方應在本合同簽訂之日起__________日內，向甲方支付培訓費用的__________%作為定金，計人民幣__________元；在培訓課程開始前__________日內，支付剩余培訓費用，計人民幣__________元。支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉賬、支付等]3.退費政策（1）在培訓課程開始前，乙方如因個人原因無法參加培訓，可申請退費。退費金額將根據以下標準計算：在培訓課程開始前__________日內申請退費的，甲方將退還乙方已支付培訓費用的__________%；在培訓課程開始前__________日內至__________日內申請退費的，甲方將退還乙方已支付培訓費用的__________%；在培訓課程開始前__________日內申請退費的，甲方將退還乙方已支付培訓費用的__________%。（2）在培訓課程進行過程中，如乙方因個人原因無法繼續參加培訓，可申請退費。退費金額將根據以下標準計算：已完成課程不足培訓課程總時長__________%的，甲方將退還乙方已支付培訓費用的__________%，扣除已上課時的費用；已完成課程達到培訓課程總時長__________%及以上的，甲方將不再退還培訓費用。四、學員權利與義務1.學員權利（1）乙方有權要求甲方按照本合同約定的培訓課程內容、培訓師資和培訓時間進行授課。（2）乙方有權對培訓課程的教學質量進行監督和評價，如對教學質量不滿意，有權向甲方提出改進意見或建議。（3）乙方有權在培訓課程結束后，獲得甲方頒發的培訓結業證書（如適用）。2.學員義務（1）乙方應按照本合同的約定按時支付培訓費用。（2）乙方應按時參加培訓課程，遵守培訓課程的時間安排和課堂紀律。（3）乙方應尊重培訓教師和其他學員，不得在課堂上進行任何干擾教學秩序的行為。（4）乙方應愛護培訓場地的設施和設備，如有損壞，應照價賠償。五、培訓機構權利與義務1.培訓機構權利（1）甲方有權根據教學需要對培訓課程內容、培訓師資和培訓時間進行合理調整，但應提前通知乙方。（2）甲方有權對乙方的學習情況進行考核和評估，如乙方未達到培訓課程的要求，甲方有權決定是否頒發培訓結業證書。（3）甲方有權對乙方在培訓課程期間的行為進行管理和監督，如乙方違反課堂紀律或培訓場地的規定，甲方有權進行批評教育或采取相應的處罰措施。2.培訓機構義務（1）甲方應按照本合同約定的培訓課程內容、培訓師資和培訓時間為乙方提供優質的培訓服務。（2）甲方應保證培訓課程的教學質量，如因甲方原因導致教學質量不符合約定，甲方應承擔相應的責任。（3）甲方應尊重乙方的個人隱私和學習成果，不得泄露乙方的個人信息和學習情況。（4）甲方應在培訓課程結束后，為乙方頒發培訓結業證書（如適用）。六、培訓課程變更與調整1.課程變更的情形（1）因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致培訓課程無法按照原計劃進行的。（2）因培訓師資的調整或其他原因，導致培訓課程內容需要進行部分調整的。（3）因教學需要，甲方認為需要對培訓課程進行整體變更的。2.課程調整的程序（1）如發生課程變更的情形，甲方應在變更前__________日內通知乙方，并說明變更的原因和內容。（2）乙方有權對課程變更提出異議，如乙方對課程變更有異議，雙方應進行協商解決。如協商不成，乙方有權解除本合同，并要求甲方退還已支付的培訓費用。（3）如乙方同意課程變更，雙方應簽訂書面協議，對變更后的培訓課程內容、培訓師資和培訓時間等進行明確約定。七、退費流程與標準1.退費申請的條件（1）乙方因個人原因無法參加培訓，且在規定的時間內提出退費申請的。（2）甲方未按照本合同約定的培訓課程內容、培訓師資和培訓時間進行授課，乙方有權要求退費。（3）因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致培訓課程無法按照原計劃進行，乙方有權要求退費。2.退費申請的時間限制（1）乙方如因個人原因無法參加培訓，應在培訓課程開始前__________日內提出退費申請；如在培訓課程開始后提出退費申請，應在提出申請之日起__________日內辦理退費手續。（2）如因甲方原因導致乙方要求退費，乙方應在知道或應當知道退費原因之日起__________日內提出退費申請。3.退費金額的計算方式退費金額的計算方式按照本合同第三條第3款的約定執行。4.退費的辦理流程（1）乙方應向甲方提出書面退費申請，并提交相關證明材料。（2）甲方應在收到乙方的退費申請后__________日內進行審核，如審核通過，應在__________日內將退費金額退還至乙方指定的賬戶。（3）如甲方對乙方的退費申請有異議，應在收到申請后__________日內通知乙方，并說明異議的理由。雙方應進行協商解決，如協商不成，可按照本合同第九條的約定解決爭議。八、違約責任1.學員的違約責任（1）乙方如未按照本合同的約定按時支付培訓費用，每逾期一日，應按照未支付金額的__________%向甲方支付違約金。（2）乙方如未按照本合同的約定按時參加培訓課程，每曠課一次，應按照培訓費用的__________%向甲方支付違約金。如曠課次數達到__________次及以上，甲方有權解除本合同，并扣除乙方已支付培訓費用的__________%作為違約金。（3）乙方如在培訓課程期間違反課堂紀律或培訓場地的規定，甲方有權進行批評教育或采取相應的處罰措施。如乙方的行為給甲方或其他學員造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.培訓機構的違約責任（1）甲方如未按照本合同約定的培訓課程內容、培訓師資和培訓時間進行授課，乙方有權要求甲方退還已支付的培訓費用，并按照培訓費用的__________%向乙方支付違約金。（2）甲方如泄露乙方的個人信息和學習情況，應按照法律法規的規定承擔相應的法律責任，并向乙方支付賠償金人民幣__________元。（3）甲方如在培訓課程期間擅自增加收費項目或提高收費標準，乙方有權拒絕支付，并要求甲方退還已收取的額外費用，并按照額外費用的__________%向乙方支付違約金。九、爭議解決1.協商解決甲、乙雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁方式如經協商或調解仍無法解決爭議，甲、乙雙方均同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟途徑如甲、乙雙方中的任何一方對仲裁裁決不服，均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、通知與送達1.通知的方式本合同項下的通知應以書面形式作出，并通過以下方式送達：（1）專人送達：通知方應將通知送達至對方的地址，并由對方簽收。（2）郵寄送達：通知方應將通知郵寄至對方的地址，以郵戳日期為送達日期。（3）郵件送達：通知方應將通知發送至對方指定的郵件地址，以郵件發送成功的日期為送達日期。2.送達的認定（1）如通知以專人送達的方式送達，對方簽收之日為送達日期。（2）如通知以郵寄送達的方式送達，郵戳日期為送達日期。（3）如通知以郵件送達的方式送達，郵件發送成功的日期為送達日期。十一、保密條款1.保密的內容甲、乙雙方應對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密和個人隱私等保密信息進行保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密的期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起__________年。十二、合同的變更與解除1.合同變更的條件（1）甲、乙雙方協商一致，可以變更本合同的內容。（2）因法律法規的變更或其他不可抗力的原因，導致本合同的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應協商解決。2.合同解除的情形（1）甲、乙雙方協商一致，可以解除本合同。（2）乙方未按照本合同的約定按時支付培訓費用，經甲方催告后仍未支付的，甲方有權解除本合同。（3）乙方未按照本合同的約定按時參加培訓課程，曠課次數達到__________次及以上的，甲方有權解除本合同。（4）甲方未按照本合同約定的培訓課程內容、培訓師資和培訓時間進行授課，經乙方催告后仍未改正的，乙方有權解除本合同。（5）因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致本合同無法履行的，雙方均有權解除本合同。十三、其他條款1.不可抗力（1）本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。（2）如因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。但應及時通知對方，并在不可抗力結束后__________日內提供相關證明。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至培訓課程結束且雙方履行完本合同約定的義務后終止。（2）本合同終止后，雙方應按照本合同的約定進行結算和清理。十四、附則1.術語解釋本合同中使用的術語，其定義如下：（1）“培訓課程”指甲方為乙方提供的職業培訓課程。（