業(yè)務(wù)流程外包委托協(xié)議說明第一章合同訂立1.1合同編號本協(xié)議編號為：【______】。1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（委托方）：名稱：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話】1.2.2乙方（受托方）：名稱：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話】1.3合同訂立日期本協(xié)議于【______】年【______】月【______】日訂立。1.4合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本協(xié)議有效期為【______】年，自【______】年【______】月【______】日起至【______】年【______】月【______】日止。1.5.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，經(jīng)協(xié)商一致，可續(xù)簽本協(xié)議。1.6合同目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在業(yè)務(wù)流程外包過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證業(yè)務(wù)流程外包工作的順利進行。第二章業(yè)務(wù)范圍2.1業(yè)務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的要求，承擔(dān)以下業(yè)務(wù)流程外包工作：2.1.1【具體業(yè)務(wù)內(nèi)容一】2.1.2【具體業(yè)務(wù)內(nèi)容二】2.1.3【具體業(yè)務(wù)內(nèi)容三】2.2業(yè)務(wù)量乙方應(yīng)按照甲方的要求，在約定的期限內(nèi)完成以下業(yè)務(wù)量：2.2.1【業(yè)務(wù)量一】2.2.2【業(yè)務(wù)量二】2.2.3【業(yè)務(wù)量三】2.3業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1【業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一】2.3.2【業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二】2.3.3【業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三】第三章服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量要求：3.1.1【服務(wù)質(zhì)量要求一】3.1.2【服務(wù)質(zhì)量要求二】3.1.3【服務(wù)質(zhì)量要求三】3.2質(zhì)量監(jiān)控3.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行質(zhì)量監(jiān)控。3.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進行質(zhì)量監(jiān)控。3.3質(zhì)量改進3.3.1如發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施進行改進。3.3.2甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)提交質(zhì)量改進方案。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1本協(xié)議中的“保密信息”指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。4.1.2保密信息不包括公開信息、已知信息或本協(xié)議另有約定的信息。4.2保密義務(wù)4.2.1甲乙雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。4.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。4.3保密期限本協(xié)議終止后，甲乙雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限自保密信息知悉之日起【______】年。第五章費用及支付5.1費用總額本協(xié)議約定的費用總額為【______】元。5.2費用構(gòu)成5.2.1【費用構(gòu)成一】5.2.2【費用構(gòu)成二】5.2.3【費用構(gòu)成三】5.3支付方式5.3.1乙方應(yīng)在完成約定的業(yè)務(wù)后，向甲方提交費用結(jié)算單。5.3.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的費用結(jié)算單后【______】個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。5.4付款時間5.4.1第【______】期付款：自合同生效之日起【______】個工作日內(nèi)支付。5.4.2第【______】期付款：自【______】年【______】月【______】日起每【______】個月支付一次。5.5逾期付款5.5.1乙方逾期付款的，應(yīng)向甲方支付【______】%的違約金。5.5.2甲方有權(quán)要求乙方立即支付逾期款項。第六章人員配置與管理6.1人員派遣6.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和技能的員工承擔(dān)本協(xié)議約定的業(yè)務(wù)。6.1.2乙方派遣的員工應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。6.2員工培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)對派遣的員工進行崗前培訓(xùn)，保證其具備履行職責(zé)所需的知識和技能。6.2.2甲方有權(quán)對乙方派遣的員工進行定期或不定期的考核。6.3員工福利6.3.1乙方派遣的員工在履行職責(zé)期間，應(yīng)享受甲方提供的相應(yīng)福利待遇。6.3.2乙方應(yīng)保證其派遣的員工按照國家法律法規(guī)和甲方規(guī)定享受社會保險。第七章信息與數(shù)據(jù)安全7.1信息安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方信息的保密性、完整性和可用性。7.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方信息用于任何商業(yè)目的。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2.2乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全進行審計，保證數(shù)據(jù)安全措施的有效性。第八章物料與設(shè)備8.1物料管理8.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對業(yè)務(wù)過程中使用的物料進行采購、儲存和管理。8.1.2乙方應(yīng)保證所使用的物料符合國家法律法規(guī)和甲方規(guī)定。8.2設(shè)備維護8.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)過程中使用的設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。8.2.2乙方應(yīng)保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，滿足業(yè)務(wù)需求。第九章技術(shù)支持與升級9.1技術(shù)支持9.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證業(yè)務(wù)流程的順暢運行。9.1.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后【______】小時內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求。9.2技術(shù)升級9.2.1乙方應(yīng)定期對業(yè)務(wù)流程進行技術(shù)升級，提高工作效率和質(zhì)量。9.2.2乙方在進行技術(shù)升級前應(yīng)與甲方進行充分溝通，保證升級方案符合甲方需求。第十章績效考核與評估10.1績效考核10.1.1甲方應(yīng)制定合理的績效考核指標(biāo)體系，對乙方的工作進行考核。10.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方進行績效考核，并提供必要的考核數(shù)據(jù)。10.2評估與反饋10.2.1甲方應(yīng)定期對乙方的工作進行評估，并將評估結(jié)果反饋給乙方。10.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的評估結(jié)果，及時調(diào)整工作策略，提高工作效率。第十一章保密協(xié)議補充11.1保密協(xié)議范圍除本協(xié)議第六章保密條款外，甲乙雙方還應(yīng)遵守以下保密協(xié)議的補充條款。11.2保密協(xié)議內(nèi)容11.2.1甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中，相互提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等非公開信息，均應(yīng)視為保密信息。11.2.2保密信息的使用僅限于實現(xiàn)本協(xié)議約定的目的，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密協(xié)議期限本保密協(xié)議的期限自本協(xié)議簽訂之日起至【______】年【______】月【______】日止。第十二章協(xié)議終止與解除12.1協(xié)議終止條件12.1.1本協(xié)議約定的合同期限屆滿，且甲乙雙方無續(xù)簽意向的。12.1.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，【______】日內(nèi)仍未糾正違約行為的。12.2協(xié)議解除條件12.2.1任何一方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害對方利益的違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式【______】份，甲乙雙方各執(zhí)【______】份，具有同等法律效力。13.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。【以下無正文】甲方（委托方）：乙方（受托方）：（蓋章）（蓋章