電影院觀影安全與觀眾行為規(guī)范協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電影院）：名稱：地址：聯(lián)系方式：乙方（觀眾）：姓名：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在保證觀眾在電影院觀影過程中的安全，并規(guī)范觀眾的行為，以營(yíng)造一個(gè)良好的觀影環(huán)境。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方電影院內(nèi)的所有觀影活動(dòng)，包括但不限于電影放映、相關(guān)活動(dòng)及場(chǎng)所使用。二、電影院的責(zé)任與義務(wù)1.設(shè)施與設(shè)備維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)電影院的設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。包括但不限于放映設(shè)備、座椅、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。對(duì)于發(fā)覺的問題或故障，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，以保障觀眾的觀影體驗(yàn)和安全。2.安全保障措施甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，并保證其處于良好狀態(tài)。電影院內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全標(biāo)識(shí)和疏散通道指示，以引導(dǎo)觀眾在緊急情況下安全疏散。甲方應(yīng)制定安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)電影院內(nèi)人員和物品的管理，防止發(fā)生安全。3.應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等緊急情況，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在緊急情況發(fā)生時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施，組織觀眾疏散，并配合相關(guān)部門進(jìn)行救援工作。三、觀眾的權(quán)利與義務(wù)1.觀影權(quán)利乙方有權(quán)在電影院內(nèi)觀看甲方安排的電影，并享受相應(yīng)的服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方提供安全、舒適的觀影環(huán)境和良好的服務(wù)質(zhì)量。2.遵守行為規(guī)范的義務(wù)乙方應(yīng)遵守本協(xié)議中的行為規(guī)范，自覺維護(hù)電影院的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。乙方應(yīng)尊重其他觀眾的權(quán)利，不得影響他人觀影。四、觀影安全規(guī)定1.入場(chǎng)安全檢查觀眾入場(chǎng)時(shí)，甲方有權(quán)進(jìn)行安全檢查，包括對(duì)觀眾攜帶物品的檢查。觀眾應(yīng)配合甲方的安全檢查工作。禁止攜帶易燃、易爆、尖銳物品、武器等危險(xiǎn)物品進(jìn)入電影院。如發(fā)覺觀眾攜帶危險(xiǎn)物品，甲方有權(quán)拒絕其入場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。2.消防安全觀眾應(yīng)遵守電影院內(nèi)的消防安全規(guī)定，不得在非指定區(qū)域吸煙或使用明火。觀眾應(yīng)熟悉電影院內(nèi)的消防設(shè)施和疏散通道的位置，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)按照指示迅速疏散。3.突發(fā)情況應(yīng)對(duì)在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，觀眾應(yīng)保持冷靜，聽從甲方工作人員的指揮，有序疏散。觀眾不得在疏散過程中擁擠、推搡，以免造成踩踏。五、觀眾行為規(guī)范1.文明觀影觀眾應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩或交談，以免影響其他觀眾觀影。觀眾應(yīng)將手機(jī)等電子設(shè)備調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得在觀影過程中使用手機(jī)或其他電子設(shè)備進(jìn)行通話、拍照、錄像等行為。觀眾應(yīng)遵守電影院內(nèi)的公共秩序，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.禁止行為禁止在電影院內(nèi)吸煙、飲酒、吃具有強(qiáng)烈異味的食物。禁止在座椅上亂涂亂畫、損壞座椅及其他設(shè)施設(shè)備。禁止在電影院內(nèi)進(jìn)行賭博、打架斗毆等違法違規(guī)行為。3.對(duì)他人的尊重觀眾應(yīng)尊重其他觀眾的觀影感受，不得遮擋他人視線或干擾他人觀影。對(duì)于需要特殊照顧的觀眾，如老年人、殘疾人、孕婦等，其他觀眾應(yīng)給予關(guān)心和幫助。六、票務(wù)與入場(chǎng)1.票務(wù)管理甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，合理制定電影票價(jià)，并在售票場(chǎng)所公示。觀眾應(yīng)通過正規(guī)渠道購(gòu)買電影票，不得購(gòu)買非法票證。電影票一經(jīng)售出，除因不可抗力等特殊原因外，不予退換。2.入場(chǎng)流程觀眾應(yīng)在電影開場(chǎng)前憑有效電影票入場(chǎng)，遲到觀眾應(yīng)在工作人員的引導(dǎo)下，在適當(dāng)時(shí)間入場(chǎng)，以免影響其他觀眾觀影。觀眾入場(chǎng)時(shí)，應(yīng)配合工作人員進(jìn)行檢票和驗(yàn)票工作。無票人員不得進(jìn)入電影院觀影。3.特殊情況處理如因電影院原因?qū)е码娪盁o法正常放映，甲方應(yīng)及時(shí)通知觀眾，并為觀眾辦理退票或換票手續(xù)。如觀眾因個(gè)人原因無法按時(shí)觀影，應(yīng)在電影開場(chǎng)前辦理退票或換票手續(xù)，逾期不予辦理。七、食品與飲料1.允許攜帶的食品與飲料觀眾可以攜帶適量的無異味、無殘?jiān)氖称泛惋嬃线M(jìn)入電影院，但應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生。允許攜帶的食品包括但不限于餅干、薯片、巧克力等；允許攜帶的飲料包括但不限于瓶裝水、果汁等。2.禁止攜帶的物品禁止攜帶具有強(qiáng)烈刺激性氣味的食品和飲料進(jìn)入電影院，如榴蓮、臭豆腐、火鍋等。禁止攜帶酒精類飲料進(jìn)入電影院。禁止攜帶玻璃器皿、金屬罐裝飲料等可能危及觀眾安全的物品進(jìn)入電影院。3.場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)規(guī)定電影院內(nèi)設(shè)有小賣部，觀眾可以在小賣部購(gòu)買食品和飲料。觀眾在小賣部購(gòu)買的食品和飲料應(yīng)在指定區(qū)域食用，不得帶入影廳內(nèi)。八、座位與觀影秩序1.座位安排觀眾應(yīng)按照電影票上的座位號(hào)就座，不得隨意更換座位。如因特殊情況需要更換座位，應(yīng)在征得工作人員同意后進(jìn)行。電影院有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)座位進(jìn)行調(diào)整，觀眾應(yīng)予以配合。2.保持觀影秩序觀眾在觀影過程中應(yīng)保持良好的觀影秩序，不得站立、走動(dòng)或做出其他影響他人觀影的行為。觀眾不得在影廳內(nèi)大聲喧嘩、打鬧或進(jìn)行其他擾亂秩序的行為。如觀眾違反觀影秩序，工作人員有權(quán)進(jìn)行勸阻，情節(jié)嚴(yán)重者將被請(qǐng)出影廳。3.特殊座位需求如有觀眾需要特殊座位，如輪椅座位、情侶座位等，應(yīng)在購(gòu)票時(shí)提前告知甲方，甲方將根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足觀眾的需求。特殊座位的數(shù)量有限，先到先得。九、兒童與特殊觀眾1.兒童觀影規(guī)定兒童觀影應(yīng)在家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的陪同下進(jìn)行，家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人應(yīng)負(fù)責(zé)兒童的安全和行為管理。對(duì)于身高未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的兒童，免票但不占座；如需占座，應(yīng)購(gòu)買兒童票。電影院內(nèi)設(shè)置的兒童游樂區(qū)，僅供兒童在電影放映前或放映后使用，使用過程中家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人應(yīng)全程陪同。2.對(duì)特殊觀眾的照顧對(duì)于老年人、殘疾人、孕婦等特殊觀眾，甲方應(yīng)提供必要的幫助和照顧，如設(shè)置專用通道、提供輪椅等。特殊觀眾在觀影過程中如有特殊需求，應(yīng)及時(shí)告知工作人員，甲方將盡力滿足其需求。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.版權(quán)意識(shí)觀眾應(yīng)增強(qiáng)版權(quán)意識(shí)，尊重電影作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行任何侵犯版權(quán)的行為。觀眾不得未經(jīng)授權(quán)對(duì)電影進(jìn)行錄制、復(fù)制、傳播等行為，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.禁止盜錄盜拍禁止觀眾在電影院內(nèi)使用任何設(shè)備進(jìn)行盜錄盜拍電影內(nèi)容，包括但不限于攝像機(jī)、手機(jī)等。電影院內(nèi)設(shè)有監(jiān)控設(shè)備，如發(fā)覺觀眾有盜錄盜拍行為，甲方將依法追究其法律責(zé)任。十一、投訴與建議1.反饋渠道甲方應(yīng)設(shè)立觀眾投訴與建議渠道，如意見箱、客服電話、電子郵箱等，方便觀眾提出意見和建議。觀眾可以通過以上渠道向甲方反映觀影過程中遇到的問題或提出改進(jìn)建議。2.處理流程甲方應(yīng)及時(shí)處理觀眾的投訴與建議，并將處理結(jié)果反饋給觀眾。對(duì)于觀眾提出的合理建議，甲方應(yīng)予以重視并積極采納，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。十二、違約責(zé)任1.電影院的違約責(zé)任若甲方未履行本協(xié)議中規(guī)定的責(zé)任與義務(wù)，導(dǎo)致觀眾人身或財(cái)產(chǎn)受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因甲方原因?qū)е码娪盁o法正常放映或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為觀眾辦理退票或給予相應(yīng)的補(bǔ)償。2.觀眾的違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議中的規(guī)定，影響電影院的正常秩序或給其他觀眾造成損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如觀眾損壞電影院的設(shè)施設(shè)備或物品，應(yīng)按照實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。十三、協(xié)議的變更與終止1.變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。2.終止情形本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后自動(dòng)終止。如一方違反本協(xié)議的規(guī)定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十四、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；