互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)服務(wù)支持合同合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同所稱“互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)服務(wù)”是指甲方向乙方提供的包括但不限于軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。2.2本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾按照乙方的需求，提供以下互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)服務(wù)：3.1.1軟件安裝與調(diào)試；3.1.2軟件運行維護(hù)；3.1.3軟件升級與優(yōu)化；3.1.4技術(shù)咨詢與培訓(xùn)；3.1.5應(yīng)急響應(yīng)與故障排除。第四條服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第五條服務(wù)費用及支付方式5.1甲方提供服務(wù)應(yīng)收取的費用為人民幣____元，分____期支付。5.2付款方式：5.2.1乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付第一期費用；5.2.2以后每期費用支付時間及金額雙方另行協(xié)商確定。第二章服務(wù)要求第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。6.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)達(dá)到乙方的預(yù)期要求。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，對于因甲方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費進(jìn)行修復(fù)或賠償。第八條服務(wù)期限內(nèi)的責(zé)任8.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：8.1.1按時提供約定的技術(shù)服務(wù)；8.1.2對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評估；8.1.3對乙方提出的問題及時給予解答和解決。第九條保密條款9.1雙方對本合同內(nèi)容以及與合同執(zhí)行相關(guān)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2除法律法規(guī)要求外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露對方的商業(yè)秘密。第三章技術(shù)支持第十條技術(shù)支持方式10.1甲方提供以下技術(shù)支持方式：10.1.1電話支持；10.1.2郵件支持；10.1.3網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程支持；10.1.4現(xiàn)場支持。第十一條技術(shù)支持響應(yīng)時間11.1甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。11.2對于緊急情況，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。第十二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容12.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：12.1.1系統(tǒng)故障排查；12.1.2系統(tǒng)功能優(yōu)化；12.1.3系統(tǒng)升級與更新；12.1.4系統(tǒng)安全加固。第四章合同變更與終止第十三條合同變更13.1合同在履行過程中，如因不可抗力等原因需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。第十四條合同終止14.1合同在履行過程中，如遇以下情況，任何一方有權(quán)終止合同：14.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方通知后____日內(nèi)仍未改正；14.1.2合同目的無法實現(xiàn)；14.1.3雙方協(xié)商一致。第五章違約責(zé)任第十五條違約責(zé)任15.1如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：15.1.1支付違約金；15.1.2損害賠償；15.1.3繼續(xù)履行合同。15.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。15.3如因違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)因此造成的全部損失。第五章合同履行第十五條履行通知15.1甲方在提供技術(shù)服務(wù)前，應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等詳細(xì)信息。第十六條服務(wù)驗收16.1乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)后，根據(jù)合同約定和驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。16.2乙方應(yīng)在驗收后____個工作日內(nèi)向甲方出具書面驗收報告。第十七條服務(wù)記錄17.1雙方應(yīng)建立服務(wù)記錄，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、問題解決過程等。17.2服務(wù)記錄應(yīng)妥善保存，以備后續(xù)查詢。第十八條乙方責(zé)任18.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)環(huán)境滿足甲方服務(wù)需求，包括但不限于硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。18.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)過程中的各項工作。第十九條甲方責(zé)任19.1甲方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證服務(wù)符合乙方的需求。19.2甲方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。第六章服務(wù)數(shù)據(jù)與信息安全第二十條數(shù)據(jù)安全20.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)在服務(wù)過程中的安全性。20.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得泄露、復(fù)制、修改或使用乙方數(shù)據(jù)。第二十一條信息安全21.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方信息系統(tǒng)的安全。21.2甲方應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。第二十二條用戶隱私保護(hù)22.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方用戶的隱私。22.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得收集、使用或披露用戶個人信息。第七章人員培訓(xùn)與支持第二十三條培訓(xùn)計劃23.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。23.2培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。第二十四條培訓(xùn)實施24.1甲方應(yīng)按照培訓(xùn)計劃，組織乙方人員進(jìn)行培訓(xùn)。24.2培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)記錄和效果評估。第二十五條技術(shù)支持25.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，幫助乙方人員解決工作中遇到的技術(shù)問題。25.2技術(shù)支持應(yīng)包括電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程等方式。第八章軟件升級與維護(hù)第二十六條軟件升級26.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，定期對軟件進(jìn)行升級。26.2軟件升級應(yīng)保證不影響乙方的正常使用。第二十七條軟件維護(hù)27.1甲方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行維護(hù)，保證軟件的穩(wěn)定性和可靠性。27.2維護(hù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、功能優(yōu)化等。第二十八條維護(hù)響應(yīng)時間28.1甲方應(yīng)在收到乙方維護(hù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。28.2對于緊急情況，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。第九章附件與補充第二十九條附件29.1本合同附件包括但不限于：29.1.1服務(wù)清單；29.1.2技術(shù)規(guī)格書；29.1.3驗收標(biāo)準(zhǔn)；29.1.4其他雙方認(rèn)為必要的文件。第三十條補充條款30.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三十一條合同生效31.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章通知與通訊31.1通知方式31.1.1雙方之間的所有通知、通訊和文件，除非另有約定，均應(yīng)以書面形式發(fā)送。31.1.2通知可以通過以下方式發(fā)送：31.1.2.1郵寄：通過掛號信或特快專遞；31.1.2.2傳真；31.1.2.3郵件；31.1.2.4個人送達(dá)。31.2通知地址31.2.1除非另行通知，所有通知應(yīng)發(fā)送至以下地址：甲方：乙方：31.3通知生效31.3.1通知自發(fā)送之日起生效，除非通知中另有規(guī)定。第十二章不可抗力32.1定義32.1.1“不可抗力”是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。32.2不可抗力事件的處理32.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。32.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可中止合同或部分條款的履行。32.3不可抗力事件的持續(xù)時間32.3.1不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。第十三章合同解除33.1合同解除的條件33.1.1任何一方在以下情況下，有權(quán)解除合同：33.1.1.1另一方嚴(yán)重違約；33.1.1.2合同目的無法實現(xiàn)；33.1.1.3不可抗力事件持續(xù)超過____天。33.2解除合同的通知33.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____天以書面形式通知對方。33.3解除合同的效力33.3.1合同解除后，尚未履行的部分終止履行。33.3.2雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，進(jìn)行結(jié)算，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。合同簽訂日期：____年____月____日甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_______