酒店入住客人消費保障協議第一章合同雙方及基本信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（酒店名稱）：全稱：_________________________簡稱：_________________________住所地：_______________________法定代表人：___________________聯系人：______________________聯系方式：____________________1.2.2乙方（客人）：全稱：_________________________簡稱：_________________________住所地：_______________________法定代表人：___________________聯系人：______________________聯系方式：____________________1.3合同簽訂時間_______1.4合同生效時間_______第二章酒店客房及入住規定2.1客房預訂2.1.1乙方通過電話、網絡或其他方式向甲方預訂客房，需提供真實有效的身份證明。2.1.2甲方應保證乙方預訂的客房信息準確無誤。2.2入住時間及退房時間2.2.1乙方入住時間為合同簽訂日期后的當天，具體時間為14:00以后。2.2.2乙方退房時間為合同約定入住天數后的當天，具體時間為12:00以前。2.3入住手續2.3.1乙方需攜帶身份證、護照等有效證件辦理入住手續。2.3.2甲方對乙方提供的身份證明進行審核，確認無誤后方可辦理入住。第三章酒店服務項目及費用3.1服務項目3.1.1甲方為乙方提供客房、餐飲、洗衣、寬帶上網等基本服務。3.1.2甲方提供會議室、健身房、游泳池等配套設施，具體收費標準見附件。3.2費用結算3.2.1乙方在入住期間產生的各項費用，應在退房時結清。3.2.2甲方有權根據實際情況調整收費標準，并提前通知乙方。第四章酒店安全保障及客人責任4.1安全保障4.1.1甲方應保證酒店設施安全，對客房、電梯、消防等設施定期檢查和維護。4.1.2甲方對入住客人的財物安全承擔相應責任，但乙方需自行保管好自己的財物。4.2客人責任4.2.1乙方應遵守酒店的各項規章制度，不得損壞酒店設施。4.2.2乙方在入住期間發生任何安全，應及時通知甲方，并積極配合甲方處理。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需變更合同內容，應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。5.1.2合同變更協議與本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如遇以下情形之一，可以解除合同：甲方無法繼續履行合同，且經乙方同意；乙方無法繼續履行合同，且經甲方同意；因不可抗力導致合同無法履行；雙方協商一致解除合同。5.2.2合同解除后，甲乙雙方應按照合同約定或法律規定處理相關事宜。第六章餐飲服務及餐飲費用6.1餐飲服務提供6.1.1甲方提供的餐飲服務包括早餐、午餐、晚餐及宴會、私人訂制服務等。6.1.2甲方餐飲服務的具體內容和標準，詳見酒店價目表或服務指南。6.2餐飲費用結算6.2.1乙方在入住期間使用甲方餐飲服務，應在就餐結束后及時支付相關費用。6.2.2餐飲費用根據實際消費進行結算，可接受現金、信用卡等多種支付方式。6.3餐飲服務質量保證6.3.1甲方保證提供符合食品安全標準和服務質量的餐飲服務。6.3.2如因食品安全問題導致乙方健康受損，甲方應承擔相應的法律責任和醫療費用。第七章健身與休閑娛樂設施7.1健身設施使用7.1.1甲方為入住客人提供健身設施，如跑步機、健身車、啞鈴等。7.1.2乙方使用健身設施時應遵循健身教練的指導，保證自身安全。7.2休閑娛樂服務7.2.1甲方提供的休閑娛樂服務包括桑拿、按摩、游泳池、KTV等。7.2.2乙方使用休閑娛樂設施時應遵守相關操作規程和安全管理規定。7.3設施損壞賠償7.3.1乙方在使用酒店設施過程中造成設施損壞的，應按實際維修成本賠償甲方。7.3.2甲方有權在乙方結賬時扣除賠償金額。第八章客房設施與服務8.1客房設施保障8.1.1甲方保證客房內的床品、毛巾、浴巾等用品的清潔與更換。8.1.2客房內的設施如有損壞或故障，甲方應立即修復或更換。8.2客房清潔服務8.2.1甲方提供客房每日清潔服務，特殊要求需提前與前臺溝通。8.2.2客房內不可存放易燃易爆、違禁物品。8.3客房設施投訴處理8.3.1乙方在使用客房設施過程中如有問題或投訴，應及時聯系前臺處理。8.3.2甲方應在接到投訴后24小時內響應，并采取措施解決。第九章殘疾人及特殊客人服務9.1殘疾人服務9.1.1甲方應提供無障礙客房和公共區域，方便殘疾人士入住和使用。9.1.2甲方應安排專人為殘疾人士提供必要的服務和協助。9.2特殊客人服務9.2.1甲方應提供適合孕婦、嬰幼兒等特殊客人需要的客房和服務。9.2.2甲方有權在必要時對特殊客人提供服務進行說明和提醒。第十章版權與知識產權10.1客房內容10.1.1乙方不得未經甲方允許擅自復制、分發客房內提供的內容。10.1.2乙方在使用客房內容時，不得侵犯第三方的版權和知識產權。10.2培訓材料10.2.1甲方為員工提供的培訓材料、工作手冊等，未經甲方允許，乙方不得復制、傳播或用于商業用途。10.3商標使用10.3.1未經甲方許可，乙方不得擅自使用甲方的商標或商號。10.3.2如乙方需使用甲方的商標或商號，需簽訂書面授權協議。第十一章客房維修與損壞賠償11.1維修服務11.1.1乙方在入住期間如發覺客房設施損壞，應及時通知甲方。11.1.2甲方應在接到通知后24小時內安排維修，如因維修需要暫時更換設施，甲方應保證更換設施與原設施功能相當。11.2損壞賠償11.2.1乙方在使用客房過程中造成設施損壞的，應按實際維修成本賠償甲方。11.2.2如乙方故意損壞客房設施，甲方有權追究其法律責任。11.3維修記錄11.3.1甲方應記錄客房設施的維修情況，包括維修時間、維修內容、維修費用等。11.3.2維修記錄應妥善保存，以備日后查詢。第十二章酒店政策與通知12.1酒店政策12.1.1甲方應將酒店的各項政策、規定以書面形式提供給乙方，乙方在入住前應仔細閱讀。12.1.2酒店政策如有變更，甲方應提前通知乙方。12.2通知方式12.2.1甲方通過客房內通知、酒店公告欄、郵件等方式向乙方發送通知。12.2.2乙方應保證提供的聯系方式準確無誤，以便甲方能夠及時通知。12.3通知確認12.3.1甲方發送通知后，乙方應在收到通知后24小時內回復確認已收到通知。12.3.2如乙方未在規定時間內回復確認，甲方視為通知已送達。第十三章合同附件13.1附件內容13.1.1本合同附件包括但不限于酒店價目表、服務指南、客房設施清單等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附件變更13.2.1如附件內容發生變更，甲方應提前通知乙方，并取得乙方的同意。13.2.2附件變更后的內容，乙方在入住前應仔細閱讀并確認。甲方（