綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯異響的投訴時，應：

A.立即前往現場檢查

B.告知乘客不要擔心，可能是正常現象

C.建議乘客不要使用電梯

D.以上都不是

正確答案：A2.電梯安全管理人員在發現電梯的緊急通訊設備故障時，應：

A.立即更換或修理

B.等待電梯維修人員處理

C.忽略，認為不影響使用

D.向上級報告，但不采取緊急措施

正確答案：A3.電梯安全管理人員在進行安全監督檢查時，應出示有效的監督證件。監督人員有權（）被檢查單位的有關資料和情況。

A:查閱

B:復制

C:抄錄

D:打印

正確答案：ABCD4.電梯安全管理人員發現電梯使用年限超過國家規定的使用年限，應（）。

A:繼續使用，定期檢查

B:通知電梯公司進行評估

C:延長使用年限

D:立即停止使用，進行維修或更換

正確答案：D5.電梯安全管理人員在發現電梯轎廂內乘客吸煙時，應：

A.責令乘客立即停止吸煙

B.忽略吸煙行為

C.通知物業管理人員處理

D.向乘客收取罰款

正確答案：A6.電梯困人時，若被困乘客需要醫療救助，電梯操作人員應（）。

A:立即通知救援人員

B:嘗試打開電梯門

C:立即撥打120急救電話

D:嘗試自行救援

正確答案：C7.電梯安全管理人員在檢查電梯安全裝置時，應確保哪些裝置工作正常？

A:防墜器、限速器、安全鉗

B:超載保護裝置、門鎖裝置、緊急照明

C:電梯運行速度、制動性能、緊急通話設備

D:以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應首先進行什么操作？

A.立即向公司領導匯報

B.嘗試自行解救被困人員

C.撥打救援電話，等待專業人員到來

D.檢查電梯是否停穩

正確答案：C9.電梯安全管理人員在進行電梯事故調查時，應首先做什么？

A.立即啟動電梯維修

B.對事故現場進行拍照記錄

C.檢查電梯操作記錄

D.立即通知電梯維保單位

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發現電梯使用人員攜帶危險物品時，應如何處理？

A:允許攜帶

B:立即制止并教育

C:通知電梯使用單位

D:讓攜帶者自行處理

正確答案：B11.電梯安全管理人員在檢查電梯使用標志時，以下哪項是錯誤的？

A:使用標志應清晰可見

B:使用標志應包含使用說明

C:使用標志應定期更換

D:使用標志可以省略

正確答案：D12.電梯安全管理人員在進行安全培訓時，以下哪項不是培訓的目的？

A:提高電梯操作人員的安全意識

B:確保電梯設備的安全運行

C:增加電梯操作人員的收入

D:降低電梯事故發生的風險

正確答案：C13.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，以下哪項做法不正確？

A.立即趕往現場，安撫乘客

B.嘗試通過電梯內部電話聯系被困乘客

C.立即通知電梯維修人員進行救援

D.靜觀其變，等待乘客自行脫困

正確答案：D14.電梯井道的通風設施應保持（）。

A.長期開啟

B.定期檢查，必要時開啟

C.關閉

D.按照電梯使用時間開啟

正確答案：B15.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，如何向乘客解釋故障原因和等待時間？

A.保持冷靜，直接告知具體原因和預計修復時間

B.推卸責任，告知乘客無法解釋

C.隱瞞故障原因，只告知修復時間

D.不作解釋，讓乘客自行處理

正確答案：A16.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯噪音投訴時，應如何處理？

A.告知乘客電梯噪音在正常范圍內

B.檢查電梯設備，查找噪音來源

C.忽略投訴，繼續日常工作

D.建議乘客使用其他電梯

正確答案：B17.電梯安全管理人員在審核電梯的維修保養合同時，應關注合同中是否包含（）。

A:維修保養內容

B:維修保養人員資質

C:維修保養頻率

D:以上都是

正確答案：D18.電梯安全管理人員在發現電梯控制系統異常時，應如何處理？

A:嘗試修復控制系統

B:通知電梯維保單位

C:關閉電梯電源

D:以上所有

正確答案：B19.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，如需緊急救援，應優先使用：

A:電梯內部通訊設備

B:電梯外部通訊設備

C:電梯緊急對講設備

D:電梯維修人員提供的救援設備

正確答案：A20.電梯安全管理人員在發現電梯設備存在安全隱患時，應：

A.立即報告并采取措施

B.忽略并繼續使用

C.等待下一班次檢查

D.報告上級領導后繼續使用

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進行年度安全檢查時，以下哪項不屬于檢查范圍？

A.電梯控制柜的絕緣性能

B.電梯緊急照明系統的可靠性

C.電梯轎廂內緊急電話的通話質量

D.電梯運行速度是否符合標準

正確答案：D22.電梯安全管理人員在接到乘客投訴后，以下哪項措施是錯誤的？

A.認真聽取乘客投訴

B.忽略投訴

C.嘗試解決問題

D.告知乘客不要使用電梯

正確答案：B23.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯緊急裝置的方法？

A.檢查緊急停止按鈕是否有效

B.檢查緊急照明是否正常

C.檢查電梯轎廂內是否有足夠空間

D.檢查緊急電話是否能夠撥打出去

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪種情況可以認為是電梯的安全隱患？

A.電梯轎廂門開啟時，轎廂內有輕微的震動

B.電梯的緊急停止按鈕失靈

C.電梯的載重量標志清晰可見

D.電梯的緊急照明系統正常

正確答案：B25.電梯安全管理人員對電梯進行定期檢查時，發現電梯制動器制動效果不良，應立即（）。

A.通知維修人員

B.停止電梯使用

C.進行現場處理

D.觀察一段時間后決定

正確答案：B26.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，以下哪項不是與被困乘客溝通的正確做法？

A:保持冷靜，告知乘客不要慌張

B:詢問被困乘客的姓名和聯系方式

C:詢問被困時間以及電梯內情況

D:直接告知乘客等待救援，不要嘗試自救

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不是電梯安全注意事項？

A.避免在電梯運行中嬉戲打鬧

B.避免在電梯門打開時進入電梯

C.電梯內禁止吸煙

D.電梯安全管理人員無需佩戴安全帽

正確答案：D28.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發現電梯的緊急呼叫系統無法正常工作，應：

A.立即停止電梯運行

B.嘗試修復緊急呼叫系統

C.等待維修人員到來

D.忽略不計

正確答案：A29.電梯安全管理人員在發現電梯使用單位未按規定進行電梯定期檢驗時，應（）。

A.提醒使用單位及時進行檢驗

B.忽略并繼續巡視

C.立即向相關部門報告

D.向電梯維修人員咨詢

正確答案：A30.電梯安全管理人員在進行巡查時，若發現電梯轎廂內吸煙區未設置明顯標識，應立即（）。

A:提醒乘客

B:立即改正

C:向領導報告

D:罰款

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯內發生火災時，安全管理人員應該優先保證乘客疏散。

答案：×2.電梯井道內如有雜物堆積，可以不立即清理，待電梯停用期間再進行清理。

答案：×3.對于一般電梯事故，需要先查明事故原因并立即上報有關部門進行處理。

答案：√4.消防員在進行電梯救援時，應佩戴防火服等防護裝備，這是必要的措施。

答案：√5.在發生電梯安全事故后，應對事故現場進行封閉并禁止人員進入，以防止事態擴大。（）

答案：√6.電梯安全管理人員需要密切關注電梯的轎廂內溫度，確保其符合乘客的舒適度要求。

答案：√7.電梯轎廂內的緊急呼救按鈕應有明顯的標識，以便乘客識別。

答案：√8.即使門未完全關閉，只要沒有發生警告或報警聲，電梯仍然可以正常運作。

答案：×9.任何情況下，都應保持電梯門處于關閉狀態。

答案：×（應視情況而定，如需救援或維修時需保持門開啟）10.在檢修或維修過程中，管理人可隨時打開防護裝置以加速檢修過程。

答案：×11.電梯的負載超過額定值是正常現象，只要不超過最大值就可以使用。

答案：×12.電梯的維護保養記錄可以隨意填寫，不需要真實反映電梯的實際狀態。

答案：×13.在檢查電梯設備時，應檢查其制動性能是否良好，以確保電梯運行平穩和安全。

答案：√14.在電梯檢查過程中，應對電氣線路、軸承潤滑等重要環節進行重點檢查。

答案：√15.安全管理制度應與實際工作緊密結合，不斷完善和更新。（）

答案：√16.電梯安全管理人員在進行年度安全評估時，不需要收集并分析過去一年中的所有安全事故數據。

答案：×17.在對電梯使用單位進行年度安全評估時，只需要考慮新投入使用或者近期發生事故的電梯。

答案：×18.所有涉及到重大安全隱患的單位，都需要有應急預案和相關制度規范。（）

答案：√19.在進行電梯維修時，應注意操作規程和安全注意事項，確保維修工作順利進行。

答案：√20.使用電子顯示屏作為顯示電梯運行狀態的平臺在安全管理中可行。

答案：×21.電梯安裝驗收標準中要求確保電氣安全裝置完備，因此沒有需要時刻保持警惕的情況。（）

答案：×22.在電梯日常使用中，需要保持環境整潔、通風良好，防止潮濕和有害氣體對電梯的影響。

答案：√。這是正確的，在電梯日常使用中應當保持環境整潔、通風良好。23.電梯發生故障時，管理人員可以隨意向乘客解釋情況，無需提供有效解決方案。

答案：×24.電梯的運行噪音超過70分貝時，必須進行整改。

答案：√25.消防安全管理制度應當嚴格遵守，任何單位和個人不得違反。此說法正確。

答案：√26.電梯維修保養單位更換電梯主要部件后，無需通知電梯使用單位。

答案：×27.在進行電梯操作過程中，需要注意避開人體動態運動產生的振動和噪音。()

答案：√28.電梯內不得堆放貨物，只可懸掛標識或通知等物品。

答案：×29.對新入職的電梯安全管理人員的培訓應當全面而深入，包括基本的安全知識、法規要求等內容。（）

答案：√30.電梯故障排除時，應該先進行初步檢查，排除故障后再進行最后的調試和驗收。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯設備維修保養中應如何確保維修保養后的電梯設備安全可靠？

答案：確保維修保養后的電梯設備安全可靠的方法包括：

（1）選擇具備資質的維修保養單位，確保其維修保養質量；

（2）制定嚴格的維修保養方案，確保維修保養過程符合標準；

（3）對維修保養后的電梯設備進行全面檢驗，確保其安全可靠；

（4）加強維修保養后的電梯設備維護保養，確保其長期運行安全；

（5）做好維修保養后的電梯設備檔案記錄，以便追溯。2.如何提高電梯安全管理人員的業務素質和技能水平？

答案：應加強專業知識學習，掌握最新的電梯技術和管理知識；參加專業培訓和學習交流活動，不斷提高業務水平；在實踐中不斷積累經驗，提高問題分析和解決能力；注重個人職業素養提升，樹立良好的職業道德和服務意識。3.描述電梯安全管理人員如何防止因操作不當導致的電梯事故？

答案：通過加強日常監督和培訓，確保所有操作人員都熟悉并遵守操作規程，同時對新員工進行嚴格的崗前培訓。4.簡述電梯井道內安裝警示標志的目的是什么？

答案：目的是提醒乘客注意安全，防止意外墜落或其他安全事故的發生。5.解釋電梯安全管理人員在進行日常巡查時，應重點檢查哪些方面以確保電梯的安全運行？

答案：重點檢查內容包括：電梯門鎖、限速器、安全鉗、緩沖器等關鍵部件的工作狀態；電梯井道、機房的清潔與整潔情況；以及緊急照明和指示標志的完好性。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在購物高峰期間出現頻繁故障，顧客和員工感到不安。商場管理層迅速做出反應。

請分析商場管理層在這種情況下應采取的第一步措施是什么？并說明理由。

答案：

（1）立即啟動應急預案，通知電梯維修人員。

（2）通過廣播系統向顧客和員工通報電梯故障情況，安撫他們的情緒。

（3）檢查電梯外部的安全設施，如緊急出口指示燈、報警按鈕等是否正常工作。

總結：在電梯故障時，確保顧客和員工的安全是首要任務。管理層應迅速啟動應急預案，并通過廣播系統與大家保持溝通。2.在一所大學校園內，一部電梯在上課時間突然停止運行，導致多個教室的師生困在電梯內。電梯內的緊急通訊系統被激活，學生們開始驚慌失措。

請分析電梯安全管理人員在這種情況下應采取的措施是什么？并說明理由。

答案：

（1）立即啟動應急預案，使用電梯內的緊急通訊系統與學生和教師溝通，安撫他們的情緒。

（2）檢查電梯轎廂內的情況，確認是否有人受傷或需要特別照顧。

（3）評估電梯外部的安全狀況，如是否有其他安全隱患或潛在的危險源。

（4）通知維修人員盡快到達現場進行維修，并考慮使用備用電梯或其他交通工具幫助師生疏散。

總結：在電梯故障時，安全管理人員應迅速采取措施安撫乘客情緒，并確保他們的生命安全。同時，還應關注外部環境的安全，及時采取必要措施保障師生的安全。3.某住宅小區電梯在夜間發生故障，導致電梯轎廂內一名老人被困。物業管理人員在接到報警后，立即啟動應急救援預案，但在救援過程中，發現被困老人因聽力障礙，無法正常溝通。請分析該案例中物