綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯故障的投訴時，以下哪項做法是正確的？

A:忽略投訴，繼續日常巡視

B:記錄投訴內容，并立即通知維修人員

C:讓乘客自行解決問題

D:讓電梯繼續運行，觀察問題是否自行解決

正確答案：B2.電梯安全管理人員在遇到電梯困人時，以下哪項不是正確的應對措施？

A.保持冷靜

B.確保電梯內乘客安全

C.嘗試自行救援

D.撥打救援電話

正確答案：C3.電梯安全管理人員在進行電梯維修保養時，應確保維修人員持有（）。

A:電梯操作證

B:電梯維修證

C:電梯操作證和電梯維修證

D:電梯操作證或電梯維修證

正確答案：C4.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應如何處理？

A.立即趕往現場，嘗試自行救援

B.立即聯系電梯維保單位

C.立即撥打救援電話，并等待救援

D.立即通知電梯使用單位

正確答案：C5.電梯的緊急電源在正常情況下應該保持（）狀態。

A:一直開啟

B:一直關閉

C:在緊急情況下開啟

D:按需開啟

正確答案：C6.電梯使用單位在電梯投入使用前或者投入使用后30日內，應當向哪個部門登記？

A.質量監督檢驗檢疫部門

B.公安機關

C.住房和城鄉建設部門

D.安全生產監督管理部門

正確答案：D7.電梯運行時，若發現電梯運行速度異常，應（）。

A:停止使用電梯并報告

B:忽略異常繼續使用

C:按照操作手冊自行處理

D:隨意操作電梯以解決問題

正確答案：A8.電梯安全管理員在處理電梯事故時，應遵循哪些程序？（）

A:保護現場、調查取證、分析原因、提出整改措施

B:疏散乘客、封鎖現場、等待救援、追究責任

C.隱瞞事實、推卸責任、逃避處罰、恢復運營

D.所有以上程序

正確答案：A9.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應注意哪些事項？

A:保持禮貌，耐心傾聽

B:記錄投訴內容，及時反饋

C:保持中立，不偏袒任何一方

D:以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應遵循的原則是：

A.及時處理，不拖延

B.對事不對人，客觀公正

C.盡量滿足乘客的要求

D.以上都是

正確答案：D11.《特種設備安全監察條例》規定，電梯使用單位應當為電梯配備必要的（）。

A:滅火器材

B:急救藥品

C:安全警示標識

D:以上全部

正確答案：D12.電梯安全管理人員在發現電梯操作人員違規操作時，應（）。

A.忽略違規，繼續工作

B.立即制止，糾正違規行為

C.暫時忍耐，等待機會再糾正

D.嘲諷操作人員，增加矛盾

正確答案：B13.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，首先應做什么？

A:立即啟動緊急停止裝置

B:嘗試與被困者溝通

C:立即通知維修人員

D:檢查電梯井道內是否有氧氣

正確答案：B14.電梯安全管理人員在遇到電梯火災時，應首先：

A.封鎖電梯

B.撥打消防電話

C.確保乘客安全撤離

D.檢查電梯是否可以繼續運行

正確答案：C15.電梯安全管理人員在巡視過程中，發現電梯樓層顯示不準確，應如何處理？

A.忽略顯示問題，繼續巡視

B.立即停止巡視，報告維修

C.詢問乘客樓層顯示情況

D.嘗試手動調整樓層顯示

正確答案：B16.電梯困人時，若電梯門無法打開，應立即（）。

A:使用手機撥打電話

B:撥打電梯困人求助電話

C:使用對講機

D:嘗試手動操作電梯

正確答案：B17.電梯安全管理人員在審查電梯維保單位的資質時，以下哪個證件最為關鍵？

A.企業營業執照

B.特種設備生產許可證

C.特種設備安裝改造維修許可證

D.企業稅務登記證

正確答案：C18.電梯使用單位應將電梯的（）在電梯轎廂的明顯位置張貼。

A:安全操作規程

B:電梯檢驗報告

C:維護保養合同

D:電梯制造商信息

正確答案：B19.在電梯發生故障時，安全管理人員應如何向被困乘客說明情況？

A.不做任何解釋，立即通知救援

B.向乘客說明故障原因，安撫情緒

C.隨意編造故障原因，避免恐慌

D.逃避責任，不采取任何行動

正確答案：B20.電梯安全管理人員在發現電梯緊急停止裝置失效時，應：

A.立即停止使用該電梯

B.通知電梯維修人員

C.嘗試修復緊急停止裝置

D.繼續使用電梯觀察情況

正確答案：A21.電梯安全管理人員在發現電梯運行異常時，應如何向維修人員提供信息？

A.詳細描述故障現象

B.提供電梯型號和編號

C.提供電梯維護保養記錄

D.以上都是

正確答案：D22.電梯發生火災時，電梯操作人員應如何處理？

A:立即停止電梯運行

B:盡快疏散乘客

C:通知消防部門

D:所有以上選項

正確答案：D23.電梯使用單位應設立（），并指定專人負責電梯的安全管理工作。

A:電梯安全管理部門

B:電梯操作部門

C:電梯維修部門

D:電梯管理部門

正確答案：A24.在電梯井道內，電梯安全管理人員應確保電梯對重裝置與井道墻壁之間保持（）距離。

A.至少10cm

B.至少20cm

C.至少30cm

D.至少40cm

正確答案：C25.電梯安全管理人員在進行電梯安全管理工作時，應遵循的原則不包括（）。

A.確保電梯安全運行

B.提高電梯運行效率

C.保障乘客生命財產安全

D.確保電梯服務質量

正確答案：D26.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，以下哪種說法是正確的？

A.應立即切斷電梯電源

B.應立即通知物業管理人員

C.應立即撥打救援電話

D.應等待被困者自行開門

正確答案：C27.電梯安全管理人員發現電梯存在安全隱患，應如何處理？

A.立即停止使用并報告上級

B.延長使用時間，等待下次檢查

C.僅在夜間使用，避免白天運行

D.讓乘客自行判斷是否安全使用

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進行電梯安全評估時，應關注哪些方面？

A.電梯的運行穩定性和可靠性

B.電梯的安全保護裝置和應急設施是否齊全有效

C.電梯的使用環境是否符合安全要求

D.以上全部

正確答案：D29.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時，應如何告知乘客？

A:通過廣播告知

B:讓乘客自行判斷

C:不做任何告知

D:讓乘客保持冷靜

正確答案：A30.電梯安全管理人員在發現電梯內存在異味時，以下哪項是正確的處理方法？

A.忽略異味，繼續巡視

B.記錄下異味情況并報告上級

C.嘗試自行找出異味來源

D.強行打開電梯門查看

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.安全管理制度只是對員工行為的約束和規范，不需要具體執行和監督。（）

答案：×2.電梯在停運或檢修時，禁止乘客爬梯和開啟門鎖。（）

答案：√3.只有符合標準配置和安全性能的電梯設備才被認為具備安全性。（）

答案：×4.在電梯檢修期間，即使已經切斷電源，也應懸掛警示標志并防止無關人員靠近。（）

答案：√5.發生電梯事故后，應急救援預案必須迅速啟動，明確責任分工和救援步驟。此說法正確。

答案：√6.在檢查消防設備時，應對其數量、種類、配置等做到心中有數。

答案：√7.對于消防安全隱患，不應拖延整改期限而可能帶來嚴重后果。（）

答案：×8.在日常檢查中，對電梯進行安全檢查并不一定需要頻繁到夜深人靜的時候才進行看守。

答案：×9.電梯的安全使用說明只適用于首次安裝后，之后無需再次閱讀。

答案：×10.消防安全培訓主要針對普通員工，而對管理人員沒有特殊要求。（×）

答案：錯11.消防員是專門負責維護和管理電梯安全的，所以他們在執行消防任務時并不需要擔心安全問題。（）

答案：×12.對于電梯出現的問題，第一時間通知相關單位并采取應急措施是必須的。

答案：√13.消防安全是電梯安全管理體系中的關鍵組成部分，應對電梯設施進行消防安全評估和監管。（）

答案：√14.定期檢查電梯的供電系統可以預防因電力問題導致的故障。

答案：√15.電梯在緊急停梯后，應立即啟動自動報警系統，確保被困人員得到及時救援。

答案：√16.在消防安全方面，安全檢查不僅僅是每月一次的事務。（）

答案：√17.電梯緊急救援預案應包括在電梯發生故障時如何迅速疏散乘客和保持秩序的措施。

答案：√18.消防安全工作應注重預防為主，平時就要做好安全隱患排查工作。此項說法符合消防安全工作的基本原則。

答案：√19.在進行電梯故障排查和處理時，應當避免隨意改變電梯內部結構或拆除部分設備。（）

答案：×20.電梯緊急疏散標志清楚，夜間也有明確的指引可以讓人安心。

答案：√21.對于任何涉及到電梯的工程，都應該嚴格按照國家或行業標準進行設計、施工和維護。（）

答案：√22.消防安全重點部位是重要的安全防護措施，應始終保持嚴格看守。此說法正確。

答案：√23.電梯安全管理人員有權監督并督促電梯使用單位落實安全生產主體責任。（）

答案：√24.在日常電梯使用中，未發生嚴重安全隱患問題就可以視為安全管理工作做得很好。（）

答案：×25.對于一般的電梯維護工作，只需要使用常規的維護工具和材料即可完成。

答案：×26.電梯的機房內應設置通風、防潮、防塵設施。

答案：√27.消防應急設備定期檢查只是應急設備的常規管理，并非每季度進行一次。

答案：×28.電梯的安全門不得隨意開啟，只有經過授權的人員才能操作。

答案：√29.消防安全宣傳教育應該是日常的一部分，不能僅僅在特定時間進行。

答案：×30.電梯的安全裝置失效時，仍可繼續使用，但要密切關注情況變化。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯困人事件中的救援人員培訓要求。

答案：救援人員培訓要求為：

（1）熟悉救援設備的使用方法；

（2）掌握救援技巧；

（3）了解被困人員心理。2.如何有效預防電梯井道內發生滑梯事故？

答案：有效的預防措施包括定期檢查井道內的清潔與整潔，及時清理雜物；確保所有電梯門的關閉裝置正常工作，防止夾人事件的發生；以及加強電梯使用人員的培訓，使其了解并遵守操作規范。3.電梯安全管理人員在處理電梯門故障時需要做哪些準備？

答案：在處理電梯門故障時，電梯安全管理人員應做好以下準備工作：

（1）檢查電梯門的機械結構，確認是否存在損壞或松動的情況；

（2）檢查門的電氣控制系統，確保門的開關動作正常；

（3）評估門的密封性能，檢查是否有磨損或老化現象；

（4）準備必要的維修工具和備件，以便快速更換或修復損壞的部分。4.簡述電梯安全管理人員如何對電梯使用單位的應急救援演練進行總結。

答案：總結方法包括：

（1）收集演練過程中的數據和資料；

（2）分析演練過程中的優點和不足；

（3）提出改進建議；

（4）對演練結果進行匯報；

（5）將總結結果納入檔案。5.簡述電梯門鎖系統的作用。

答案：門鎖系統的主要作用是防止非授權人員進入電梯，確保電梯的運行安全。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區電梯在運行過程中，突然發生火災。現場管理人員在處理火災過程中，未采取有效措施防止火勢蔓延，導致火災擴大。請問該管理人員的行為是否合規？為什么？

答案：

（1）該管理人員的行為不符合規定。根據《電梯安全使用管理規范》第三十六條規定，電梯發生火災時，管理人員應立即采取有效措施，防止火勢蔓延。

（2）根據《電梯安全使用管理規范》第三十七條規定，電梯發生火災時，管理人員應立即啟動應急預案，組織乘客疏散。

（3）根據《電梯安全使用管理規范》第三十八條規定，電梯發生火災時，管理人員應立即向當地消防部門報告。

總結：管理人員在電梯發生火災時，應采取有效措施防止火勢蔓延，并啟動應急預案。2.某寫字樓電梯在運行過程中突然失控，電梯速度驟降。乘客驚慌失措，導致電梯內發生擁擠。請分析該案例中存在哪些安全隱患及應對措施。

答案：

（1）安全隱患：電梯失控，速度驟降，可能導致乘客驚慌失措，發生擁擠。

（2）應對措施：電梯管理人員應立即啟動應急預案，通知乘客保持冷靜，并指導乘客采取正確的逃生措施。

（3）改進措施：加強電梯的監控和維護，提高電梯的穩定性和安全性；加強乘客的安全教育，提高乘客的安全意識。

總結：此案例中，電梯失控，存在安全隱患。需加強電梯的監控和維護，提高乘客的安全意識。3.在某居民區，一部電梯突然發出尖銳的警報聲后，電梯門無法正常關閉。電梯內的乘客感到恐慌，立即向安全管理人員報告情況。

請描述安全管理人員在處理此類緊急情況時應采取的第一步措施是什么？并說明其目的。

答案：

（1）首先確保電梯內乘客的安全，避免他們被困在電梯中。

（2）通知維修人員攜帶必要的工具和設備前往現場進行詳細檢查和維修。

（3）安撫乘客情緒，解釋情