線上餐飲服務(wù)預(yù)訂協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2合同雙方信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同生效條件1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同生效前，乙方需向甲方支付定金，定金金額為人民幣_(tái)___元。1.5合同目的本合同旨在明確甲方通過線上平臺(tái)向乙方提供餐飲服務(wù)預(yù)訂，以及乙方接受甲方提供的餐飲服務(wù)預(yù)訂的相關(guān)權(quán)利義務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方通過線上平臺(tái)提供餐飲服務(wù)預(yù)訂，包括但不限于餐廳預(yù)訂、外賣配送、特色套餐推薦等。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方負(fù)責(zé)提供線上餐飲服務(wù)預(yù)訂平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序等。2.2.2甲方負(fù)責(zé)保證線上平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證用戶能夠順暢地完成預(yù)訂流程。2.2.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)餐廳信息進(jìn)行審核，保證信息的準(zhǔn)確性。2.3服務(wù)流程2.3.1乙方通過線上平臺(tái)選擇餐廳和菜品。2.3.2乙方提交預(yù)訂請(qǐng)求，包括預(yù)訂時(shí)間、人數(shù)、特殊要求等。2.3.3甲方審核預(yù)訂請(qǐng)求，確認(rèn)無誤后予以預(yù)訂。2.3.4甲方根據(jù)預(yù)訂信息安排餐廳或外賣配送服務(wù)。第三章費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用構(gòu)成餐飲服務(wù)預(yù)訂費(fèi)用包括但不限于餐廳預(yù)訂費(fèi)、外賣配送費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1乙方可通過線上支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付預(yù)訂費(fèi)用。3.2.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整支付方式。3.3定金及退款3.3.1乙方需在預(yù)訂時(shí)支付定金，定金金額為人民幣_(tái)___元。3.3.2如乙方取消預(yù)訂，甲方將在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)退還定金。3.3.3如餐廳因故無法提供服務(wù)，甲方將在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)退還定金。第四章甲方責(zé)任4.1信息安全甲方負(fù)責(zé)保證線上平臺(tái)的安全，保護(hù)用戶信息不被泄露。4.2服務(wù)質(zhì)量甲方負(fù)責(zé)提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)預(yù)訂，保證預(yù)訂流程的順暢。4.3爭(zhēng)議處理甲方應(yīng)積極處理用戶在預(yù)訂過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，保障用戶的合法權(quán)益。第五章乙方責(zé)任5.1遵守法律法規(guī)乙方在使用線上餐飲服務(wù)預(yù)訂過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。5.2訂閱信息真實(shí)性乙方在提交預(yù)訂信息時(shí)，應(yīng)保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。5.3取消預(yù)訂乙方如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前____小時(shí)向甲方提出，并按照甲方規(guī)定的方式操作。5.4評(píng)價(jià)反饋乙方在享受服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出寶貴意見。第六章餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1餐廳預(yù)訂：甲方應(yīng)保證餐廳預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性，包括餐廳名稱、地址、營業(yè)時(shí)間、座位數(shù)量等。6.1.2外賣配送：甲方應(yīng)保證外賣配送服務(wù)的及時(shí)性，配送時(shí)間應(yīng)不超過預(yù)訂時(shí)承諾的時(shí)間。6.1.3菜品質(zhì)量：甲方應(yīng)保證提供的菜品質(zhì)量符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，無過期、變質(zhì)等情況。6.2服務(wù)評(píng)價(jià)6.2.1乙方有權(quán)對(duì)所接受的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀。6.2.2甲方應(yīng)定期收集用戶評(píng)價(jià)，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)調(diào)整6.3.1如遇特殊情況，如餐廳裝修、設(shè)備故障等，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間。第七章用戶個(gè)人信息保護(hù)7.1信息收集7.1.1甲方在收集用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。7.1.2甲方收集的用戶個(gè)人信息包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂記錄等。7.2信息使用7.2.1甲方僅將用戶個(gè)人信息用于提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)行市場(chǎng)推廣。7.2.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得向第三方泄露用戶個(gè)人信息。7.3信息安全7.3.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。第八章退訂與退款8.1退訂條件8.1.1乙方在預(yù)訂后，如因特殊原因需取消預(yù)訂，應(yīng)提前____小時(shí)通知甲方。8.1.2乙方因甲方原因?qū)е聼o法享受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求退訂。8.2退款政策8.2.1乙方因自身原因取消預(yù)訂，甲方將扣除已支付定金后，退還剩余款項(xiàng)。8.2.2乙方因甲方原因無法享受服務(wù)，甲方將全額退還預(yù)訂費(fèi)用。8.3退款流程8.3.1乙方提出退訂申請(qǐng)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)處理退款事宜。8.3.2退款將通過原支付途徑進(jìn)行，具體退款時(shí)間以銀行或支付平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。第九章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1版權(quán)聲明9.1.1本線上餐飲服務(wù)預(yù)訂協(xié)議及相關(guān)內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均為甲方所有。9.1.2未經(jīng)甲方書面許可，任何第三方不得復(fù)制、傳播、修改或用于商業(yè)用途。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2.1乙方在使用線上平臺(tái)時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2.2如乙方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。第十章其他10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同變更10.2.1本合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。10.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.3合同解除10.3.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可以通過以下方式發(fā)送：a)郵寄至對(duì)方的注冊(cè)地址；b)通過郵件發(fā)送至對(duì)方的注冊(cè)電子郵箱；c)通過線上平臺(tái)的消息系統(tǒng)發(fā)送至對(duì)方的賬戶。11.2通知生效11.2.1通知自發(fā)送之日起生效，除非發(fā)送方能夠證明接收方已實(shí)際收到通知。11.3通訊變更11.3.1雙方應(yīng)保證其通訊方式的最新信息準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)更新。第十二章合同語言12.1合同語言本合同以中文為準(zhǔn)，如有英文或其他語言版本，以中文版本為準(zhǔn)。12.2文件副本12.2.1雙方可保留合同副本，以備日后參考。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)餐飲服務(wù)預(yù)訂規(guī)則；b)用戶隱私政策；c)支付條款；d)其他雙方認(rèn)為必要的文件。13.2附件效力13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3附件變更13.3.1合同附件的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。[以下為合同簽名部分]甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________簽名：____________________日期：____年__