智慧藥庫(kù)評(píng)價(jià)體系PAGEPAGE11PAGEPAGE12智慧藥庫(kù)評(píng)價(jià)體系范圍指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法。本文件適用于各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧藥庫(kù)建設(shè)的評(píng)價(jià)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T36468物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系編制通則術(shù)語(yǔ)和定義GB/T36468界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1智慧藥庫(kù)smartdrugstorehouse應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等信息化技術(shù)和智能化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)藥品補(bǔ)貨計(jì)劃精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、智能驗(yàn)收入庫(kù)、養(yǎng)護(hù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、任務(wù)驅(qū)動(dòng)主動(dòng)配送、批號(hào)全程追蹤等精細(xì)化管理的藥庫(kù)。總體框架智慧藥庫(kù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系總體框架如圖12727圖1智慧藥庫(kù)評(píng)價(jià)體系總體框架智慧藥庫(kù)評(píng)價(jià)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)應(yīng)用指標(biāo)應(yīng)用指標(biāo)是指智慧藥庫(kù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行智慧管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)。5信息系統(tǒng)應(yīng)用；智能設(shè)備應(yīng)用；環(huán)境控制；管理制度；保障體系。成效指標(biāo)成效指標(biāo)是指智慧藥庫(kù)運(yùn)營(yíng)成效的指標(biāo)。2應(yīng)用效果；滿(mǎn)意度。二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用指標(biāo)指智慧藥庫(kù)各信息系統(tǒng)功能運(yùn)用程度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。4藥庫(kù)信息系統(tǒng)；證照管理系統(tǒng)；采購(gòu)供應(yīng)管理平臺(tái)；數(shù)據(jù)資源利用和應(yīng)用。智能設(shè)備應(yīng)用智能設(shè)備應(yīng)用指標(biāo)指智慧藥庫(kù)智能設(shè)備運(yùn)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)。2智能化設(shè)備配置；智能化設(shè)備使用。環(huán)境控制環(huán)境控制指標(biāo)指智慧藥庫(kù)環(huán)境要素運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行調(diào)控的評(píng)價(jià)指標(biāo)。3環(huán)境要素控制系統(tǒng)設(shè)置；藥品適宜性；人的適宜性。管理制度管理制度評(píng)價(jià)指標(biāo)是指智慧藥庫(kù)為了規(guī)范藥庫(kù)管理，保障用藥安全有效而制定的各項(xiàng)制度。3制度建設(shè)；培訓(xùn)考核；應(yīng)急管理。保障體系保障體系指標(biāo)是指智慧藥庫(kù)運(yùn)用智能安全技術(shù)進(jìn)行防護(hù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。2生命財(cái)產(chǎn)安全；信息安全系統(tǒng)。應(yīng)用效果應(yīng)用效果指標(biāo)是指智慧藥庫(kù)滿(mǎn)足何種功能的評(píng)價(jià)指標(biāo)。11賬物相符率；庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)；缺貨天數(shù)；供應(yīng)充足率；出庫(kù)合格率；藥品合格率；價(jià)格正確率；盤(pán)點(diǎn)率；報(bào)損率；批號(hào)追蹤情況；智能設(shè)備使用率。滿(mǎn)意度滿(mǎn)意度指標(biāo)是指智慧藥庫(kù)運(yùn)用過(guò)程中用戶(hù)的滿(mǎn)意度情況。2配送企業(yè)滿(mǎn)意度；藥房滿(mǎn)意度。智慧藥庫(kù)評(píng)價(jià)流程組建評(píng)價(jià)組351人，并由評(píng)價(jià)組成員推薦一名組長(zhǎng)主持評(píng)價(jià)工作。評(píng)價(jià)實(shí)施A附錄B，智慧藥庫(kù)藥房滿(mǎn)意度調(diào)查表見(jiàn)附錄C。評(píng)價(jià)結(jié)論根據(jù)評(píng)分情況，給出智慧藥庫(kù)評(píng)價(jià)等級(jí)及專(zhuān)家指導(dǎo)意見(jiàn)，以便進(jìn)一步提升。指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法智慧藥庫(kù)評(píng)價(jià)結(jié)論見(jiàn)附錄D。附錄A（規(guī)范性）智慧藥庫(kù)評(píng)價(jià)方法見(jiàn)表A.1。（合計(jì)100分）表A.1智慧藥庫(kù)評(píng)價(jià)方法序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)評(píng)分方法/評(píng)分公式得分指標(biāo)名稱(chēng)分值指標(biāo)名稱(chēng)分值指標(biāo)名稱(chēng)分值1應(yīng)用指標(biāo)60分信息系統(tǒng)應(yīng)用25分藥庫(kù)信息系統(tǒng)1分具有藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、上架、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)等功能，且有歷史數(shù)據(jù)。21分查詢(xún)系統(tǒng)藥品供應(yīng)目錄是否與招標(biāo)或談判匹配。31分采購(gòu)時(shí)可查看和調(diào)閱采購(gòu)供應(yīng)鏈路的配送企業(yè)證照和藥品證照，系統(tǒng)能提醒采購(gòu)的安全性。41分具有藥品調(diào)價(jià)功能并記錄調(diào)價(jià)信息，查詢(xún)系統(tǒng)近一年的調(diào)價(jià)記錄是否準(zhǔn)確，并調(diào)閱調(diào)價(jià)依據(jù)文件。51分具有智能自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃。查詢(xún)系統(tǒng)近一個(gè)月的采購(gòu)計(jì)劃的藥品品種數(shù)是否與消耗品種數(shù)一致，現(xiàn)場(chǎng)演示自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃過(guò)程。61分支持冷鏈及“毒、麻、精、放”等特殊管理藥品，現(xiàn)場(chǎng)查看特殊藥品入出庫(kù)相關(guān)記錄。71分在庫(kù)藥品近效期預(yù)警、應(yīng)急藥品儲(chǔ)備預(yù)警等功能，現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)預(yù)警或提醒功能。81分具有在庫(kù)藥品智能盤(pán)點(diǎn)：依據(jù)盤(pán)點(diǎn)制度查詢(xún)系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)記錄，并演示及講解操作步驟。91分具有智能養(yǎng)護(hù)以及養(yǎng)護(hù)制度，查詢(xún)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)記錄，并演示及講解操作步驟。101分并演示問(wèn)題藥品轉(zhuǎn)移的操作步驟。11應(yīng)用指標(biāo)60分信息系統(tǒng)應(yīng)用25分藥庫(kù)信息系統(tǒng)1分支持藥品召回、抽檢、銷(xiāo)毀功能，查詢(xún)系統(tǒng)中歷史數(shù)據(jù)，核對(duì)與紙質(zhì)文件是否相符。121分支持捐贈(zèng)及政府補(bǔ)助藥品的入庫(kù)、出庫(kù)功能。依據(jù)紙質(zhì)文件材料核對(duì)系統(tǒng)中的入、出記錄是否一致。132分現(xiàn)場(chǎng)查看和演示藥品的詢(xún)價(jià)、遴選功能。無(wú)功能得0分，有功能但是未運(yùn)行得1分，有功能且有歷史數(shù)據(jù)得2分。141分有移動(dòng)終端或固定設(shè)備完成驗(yàn)收、上架、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等。現(xiàn)場(chǎng)查看使用移動(dòng)終端或固定設(shè)備完成以上功能，不存在隨意或無(wú)依據(jù)的藥品入庫(kù)、出庫(kù)行為。序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)評(píng)分方法/評(píng)分公式得分指標(biāo)名稱(chēng)分值指標(biāo)名稱(chēng)分值指標(biāo)名稱(chēng)分值15應(yīng)用指標(biāo)60分信息系統(tǒng)應(yīng)用25分證照管理系統(tǒng)1分支持上傳和調(diào)閱企業(yè)證照，現(xiàn)場(chǎng)演示企業(yè)證照上傳或查詢(xún)歷史證照信息。161分支持上傳和調(diào)閱藥品證照，現(xiàn)場(chǎng)演示藥品證照上傳或查詢(xún)歷史證照信息。171分支持證照效期提醒，現(xiàn)場(chǎng)查看過(guò)效期證照是否允許啟用或自動(dòng)停止，調(diào)整證照效期后是否有主動(dòng)提醒。182分支持采購(gòu)供應(yīng)鏈路展示，現(xiàn)場(chǎng)顯示單個(gè)藥品的供應(yīng)鏈路或單個(gè)配送企業(yè)的采購(gòu)供應(yīng)鏈路，鏈路是否清晰且能查詢(xún)對(duì)應(yīng)上游的企業(yè)證照或藥品證照。無(wú)采購(gòu)供應(yīng)鏈路顯示功能得0分，鏈路顯示不全得1分，顯示全面得2分。19應(yīng)用指標(biāo)60分信息系統(tǒng)應(yīng)用25分采購(gòu)供應(yīng)管理平臺(tái)1分現(xiàn)場(chǎng)查看和演示采購(gòu)訂單和供應(yīng)配送，查詢(xún)近一個(gè)月的采購(gòu)及供應(yīng)配送記錄，并詢(xún)問(wèn)至少三家配送企業(yè)是否及時(shí)收到采購(gòu)訂單的通知。201分現(xiàn)場(chǎng)查看配送企業(yè)的供應(yīng)綜合能力評(píng)估。抽取至少三家以上配送企業(yè)，詢(xún)問(wèn)是否了解綜合能力評(píng)估。211分現(xiàn)場(chǎng)查看是否能查詢(xún)或預(yù)判配送企業(yè)的供應(yīng)庫(kù)存。22數(shù)據(jù)資源利用和應(yīng)用1分與HIS、智能設(shè)備等其他信息系統(tǒng)或智能設(shè)備的數(shù)據(jù)交互。231分支持統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)，用于智能看板或藥事管理考核。24智能設(shè)備應(yīng)用9分備5分等特殊管理藥品設(shè)施設(shè)備、智能貨架、庫(kù)位狀態(tài)指示設(shè)備、智能傳輸設(shè)備、智能看板、智能輔助驗(yàn)收設(shè)備、物流機(jī)器人。智能化設(shè)備配置≥7種，得5分；3種≤智能化設(shè)備配置＜7種，得3分；智能化設(shè)備配備＜3種，得0分。25智能化設(shè)備使用4分現(xiàn)場(chǎng)查看智能化設(shè)備運(yùn)行情況以及近一個(gè)月的運(yùn)行日志。26環(huán)境控制10分環(huán)境要素控制系統(tǒng)設(shè)置4分配供電系統(tǒng)。（0.5分）缺失配供電系統(tǒng)本項(xiàng)得0分。空調(diào)系統(tǒng)。（0.5分）溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)。（1分）新風(fēng)系統(tǒng)。（0.5分）智能化照明系統(tǒng)。（1分）強(qiáng)制排水系統(tǒng)。（0.5分）每配備一種系統(tǒng)得相應(yīng)分值，不配備不得分。序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)評(píng)分方法/評(píng)分公式得分指標(biāo)名稱(chēng)分值指標(biāo)名稱(chēng)分值指標(biāo)名稱(chēng)分值27應(yīng)用指標(biāo)60分環(huán)境控制10分藥品適宜性2分1.正確、安全的貯存藥品。2.3.易燃易爆、易腐蝕藥品單獨(dú)存放。未達(dá)到一項(xiàng)扣1分，直至扣完為止。282分1.相似（聽(tīng)似、看似、包裝相似）藥品管理符合要求。2.高危藥品固定區(qū)域存放，符合管理要求。未達(dá)到一項(xiàng)1分，直至扣完為止。29人的適宜性2分智慧藥庫(kù)中工作的舒適性。30管理制度6分制度建設(shè)2分有健全的管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。每項(xiàng)制度缺失1項(xiàng)扣0.5分，直至扣完為止。31與2分操作人員應(yīng)定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)操作、故障判斷與處理、運(yùn)行維護(hù)等培訓(xùn)及考核，培訓(xùn)頻次≥1次/月。現(xiàn)場(chǎng)檢查培訓(xùn)及考核記錄。無(wú)培訓(xùn)記錄得0分，每檢查1項(xiàng)不符合要求扣0.5分，直至扣完為止。32應(yīng)急管理2分具備系統(tǒng)故障等應(yīng)急問(wèn)題處置預(yù)案及措施。現(xiàn)場(chǎng)考核保障藥品采購(gòu)供應(yīng)安全及人員自身安全的應(yīng)急預(yù)案演練。無(wú)應(yīng)急處置預(yù)案得0分。每檢查1項(xiàng)不符合要求扣0.5分，直至扣完為止。33保障體系10分生命財(cái)產(chǎn)安全4分1.消防系統(tǒng)具備：a）感煙探測(cè)器、b）感溫探測(cè)器、c）d）自動(dòng)滅火系統(tǒng)。2.安防系統(tǒng)配備：a）視頻監(jiān)控系統(tǒng)、b）入侵探測(cè)系統(tǒng)、c）d）電子巡查系統(tǒng)。每滿(mǎn)足一項(xiàng)指標(biāo)得0.5分，不滿(mǎn)足不得分。34應(yīng)用指標(biāo)60分保障體系10分信息安全系統(tǒng)4分1.本功能。2.略等用于醫(yī)院核心信息資產(chǎn)有意或無(wú)意泄露防護(hù)的管理。3.功能。4.每滿(mǎn)足一項(xiàng)指標(biāo)得1分，不滿(mǎn)足不得分。352分（包含以上得2三級(jí)以下得1分，無(wú)等級(jí)保護(hù)得0分。序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)評(píng)分方法/評(píng)分公式得分指標(biāo)名稱(chēng)分值指標(biāo)名稱(chēng)分值指標(biāo)名稱(chēng)分值36成效指標(biāo)40分應(yīng)用效果32分賬物相符率2分藥品賬務(wù)相符率需達(dá)100％，現(xiàn)場(chǎng)查看在庫(kù)藥品庫(kù)存，并抽取某時(shí)段內(nèi)的進(jìn)銷(xiāo)存，不存在賬務(wù)不符記錄等。37庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)4分藥品需明顯提醒或顯示。85％以上藥品庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)小于等于10～15日。庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) 30庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 每月出庫(kù)金額100%每月存貨平均金額每月存貨平均余額當(dāng)月期初金額當(dāng)月期末金額2 。38缺貨天數(shù)3分現(xiàn)場(chǎng)查看藥品缺貨記錄，并查看缺貨記錄中的藥品最近一次入庫(kù)日期。藥品的缺貨天數(shù)應(yīng)小于等于10天。缺貨天數(shù)=缺貨日期最近一次入庫(kù)日期-缺貨日期。39成效指標(biāo)40分應(yīng)用效果32分供應(yīng)充足率3分藥品供應(yīng)充足率≥99％(按醫(yī)院基本藥品目錄計(jì))。供應(yīng)充足率 在庫(kù)藥品品規(guī)總數(shù) 100%在用供應(yīng)目錄（詞條）總數(shù)院內(nèi)基本目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)充足率小于99％，得0分。40出庫(kù)合格率3分100％。（批號(hào)、單價(jià)、配送企業(yè)等）。出庫(kù)藥品存在效期、數(shù)量差異等得0分。41藥品合格率2分藥庫(kù)庫(kù)存藥品合格率100％。現(xiàn)場(chǎng)查看在庫(kù)庫(kù)存藥品，存在質(zhì)量不合格藥品得0分。42價(jià)格正確率2分藥品價(jià)格正確率100％。藥庫(kù)藥品入出價(jià)格錯(cuò)誤且無(wú)調(diào)價(jià)記錄得0分。43盤(pán)點(diǎn)率2分現(xiàn)場(chǎng)查看盤(pán)點(diǎn)記錄，結(jié)合藥品進(jìn)銷(xiāo)存記錄，計(jì)算盤(pán)點(diǎn)率。50％中西成藥盤(pán)點(diǎn)率誤差≤±1‰。盤(pán)點(diǎn)率盤(pán)點(diǎn)賬務(wù)持平數(shù)量總和100%盤(pán)點(diǎn)藥品數(shù)量總和 。44報(bào)損率3分藥庫(kù)每月報(bào)損金額≤0.1‰。報(bào)損率當(dāng)月報(bào)損總金額100%盤(pán)點(diǎn)總金額 。序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)評(píng)分方法/評(píng)分公式得分分值分值分值45成效指標(biāo)40分應(yīng)用效果32分3分現(xiàn)場(chǎng)抽查在庫(kù)藥品以及歷史出庫(kù)藥品，可追蹤至配送企業(yè)、入庫(kù)日期、出庫(kù)日期等信息。可實(shí)現(xiàn)批號(hào)追蹤得3分，無(wú)法實(shí)現(xiàn)追蹤得0分。46成效指標(biāo)40分應(yīng)用效果32分智能設(shè)備使用率5分投入使用的所有智能化設(shè)備的使用率：智能化設(shè)備使用率智能化設(shè)備開(kāi)機(jī)數(shù)100%智能化設(shè)備總數(shù) 。3使用率，得5分；智能化設(shè)備使用率3分；智能化設(shè)備使用率＜70％，得0分。47滿(mǎn)意度8分配送企業(yè)滿(mǎn)意度4分隨機(jī)抽取10家配送企業(yè)（少于10家的全部抽取），對(duì)藥庫(kù)（見(jiàn)表滿(mǎn)分4調(diào)查表總分≥904，90＞調(diào)查表總分≥803，80＞調(diào)查表總分≥702，70＞調(diào)查表總分≥601查表總分＜60得0分。48藥房滿(mǎn)意度4分對(duì)藥房藥品配送、藥品安全、采購(gòu)、響應(yīng)時(shí)效等進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查（見(jiàn)表3），滿(mǎn)分4分。調(diào)查表總分≥904，90＞調(diào)查表總分≥803，80＞調(diào)查表總分≥702，70＞調(diào)查表總分≥601查表總分＜60得0分。評(píng)價(jià)指標(biāo)得分合計(jì)（總分100分）附錄B（資料性）智慧藥庫(kù)配送企業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查表智慧藥庫(kù)配送企業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查表見(jiàn)表B.1。表B.1智慧藥庫(kù)配送企業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查表調(diào)查企業(yè)名稱(chēng)調(diào)查日期序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的方格內(nèi)劃√非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意108401藥品收貨藥品收貨要求明確2無(wú)無(wú)故拒絕或延遲收貨3藥品驗(yàn)收藥品驗(yàn)收提供材料和要求明確清晰4無(wú)無(wú)故拒絕或惡意驗(yàn)收5藥品采購(gòu)下取消或隨意修改采購(gòu)訂單。6票據(jù)處理票據(jù)處理規(guī)范7回簽票據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確8供應(yīng)評(píng)估供應(yīng)評(píng)估項(xiàng)設(shè)置合理9供應(yīng)能力10工作態(tài)度工作態(tài)度是否滿(mǎn)意合計(jì)您的意見(jiàn)和建議：附錄C（資料性）智慧藥庫(kù)藥房滿(mǎn)意度調(diào)查表智慧藥庫(kù)藥房滿(mǎn)意度調(diào)查表見(jiàn)表C.1。表C.1智慧藥庫(kù)藥房滿(mǎn)意度調(diào)查表調(diào)查藥房名稱(chēng)調(diào)查日期序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的方格內(nèi)劃√非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意108401藥品配送藥品配送及時(shí)2配送藥品擺放整齊3藥品安全配送藥品無(wú)質(zhì)量