矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，社會矛盾糾紛呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的特點。為了有效預(yù)防和化解社會矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，我單位積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)

為確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作順利開展，我單位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門的工作職責(zé)和任務(wù)分工。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究解決工作中遇到的困難和問題，確保各項工作有序推進(jìn)。

（二）完善工作機(jī)制，提高工作效率

我單位建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，明確了排查、調(diào)處、反饋、回訪等各個環(huán)節(jié)的工作流程和要求。通過完善工作機(jī)制，提高了工作效率，確保了矛盾糾紛能夠及時得到排查和調(diào)處。

（三）強(qiáng)化宣傳教育，提高群眾法律意識

為提高群眾的法律意識和法治觀念，我單位積極開展法治宣傳教育活動。通過舉辦法治講座、發(fā)放宣傳資料、開展法律咨詢等形式，向群眾普及法律知識，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，減少矛盾糾紛的發(fā)生。

（四）加強(qiáng)排查力度，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛

我單位加大了矛盾糾紛排查力度，通過定期走訪、召開座談會等形式，深入了解群眾訴求，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛。對于排查出的矛盾糾紛，及時進(jìn)行登記、分類、匯總，為后續(xù)的調(diào)處工作打下基礎(chǔ)。

（五）注重調(diào)處效果，妥善化解矛盾糾紛

在矛盾糾紛調(diào)處過程中，我單位注重調(diào)處效果，采取多種方式進(jìn)行調(diào)解。對于一般性矛盾糾紛，通過耐心細(xì)致的說服教育，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成和解；對于復(fù)雜性矛盾糾紛，通過召開調(diào)解會、邀請第三方參與等方式，促進(jìn)矛盾糾紛的化解。

（六）加強(qiáng)跟蹤回訪，鞏固調(diào)處成果

為確保矛盾糾紛調(diào)處成果得到鞏固，我單位加強(qiáng)了跟蹤回訪工作。對于已經(jīng)調(diào)處的矛盾糾紛，定期進(jìn)行回訪，了解當(dāng)事人的思想動態(tài)和生活狀況，防止矛盾糾紛的再次發(fā)生。

二、工作成效

（一）矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制逐步完善

通過開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，我單位逐步完善了工作機(jī)制，形成了一套較為成熟的工作流程和方法。在排查、調(diào)處、反饋、回訪等各個環(huán)節(jié)，都有明確的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，提高了工作效率和質(zhì)量。

（二）矛盾糾紛排查調(diào)處工作成效明顯

今年以來，我單位共排查出矛盾糾紛100余起，成功調(diào)處80余起，調(diào)處成功率達(dá)到80%以上。通過及時排查和調(diào)處矛盾糾紛，有效維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定，減少了矛盾糾紛對社會穩(wěn)定的影響。

（三）群眾法律意識和法治觀念得到提高

通過開展法治宣傳教育活動，群眾的法律意識和法治觀念得到了提高。群眾在遇到矛盾糾紛時，能夠依法維權(quán)，通過合法途徑解決問題，減少了矛盾糾紛的發(fā)生。

（四）矛盾糾紛調(diào)處工作隊伍得到加強(qiáng)

在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作過程中，我單位注重加強(qiáng)工作隊伍建設(shè)，培養(yǎng)了一批懂法律、會調(diào)解、善溝通的矛盾糾紛調(diào)處工作人才。這些人才在矛盾糾紛調(diào)處工作中發(fā)揮了重要作用，提高了調(diào)處工作的質(zhì)量和效果。

三、存在問題

（一）矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制尚需完善

雖然我單位已經(jīng)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，但在實際工作中，仍存在一些不足之處。如部分工作人員對工作流程和要求不夠熟悉，影響了工作效率；部分工作環(huán)節(jié)銜接不夠緊密，影響了工作效果。

（二）矛盾糾紛排查力度有待加強(qiáng)

在矛盾糾紛排查過程中，部分工作人員對排查工作的重要性認(rèn)識不足，排查力度不夠，導(dǎo)致一些矛盾糾紛未能及時發(fā)現(xiàn)。此外，部分工作人員對排查方法和技巧掌握不夠，影響了排查效果。

（三）矛盾糾紛調(diào)處工作方法有待改進(jìn)

在矛盾糾紛調(diào)處過程中，部分工作人員對調(diào)處工作的方法和技巧掌握不夠，影響了調(diào)處效果。如部分工作人員在調(diào)處過程中，過于依賴行政手段，忽視了當(dāng)事人的意愿和訴求；部分工作人員在調(diào)處過程中，缺乏耐心和細(xì)致，導(dǎo)致調(diào)處效果不理想。

（四）矛盾糾紛調(diào)處工作隊伍有待加強(qiáng)

雖然我單位已經(jīng)培養(yǎng)了一批矛盾糾紛調(diào)處工作人才，但與實際工作需要相比，仍存在一定的差距。如部分工作人員的法律知識和調(diào)解技巧有待提高，部分工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

四、下一步工作打算

（一）進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制

針對工作中存在的問題，我單位將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，完善工作機(jī)制。加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員對工作流程和要求的熟悉程度，提高工作效率和質(zhì)量。

（二）加大矛盾糾紛排查力度

針對排查力度不夠的問題，我單位將進(jìn)一步加大排查力度，提高排查效果。加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員對排查方法和技巧的掌握程度，提高排查效果。

（三）改進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作方法

針對調(diào)處方法有待改進(jìn)的問題，我單位將進(jìn)一步改進(jìn)調(diào)處方法，提高調(diào)處效果。加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員對調(diào)處方法和技巧的掌握程度，提高調(diào)處效果。

（四）加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處工作隊伍建設(shè)

針對工作隊伍有待加強(qiáng)的問題，我單位將進(jìn)一步加強(qiáng)對工作隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)。加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員的法律知識和調(diào)解技巧，提高工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力。

（五）加強(qiáng)法治宣傳教育，提高群眾法律意識和法治觀念

針對群眾法律意識和法治觀念有待提高的問題，我單位將進(jìn)一步加大法治宣傳教育力度，提高群眾的法律意識和法治觀念。通過舉辦法治講座、發(fā)放宣傳資料、開展法律咨詢等形式，向群眾普及法律知識，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，減少矛盾糾紛的發(fā)生。

（六）加強(qiáng)跟蹤回訪，鞏固調(diào)處成果

針對跟蹤回訪工作有待加強(qiáng)的問題，我單位將進(jìn)一步加強(qiáng)