第1章

工作分析與崗位評價導論引導案例小王為何要辭職思考：小王辭職的根源是什么？學習導航1.1工作分析概述1.1.1工作分析的概念1.1.2工作分析的目的和作用1.1.3工作分析的原則1.1.4工作分析的一般程序工作分析的概念工作分析亦稱為崗位分析、職務分析或職位調查，它是指完整地確認某特定的工作整體，并確定完成這一工作所必須具備的資格和條件所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息。工作分析的實質就是研究某項工作所包括的任務、性質和責任（工作說明）及工作人員必需的價值觀、知識與能力（工作規范），并區別與其他工作的差異；亦即對某一職位工作的內容及有關因素做全面、系統、有組織的描寫或記載。工作分析與人力資源管理實踐之間的關系

內容責任工作分析工作說明工作規范價值觀能力人力資源規劃招聘與選拔培訓與開發績效管理職業管理薪酬管理員工關系管理任務知識工作分析的目的工作分析的目的就是收集人力資源管理所需要的一切有關員工及工作狀況的詳細資料，為人力資源管理決策提供依據。對組織而言，它是一種工具，通過工作分析能夠確定完成組織戰略目標的崗位、職務和人員特點。對個人而言，它向個人提供信息和資料，幫助個人判斷自己能否獲得和勝任該崗位。工作分析與企業管理之間的關系

工作目標溝通承諾激勵績效管理薪酬體系設計與管理崗位評價靜態動態外部競爭工作分析企業的要求共同的理解認可的任務組織戰略組織結構工作崗位企業何時需要工作分析

（1）缺乏明確的、完善的、書面的工作說明書，員工對工作崗位的職責和要求不清楚，員工之間、部門之間經常出現推諉扯皮、職責不清或決策困難的現象。（2）剛建立一個新的組織，或剛進行了組織機構和工作流程的變革或調整；或由于戰略的調整、業務的發展，使工作內容、工作性質發生變化；或企業由于技術創新，勞動生產率提高，需要重新進行定崗、定員。（3）當需要招聘某個崗位上的新員工時，發現很難確定用人的標準。（4）當需要對員工的績效進行考核時，發現沒有根據崗位確定考核的標準。（5）當需要建立新的薪酬體系時，無法將各個崗位的價值進行評估。工作分析的原則（1）系統原則（2）動態原則（3）目的原則（4）參與原則（5）經濟原則（6）崗位原則（7）應用原則

工作分析的一般程序1．工作分析準備階段2．工作分析調查階段3．工作分析形成階段4．工作分析應用反饋階段1.2崗位評價概述1.2.1崗位評價的概念1.2.2崗位評價的功能1.2.3崗位評價的原則1.2.4崗位評價的一般程序崗位評價概述崗位評價就是在工作分析的基礎上，按照一定的客觀衡量標準，對崗位的性質、任務、責任、繁簡難易程度、所需資格條件等方面進行量化評定，從而確定企業內部各種工作崗位的相對價值，并對它們進行分類和分級，為崗位工資的確定提供依據，以確保企業工資的內部公平合理性，實現同工同酬。崗位評價的核心和結果是給崗位規定級別。崗位評價的功能（1）崗位評價對性質相同或相近的崗位制定了統一的測量、評判和估價標準，從而使企業便于比較崗位之間相對價值的高低，并具體說明其在企業中所處的地位和作用。（2）崗位評價對各個崗位工作任務的繁簡難易程度、責任權限大小、所需要的資格條件等因素進行科學定量測評，以量值表現崗位特征，為企業崗位歸級列等奠定基礎。（3）崗位評價為建立公平、合理的薪酬制度提供了科學的依據。（4）崗位評價為企業對未來組織結構和勞動力市場變化做出反應提供了策略性框架。崗位評價的原則（1）崗位評價要緊密聯系實際，注重專業性、合理性和實用性。（2）崗位評價盡量避免模糊概念，注重可評性。（3）崗位評價要以本企業為出發點，注重通用性。（4）崗位評價的各個指標要等級配套，注重可比性。（5）評價依據的用語要委婉，不能挫傷員工的積極性和自尊心，注重靈活性。崗位評價的一般程序1．信息收集2．崗位分類3．成立崗位評價委員會4．確定崗位評價指標5．實施崗位評價工作分析與崗位評價的關系與應用工作分析與崗位評價作為一個整體活動來看，它是采用科學方法收集工作信息并分析工作信息，再按工作的性質、繁簡、難易和工作者所需資格條件，分別予以分類與評定的過程。在這一過程中，工作信息收集是基礎，工作分析是中介，崗位評價是目的。工作分析與崗位評價是人力資源管理活動的基礎工作。工作分析明確工作的運作方式及從業人員的資格，大至組織決策，小到人員培訓，都離不開工作分析所提供的信息；崗位評價則確立了企業內各工作崗位相互之間的重要性，明確了企業內所有工作崗位之間邏輯性的排列關系，并由此構成薪酬結構的基礎。在西方把工作分析與崗位