消費爭議調解協議書?甲方（消費者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（經營者）：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方在乙方處進行消費，雙方就消費過程中產生的爭議，經友好協商，達成如下調解協議：一、消費爭議概述甲方于______年______月______日在乙方處購買了以下標的物或接受了以下服務（以下統稱"消費事項"）：[詳細描述消費的標的物或服務內容，包括品牌、型號、規格、數量、服務項目等]甲方認為，乙方在提供上述消費事項過程中存在以下問題：[詳細說明甲方認為乙方存在的問題，如產品質量瑕疵、服務未達到約定標準、虛假宣傳等]乙方對甲方提出的問題持有不同意見，雙方因此產生爭議。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照法律法規及合同約定提供合格的標的物或優質的服務。有權就消費過程中出現的問題向乙方提出合理的解決方案，并要求乙方予以回應和處理。在乙方存在違約行為時，有權要求乙方承擔違約責任，賠償相應損失。2.義務按照合同約定或法律法規規定，及時支付消費款項。如實向乙方提供與消費事項相關的信息，不得隱瞞或虛假陳述。在合理期限內對乙方提供的解決方案進行反饋，配合乙方解決消費爭議。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照合同約定或法律法規規定履行義務，支付消費款項。有權對甲方提出的問題進行解釋和說明，提供合理的解決方案。在甲方存在違約行為時，有權要求甲方承擔違約責任。2.義務按照法律法規及合同約定，向甲方提供合格的標的物或優質的服務。對甲方提出的問題進行認真調查和處理，及時給予回應，并采取有效措施解決爭議。妥善保管與消費事項相關的憑證、記錄等資料，以備查詢和核實。三、解決方案經雙方充分協商，達成以下解決方案：（一）關于[具體問題1]乙方同意為甲方[具體解決措施1]，以解決甲方提出的[具體問題1]。[詳細說明解決措施的具體內容，如更換產品、維修服務、退款等]（二）關于[具體問題2]乙方承諾在[具體期限]內，為甲方[具體解決措施2]，以滿足甲方對[具體方面]的合理要求。[詳細說明解決措施的具體內容和期限]（三）其他事項雙方一致同意，在解決上述問題后，甲方不得就本次消費爭議再向乙方主張其他權利，除非出現新的、與本次消費相關的重大問題，且該問題是由于乙方故意隱瞞或重大過失導致的。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定支付消費款項或履行其他義務，每逾期一日，應按照未支付金額或未履行義務對應的金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已消費款項及相應違約金，同時甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方違反本協議約定，向乙方提出不合理要求或干擾乙方正常經營活動，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定履行義務，每逾期一日，應按照未履行義務對應的金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的消費款項，同時乙方應按照已支付金額的[x%]向甲方支付違約金，承擔甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的標的物或服務不符合法律法規及合同約定，乙方應負責更換、維修或采取其他補救措施，直至符合要求為止。如因乙方原因導致甲方人身、財產受到損害的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于醫療費、誤工費、財產損失等。五、協議變更與解除（一）變更本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。（二）解除1.經雙方協商一致，可以解除本協議。2.若一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方應協商解決善后事宜，互不承擔違約責任。六、爭議解決（一）協商解決雙方應首先通過友好協商解決本協議履行過程中產生的爭議。協商期限為自爭議發生之日起[x]個工作日內。（二）調解解決若協商不成，雙方同意向[具體調解機構名稱]申請調解。調解應按照該調解機構的調解規則進行，調解結果對雙方具有約束力。（三）訴訟解決若調解不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。七、其他條款（一）保密條款雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。（二）通知條款1.雙方確認本協議中填寫的地址、聯系電話等信息為有效聯系方式。任何一方變更聯系方式的，應及時書面通知對方。否則，因未及時通知導致的不利后果由變更方自行承擔。2.一方按照本協議約定向另一方發出的通知、函件等，應以書面形式送達對方。送達方式包括但不限于直接送達、郵寄送達、電子郵件送達等。以郵寄送達方式的，郵件寄出后[x]個工作日視為送達；以電子郵件送達方式的，郵件發出后[x]小時視為送達（如遇節假日順延）。（三）協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年______月______日乙方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年______月______日以上是一份消費爭議調解協議書的示例，你可以根據實際情況進行修改和完善。在實際應用中，建議咨詢專業律師，以確保協議的合法性和有效性。附：《民法典》相關法條指引本協議依據《中華人民共和國民法典》相關規定制定，具體涉及法條如下：第五百零九條規定：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠信原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。第五百七十七條規定：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百八十三條規定：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當賠償損失。第五百八十四條規定：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是，不得超過違約一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的損失。第五百八十五條規定：當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可