皮鞋售后協(xié)議書模板?甲方（賣方）：姓名：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（買方）：姓名：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方購買了甲方提供的皮鞋，為明確雙方在皮鞋售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.皮鞋品牌及型號：乙方所購買的皮鞋為[品牌名稱]的[具體型號]皮鞋。2.皮鞋材質(zhì)及工藝：該皮鞋鞋面材質(zhì)為[具體材質(zhì)]，鞋底材質(zhì)為[具體材質(zhì)]，制作工藝精湛，經(jīng)過多道工序精心打造而成。3.皮鞋質(zhì)量標準：甲方保證所售皮鞋符合國家相關(guān)質(zhì)量標準以及該品牌所宣稱的質(zhì)量要求，具備良好的穿著舒適度、耐用性和外觀品質(zhì)。4.售后服務(wù)范圍：本售后協(xié)議涵蓋乙方購買的皮鞋在正常穿著和使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。二、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)信息和協(xié)助，以便甲方履行售后服務(wù)義務(wù)。對于乙方故意損壞皮鞋或未按照皮鞋保養(yǎng)說明進行正常使用導(dǎo)致的問題，甲方有權(quán)拒絕提供免費售后服務(wù)，并可根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為乙方提供及時、有效的皮鞋售后服務(wù)。對乙方反饋的皮鞋質(zhì)量問題進行詳細記錄，并在合理時間內(nèi)給予答復(fù)和解決方案。確保維修或更換的零部件為原廠正品或與原產(chǎn)品質(zhì)量相當?shù)暮细癞a(chǎn)品。在維修或更換服務(wù)完成后，向乙方提供維修或更換記錄，并保證維修后的皮鞋質(zhì)量符合本協(xié)議約定。定期對所售皮鞋的質(zhì)量情況進行跟蹤和分析，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。三、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)。在皮鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題時，有權(quán)要求甲方按照合理、有效的方式解決問題，包括但不限于維修、更換等。對甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督和提出意見的權(quán)利。2.義務(wù)按照皮鞋保養(yǎng)說明正常穿著和使用皮鞋，并妥善保管皮鞋及相關(guān)配件。在發(fā)現(xiàn)皮鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，及時向甲方反饋，并提供真實、準確的購買信息和問題描述。配合甲方進行售后服務(wù)，包括但不限于提供皮鞋、接受維修或更換服務(wù)等。按照本協(xié)議約定承擔因自身原因?qū)е碌钠ば瑩p壞或質(zhì)量問題的相關(guān)費用。四、售后服務(wù)具體內(nèi)容及流程1.質(zhì)量問題反饋乙方在發(fā)現(xiàn)皮鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)通過電話、郵件或其他甲方認可的方式向甲方反饋。反饋內(nèi)容應(yīng)包括購買日期、購買地點、皮鞋型號、質(zhì)量問題詳細描述等信息。甲方在收到乙方反饋后，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，確認問題情況，并告知乙方后續(xù)處理流程。2.問題鑒定甲方根據(jù)乙方反饋的問題，安排專業(yè)人員對皮鞋進行鑒定。鑒定應(yīng)在收到皮鞋后的[x]個工作日內(nèi)完成（特殊情況除外，但需提前告知乙方）。如經(jīng)鑒定確屬皮鞋質(zhì)量問題，甲方應(yīng)出具書面鑒定報告，并明確責任歸屬及處理方案。3.維修服務(wù)對于經(jīng)鑒定需要維修的皮鞋，甲方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)安排維修。維修過程中，甲方應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的零部件，并保證維修質(zhì)量。維修完成后，甲方應(yīng)對維修后的皮鞋進行全面檢查，確保問題得到徹底解決。維修后的皮鞋應(yīng)達到與原產(chǎn)品相當?shù)馁|(zhì)量標準。甲方應(yīng)在維修完成后的[x]個工作日內(nèi)將維修后的皮鞋返還給乙方，并同時提供維修記錄，包括維修內(nèi)容、更換零部件清單等。4.更換服務(wù)如經(jīng)鑒定皮鞋存在嚴重質(zhì)量問題，無法通過維修解決，甲方應(yīng)按照乙方購買時的價格為乙方更換同款或同價值的皮鞋。更換的皮鞋應(yīng)保證為全新正品，且質(zhì)量符合本協(xié)議約定。甲方應(yīng)在收到乙方需要更換的皮鞋后的[x]個工作日內(nèi)將更換后的皮鞋送達乙方指定地點，并同時收回原問題皮鞋。5.保養(yǎng)服務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供皮鞋保養(yǎng)說明，包括日常清潔、保養(yǎng)方法、注意事項等。根據(jù)乙方需求，甲方可提供有償?shù)钠ばｐB(yǎng)服務(wù)，如深度清潔、上油、拋光等。保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)按照雙方約定的標準和流程進行操作，確保皮鞋得到妥善保養(yǎng)。五、維修及更換零部件的質(zhì)保期1.甲方為乙方維修或更換的零部件，自維修或更換完成之日起，享有[x]個月的質(zhì)保期。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如因甲方維修或更換的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致皮鞋再次出現(xiàn)相同故障，甲方應(yīng)免費為乙方再次維修或更換零部件，并重新計算質(zhì)保期。3.質(zhì)保期的起算日期以甲方維修或更換完成后向乙方提供的維修記錄或更換憑證上注明的日期為準。六、費用承擔1.正常質(zhì)量問題：因皮鞋本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換等售后服務(wù)費用，由甲方承擔。2.人為損壞或使用不當：如因乙方故意損壞皮鞋、未按照皮鞋保養(yǎng)說明進行正常使用、超出正常磨損范圍等原因?qū)е碌膯栴}，維修或更換費用由乙方承擔。3.特殊情況：如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е缕ば霈F(xiàn)問題，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定費用承擔方式。七、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的購買價款及按照同期銀行貸款利率支付利息，同時甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，經(jīng)乙方提出后仍未及時改進或解決的，甲方應(yīng)承擔乙方因此遭受的直接損失，并按照售后服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。若甲方維修或更換的零部件不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致乙方皮鞋出現(xiàn)其他問題或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任，并按照售后服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定及時向甲方反饋皮鞋質(zhì)量問題，導(dǎo)致問題延誤解決或擴大損失的，乙方應(yīng)自行承擔相應(yīng)后果，并按照售后服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。若乙方故意隱瞞皮鞋真實情況或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方做出錯誤判斷或處理的，乙方應(yīng)承擔甲方因此遭受的全部損失，并按照售后服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。若乙方拒絕配合甲方進行售后服務(wù)，或違反皮鞋保養(yǎng)說明使用皮鞋，導(dǎo)致皮鞋損壞或質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)自行承擔維修或更換費用，并按照售后服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至皮鞋質(zhì)保期屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙