簽了績效責任協議書?甲方：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方在[具體業務領域]開展業務活動，乙方具備相應的專業能力和經驗，雙方經友好協商，就乙方為甲方提供相關服務并承擔績效責任事宜，達成如下協議：一、協議背景及目的甲方為了提升業務績效，實現[具體業務目標]，特委托乙方為甲方提供[具體服務內容]，乙方承諾按照本協議約定完成服務并承擔相應績效責任，以確保甲方業務目標的達成。二、標的物或服務具體描述（一）服務內容1.項目策劃與執行乙方負責針對甲方[具體業務項目]進行全面策劃，包括但不限于市場調研、目標設定、策略制定等，并按照策劃方案組織實施，確保項目順利推進。2.資源整合與協調乙方整合甲方內外部各類資源，協調各方關系，確保資源的有效配置和協同工作，以支持項目的開展。3.數據分析與報告乙方定期收集、整理和分析與項目相關的數據信息，形成詳細的數據分析報告，為甲方決策提供依據，并根據數據分析結果及時調整服務策略。4.客戶關系管理乙方協助甲方維護與客戶的良好關系，處理客戶反饋和投訴，提高客戶滿意度，促進業務的持續合作與拓展。（二）服務標準1.乙方提供的服務應符合國家法律法規以及行業通行標準。2.在項目策劃與執行過程中，乙方應充分考慮甲方的業務特點和需求，確保策劃方案具有可行性和創新性，項目執行過程嚴格按照計劃進行，保證各項任務按時、高質量完成。3.資源整合與協調工作應高效、順暢，確保各方資源能夠充分發揮作用，避免出現資源閑置或浪費的情況。4.數據分析報告應準確、及時、具有深度和前瞻性，能夠清晰反映項目進展情況和存在的問題，并提出有效的改進建議。5.客戶關系管理工作應積極主動，客戶投訴處理應及時、妥善，客戶滿意度達到[x]%以上。（三）服務期限本協議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。三、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權根據本協議約定及實際業務情況，要求乙方調整服務內容和方式。有權獲取乙方提供的各項服務成果及相關報告。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，確保資料的真實性和完整性。為乙方的服務工作提供必要的協助和支持，包括但不限于協調內部部門、提供工作場地等。按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關資料和信息，給予必要的協助和支持。按照本協議約定獲取服務費用。在服務過程中，根據實際情況合理調整服務方案，但應及時通知甲方并取得甲方同意。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，全面、認真履行服務職責，確保服務質量。定期向甲方匯報服務工作進展情況，及時反饋服務過程中出現的問題及解決方案。保守甲方的商業秘密和機密信息，不得向任何第三方披露或使用。在服務期限內，未經甲方書面同意，不得將本協議項下的服務工作轉包或分包給第三方。四、績效責任（一）績效指標設定1.業務收入指標：乙方應協助甲方實現業務收入達到[具體金額]，較上一周期增長[x]%。2.客戶滿意度指標：客戶滿意度達到[x]%以上，通過客戶調查、反饋等方式進行評估。3.項目完成指標：按時完成[具體業務項目]，且項目質量符合相關標準和要求，無重大失誤或延誤。4.資源利用效率指標：合理整合和利用甲方資源，確保資源利用率提高[x]%以上，避免資源浪費。（二）績效評估與考核1.雙方每月定期對乙方的服務工作進行階段性評估，每季度進行一次全面考核。2.評估和考核依據包括乙方提交的工作報告、數據分析報告、客戶反饋、項目成果等相關資料。3.對于績效指標的完成情況，按照以下標準進行評估：若業務收入指標完成率達到[x]%及以上，視為該指標完成良好；若未達到[x]%，但達到[x]%以上，視為基本完成；若低于[x]%，視為未完成。客戶滿意度指標達到[x]%及以上為優秀，在[x]%[x]%之間為良好，低于[x]%為不達標。項目按時完成且質量合格為達標，若出現重大失誤或延誤為不達標。資源利用效率指標達到[x]%及以上為優秀，在[x]%[x]%之間為良好，低于[x]%為不達標。（三）績效獎懲措施1.獎勵措施若乙方在考核期內各項績效指標均完成良好，甲方給予乙方一定金額的績效獎金，獎金金額為[具體金額]。若乙方通過優質服務為甲方帶來顯著的業務增長或其他重大利益，甲方將給予額外的獎勵，獎勵方式和金額由雙方另行協商確定。2.懲罰措施若乙方在考核期內有任何一項績效指標未完成，甲方有權扣除乙方當月服務費用的[x]%作為懲罰。若乙方連續兩個考核期內多項績效指標未完成，嚴重影響甲方業務目標實現，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的部分服務費用，同時乙方應按照未完成績效指標對甲方造成損失的[x]%向甲方支付賠償金。五、費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每月[具體金額]，共計[總金額]。（二）支付方式甲方按月向乙方支付服務費用，支付時間為每月[具體日期]前。乙方應在每月[具體日期]前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權順延支付時間。六、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方未按照本協議約定向乙方提供相關資料和信息，或未給予必要的協助和支持，導致乙方無法正常履行服務職責，甲方應承擔由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限履行服務職責，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金金額為當月服務費用的[x]%。同時，乙方應采取措施盡快彌補服務缺陷，確保甲方業務不受重大影響。2.若乙方泄露甲方的商業秘密或機密信息，應立即停止侵權行為，并向甲方支付違約金，違約金金額為[具體金額]。同時，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失以及甲方為維權而支付的合理費用（如律師費、訴訟費等）。3.若乙方未經甲方書面同意將本協議項下的服務工作轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的部分服務費用，同時乙方應按照未履行服務部分對應的服務費用的[x]%向甲方支付違約金。乙方還應承擔由此給甲方造成的全部損失。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）：_______