售賣產(chǎn)品售后協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方出售[產(chǎn)品名稱或服務(wù)項(xiàng)目]予乙方，為明確雙方在產(chǎn)品售后方面的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱：[詳細(xì)產(chǎn)品名稱]2.產(chǎn)品規(guī)格：[產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、材質(zhì)、尺寸等詳細(xì)信息]3.產(chǎn)品數(shù)量：[具體數(shù)量]4.產(chǎn)品價(jià)格：乙方購(gòu)買產(chǎn)品的總價(jià)款為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該價(jià)格包含產(chǎn)品本身價(jià)格、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、稅費(fèi)等乙方為取得該產(chǎn)品所需支付的一切費(fèi)用。5.服務(wù)內(nèi)容：若本協(xié)議涉及服務(wù)，需詳細(xì)描述服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、方式等內(nèi)容。例如，服務(wù)包括但不限于[具體服務(wù)項(xiàng)目1]、[具體服務(wù)項(xiàng)目2]、[具體服務(wù)項(xiàng)目3]等。服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取產(chǎn)品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用。對(duì)乙方提出的合理售后問題進(jìn)行解釋和說明。在法律允許的范圍內(nèi)，對(duì)乙方的不當(dāng)使用或違反本協(xié)議約定的行為追究責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等]，并隨附產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用說明書、保修卡等相關(guān)資料。按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)及方式向乙方交付產(chǎn)品。產(chǎn)品交付時(shí)，應(yīng)確保產(chǎn)品包裝完好，外觀無(wú)損壞，并由雙方共同對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格等進(jìn)行驗(yàn)收。在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)乙方反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)響應(yīng)并處理。如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。為乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件、技術(shù)支持等。售后服務(wù)的具體方式和時(shí)間按照本協(xié)議約定執(zhí)行。定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解乙方使用產(chǎn)品的情況，收集乙方的意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及售后服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修、更換或退貨。對(duì)甲方提供的產(chǎn)品及售后服務(wù)有任何疑問或不滿時(shí)，有權(quán)向甲方提出咨詢、投訴和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付產(chǎn)品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用。在收到產(chǎn)品后，應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和保管產(chǎn)品。因乙方使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行質(zhì)量問題的調(diào)查和處理。提供產(chǎn)品出現(xiàn)問題的詳細(xì)情況，包括問題出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、表現(xiàn)形式等。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝產(chǎn)品，不得使用非甲方提供的零部件進(jìn)行維修或更換，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)由此造成的一切損失。在甲方提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)積極配合甲方，提供必要的協(xié)助和信息。三、產(chǎn)品質(zhì)量保證期1.產(chǎn)品質(zhì)量保證期自產(chǎn)品交付之日起[x]個(gè)月/年。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修、更換零部件等售后服務(wù)。如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并在[x]個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換（特殊情況除外，但應(yīng)提前告知乙方并協(xié)商確定解決方案）。3.質(zhì)量保證期屆滿后，甲方仍應(yīng)繼續(xù)為乙方提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修、更換或退貨。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)做出處理決定，并按照乙方要求及時(shí)履行維修、更換或退貨義務(wù)。如因甲方原因未能及時(shí)處理，每逾期一日，應(yīng)按照產(chǎn)品總價(jià)款的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部款項(xiàng)，并按照產(chǎn)品總價(jià)款的[x%]向乙方支付違約金。2.在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，如因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金（如造成殘疾）、死亡賠償金（如導(dǎo)致死亡）等。如因甲方原因引發(fā)糾紛或訴訟，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等全部合理費(fèi)用。3.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)及方式向乙方交付產(chǎn)品，每逾期一日，應(yīng)按照產(chǎn)品總價(jià)款的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部款項(xiàng)，并按照產(chǎn)品總價(jià)款的[x%]向乙方支付違約金。4.甲方違反本協(xié)議約定的售后服務(wù)義務(wù)，如未及時(shí)響應(yīng)乙方的售后問題、未按照約定完成維修或更換等，每逾期一日，應(yīng)按照產(chǎn)品總價(jià)款的[x%]向乙方支付違約金。給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付產(chǎn)品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未付款項(xiàng)的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付產(chǎn)品的價(jià)款及按照本協(xié)議約定應(yīng)支付的違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等全部合理費(fèi)用。2.如因乙方使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方違反本協(xié)議約定，未經(jīng)甲方書面同意自行拆卸、改裝產(chǎn)品，或使用非甲方提供的零部件進(jìn)行維修或更換的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方恢復(fù)產(chǎn)品原狀或按照產(chǎn)品重置價(jià)格賠償甲方損失。4.乙方在甲方提供售后服務(wù)過程中，如故意刁難、阻礙甲方工作人員履行職責(zé)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件（如有）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用說明書、保修卡、售后服務(wù)記錄等。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：____