聘請物業(yè)人員協(xié)議書?甲方（聘請方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受聘方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方需要聘請物業(yè)人員為其提供物業(yè)服務，乙方具備提供該服務的能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方聘請乙方物業(yè)人員事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及標準（一）物業(yè)服務內容1.房屋及配套設施設備維護對甲方所有的房屋建筑主體及附屬設施設備進行日常巡查，包括但不限于屋頂、外墻、樓梯、電梯、水電線路、消防設施等，確保其正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并處理一般性故障和安全隱患。按照規(guī)定的時間和要求對房屋及設施設備進行定期保養(yǎng)和維護，如電梯的定期檢修、消防設施的年度檢測等，保證設施設備的使用壽命和安全性。2.環(huán)境衛(wèi)生維護負責甲方物業(yè)區(qū)域內公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括樓道、走廊、電梯間、停車場、綠化帶等，每日定時清掃，保持環(huán)境整潔。及時清理垃圾，做到日產日清，并定期對垃圾桶進行消毒處理，防止異味和蚊蠅滋生。定期對公共區(qū)域進行消毒消殺工作，特別是在疫情等特殊時期，加強消毒頻率和范圍，保障環(huán)境衛(wèi)生安全。3.安全保衛(wèi)服務在物業(yè)區(qū)域內設置門禁系統(tǒng)，對進出人員和車輛進行登記和管理，防止無關人員和車輛隨意進入。安排安保人員進行定時巡邏，白天每[x]小時巡邏一次，夜間每[x]小時巡邏一次，做好巡邏記錄，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問題和突發(fā)事件。協(xié)助甲方做好消防安全工作，確保消防通道暢通，消防設施設備完好有效，定期組織消防安全檢查和演練，提高業(yè)主的消防安全意識。4.綠化養(yǎng)護管理對物業(yè)區(qū)域內的綠化帶、草坪、樹木等進行日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化景觀的美觀和健康。根據季節(jié)變化和植物生長特點，適時調整綠化養(yǎng)護措施，確保綠化效果。5.客戶服務設立客戶服務中心，受理甲方業(yè)主的咨詢、投訴和建議，及時回復業(yè)主的各類問題，做到事事有回音，件件有著落。協(xié)助甲方處理業(yè)主之間的糾紛和矛盾，積極協(xié)調各方關系，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。定期組織開展社區(qū)文化活動，增進業(yè)主之間的交流和互動，提升業(yè)主的滿意度和歸屬感。（二）服務標準乙方提供的物業(yè)服務應符合國家及地方相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及以下具體標準：1.房屋及設施設備維護房屋外觀保持整潔，無明顯損壞和脫落現(xiàn)象。設施設備完好率達到[x]%以上，一般性故障及時修復，重大故障在[x]小時內采取應急措施并通知甲方。消防設施設備完好有效，消防通道暢通無阻，確保符合消防安全要求。2.環(huán)境衛(wèi)生維護公共區(qū)域地面干凈整潔，無雜物、無污漬，樓道內無堆積物。垃圾桶擺放整齊，垃圾清運及時，無異味散發(fā)，周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生。消毒消殺工作符合相關衛(wèi)生標準，無衛(wèi)生死角。3.安全保衛(wèi)服務門禁系統(tǒng)正常運行，人員和車輛進出登記準確、及時。安保人員巡邏到位，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，能及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問題。消防安全工作落實到位，無火災事故發(fā)生，消防設施設備定期檢查和維護記錄完整。4.綠化養(yǎng)護管理綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，草坪平整，樹木修剪整齊美觀。綠化養(yǎng)護措施得當，無黃土裸露現(xiàn)象，綠化景觀整體效果良好。5.客戶服務客戶服務人員態(tài)度熱情、禮貌，能及時響應業(yè)主需求，投訴處理及時率達到[x]%以上，業(yè)主滿意度達到[x]%以上。社區(qū)文化活動豐富多彩，業(yè)主參與度較高，能有效增進業(yè)主之間的關系。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的物業(yè)服務質量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內容和標準提供物業(yè)服務。有權知曉乙方物業(yè)服務費用的收支情況，并要求乙方定期公布。2.義務向乙方提供開展物業(yè)服務所需的相關資料，包括但不限于物業(yè)區(qū)域的規(guī)劃圖紙、房屋產權資料等。協(xié)助乙方協(xié)調與業(yè)主之間的關系，配合乙方開展物業(yè)服務工作。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務費用。有權要求甲方協(xié)助提供開展物業(yè)服務所需的相關資料和條件。有權根據實際情況對物業(yè)服務內容和方式進行合理調整，但應提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容和標準，為甲方提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。配備足夠數量的合格物業(yè)人員，包括管理人員、安保人員、保潔人員、綠化養(yǎng)護人員等，并確保其具備相應的專業(yè)技能和資質。定期對物業(yè)人員進行培訓和考核，提高服務質量和水平。建立健全物業(yè)服務檔案管理制度，妥善保管物業(yè)服務過程中產生的各類資料和文件。接受甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的意見和建議及時整改落實。定期向甲方公布物業(yè)服務費用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準甲方應向乙方支付的物業(yè)服務費用為每月人民幣[x]元（大寫：[x]元整）。該費用包含乙方提供本協(xié)議約定的物業(yè)服務所需的全部費用，除本協(xié)議另有約定外，乙方不再向甲方收取其他任何費用。（二）支付方式甲方應于每月[具體日期]前，將當月的物業(yè)服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[x]個工作日內，向甲方提供正式發(fā)票。（三）費用調整本協(xié)議簽訂后的第[x]年開始，物業(yè)服務費用可根據市場物價指數、服務成本變動等因素進行適當調整。乙方如需調整物業(yè)服務費用，應提前[x]個月書面通知甲方，經甲方書面同意后，方可按照新的費用標準執(zhí)行。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停物業(yè)服務，由此造成的一切后果由甲方承擔。2.若甲方違反本協(xié)議約定，不協(xié)助乙方開展物業(yè)服務工作，導致乙方無法正常履行服務職責的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容和標準提供物業(yè)服務，經甲方書面通知后，乙方應在[x]日內整改完畢。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除當月物業(yè)服務費用的[x]%作為違約金。若乙方的違約行為給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方擅自調整物業(yè)服務費用或擅自增加收費項目的，甲方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。同時，乙方應按照多收費用金額的[x]倍向甲方支付違約金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定配備足夠數量的合格物業(yè)人員或物業(yè)人員不具備相應資質的，甲方有權要求乙方限期整改。若乙方逾期未整改的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的物業(yè)服務費用，同時乙方應按照本協(xié)議總金額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。五、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，因法律法規(guī)、政策調整或不可抗力等原因導致本協(xié)議部分條款無法履行或需要變更的，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。（二）協(xié)議解除1.經雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。提前解除協(xié)議的，雙方應按照本協(xié)議約定辦理相關手續(xù)，并結清費用。2.若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.在本協(xié)議履行期限屆滿前，若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動解除，雙方互不承擔違約責任。但雙方應按照實際履行情況結算費用，并相互協(xié)助處理善后事宜。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。