店家退貨協議書模板?甲方（店家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（消費者）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方從甲方處購買了相關標的物或接受了服務，現因[具體退貨原因]，甲乙雙方經友好協商，就乙方退貨事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）商品類1.商品名稱：[具體商品名稱]2.品牌：[商品品牌]3.型號：[商品型號]4.規格：[詳細規格說明]5.數量：[購買數量]6.購買時間：[具體年月日]7.購買價格：人民幣[x]元（二）服務類1.服務內容：[詳細描述服務內容，如[具體服務項目]的咨詢、設計、安裝等服務]2.服務期限：自[服務開始日期]起至[服務結束日期]3.服務費用：人民幣[x]元4.支付方式：[如現金支付、轉賬支付等具體方式]5.支付時間：[支付服務費用的具體時間]二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供購買標的物或接受服務的相關憑證，如發票、合同、收據等。在乙方退貨理由不成立或不符合本協議約定時，有權拒絕乙方的退貨要求。2.義務按照本協議約定，及時辦理乙方的退貨手續。對乙方退回的標的物進行檢驗，如發現標的物存在損壞、缺失或與購買時描述不符等情況，應及時與乙方溝通并協商解決方案。在乙方符合退貨條件的情況下，應在[約定的退款期限]內將相應款項退還給乙方，退款方式按照乙方購買時的支付方式執行。（二）乙方權利與義務1.權利在符合本協議約定的退貨條件下，有權要求甲方辦理退貨手續并退還相應款項。有權要求甲方對退貨過程中出現的問題進行妥善處理，保障自身合法權益。2.義務應向甲方提供真實、有效的購買憑證及相關信息，配合甲方辦理退貨手續。退回的標的物應保持原狀，包括但不限于商品的包裝、配件、說明書等齊全，無損壞、磨損、使用痕跡等影響二次銷售的情況。對于服務類退貨，應確保已接受的服務未對甲方造成實質性損害或影響。在退貨過程中，應按照甲方要求提供必要的協助，如填寫退貨申請表、配合甲方的檢驗工作等。三、退貨條件（一）商品類1.乙方所購商品自購買之日起[x]日內，出現質量問題，經甲方確認屬實的，乙方有權要求退貨。質量問題的認定以國家相關法律法規及行業標準為準，如商品存在性能故障、材質不符、做工瑕疵等影響正常使用的情況。2.乙方所購商品與甲方銷售時的描述不符，包括但不限于商品的規格、型號、功能、顏色、外觀等方面存在差異，乙方有權在發現不符情況之日起[x]日內要求退貨。乙方應提供相關證據證明商品與描述不符，如商品照片、視頻、說明書對比等。3.因甲方原因導致商品存在質量問題或與描述不符，乙方有權隨時要求退貨，不受上述時間限制。（二）服務類1.甲方未按照合同約定提供服務，如服務內容、服務標準、服務期限等方面存在違約行為，乙方有權要求退貨并要求甲方退還已支付的服務費用。乙方應提供相關證據證明甲方違約，如合同條款對比、服務過程記錄、溝通聊天記錄等。2.服務過程中出現重大失誤或給乙方造成嚴重損失的，乙方有權在損失發生之日起[x]日內要求退貨并要求甲方承擔相應賠償責任。重大失誤或嚴重損失的認定標準可參考行業慣例及相關法律法規，如導致乙方商業利益受損、人身傷害、名譽損害等情況。3.因不可抗力或不可預見、不可避免的原因導致服務無法繼續履行或達到合同目的，乙方有權要求退貨，甲方應按照實際服務情況退還相應服務費用。乙方應提供相關證明材料證明不可抗力等原因的存在及對服務的影響程度。四、退貨流程（一）乙方申請乙方應在符合退貨條件之日起[x]日內向甲方提出書面退貨申請，填寫退貨申請表，詳細說明退貨原因、購買商品或服務的信息等，并提交相關證明材料（如有）。退貨申請表應包含以下內容：1.乙方姓名、身份證號碼、聯系方式、地址。2.購買商品或服務的詳細信息，如商品名稱、品牌、型號、購買時間、服務內容、服務期限等。3.退貨原因及相關證明材料（如有）。4.乙方簽字及申請日期。（二）甲方審核甲方收到乙方的退貨申請后，應在[x]個工作日內進行審核。審核內容包括乙方提供的退貨申請及證明材料是否齊全、真實有效，退貨原因是否符合本協議約定的退貨條件等。如審核通過，甲方應通知乙方辦理退貨手續；如審核不通過，甲方應向乙方說明理由，并提供相應的法律依據及證據材料。（三）商品交接（服務終止）1.對于商品類退貨，乙方應按照甲方要求將商品及相關配件、說明書等一并包裝完好，在約定的時間和地點交付給甲方指定的人員。甲方在收到乙方退回的商品后，應及時進行檢驗，如發現商品存在損壞、缺失等情況，應及時與乙方溝通并協商解決方案。2.對于服務類退貨，乙方應與甲方共同確認服務終止的時間和方式，并協助甲方完成相關服務交接手續。如乙方已接受部分服務，甲方應根據實際服務情況扣除相應費用后退還剩余款項。（四）退款支付甲方在確認商品符合退貨條件或服務已妥善終止且乙方已完成相關交接手續后，應在[約定的退款期限]內將相應款項退還給乙方。退款方式按照乙方購買時的支付方式執行，如乙方通過銀行轉賬支付的，甲方應將款項退還至乙方原支付賬戶；如乙方通過現金支付的，甲方應在約定地點以現金形式退還。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時辦理乙方的退貨手續或退還相應款項，每逾期一日，應按照未退款項的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方除退還全部款項外，還應按照未退款項的[x%]支付違約金。2.若甲方在收到乙方退回的商品后，故意拖延檢驗時間或無正當理由拒絕辦理退貨手續，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失（如購買商品的費用、往返運費等）及間接損失（如因退貨導致的商業機會損失、精神損失等）。具體賠償金額由雙方協商確定，協商不成的，可通過法律途徑解決。3.若甲方對乙方退回的商品進行不當處理，如擅自損壞、丟棄乙方退回的商品，導致乙方無法獲得應有的退貨權益的，甲方應按照商品購買價格的[x%]向乙方支付賠償金，并承擔乙方因此遭受的其他損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定提供真實、有效的購買憑證及相關信息，導致甲方無法辦理退貨手續或核實退貨情況的，乙方應承擔相應的法律責任及給甲方造成的損失。甲方有權拒絕乙方的退貨要求，并要求乙方按照購買商品或服務價格的[x%]支付違約金。2.若乙方退回的標的物不符合本協議約定的原狀，如商品存在損壞、缺失、影響二次銷售等情況，甲方有權拒絕接收乙方退回的商品，并要求乙方按照商品購買價格的[x%]支付賠償金。乙方應在甲方要求的時間內對商品進行修復或補足缺失部分，使商品恢復原狀；如乙方未能在規定時間內完成，甲方有權自行處理商品，處理費用由乙方承擔，乙方已支付的款項不予退還。3.若乙方在退貨過程中故意隱瞞事實、提供虛假信息或采取欺詐手段騙取甲方退款的，乙方應承擔相應的法律責任，除退還已騙取的款項外，還應按照騙取款項的[x%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。情節嚴重的，甲方有權依法追究乙方的刑事責任。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議內容與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____