輔助消費調解協議書?甲方：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系電話：______________________乙方：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系電話：______________________鑒于甲乙雙方在消費過程中產生了糾紛，為妥善解決爭議，維護雙方合法權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下調解協議：一、糾紛概述[詳細描述消費糾紛的具體情況，包括消費的時間、地點、涉及的標的物或服務內容、產生糾紛的原因等。例如：甲方于[具體日期]在乙方經營的[店鋪名稱]購買了[商品名稱或服務項目]，在使用過程中發現[具體問題]，雙方就該問題的處理未能達成一致，遂引發糾紛。]二、標的物或服務具體描述1.商品名稱：[商品的具體名稱]品牌：[品牌名稱]型號：[型號規格]數量：[購買的數量]質量標準：[詳細說明商品應符合的質量標準，可引用相關國家標準、行業標準或雙方約定的標準]外觀狀況：[描述商品購買時的外觀是否有瑕疵、損壞等情況]2.服務服務內容：[具體說明服務的項目，如餐飲服務、美容美發服務、教育培訓服務等]服務標準：[闡述服務應達到的標準，例如服務人員的資質要求、服務流程規范、服務質量要求等]服務期限：[如有明確的服務期限，注明起始時間和結束時間]三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議的約定履行義務，解決消費糾紛。對乙方提供的解決方案享有知情權和選擇權。在乙方未履行協議約定義務時，有權采取合法措施維護自身權益。2.義務如實向乙方陳述消費糾紛的事實和情況，提供相關證據材料。積極配合乙方進行調解工作，按照乙方要求提供必要的協助。遵守本協議的約定，接受調解結果并履行相應義務。（二）乙方權利義務1.權利有權了解消費糾紛的詳細情況，要求甲方提供相關證據。根據甲方提出的問題和提供的證據，制定合理的解決方案。在甲方違反協議約定時，有權要求甲方承擔相應責任。2.義務對甲方提出的消費糾紛進行認真調查和核實，秉持公平、公正、合理的原則處理糾紛。向甲方提供多種可行的解決方案，并充分說明各方案的利弊。按照雙方協商確定的解決方案，及時、有效地履行義務，解決糾紛。對在調解過程中知悉的甲方商業秘密和個人隱私予以保密。四、解決方案（一）退換貨1.若甲方購買的是商品，乙方同意在本協議簽訂之日起[x]個工作日內，為甲方辦理退換貨手續。2.乙方應確保退換的商品符合以下條件：商品無損壞、無使用痕跡，不影響二次銷售。商品的配件、包裝等齊全。3.甲方應在收到乙方通知后的[x]個工作日內，將需退換的商品及相關憑證交至乙方指定地點。乙方在收到商品并驗收合格后，按照甲方支付的原價款，以[具體支付方式，如現金、轉賬等]方式退還甲方。（二）維修或更換1.若甲方購買的商品存在質量問題，乙方同意在本協議簽訂之日起[x]個工作日內，對商品進行維修或更換。2.維修應達到商品的質量標準，更換的部件應與原商品部件一致且為全新正品。3.維修或更換后的商品，乙方應向甲方提供[具體保修期限]的保修服務，并出具維修或更換憑證。（三）補償或退款1.鑒于甲方因本次消費糾紛遭受了一定的損失，乙方同意給予甲方[具體補償金額或退款金額]作為補償。2.補償或退款方式為：[具體支付方式，如現金、轉賬等]，乙方應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內支付至甲方指定賬戶。（四）服務補救1.若涉及服務糾紛，乙方同意按照以下方式對服務進行補救：[詳細說明服務補救的具體措施，如重新提供服務、延長服務期限、提供額外服務等]服務補救應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內完成，確保達到服務標準。2.甲方應配合乙方進行服務補救工作，提供必要的協助。如因甲方原因導致服務補救無法順利進行，甲方應承擔相應責任。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方違反本協議約定，未如實陳述事實、提供虛假證據或不配合乙方調解工作，導致糾紛處理延誤或無法達成解決方案，甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。2.甲方在收到乙方支付的補償款或退款后，若以任何理由再次要求乙方承擔責任或提出不合理訴求，甲方應雙倍返還已收到的款項，并向乙方支付違約金[具體金額]。（二）乙方違約責任1.若乙方違反本協議約定，未按照約定的時間和方式履行義務，如未按時辦理退換貨、維修或更換商品、支付補償款等，每逾期一日，應按照未履行金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應按照協議總金額的[x%]向甲方支付違約金。2.乙方提供的解決方案不符合本協議約定或未能有效解決糾紛，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖