單位物業賠償協議書?甲方：[單位名稱]，統一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[單位地址]，法定代表人：[負責人姓名]。乙方：[物業公司名稱]，統一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[負責人姓名]。鑒于甲方作為[物業區域名稱]的業主單位，乙方作為為該區域提供物業服務的企業，在物業服務過程中可能因各種原因產生需要賠償的情形。為明確雙方權利義務，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.物業區域范圍本協議所涉及的物業區域為[詳細地址]，占地面積為[x]平方米，總建筑面積為[x]平方米，包括但不限于[列舉主要建筑物名稱，如寫字樓、住宅樓、商業樓等]。2.物業服務內容乙方負責物業區域內的房屋建筑及其附屬設施設備的維修、養護和管理，確保其正常運行。包括但不限于屋頂防水、外墻維護、電梯保養、消防設施維護等。公共環境衛生的清掃、保潔工作，包括樓道、電梯間、停車場、綠化區域等。公共秩序的維護，包括門崗值班、巡邏等，確保物業區域內的安全。綠化養護與管理，保證物業區域內的花草樹木生長良好，景觀美觀。協助甲方做好物業區域內的車輛停放管理工作。3.物業服務標準乙方應按照國家及地方相關物業服務標準以及甲乙雙方另行簽訂的物業服務合同約定的標準提供服務。具體標準如下：房屋及設施設備完好率達到[x]%以上，維修及時率達到[x]%以上，急修不過夜，一般維修不超過[x]個工作日。公共區域環境衛生達標率達到[x]%以上，垃圾日產日清。公共秩序維護工作中，全年無重大安全事故發生，小區內治安案件發生率不超過[x]起/年。綠化養護工作應保證綠化植物成活率達到[x]%以上，景觀效果良好。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權監督乙方的物業服務質量，對乙方不符合服務標準的行為提出整改意見和建議。有權知曉物業區域內重大事項的處理情況，包括但不限于維修資金的使用、設施設備改造等。在乙方未按照本協議約定提供物業服務或造成甲方損失時，有權要求乙方承擔賠償責任。2.義務按照本協議及物業服務合同的約定按時足額向乙方支付物業服務費用。配合乙方開展物業服務工作，提供必要的協助和支持，如允許乙方進入物業區域內進行設施設備檢查、維修等工作。遵守物業區域內的各項規章制度，不得妨礙乙方正常的物業服務活動。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議及物業服務合同的約定收取物業服務費用。在物業服務過程中，有權根據實際情況采取合理的管理措施，但應符合法律法規及本協議的規定。對于甲方違反物業區域內規章制度的行為，有權進行勸阻和制止，情節嚴重的可報告相關部門處理。2.義務按照本協議約定的物業服務內容和標準，為甲方提供優質、高效的物業服務。定期對物業區域內的房屋建筑、附屬設施設備進行檢查、維護和保養，建立健全相關檔案資料，確保其正常運行和使用安全。妥善保管物業區域內的公共設施設備、場地等，因保管不善造成損壞或丟失的，應承擔賠償責任。及時處理甲方反饋的問題和意見，對于緊急情況應立即響應并采取有效措施進行處理。定期向甲方公布物業服務費用的收支情況，接受甲方的監督。三、賠償情形及責任承擔（一）因乙方原因造成甲方財產損失的賠償1.若乙方在物業服務過程中，因故意或重大過失導致甲方所有的房屋建筑、附屬設施設備、車輛等財產遭受損壞的，乙方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于財產的修復費用、重置費用、因財產損壞給甲方造成的其他直接經濟損失。例如，乙方工作人員在進行電梯維修時，因操作不當導致電梯轎廂損壞，乙方應負責承擔電梯轎廂的維修費用或重置費用。若乙方的保潔人員在清潔樓道時，不慎將甲方放置在樓道內的貴重物品損壞，乙方應賠償甲方該物品的實際價值損失。2.乙方應在接到甲方關于財產損失的通知后[x]個工作日內，對損失情況進行核實，并與甲方協商確定賠償方案。如雙方對賠償方案無法達成一致意見，可共同委托有資質的評估機構進行評估，評估費用由責任方承擔。乙方應在評估結果確定后的[x]個工作日內，按照評估結果向甲方支付賠償款項。（二）因乙方原因導致甲方人身傷害的賠償1.若乙方在物業服務過程中，因未盡到安全保障義務，導致甲方或甲方的物業使用人遭受人身傷害的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫療費、誤工費、護理費、交通費、營養費、殘疾賠償金（如造成殘疾）、死亡賠償金（如導致死亡）等。例如，因乙方未及時清理物業區域內的道路積雪，導致甲方滑倒受傷，乙方應承擔甲方的醫療費用以及因受傷而產生的誤工費、護理費等合理費用。若乙方的保安人員未能有效阻止外來人員進入物業區域實施盜竊行為，導致甲方在盜竊過程中受到傷害，乙方應根據其過錯程度承擔相應的賠償責任。2.甲方或其物業使用人在人身傷害事故發生后，應立即通知乙方，并及時就醫治療。乙方應積極協助甲方處理事故，包括但不限于提供必要的證明材料、配合調查等。如雙方對賠償責任及賠償金額存在爭議，可通過協商解決，協商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。（三）因物業服務瑕疵導致甲方損失的賠償1.若乙方提供的物業服務存在瑕疵，如環境衛生清掃不及時、公共設施設備維修不及時等，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額應根據甲方的實際損失情況以及乙方服務瑕疵的程度進行確定。例如，由于乙方未按照約定的時間對物業區域內的垃圾桶進行清理，導致垃圾堆積散發異味，影響甲方的正常生活，甲方有權要求乙方賠償因異味給其造成的精神損失以及為改善環境所支付的合理費用。若乙方未及時維修損壞的路燈，導致甲方在夜間行走時摔倒受傷，乙方應承擔甲方的醫療費用及其他相關損失。2.甲方應在發現物業服務瑕疵及由此造成損失后的合理時間內通知乙方，乙方應在接到通知后的[x]個工作日內對瑕疵進行整改，并根據甲方的要求協商賠償事宜。若乙方未能在規定時間內完成整改或拒絕賠償，甲方有權采取進一步的措施，如通過法律途徑解決。（四）其他賠償情形1.若乙方違反本協議約定或法律法規規定，擅自改變物業區域內的公共設施設備用途、結構等，導致甲方權益受損的，乙方應負責恢復原狀，并賠償甲方因此遭受的全部損失。例如，乙方未經甲方同意，將物業區域內的公共綠地改為停車位，甲方有權要求乙方恢復綠地原狀，并賠償因綠地改變給甲方造成的景觀損失等。2.因乙方的原因導致物業區域內發生火災、水浸等事故，給甲方造成財產損失的，乙方應按照本協議的約定承擔賠償責任。同時，乙方應積極配合相關部門進行事故調查和處理，采取措施防止損失擴大。如火災是由于乙方未及時維護消防設施設備導致無法正常使用，乙方應賠償甲方因火災造成的房屋、物品等損失。四、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時足額支付物業服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停部分或全部物業服務，由此造成的一切后果由甲方承擔。2.若乙方未按照本協議約定的物業服務內容、標準提供服務，經甲方書面通知后[x]個工作日內仍未整改到位的，甲方有權扣除當月物業服務費用的[x]%作為違約金。若乙方的違約行為給甲方造成嚴重損失的，甲方有權解除物業服務合同，并要求乙方退還已收取的剩余物業服務費用，同時乙方應按照本協議的約定承擔賠償責任。3.任何一方違反本協議約定的保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。保密義務的范圍包括但不限于雙方在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等。4.如一方違反本協議約定的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照本協議約定的賠償情形及責任承擔方式進行賠償。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與