購(gòu)物軟件服務(wù)協(xié)議書?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[購(gòu)物軟件公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)使用方）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有一款購(gòu)物軟件（以下簡(jiǎn)稱"本軟件"），并為用戶提供相關(guān)購(gòu)物服務(wù)；乙方愿意使用本軟件及相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方購(gòu)物軟件服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）購(gòu)物軟件服務(wù)內(nèi)容1.甲方提供的購(gòu)物軟件平臺(tái)具備商品展示、搜索、下單、支付、物流跟蹤等功能，乙方可通過(guò)該平臺(tái)瀏覽各類商品信息，并進(jìn)行選購(gòu)操作。2.甲方負(fù)責(zé)維護(hù)購(gòu)物軟件平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保商品信息的準(zhǔn)確展示、交易流程的順暢進(jìn)行以及用戶數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)。3.甲方為乙方提供客戶服務(wù)支持，解答乙方在使用購(gòu)物軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題，處理乙方的投訴和建議。（二）標(biāo)的物描述1.本軟件平臺(tái)上展示的商品種類豐富，包括但不限于服裝、電子產(chǎn)品、家居用品、食品飲料、美妝護(hù)膚等各類商品。2.商品信息由商家提供，甲方僅負(fù)責(zé)展示和管理。商品的具體規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等以商家發(fā)布的信息為準(zhǔn)。3.甲方盡力確保商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，但對(duì)于因商家原因?qū)е碌纳唐沸畔㈠e(cuò)誤或遺漏，甲方不承擔(dān)直接責(zé)任。乙方在購(gòu)買商品前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情頁(yè)面的相關(guān)信息，并自行判斷商品是否符合其需求。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用（如有）。有權(quán)對(duì)乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議約定，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制乙方使用部分或全部服務(wù)、暫停或終止乙方賬號(hào)等。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求或自身業(yè)務(wù)需要，對(duì)購(gòu)物軟件的功能、服務(wù)內(nèi)容、使用規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的購(gòu)物軟件服務(wù)。對(duì)乙方在使用購(gòu)物軟件過(guò)程中提供的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，采取合理的安全措施防止信息泄露、丟失或被篡改。未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或政府部門要求提供的除外。及時(shí)處理乙方在使用購(gòu)物軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題，回復(fù)乙方的咨詢和投訴，并按照相關(guān)規(guī)定和承諾提供售后服務(wù)。保證購(gòu)物軟件平臺(tái)上商品信息的展示符合法律法規(guī)要求，不發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或違法的商品信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合本協(xié)議約定的前提下，自由使用購(gòu)物軟件平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)，選購(gòu)平臺(tái)上展示的商品。有權(quán)對(duì)購(gòu)物軟件平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量等提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供客戶服務(wù)支持，解決其在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.義務(wù)遵守本協(xié)議及購(gòu)物軟件平臺(tái)的各項(xiàng)使用規(guī)則，包括但不限于注冊(cè)、登錄、下單、支付等流程的規(guī)定。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)，并妥善保管自己的賬號(hào)和密碼。因乙方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)被盜用或密碼泄露而產(chǎn)生的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。在使用購(gòu)物軟件平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，仔細(xì)閱讀商品詳情頁(yè)面的相關(guān)信息，包括商品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行下單操作。按照約定及時(shí)支付商品價(jià)款，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌慕灰罪L(fēng)險(xiǎn)和損失。尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在購(gòu)物軟件平臺(tái)上發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。不得利用購(gòu)物軟件平臺(tái)從事任何違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為，如惡意刷單、虛假交易、詐騙等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方提供的購(gòu)物軟件服務(wù)部分功能為免費(fèi)使用，對(duì)于部分增值服務(wù)或特定商品交易，甲方可能會(huì)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用（如有）。具體收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及方式將在購(gòu)物軟件平臺(tái)上明確公示。2.乙方同意按照甲方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方使用了增值服務(wù)或購(gòu)買了收費(fèi)商品，應(yīng)在交易過(guò)程中按照系統(tǒng)提示完成支付操作。（二）支付方式1.乙方可選擇購(gòu)物軟件平臺(tái)支持的多種支付方式進(jìn)行付款，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付（如微信支付、支付寶支付等）。2.乙方應(yīng)確保支付賬戶余額充足或銀行卡狀態(tài)正常，以保證支付交易的順利完成。因乙方支付賬戶問(wèn)題或銀行卡問(wèn)題導(dǎo)致支付失敗的，由乙方自行解決。3.對(duì)于乙方的支付操作，甲方將按照與支付機(jī)構(gòu)的合作協(xié)議進(jìn)行處理。支付成功后，乙方與商家之間的交易即視為成立，但甲方不承擔(dān)因支付機(jī)構(gòu)原因?qū)е碌闹Ц讹L(fēng)險(xiǎn)和損失。四、商品交易規(guī)則（一）商品選購(gòu)1.乙方在購(gòu)物軟件平臺(tái)上選購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看商品詳情頁(yè)面的各項(xiàng)信息，包括商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、圖片、售后服務(wù)等。如對(duì)商品信息有任何疑問(wèn)，可通過(guò)平臺(tái)提供的聯(lián)系方式向商家咨詢。2.乙方下單時(shí)應(yīng)確認(rèn)商品的數(shù)量、規(guī)格、收貨地址等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。如因乙方填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致的交易糾紛或損失，由乙方自行承擔(dān)。3.對(duì)于限時(shí)搶購(gòu)、特價(jià)促銷等特殊商品交易，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成下單和支付操作，否則視為放棄購(gòu)買。（二）商品價(jià)格1.平臺(tái)上展示的商品價(jià)格為商家設(shè)定的售價(jià)，甲方不參與商品價(jià)格的制定。商品價(jià)格可能會(huì)因市場(chǎng)變化、促銷活動(dòng)等原因發(fā)生波動(dòng)，乙方應(yīng)以最終下單時(shí)系統(tǒng)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)。2.如商品在乙方下單后但未發(fā)貨前出現(xiàn)價(jià)格調(diào)整，對(duì)于采用固定價(jià)格銷售的商品，仍按照乙方下單時(shí)的價(jià)格執(zhí)行；對(duì)于采用浮動(dòng)價(jià)格銷售的商品，按照新的價(jià)格執(zhí)行，但乙方有權(quán)取消訂單。（三）商品交付1.商品的交付時(shí)間和方式以商家與乙方在訂單中約定為準(zhǔn)。一般情況下，商家將在乙方支付成功后的一定時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨，并提供物流單號(hào)供乙方查詢物流信息。2.甲方僅負(fù)責(zé)提供物流信息查詢服務(wù)，商品的實(shí)際運(yùn)輸和交付由物流配送公司負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)關(guān)注物流信息，及時(shí)接收商品。如因乙方原因?qū)е律唐肺茨馨磿r(shí)接收或出現(xiàn)丟失、損壞等情況，甲方不承擔(dān)直接責(zé)任，但甲方將協(xié)助乙方與物流配送公司協(xié)商解決。3.對(duì)于一些特殊商品（如生鮮食品、定制商品等），商家可能會(huì)根據(jù)商品特性和運(yùn)輸要求確定特定的交付時(shí)間和方式，乙方應(yīng)遵守商家的相關(guān)約定。（四）商品退換貨1.乙方有權(quán)在法律法規(guī)規(guī)定的合理期限內(nèi)，根據(jù)商品的質(zhì)量問(wèn)題或其他合理原因要求退換貨。具體退換貨政策以商家在商品詳情頁(yè)面公示的為準(zhǔn)。2.如乙方需要退換貨，應(yīng)按照商家的要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交退換貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料（如商品質(zhì)量問(wèn)題照片、物流簽收單等）。商家審核通過(guò)后，將為乙方辦理退換貨手續(xù)。3.對(duì)于因乙方自身原因?qū)е律唐窊p壞或影響二次銷售的，商家有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求。4.商品退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)按照商家與乙方的約定執(zhí)行。如無(wú)約定，一般情況下，因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)；因乙方自身原因?qū)е碌耐藫Q貨，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.購(gòu)物軟件平臺(tái)及平臺(tái)上展示的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方不得對(duì)其進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播、出售或用于任何其他商業(yè)目的，除非獲得甲方或相關(guān)權(quán)利人的書面授權(quán)。2.乙方在購(gòu)物軟件平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容（如評(píng)價(jià)、曬單等），應(yīng)保證其真實(shí)性和合法性，且不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方授予甲方非排他性的使用權(quán)，甲方有權(quán)在本軟件平臺(tái)及相關(guān)宣傳推廣活動(dòng)中使用乙方發(fā)布的內(nèi)容。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但因不可抗力、政府行為、第三方原因等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的因素導(dǎo)致服務(wù)中斷或無(wú)法正常提供的除外。2.如甲方泄露乙方的個(gè)人信息或交易數(shù)據(jù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施消除影響。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)采取限制乙方使用部分或全部服務(wù)、暫停或終止乙方賬號(hào)等措施。因乙方違約行為給甲方或其他用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或商品價(jià)款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)暫停乙方賬號(hào)的使用權(quán)限，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。3.如乙方利用購(gòu)物軟件平臺(tái)從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方及其他用戶造成的全部損失。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等