綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯在運行過程中，如果出現異常響聲，操作人員應立即：

A.停止電梯運行

B.繼續運行觀察

C.等待乘客自行退出

D.告知乘客按緊急停止按鈕

正確答案：A2.電梯安全管理人員在進行現場檢查時，以下哪種行為是不恰當的？

A:記錄電梯的運行數據

B:檢查電梯的緊急通訊設備

C:在電梯內吸煙

D:對電梯進行檢查并記錄檢查結果

正確答案：C3.在電梯事故處理中，現場救援人員首先應當（）。

A:確認電梯是否處于停止狀態

B:嘗試手動操作電梯

C:立即通知電梯維修人員

D:撥打救援電話

正確答案：A4.電梯困人事件發生時，安全管理人員首先應采取的措施是：

A.立即斷電

B.立即聯系維修人員

C.通知電梯制造商

D.安撫被困乘客情緒

正確答案：D5.電梯安全管理人員在進行培訓時，以下哪項內容是培訓的必要部分？

A.電梯的構造和原理

B.電梯的維護保養

C.電梯事故應急處理

D.以上都是

正確答案：D6.在電梯緊急情況下，安全管理人員應首先采取的措施是（）。

A.立即關閉電梯電源

B.安撫被困人員并報告相關部門

C.檢查電梯是否有損壞

D.等待專業人員到場處理

正確答案：B7.電梯安全管理人員在處理乘客對電梯噪聲的投訴時，以下哪種說法是正確的？

A:電梯噪聲是正常現象，乘客應適應

B:乘客感覺電梯噪聲大，可能是因為電梯質量差

C:電梯噪聲對乘客沒有影響

D:電梯噪聲超過國家標準，應立即處理

正確答案：D8.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫系統時，應確保哪些功能正常？

A.緊急呼叫按鈕能正常工作

B.緊急呼叫信號能及時傳輸

C.電梯操作人員能及時接收到呼叫信號

D.以上所有選項

正確答案：D9.電梯發生困人事故時，乘客應采取的正確做法是（）。

A.保持冷靜，等待救援

B.強行打開電梯門逃生

C.敲打電梯門引起注意

D.大聲呼救

正確答案：A10.電梯安全管理人員在發現電梯使用單位未按照規定進行電梯操作人員培訓時，應：

A.立即上報，停止使用

B.忽略不計，繼續使用

C.建議使用單位進行培訓

D.等待上級部門處理

正確答案：A11.電梯的安全管理人員在接到電梯故障報告后，應（）。

A:立即聯系電梯維護保養單位

B:立即到現場處理

C:立即通知使用單位

D:以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在發現電梯操作員未按照規定進行操作時，應如何處理？

A.提醒操作員注意

B.立即停止電梯運行

C.向操作員解釋規定

D.通知電梯維修人員

正確答案：A13.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應遵循的原則是（）。

A:耐心傾聽、及時響應、積極解決問題

B:保持沉默、避免沖突、等待問題自行消失

C:推卸責任、拖延時間、降低處理效率

D:強硬態度、快速結束對話、減少麻煩

正確答案：A14.電梯安全管理人員在檢查電梯安全培訓記錄時，以下哪項不是安全培訓記錄檢查的內容？

A:安全培訓記錄是否完整

B:安全培訓記錄是否過時

C:安全培訓記錄是否能夠保證員工安全意識

D:安全培訓記錄是否需要更新

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進行電梯安全評估時，以下哪項評估方法最為常用？

A.專家評估法

B.模擬實驗法

C.文件審查法

D.綜合評估法

正確答案：D16.電梯困人事件發生后，首先應當進行的操作是（）。

A.立即打開電梯門

B.通過對講系統詢問被困者情況

C.立即切斷電梯電源

D.撥打報警電話

正確答案：B17.電梯使用單位應定期對電梯的應急救援預案進行演練，確保（）。

A:應急措施到位

B:救援人員熟悉操作

C:乘客安全

D:以上都是

正確答案：D18.電梯安全管理人員在電梯維修完成后，應：

A.對電梯進行試運行

B.通知乘客使用電梯

C.立即離開現場

D.讓電梯空載運行

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪種情況屬于正常情況？

A:電梯運行過程中出現異常聲音

B:電梯門系統存在輕微故障

C:電梯緊急照明正常

D:電梯轎廂內存在異物

正確答案：C20.電梯的日常維護保養應由（）負責。

A:使用單位

B:維保單位

C:物業管理部門

D:以上都是

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進行電梯安全宣傳時，以下哪種方式最為有效？

A.舉辦講座

B.發放傳單

C.在電梯內播放廣告

D.在電梯間設置警示牌

正確答案：A22.電梯緊急報警裝置的測試，應確保（）。

A:報警聲音清晰可辨

B:報警電話線路暢通

C:報警信息準確無誤

D:以上都是

正確答案：D23.電梯安全管理人員在檢查電梯曳引機時，以下哪項情況不符合要求？

A.曳引機應無異常噪音

B.曳引機應無漏油現象

C.曳引機周圍應保持清潔

D.曳引機應定期進行潤滑

正確答案：C24.電梯安全管理人員在考核電梯操作人員時，應重點關注以下哪項技能？

A.電梯設備的安裝與調試

B.電梯故障的排除

C.電梯操作規程的遵守

D.電梯維護保養知識

正確答案：C25.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，如何確保被困乘客的安全？

A.立即通知維修人員，不進行其他操作

B.確保被困乘客保持冷靜，等待救援

C.嘗試自行打開電梯門，解救乘客

D.立即斷電，防止電梯繼續運行

正確答案：B26.電梯的緊急電源應能保證電梯運行至最近一層或（）。

A:最近的出口

B:最近的樓層

C:最近的平層

D:最近的操作間

正確答案：A27.電梯使用單位應建立電梯使用登記制度，電梯使用登記應當包括（）。

A:電梯的基本信息

B:使用人員的姓名

C:使用日期

D:所有以上選項

正確答案：D28.電梯安全管理人員在接到電梯使用單位關于電梯維保的投訴時，以下哪項不是處理投訴的正確方式？

A.詢問投訴內容，記錄并調查

B.忽略投訴，繼續工作

C.直接與維保單位溝通

D.建議用戶更換電梯

正確答案：B29.電梯安全管理人員在發現電梯超載時，應立即采取的措施是：

A.提醒乘客注意體重

B.停止電梯運行

C.調整電梯載重限制

D.告知乘客下次乘坐注意事項

正確答案：B30.電梯安全管理人員在電梯維修結束后，以下哪項是必須執行的步驟？

A:檢查維修記錄

B:檢查電梯操作面板是否完好

C:讓乘客先行進入電梯

D:檢查電梯的緊急停止按鈕

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.不進行日常巡查或未發現重大隱患的單位和個體不能評為“安全文明示范崗”。

答案：×2.發生電梯故障時，救援電梯需要第一時間響應并保證用戶的安全和正常運營。（）

答案：√3.在發生電梯事故時，現場處置措施應迅速、準確、有序地進行。（）

答案：√4.安全管理人員應當負責向所有人解釋并提醒注意相關的電梯安全事項。

答案：√5.發生地震等災害時，應該首先保護好自身安全，然后再去處理電梯問題。（）

答案：√6.每個電梯的安全操作規程都應該得到熟悉和掌握，以確保正確操作和維護電梯。（）

答案：√7.消防安全重點部位的人員應熟知本崗位的火災危險性及防火措施。

答案：√8.對于電氣設備的日常檢查，不應僅限于表面觀察，還需要進行定期的性能測試。（）

答案：√9.電梯安全管理人員在管理過程中，必須掌握相關法律法規和安全標準，確保工作的合規性。此題判斷消防安全重點部位沒必要日夜看守，答案應為錯誤。因為日常檢查和記錄是確保消防安全的重要環節。

答案：×10.對新安裝或維修后的電梯，是否需要進行額外的性能測試和確認其安全性？

答案：√11.消防器材是電梯安全管理人員在維護保養過程中需要重視的物資，應當確保其在安全地點可隨時取用。（）

答案：√12.對于電梯的安全管理，應制定詳細的操作規程和管理制度，確保其規范化、標準化。

答案：√13.電梯轎廂內的報警裝置應在電梯停止運行時持續工作，以便乘客在緊急情況下能夠及時報警求救。（√）

答案：√14.任何人在電梯故障或緊急情況下都可以自行強行打開層門或轎門。

答案：×（除非在救援人員的指導下）15.不合格的電梯必須停用并更換相關零部件才能使用。

答案：×16.對電梯日常維護保養工作的評估標準應包括設備性能、運行狀況及員工技能等。

答案：√17.電梯機房維護記錄必須詳細，可以省略對設備運行的日常觀察。（）

答案：×18.對于可能發生墜落、擠壓等安全事故的場所，安全管理人員應當提前做好防護措施。

答案：√19.電梯的緊急通訊裝置應能直接與電梯維修保養單位聯系。

答案：√20.特種設備檢測機構出具的電梯檢測報告應當真實可靠，確保質量。（）

答案：√21.沒有得到授權的工作人員可以擅自改動電梯的應急程序？（）

答案：×22.在進行電梯檢查時，只要檢查日期為空可以不做日夜看守工作。（）

答案：×23.對消防器材的正確存放方式是避免暴露在高溫、潮濕的環境中。（）

答案：√24.在電梯使用過程中，只需要注意日常觀察和保養，而不需要進行額外的技術培訓。（）

答案：×25.在檢查和維護電梯時，要求人員不得穿著制服從事其他活動。（）

答案：×26.安全通道和消防設施是每個樓層都應配備的重點，確保使用方便。（）

答案：√27.在處理電梯故障時，可以使用錯誤的操作方法，只要及時停止并通知維修人員即可。

答案：×28.對于無安全標識的電梯，即使設備正常也不應使用。

答案：√29.對已停用的電梯設備進行檢查和維護保養，只要不影響安全使用就可以暫時忽略。（）

答案：×30.電梯層門鑰匙應由專人保管，但可以使用同一把鑰匙打開所有層門。（）

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中發現的問題應如何記錄和跟蹤。

答案：記錄和跟蹤問題的方法包括：

（1）詳細記錄檢查中發現的問題，包括問題類型、位置、嚴重程度等；

（2）向電梯使用單位提供書面問題報告，提出整改建議；

（3）定期對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到解決；

（4）對整改結果進行記錄，作為下次檢查的參考。2.簡述電梯安全管理人員在執行電梯維修保養工作時應注意哪些安全事項？

答案：應穿戴好個人防護裝備，使用正確的工具和設備進行保養工作，確保工作環境的安全。3.簡述電梯安全管理人員在電梯事故應急處理中應如何與乘客溝通。

答案：與乘客溝通的方法包括：

（1）安撫乘客情緒，告知救援措施；

（2）提供必要的信息，如被困時間、救援進展等；

（3）解答乘客疑問，消除恐慌；

（4）引導乘客配合救援工作；

（5）對救援過程進行記錄，為后續調查提供依據。4.簡述電梯安全管理人員在處理電梯門故障時應如何確保乘客安全？

答案：首先應確認電梯是否正在運行，如果正在運行則應立即按下緊急制動按鈕使電梯停止運行；然后通過電梯內部廣播或直接向乘客說明情況，指引他們使用緊急逃生梯離開電梯；最后，應盡快安排專業技術人員進行維修。5.簡述在電梯發生停電情況下，應如何保證乘客安全？

答案：應立即通知乘客保持鎮靜，并使用電梯內的應急照明和通訊系統與外界聯系，等待救援人員的到達。同時，應盡量引導乘客使用最近的樓層按鈕或緊急通信設備。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，一名乘客在電梯內突然暈倒，導致電梯內其他乘客被困。請分析該事件可能的原因及處理措施。

答案：

（1）可能原因：乘客自身原因、電梯通風不良。

（2）處理措施：立即切斷電梯電源，防止電梯繼續運行；使用電梯外部通訊設備與被困人員取得聯系，安撫其情緒；聯系醫療部門進行救治；聯系電梯維保單位進行檢修。

（3）預防措施：加強乘客的安全教育，提高其安全意識；定期檢查電梯通風系統，確保通風良好。

總結：電梯安全管理員應加強對乘客的安全教育，確保電梯內無安全隱患。2.某辦公樓電梯在運行過程中，突然發生失控現象，電梯轎廂快速下降。現場管理人員在得知情況后，立即啟動應急預案，但未能成功阻止電梯失控。

答案：

（1）管理人員在得知電梯失控后，應立即啟動應急預案，通知救援人員。

（2）在等待救援過程中，管理人員應密切關注電梯轎廂位置，確保乘客安全。

（3）事后，應對電梯進行全面檢查，找出失控原因，并采取相應措施。

總結：管理人員在處理電梯失控時應迅速啟動應急預案，確保乘客安全，并找出失控原因。3.某商場電梯在夜間進行例行保養時，發生意外事故，導致一名保養人員受傷。電梯安全管理員在接到報告后，進行了以下處理：

（1）立即組織人員將受傷保養人員送往醫院；

（2）對事故原因進行調查，查找安全隱