高校輔導(dǎo)員對(duì)話技巧及試題試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行對(duì)話時(shí)，以下哪些技巧是正確的？

A.尊重學(xué)生，保持平等態(tài)度

B.耐心傾聽(tīng)，避免打斷學(xué)生

C.適時(shí)引導(dǎo)，幫助學(xué)生梳理思路

D.強(qiáng)制學(xué)生接受自己的觀點(diǎn)

2.在與學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該如何處理學(xué)生的情緒？

A.忽略學(xué)生的情緒，直接解決問(wèn)題

B.耐心安撫，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)情緒

C.強(qiáng)制學(xué)生抑制情緒，保持冷靜

D.對(duì)學(xué)生情緒表示不滿，指責(zé)學(xué)生

3.輔導(dǎo)員在談話中遇到學(xué)生提出的問(wèn)題時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.直接給出答案，不引導(dǎo)學(xué)生思考

B.幫助學(xué)生分析問(wèn)題，引導(dǎo)其獨(dú)立思考

C.對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題表示不屑，不予理睬

D.強(qiáng)制學(xué)生按照自己的思路思考問(wèn)題

4.在與學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何運(yùn)用非言語(yǔ)溝通？

A.保持眼神交流，展現(xiàn)關(guān)注

B.保持微笑，營(yíng)造輕松氛圍

C.身體語(yǔ)言僵硬，避免不必要的誤會(huì)

D.保持距離，避免身體接觸

5.輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)，如何運(yùn)用提問(wèn)技巧？

A.提出開(kāi)放式問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生思考

B.提出封閉式問(wèn)題，快速獲取信息

C.提出問(wèn)題后，不給學(xué)生思考時(shí)間

D.提出問(wèn)題后，打斷學(xué)生回答

6.在與學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何處理學(xué)生之間的矛盾？

A.直接介入，偏袒一方

B.耐心傾聽(tīng)，引導(dǎo)學(xué)生自我反思

C.忽略矛盾，不介入學(xué)生之間事務(wù)

D.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正錯(cuò)誤

7.輔導(dǎo)員在談話中遇到學(xué)生沉默不語(yǔ)時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.強(qiáng)迫學(xué)生開(kāi)口，不給學(xué)生思考空間

B.給學(xué)生足夠的時(shí)間，耐心等待

C.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其開(kāi)口

D.直接跳過(guò)沉默階段，繼續(xù)談話

8.在與學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何關(guān)注學(xué)生的心理健康？

A.關(guān)注學(xué)生的情緒變化，及時(shí)給予關(guān)心

B.忽略學(xué)生的心理問(wèn)題，只關(guān)注學(xué)業(yè)表現(xiàn)

C.對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題表示不滿，要求其改正

D.對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題表示擔(dān)憂，但不愿介入

9.輔導(dǎo)員在談話中遇到學(xué)生表達(dá)不清時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.耐心傾聽(tīng)，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)清晰

B.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正

C.忽略學(xué)生的表達(dá)，直接給出自己的觀點(diǎn)

D.強(qiáng)制學(xué)生按照自己的思路思考問(wèn)題

10.在與學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何處理學(xué)生的隱私問(wèn)題？

A.尊重學(xué)生的隱私，不隨意泄露

B.對(duì)學(xué)生的隱私表示不滿，要求其改正

C.忽略學(xué)生的隱私，隨意討論

D.強(qiáng)制學(xué)生公開(kāi)自己的隱私，以供他人評(píng)價(jià)

11.輔導(dǎo)員在談話中遇到學(xué)生提出不合理要求時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.直接拒絕，不給予任何解釋

B.耐心解釋，引導(dǎo)學(xué)生理解

C.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正

D.忽略學(xué)生的要求，不給予關(guān)注

12.在與學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)？

A.關(guān)注學(xué)生的成績(jī)，給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)

B.忽略學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)，只關(guān)注心理問(wèn)題

C.對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)表示不滿，要求其改正

D.強(qiáng)制學(xué)生按照自己的思路學(xué)習(xí)，不給予自由選擇

13.輔導(dǎo)員在談話中遇到學(xué)生表達(dá)不滿時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.耐心傾聽(tīng)，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)不滿

B.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正

C.忽略學(xué)生的不滿，繼續(xù)談話

D.強(qiáng)制學(xué)生抑制不滿，保持冷靜

14.在與學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何處理學(xué)生的誤解？

A.耐心解釋，引導(dǎo)學(xué)生理解

B.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正

C.忽略學(xué)生的誤解，繼續(xù)談話

D.強(qiáng)制學(xué)生接受自己的觀點(diǎn)

15.輔導(dǎo)員在談話中遇到學(xué)生提出批評(píng)時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.耐心傾聽(tīng)，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)批評(píng)

B.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正

C.忽略學(xué)生的批評(píng)，繼續(xù)談話

D.強(qiáng)制學(xué)生抑制批評(píng)，保持冷靜

16.在與學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何處理學(xué)生的求助？

A.耐心傾聽(tīng)，給予適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

B.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正

C.忽略學(xué)生的求助，繼續(xù)談話

D.強(qiáng)制學(xué)生抑制求助，保持冷靜

17.輔導(dǎo)員在談話中遇到學(xué)生提出建議時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.耐心傾聽(tīng)，給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)

B.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正

C.忽略學(xué)生的建議，繼續(xù)談話

D.強(qiáng)制學(xué)生抑制建議，保持冷靜

18.在與學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何處理學(xué)生的情緒波動(dòng)？

A.耐心傾聽(tīng)，引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整情緒

B.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正

C.忽略學(xué)生的情緒波動(dòng)，繼續(xù)談話

D.強(qiáng)制學(xué)生抑制情緒波動(dòng)，保持冷靜

19.輔導(dǎo)員在談話中遇到學(xué)生表達(dá)恐懼時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.耐心傾聽(tīng)，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)恐懼

B.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正

C.忽略學(xué)生的恐懼，繼續(xù)談話

D.強(qiáng)制學(xué)生抑制恐懼，保持冷靜

20.在與學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何處理學(xué)生的焦慮情緒？

A.耐心傾聽(tīng)，引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整焦慮情緒

B.對(duì)學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，要求其改正

C.忽略學(xué)生的焦慮情緒，繼續(xù)談話

D.強(qiáng)制學(xué)生抑制焦慮情緒，保持冷靜

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輔導(dǎo)員在與學(xué)生對(duì)話時(shí)，應(yīng)該始終保持權(quán)威態(tài)度，以顯示自己的專業(yè)地位。（）

2.在與學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免學(xué)生產(chǎn)生距離感。（）

3.當(dāng)學(xué)生提出的問(wèn)題超出輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該直接拒絕回答，并引導(dǎo)學(xué)生尋求其他途徑解決。（）

4.輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話時(shí)，應(yīng)該避免使用否定性的語(yǔ)言，以免傷害學(xué)生的自尊心。（）

5.學(xué)生在談話中情緒激動(dòng)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該保持冷靜，并給予學(xué)生足夠的時(shí)間冷靜下來(lái)。（）

6.輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)該盡量避免直接批評(píng)學(xué)生，而是采用引導(dǎo)和鼓勵(lì)的方式。（）

7.學(xué)生在談話中提到自己的隱私問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該尊重學(xué)生的隱私，不進(jìn)行追問(wèn)。（）

8.輔導(dǎo)員在與學(xué)生對(duì)話時(shí)，應(yīng)該盡量使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，以便學(xué)生更好地理解。（）

9.當(dāng)學(xué)生提出不合理的要求時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該耐心解釋原因，并嘗試引導(dǎo)學(xué)生接受合理的解決方案。（）

10.輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)該注重學(xué)生的個(gè)體差異，根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)采取不同的溝通策略。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在談話中如何運(yùn)用傾聽(tīng)技巧。

2.請(qǐng)列舉至少三種輔導(dǎo)員在處理學(xué)生情緒時(shí)可以采取的方法。

3.輔導(dǎo)員在談話中如何運(yùn)用提問(wèn)技巧來(lái)引導(dǎo)學(xué)生思考和表達(dá)。

4.請(qǐng)說(shuō)明輔導(dǎo)員在處理學(xué)生隱私問(wèn)題時(shí)應(yīng)該遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述輔導(dǎo)員在學(xué)生心理輔導(dǎo)中對(duì)話技巧的重要性及其具體應(yīng)用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析輔導(dǎo)員如何運(yùn)用對(duì)話技巧解決學(xué)生人際沖突問(wèn)題。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABC

解析思路：正確選項(xiàng)應(yīng)包括尊重學(xué)生、耐心傾聽(tīng)、適時(shí)引導(dǎo)等積極溝通技巧，排除強(qiáng)制和忽略學(xué)生感受的選項(xiàng)。

2.B

解析思路：處理學(xué)生情緒時(shí)應(yīng)耐心安撫，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)，而非忽略或強(qiáng)制。

3.B

解析思路：輔導(dǎo)員應(yīng)幫助學(xué)生分析問(wèn)題，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力，而非直接給出答案或強(qiáng)制接受。

4.AB

解析思路：非言語(yǔ)溝通包括眼神交流、微笑等，有助于營(yíng)造良好的溝通氛圍，排除僵硬和身體接觸的選項(xiàng)。

5.A

解析思路：提問(wèn)技巧應(yīng)以開(kāi)放式問(wèn)題為主，引導(dǎo)思考，而非封閉式或打斷學(xué)生。

6.B

解析思路：處理學(xué)生之間的矛盾時(shí)應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生自我反思，而非直接介入或忽略。

7.B

解析思路：遇到學(xué)生沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)給予時(shí)間，而非強(qiáng)迫或指責(zé)。

8.A

解析思路：關(guān)注學(xué)生心理健康是輔導(dǎo)員職責(zé)之一，應(yīng)給予關(guān)心和支持。

9.A

解析思路：引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)清晰是溝通的關(guān)鍵，而非指責(zé)或忽略。

10.A

解析思路：尊重學(xué)生隱私是基本準(zhǔn)則，輔導(dǎo)員應(yīng)保密，避免泄露。

11.B

解析思路：對(duì)不合理要求應(yīng)耐心解釋，引導(dǎo)理解，而非直接拒絕或指責(zé)。

12.A

解析思路：關(guān)注學(xué)業(yè)表現(xiàn)是輔導(dǎo)員的職責(zé)之一，應(yīng)給予適當(dāng)評(píng)價(jià)。

13.A

解析思路：學(xué)生表達(dá)不滿時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)，而非指責(zé)或忽略。

14.B

解析思路：處理學(xué)生誤解時(shí)應(yīng)耐心解釋，引導(dǎo)理解，而非忽略或強(qiáng)制。

15.A

解析思路：學(xué)生提出批評(píng)時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)，而非指責(zé)或忽略。

16.A

解析思路：處理學(xué)生求助時(shí)應(yīng)給予幫助，而非指責(zé)或忽略。

17.A

解析思路：學(xué)生提出建議時(shí)，應(yīng)給予評(píng)價(jià)，而非忽略或強(qiáng)制。

18.A

解析思路：處理學(xué)生情緒波動(dòng)時(shí)應(yīng)引導(dǎo)調(diào)整，而非指責(zé)或忽略。

19.A

解析思路：學(xué)生表達(dá)恐懼時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)，而非指責(zé)或忽略。

20.A

解析思路：處理學(xué)生焦慮情緒時(shí)應(yīng)引導(dǎo)調(diào)整，而非指責(zé)或忽略。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：輔導(dǎo)員應(yīng)保持平等態(tài)度，而非權(quán)威。

2.√

解析思路：使用簡(jiǎn)單語(yǔ)言有助于學(xué)生理解，減少距離感。

3.×

解析思路：超出職責(zé)范圍的問(wèn)題也應(yīng)給予適當(dāng)回答或引導(dǎo)。

4.√

解析思路：避免使用否定性語(yǔ)言有助于維護(hù)學(xué)生自尊。

5.√

解析思路：耐心等待學(xué)生冷靜有助于有效溝通。

6.√

解析思路：引導(dǎo)和鼓勵(lì)有助于學(xué)生自我成長(zhǎng)。

7.√

解析思路：尊重隱私是基本道德和職業(yè)操守。

8.√

解析思路：簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言有助于有效溝通。

9.√

解析思路：耐心解釋有助于學(xué)生理解和接受。

10.√

解析思路：關(guān)注個(gè)體差異有助于采取針對(duì)性溝通策略。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.答案略。

解析思路：從耐心、專注、共鳴等方