王牌總經理班一屆作業閱讀題參考答案六期一次四.閱讀題材料一（燒開水理論）人生證明存在的過程猶如“燒開水”，這一過程包含了三個過程，第一個過程是“不斷添柴”，即努力學習，不停頓地學習，不停頓地向社會和環境學習的過程；第二個過程是耐得住寂寞，“不要頻繁地掀鍋蓋”，也就是積累過程不能急于表現自己，這種積累既要求自己吃苦，還要求自己謙虛；第三個過程是“水開了”，沸沸揚揚，證明你的存在，此時要注意保護它們，不要讓燒開的水噴灑出來，澆熄了把你“燒開”的火。和真理一樣，理論的內核，其實也是很簡單的。而簡單客觀的東西被不同的人接受后，總會產生不同的體會和回味。職業發展生涯中的“職場充電”一環就如“燒開水”的過程一般。一、不斷的添柴，積蓄能量添柴是水吸收熱量的必備過程，這樣才能夠使溫度上升，較快的完成積累的過程，如果中斷添柴，那么燒開水用的時間就會延長。人的職業生涯也是如此，只有不斷的學習，不斷的積累，再積累才能聚集能量，實現發展。二、烘干濕柴，擴大能源干柴不夠，濕柴又不能直接用來燒水，最好的辦法就是用干柴將濕柴烘干，借干柴的勢來擴大能源。職業發展道路上，知識和能力的積累也是同樣的道理。知識的獲取和積累就是一個互補和互動的過程，是一種借勢的能量的轉換和增加。掌握的已知的知識越多，知識面越深，則獲取新知識的助力越大。三、添柴的技術1.柴的大小，小的容易著，也容易燒盡，大的不容易著火，但耐燒。也就是說，我們平常要注意各種知識的搭配，兼收并蓄。2.柴的形狀，都用直柴，就不通氣，火不旺盛，直柴和彎柴要搭配使用。也就是說內在美和外在美要同一，和諧就是美。3.添柴的時機，晚了，火會熄滅，早了，塞得多，火也會熄滅。也就是說，太快和太慢是相同的錯誤，不要失去時機，要有一點超前的意識。4.火勢的控制，不宜過大，會對周圍的物體造成傷害，不宜過小，用的時間會很長。也就是說，在吸取知識和尋求發展的過程中，不能禍及他人，要有危機感。5.添柴的數量，添柴的量應該跟柴的大小，形狀，干濕度聯系在一起。也就是說，要能理解和消化，注意能力與個人興趣的結合。6.灰炭的處理，要及早從爐中取出，以便保持旺盛的火勢。要揚棄舊知識，學習新知識，留個前沿知識空間。四.水開了——證明自己的存在1.過程中不要頻繁的揭開鍋蓋，使熱量得到積累。在沒有成熟的情況下，急于表現自己，結果往往適得其反。2.未開的水不要喝，提前使用不成熟的人會導致組織與個人雙輸的局面。3.要有耐心，沉住氣，水一定會開。4.水開了要大膽揭開鍋蓋，證明自己的存在。5.要防止水溢出鍋面，輸出你的發物和能量，然后才知道你必須繼續輸入你的知識和能量。1.教育等于啟發，結合你的實際工作，從上述文章中你“悟”到了什么？答：1）添柴是水吸收熱量的必備過程，這樣才能夠使溫度上升，較快的完成積累的過程，如果中斷添柴，那么燒開水用的時間就會延長。人的職業生涯也是如此，只有不斷的學習，不斷的積累，再積累才能聚集能量，實現發展。2）知識的獲取和積累是一個互補和互動的過程，是一種借“勢”的能量轉換和增加。在職業發展的道路上要善于借助已知知識的“勢”不斷獲取新的知識。3）添柴的技術也不容忽視：柴的大小（綜合素質、基礎知識、專業能力、文化素養）、柴的形狀（內在美和外在美要統一）、添柴的時機（太快和太慢都是相同的錯誤、不要失去時機、要有超前意識）、火勢的控制（不能禍及他人、要有危機意識）、柴的數量（要能理解和消化、注意能力個性與興趣的結合）、碳的處理（揚棄舊知識、學習新知識、給前沿知識留空間）對個人的發展都起著十分重要的作用。4）證明自己的存在還需要掌握以下幾個要義：“不要急于掀鍋蓋”、“未開的水不要喝”，即在學習積累的過程中不要過分急于表現自己，在學習的過程中需要耐心等待，在沒有成熟的情況下急于表現自己或因此誤導組織提前使用不成熟的人，這對個人和組織都是不好的?！俺恋米馐且环N修養”、“寂寞也是一種重要的鍛造，在寂寞的等待中可以更加清醒地審視自我，揚長避短，不但是積累、增加知識的良好途徑，更是修身養性的良好契機?！懊姹谑辍苯K于等到“水開”后，就應該大膽地掀開鍋蓋證明自己的存在。但是，仍要留有余地，“學然后知不足”，要防止水溢出鍋面，不要讓水熄滅了火種，在回報與感恩的同時繼續積累新的知識、經驗和能量，適應新的環境的變化，尋找人生更上一層樓的機會，做好人生的第二次沖刺。2.你哪里可以做得更好？答：思考方向：知己知彼，才能百戰百勝，精益求精才能取得更大進步。結合上述內容，分析自我，找出自己的優勢和劣勢。3.你的行動計劃是？答：一切從實際出發，實踐是檢驗真理的唯一標準，根據自身的實際情況，制定合適的行動計劃。材料二：雁行理論一、大雁借著V字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。相應于此：如果我們與擁有相同目標的人同行，能更快速更容易地達到目的地，因為彼此之間能互相推動。合作取代獨立競爭，一起創造整體的工作價值.二、當一只野雁脫隊時，他立即想到獨自飛行時遲緩，拖拉也吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一只鳥所造成的浮力。相應于此：如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留到隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。三、當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一只野雁則接替飛在隊形的最前端。相應于此：輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的，對人或對南飛的野雁都一樣.四、飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴，保持整體的速度，繼續前進。相應于此：如果我們擁有野雁的感覺，我們將像他們一樣互相扶持五、當有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協助保護他，直到他康復或死亡為止，然后他們自己組成隊伍開始飛行，努力追趕上原來的雁群。相應于此：我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知互相扶持，不論在困難的時刻或再平順的時候。只有快樂奮發上進的員工，才有快樂奮發上進的企業.請回答：1.閱讀完上述材料，談談你的感悟.答:1)與擁有相同目標的人同行,能更快速,更容易地到達目的地,因為彼此之間能互相推動。過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁,分工較多而合作較少。2)如果我們擁用像野雁一樣的感覺,我們會留在隊里,跟那些與我們走同一條路,同時又在前面領路的人在一起。愿意接受他人的協助,也愿意協助他人。3)輪流從事繁重的工作是合理的,輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣。4)如果我們擁有野雁的感覺,我們將像他們一樣互相扶持。我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音,而不是噓聲。批評讓我們調整步伐,鼓勵更能讓大家往前邁進。5)如果我們與雁鳥一樣聰明的話,我們必定也知相互扶持,不論在困難的時刻或在平順的時候。當有人工作不熟練時,大家幫助他。當有人生病請假時,大家罩他。廣布善緣,廣植善因,必可廣結善果.六期二次四、閱讀題：（1）“分工”的故事一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大炮發射后因后座力產生的距離偏差，減少再次瞄準的時間?，F在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整，出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。[分析]管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現象。如果公司象一個龐大的機器，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業，公司的機器才能得以良性運轉。公司是發展的，管理者應當根據實際動態情況對人員數量和分工及時做出相應調整。否則，隊伍中就會出現“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數，給企業帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工作效率整體下降。（2）“標準”的故事有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠?！盵分析]本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準盡量做到數字化，要與考核聯系起來，注意可操作性。（3）“體制”的故事有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。[分析]管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責就是建立一個象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規則，讓每個員工按照游戲規則自我管理。游戲規則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統一起來。責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責任，公司就會產生腐敗，進而衰退；缺乏權利，管理者的執行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責、權、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。（4）“表率”的故事春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個人冤死。真相大白后，李離準備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下面的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當這個官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享?，F在犯了錯誤，如果將責任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。[分析]正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。（5）“競爭”的故事國外一家森林公園曾養殖幾百只梅花鹿，盡管環境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強，數量也迅速地增長著。[分析]流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會固步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。（6）“溝通”的故事美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來??！”。[分析]你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習慣性地用自己的權威打斷手下的語言？我們經常犯這樣的錯誤：在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經驗大加評論和指揮。反過頭來想一下，如果你不是領導，你還會這么做嗎？打斷手下的語言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時間久了，手下將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息。反饋信息系統被切斷，領導就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。（7）“指導”的故事有一回，日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓，正當他要上場時，一個門生提醒他說：“師傅，您的草鞋帶子松了?！彼卮鹆艘宦暎骸爸x謝你呀?！比缓罅⒖潭紫?，系緊了鞋帶。當他走到門生看不到的舞臺入口處卻又蹲下，把剛才系緊的帶子復又弄松。顯然他的目的是，以草鞋的帶子都已松垮，試圖表現這個百姓長途旅行的疲憊。演戲細膩到這樣，確實令人贊嘆。

正巧那天有位記者到后臺采訪，看見了這一幕。等戲演完后，記者問勘彌：“你為什么不當時指教學生呢？他不懂這演戲的真諦呀！”勘彌的回答給記者上了很妙的一課，他說：“要教導學生演戲的技能，機會多的是。在今天的場合，最重要的是要以感謝的心去接受別人的提醒，并予以回報?！盵分析]提高員工素質和能力是提高管理水準的有效方式。學習有利于提高團隊執行力，便于增強團隊凝聚力。手把手的現場指導可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質的重要形式之一。但是指導必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護員工的熱情。管理者必須避免教訓式指導，應當語重心長的激勵員工提高自身業務素質。除了現場指導外，還可以綜合運用培訓、交流會、內部刊物、業務競賽等多種形式，激發員工不斷提高自身素質和業務水平，形成一個積極向上的學習型團隊。（8）“鍛煉”的故事一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終于飛了起來！[分析]每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，手下也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當的扶持和指點，放開你手中的“雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長，將為你的工作帶來更大的貢獻。他們的成長，將促使你更進一步。（9）“發揮”的故事一位著名企業家在做報告。當聽眾