DB5114眉山市市場監督管理局發布I 2 4 4 8 8 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。1眉山市未成年人保護社會工作服務規范MZ/T058兒童社會工作服務指南MZ/T058界定的以及下列術語和定義適用于本文件。童權利公約》的規定,兒童是指18歲以下的任何人，故4.1無歧視原則政治或其他見解、國籍或社會出身、財產、傷殘、出生或其他身份等而有任何差別。4.2兒童權益最大化原則所有關于未成年人的行動都應首先考慮未成年人4.3傷害最小化原則24.4尊重與自決原則4.5保密原則在未成年人服務過程中，應尊重未成年人的隱私，不向他人隨意透露相關服務信息。4.6生態系統原則務機構等的互動中分析問題，識別所需資源、提供專業服務、促進健通過外部監督、干預性服務等方式，防止未成年人受到暴力傷害，如被虐待、忽視和剝削等。機構為基礎，為權益受到侵害的未成年人提供必要的保5.2主要服務內容3a）開展家庭科學養育、親職教育、知識講座等系列活動。包含科學育兒、行養、心理疏導、安全教育、青春期引導、未成年人犯罪預防與干預、親子b）依托各類線上或線下宣傳載體，原創、分享家庭科學養育相關知識，建立與家長c）康復和回歸服務。包括身體康復、情緒疏導、法律援助等服務a）針對重度疾病未成年人，幫助其鏈接醫療資源、認識疾病、適應治療環境,整合多e）針對農村留守未成年人，及時掌握其家庭情況、監護情況、就學g）針對有心理問題的未成年人，發現后主動溝通，及時告知父母或其他h）針對涉案涉罪未成年人，積極開展有針對性的預防未成年人犯罪宣傳活動，發現良行為，應及時制止，并督促其父母或其他監護人依法履行監護職責，協j）針對失學輟學的未成年人，應及時鏈a）當家庭照顧功能缺失時，針對未成年人的實際需要，將其安排到適當的居或全部替代家庭照顧功能的服務。例如家庭寄養、收養、兒童福利院和b）針對3-6歲未成年人，提供體格發育、行為習慣、語言發展、認知發展、性格養成、社c）針對6-12歲未成年人，提供安全教育、習慣養成、道德培養、社會實d）針對12-15歲未成年人，提供人際交往、社會融入、青春期引導、生活技e）針對16-18歲未成年人，提供思想引導、價值觀樹立、職業規劃、社會4體的消極情緒、偏差行為和負面社會認知，促進未成年人身心健康——為未成年人創造一個安全舒適的空間和氛圍，以結構式或非結構式游戲形式，協助未成年人重述或再現經歷和表達情感，接納自我和他人的游——介入未成年人家庭促進未成年人與家庭成員之間良性互動、改善家庭關系的家庭治療；——組織年齡相仿、生活環境和經歷、文化相似，或具有共同興趣愛好的未成年人交流互動的朋——通過體驗性活動協助未成年人進行自我探索、自我覺察、自我成長，總結經驗并將成功經驗未成年人保護社會工作可以按照：發現→接案→預估→計劃→介入→評估→結案→跟蹤8個步驟開5——通過服務對象主動求助、相關機構轉介、社工外展服務等方式發現服務對象；——初步鑒定服務對象的問題和需求；），——運用多種方式，從家庭、學校、朋輩群體和村（社區）——做好服務對象資料的接收和處理；——與未成年人、未成年人法定監護人或主要照料人建立專業關系；——填寫《接案登記表》（參見附錄B.2）和簽訂《服務協議書》（參見附——與未成年人溝通時應注重以未成年人的視角看問題；——應與未成年人法定監護人或主要照料人進行溝通，協同解決未成年人的問題。——發現和識別未成年人問題的成因；——填寫《服務對象預估表》（參見附錄B.4——對需要專業服務而服務機構無法匹配的服務對象進行轉介。轉介需征得服務對象同意，并填6——對未成年人面臨的問題按照輕重緩急排序，找出急需解決的問題。——制定介入措施、行動步驟及服務進度安排；——在制定服務計劃時應尊重未成年人的意愿；——服務計劃應盡量詳細具體，具有可操作性，與服務目標相符合。——發掘和運用社區資源；——發現未成年人間相關問題的普遍性，進行政策倡導；——填寫《可利用的資源列表》（參見附錄B.8）——考慮未成年人的發展階段和年齡特征；——尊重未成年人的平等參與；7）；——介入過程中，出現以下任意情況時服務即中止并填寫服務中止說明書（參見附錄B.9）：——收集評估資料、開展評估、形成評估結果；——鞏固未成年人和環境已有的改變；——提前告知服務對象結案時間，妥善處理服務對象面對結案時的反應；——表達積極支持的態度，鼓勵服務對象正向表達感受，告知在有需要時8——增強服務對象繼續改變的動機和信心；——線上跟進。在結案后一段時間內用電話等方式與服務對象繼續聯絡，了解結案后服務對象的——個別會面。在結案后一段時間內根據約定，在合適的地點與其會面，了解結案后服務對象的——跟進服務對象的社會支持網絡。可通過跟進服務對象的社會在發現、接案、預估、計劃、介入、評估、結案、跟蹤8個工作步驟中，需及時、完整的對相關服務記錄表和資料整理建檔；在服務結束后，對所有服務9服務保障9.1服務機構要求——設立未成年人保護部門或專（兼）職崗位；——具備提供未成年人保護服務所需的設施、人員和專業技術能力；——健全未成年人保護服務相關規章制度，分類、9.2服務人員要求9.2.1資格要求9——村（社區）未成年人保護工作小組長一般由網格管理員擔任，具備對轄區內未成年人信息收轄區內未成年人動態監控、信息排查、情況報告、監護指導、精神關懷、救助保護、家庭支——兒童督導員一般由鄉鎮人民政府（街道辦事處）民政辦主任擔任，對轄區內兒童主任工作進——兒童社會工作者應取得社會工作專業大專及以上學歷或獲得全國社會工作者職業水平證書或——志愿者應熱愛未成年人保護公益服務，具備一定的服務能力，接受相關培訓；——其他服務人員應掌握未成年人保護社會工作的專業理論、方法與技術，有一定專業基礎或工9.2.2倫理要求——應明確社會工作服務意識，遵守《社會工作者職業道德指引》，樹立以兒童為中心的服務理9.2.3繼續教育要求應按照《社會工作者繼續教育辦法》，接受繼續教育，9.3購買服務要求——具有獨立法人資格，能獨立承擔民事責任；——具備完善的內部治理結構、健全的規章制度、良好的社會公信力以及較強的公益項目運營管——符合法律、法規規定的其他條件。9.4.1督導對象——服務年限較短、經驗不足的未成年人保護服務人員；——未成年人保護社會工作服務機構的志愿者。9.4.2督導內容——教育性督導主要包括專業理論、技術、方法教授與補充等；——支持性督導主要包括情緒疏導、價值觀引導等。9.5監督檢查未成年人保護社會工作服務應建立服務質量評估機制,由服務購買方直接開展或委托第三方對服務過程和成效進行評估。未成年人保護社會工作服務成效評估——服務機構應根據服務質量評估結果，采取有效措施，持續改進服務質量；——開展未成年人保護社會工作服務方法實踐研究，完善服務的同時形成經驗模式、加以推廣；——服務機構應建立投訴反饋機制，暢通投訴反饋渠道，及時處理服務對象及其家庭所反映的問——服務機構根據意見和建議，采取有效措施，改進服務工(規范性)未成年人保護社會工作服務流程圖未成年人保護社會工作服務流程如圖A.1所示圖A.1未成年人保護社會工作服務流程圖表B.1～B.12為未成年人保護社會工作服務的各類記1.本人/監護人（服務對象）完全明白及同意3.本人同意（服務機構名稱）查看與本服務相關的家人/子女/親屬的個人資料，以及b)積極參與介入過程，配合社工的介入服務。a)服務過程中，社工有權保障自身合法權利不受侵害；b)社工為做出專業判斷有權要求服務a)社工在服務過程中應遵循保密原則，及明晰保密例外的情況。在公開服務對象資料時，社工b)社工不得濫用與服務對象的關系，不以權謀私。社工簽字：服務機生理及心理情況）（監護情況家庭情況教育及學業情況（8分）（6分）求式編號：服務對象姓名機構資源社區資源政策資源其他資源目標達成情況及服完全沒有改善