重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課班級(jí)授課章節(jié)實(shí)施汽車維修設(shè)備管理實(shí)施汽車售后服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)與質(zhì)量管理課時(shí)理論2課時(shí)實(shí)訓(xùn)2課時(shí)教材名稱及出版社《汽車售后服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理》機(jī)械工業(yè)出版社教學(xué)資源職教云、教材、PPT、其他互聯(lián)網(wǎng)資料學(xué)情分析學(xué)生現(xiàn)有知識(shí)水平汽車售后服務(wù)企業(yè)服務(wù)管理簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)學(xué)生認(rèn)知特征有了售后服務(wù)企業(yè)服務(wù)管理概念學(xué)生心理特征等；學(xué)生之前產(chǎn)生了水平差異，有基礎(chǔ)的學(xué)生產(chǎn)生興趣，沒懂的學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)情緒教學(xué)目標(biāo)和要求知識(shí)目標(biāo)（要求）：認(rèn)識(shí)汽車售后服務(wù)企業(yè)車間設(shè)施功能定位與區(qū)域劃分；實(shí)施汽車維修設(shè)備管理；3.實(shí)施汽車售后服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)與質(zhì)量管理。技能目標(biāo)（要求）：1.掌握維修設(shè)備的分類；2.能使用維修工具和資料。3.實(shí)施汽車維修質(zhì)量管理；通用能力目標(biāo)（要求）：1.具有表達(dá)與溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，2.有效地與相關(guān)工作人員和客戶進(jìn)行交流能力素質(zhì)目標(biāo)（要求）：1.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和工匠精神。2.具有吃苦耐勞、愛崗、敬業(yè)精神。課程思政及時(shí)間分配海爾集團(tuán)設(shè)備管理創(chuàng)新——樹立員工的責(zé)任意識(shí)張瑞敏砸冰箱的故事——樹立員工的質(zhì)量意識(shí)20分鐘教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：知道汽車維修設(shè)備管理辦法；知道汽車維修設(shè)備的分類；知道汽車維修質(zhì)量管理的5個(gè)方面的內(nèi)容。教學(xué)難點(diǎn)：掌握修復(fù)判定和實(shí)施改善的方法草圖的繪制步驟與“1+X”證書及技能賽項(xiàng)內(nèi)容對(duì)接1.1.1能進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃和擺放位置；1.1.2能進(jìn)行車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理；1.1.3能進(jìn)行班組作業(yè)管理；1.1.4能進(jìn)行車間生產(chǎn)調(diào)度。教學(xué)策略和方法（靈活多樣、有效的教學(xué)方法及學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)）引言（導(dǎo)入）：上節(jié)課題講解的實(shí)施汽車售后服務(wù)企業(yè)服務(wù)車間管理認(rèn)識(shí)汽車售后服務(wù)企業(yè)車間設(shè)施功能定位與區(qū)域劃分；實(shí)施汽車維修設(shè)備管理；教師活動(dòng)：對(duì)上次課程簡(jiǎn)短回顧提問學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)：聆聽回答老師提出的上節(jié)課的問題時(shí)間分配：15分鐘內(nèi)容主體：課程思政教師活動(dòng)：以視頻和圖片導(dǎo)入相關(guān)高科技裝備的動(dòng)態(tài)過程，易于學(xué)生接受，與之產(chǎn)生共鳴，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)：展開討論，討論最新的科技時(shí)間分配：20分鐘課程內(nèi)容一、知道認(rèn)識(shí)汽車售后服務(wù)企業(yè)車間設(shè)施功能定位與區(qū)域劃分采用講練，結(jié)合案例，結(jié)合要求學(xué)生通過對(duì)目標(biāo)管理基本概念認(rèn)識(shí)汽車維修生產(chǎn)作業(yè)的組織辦法。仔細(xì)聆聽，討論，查資料，回答問題30分鐘二丶實(shí)施汽車維修設(shè)備管理采用講練結(jié)合案例，要求學(xué)生通過對(duì)目標(biāo)管理基本概念知道實(shí)施汽車維修質(zhì)量管理的五個(gè)方面內(nèi)容仔細(xì)聆聽，討論，查資料，回答問題40分鐘三、實(shí)施汽車售后服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)與質(zhì)量管理采用講練結(jié)合案例，掌握修復(fù)判定和實(shí)施改善的方法；本節(jié)課的難點(diǎn)，不懂的學(xué)生提問一對(duì)一解決15分鐘四、課堂作業(yè)填寫故障問診表仔細(xì)聆聽，討論，查資料，填寫資料20分鐘五、學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)自檢在老師幫助下學(xué)生完成單元學(xué)習(xí)目標(biāo)所設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)生討論，自檢15分鐘教學(xué)內(nèi)容小結(jié)：.掌握修復(fù)判定和實(shí)施改善的方法對(duì)本節(jié)內(nèi)容進(jìn)行回顧與總結(jié)，邊總結(jié)，邊評(píng)價(jià)，邊記錄結(jié)果。方式：每個(gè)學(xué)生總結(jié)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)和自己最大的收獲點(diǎn)，下一個(gè)學(xué)生不能重復(fù)上一個(gè)學(xué)生的總結(jié)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)：1.按老師制定的規(guī)則進(jìn)行總結(jié)2.完成自評(píng)和互評(píng)3.羅列所學(xué)知識(shí)4.分