重慶工業職業技術學院教案授課班級授課章節實施汽車維修設備管理實施汽車售后服務企業的生產與質量管理課時理論2課時實訓2課時教材名稱及出版社《汽車售后服務企業經營與管理》機械工業出版社教學資源職教云、教材、PPT、其他互聯網資料學情分析學生現有知識水平汽車售后服務企業服務管理簡單認識學生認知特征有了售后服務企業服務管理概念學生心理特征等；學生之前產生了水平差異，有基礎的學生產生興趣，沒懂的學生出現厭學情緒教學目標和要求知識目標（要求）：認識汽車售后服務企業車間設施功能定位與區域劃分；實施汽車維修設備管理；3.實施汽車售后服務企業的生產與質量管理。技能目標（要求）：1.掌握維修設備的分類；2.能使用維修工具和資料。3.實施汽車維修質量管理；通用能力目標（要求）：1.具有表達與溝通和團隊合作能力，2.有效地與相關工作人員和客戶進行交流能力素質目標（要求）：1.具有良好的職業素質和工匠精神。2.具有吃苦耐勞、愛崗、敬業精神。課程思政及時間分配海爾集團設備管理創新——樹立員工的責任意識張瑞敏砸冰箱的故事——樹立員工的質量意識20分鐘教學重點和難點教學重點：知道汽車維修設備管理辦法；知道汽車維修設備的分類；知道汽車維修質量管理的5個方面的內容。教學難點：掌握修復判定和實施改善的方法草圖的繪制步驟與“1+X”證書及技能賽項內容對接1.1.1能進行設備規劃和擺放位置；1.1.2能進行車間生產現場管理；1.1.3能進行班組作業管理；1.1.4能進行車間生產調度。教學策略和方法（靈活多樣、有效的教學方法及學習活動設計）引言（導入）：上節課題講解的實施汽車售后服務企業服務車間管理認識汽車售后服務企業車間設施功能定位與區域劃分；實施汽車維修設備管理；教師活動：對上次課程簡短回顧提問學生學習活動：聆聽回答老師提出的上節課的問題時間分配：15分鐘內容主體：課程思政教師活動：以視頻和圖片導入相關高科技裝備的動態過程，易于學生接受，與之產生共鳴，激發學生學習興趣學生學習活動：展開討論，討論最新的科技時間分配：20分鐘課程內容一、知道認識汽車售后服務企業車間設施功能定位與區域劃分采用講練，結合案例，結合要求學生通過對目標管理基本概念認識汽車維修生產作業的組織辦法。仔細聆聽，討論，查資料，回答問題30分鐘二丶實施汽車維修設備管理采用講練結合案例，要求學生通過對目標管理基本概念知道實施汽車維修質量管理的五個方面內容仔細聆聽，討論，查資料，回答問題40分鐘三、實施汽車售后服務企業的生產與質量管理采用講練結合案例，掌握修復判定和實施改善的方法；本節課的難點，不懂的學生提問一對一解決15分鐘四、課堂作業填寫故障問診表仔細聆聽，討論，查資料，填寫資料20分鐘五、學生學習目標自檢在老師幫助下學生完成單元學習目標所設計學習任務學生討論，自檢15分鐘教學內容小結：.掌握修復判定和實施改善的方法對本節內容進行回顧與總結，邊總結，邊評價，邊記錄結果。方式：每個學生總結一個知識點和自己最大的收獲點，下一個學生不能重復上一個學生的總結學生學習活動：1.按老師制定的規則進行總結2.完成自評和互評3.羅列所學知識4.分