泰康養老新人培訓全解析演講人：日期：目錄泰康養老簡介新人培訓概述培訓內容詳解實地考察與體驗培訓后的職業發展常見問題與解答總結與展望01泰康養老簡介公司背景與集團結構泰康保險集團股份有限公司成立于1996年，總部位于北京，是一家涵蓋保險、資管、醫養三大核心業務的大型保險公司。泰康養老子公司集團結構泰康人壽保險有限公司旗下專注養老險業務的子公司，成立于2007年。泰康保險集團通過控股、參股等形式，擁有泰康人壽、泰康資產、泰康養老等多家子公司。123泰康養老與泰康人壽的區別業務定位泰康人壽主要負責個人及團體壽險業務的開展，而泰康養老則專注于提供企業年金、養老金等養老險服務。030201服務對象泰康養老的服務對象主要是企業客戶，包括各類企事業單位，而泰康人壽的服務對象則更為廣泛，包括個人和團體。產品設計泰康養老的產品設計更加側重于長期養老規劃和風險管理，而泰康人壽的產品則更側重于短期保障和理財。為企業提供企業年金計劃的設計、管理、投資等服務，幫助企業建立員工養老保障體系。開發多樣化的養老金產品，滿足不同客戶的養老需求，包括個人養老金、團體養老金等。提供全方位的養老服務，包括養老社區建設、養老照護、健康管理、休閑娛樂等，打造高品質的養老生活。通過專業的風險管理和投資運作，確保養老金的安全性和穩定性，實現資產的保值增值。泰康養老的核心業務領域企業年金養老金產品養老服務風險管理02新人培訓概述入職前期收到offer后至入職前，主要完成線上入職培訓和基礎知識學習。入職培訓階段入職后第1-2周，包括公司文化、制度、流程等全面培訓。崗前培訓入職培訓后進行為期1-2周的崗前培訓，包括崗位知識、技能培訓等。試用期試用期一般為3-6個月，期間會安排定期培訓和考核。培訓流程與時間安排培訓內容概覽公司文化與價值觀深入了解泰康養老的企業文化和核心價值觀。業務流程與制度學習公司各項業務流程和規章制度，包括銷售、服務、運營等環節。產品知識全面了解泰康養老的各類產品和服務，包括養老保險、健康管理、醫療服務等。技能培訓針對不同崗位進行技能培訓，如銷售技巧、客戶服務、投資分析等。掌握業務知識與技能通過培訓，使新員工掌握必要的業務知識和技能，能夠勝任崗位工作。通過考核與試用期評估新員工需要通過培訓考核和試用期評估，才能正式轉正。提高職業素養與綜合能力培養新員工的職業素養和綜合能力，包括溝通能力、團隊協作能力、解決問題的能力等。融入公司文化與價值觀使新員工快速融入公司，認同公司的文化和價值觀。培訓目標與預期成果03培訓內容詳解保險原理與種類掌握保險的基本原理、分類及各自特點，包括人壽保險、健康保險、意外保險等。保險行業基礎知識01保險市場與法規了解保險市場的運行機制，熟悉相關法規政策，如保險法、保險監管規定等。02保險業務操作流程學習保險產品的設計、銷售、核保、理賠等業務流程。03風險管理與評估掌握風險評估方法，了解保險風險識別、控制與轉移的策略。04泰康集團與企業文化了解泰康集團的發展歷程、組織架構、業務范圍及戰略規劃。泰康集團概況深入理解泰康的企業文化，包括公司的使命、愿景、核心價值觀等。掌握泰康為員工提供的培訓、晉升、薪酬福利等制度。企業文化與價值觀了解泰康養老品牌的發展歷程、市場定位及競爭優勢。泰康養老品牌01020403員工發展與福利待遇職位發展與工作內容崗位設置與職責了解泰康養老的崗位設置，明確各崗位的職責與要求。職業發展路徑了解員工的職業發展路徑，包括晉升機會、輪崗機會及發展方向。技能培訓與提升掌握崗位所需的專業技能，了解公司提供的培訓資源及學習機會。績效考核與激勵機制了解公司的績效考核體系及激勵機制，激發工作積極性。01020304掌握泰康養老的服務平臺，如官方網站、APP、電話熱線等，了解其功能及使用方法。產品體系與服務平臺服務平臺介紹了解客戶關系管理系統，學習如何建立、維護與客戶的關系，提高客戶滿意度。客戶關系管理與維護學習如何分析客戶需求，提供個性化的養老解決方案及服務。客戶需求分析與服務了解泰康養老的各類產品，包括養老保險、健康管理、醫療服務等。泰康養老產品體系04實地考察與體驗社區環境參觀泰康養老社區的整體環境，包括綠化、設施、衛生等方面，了解社區的管理水平和服務質量。了解泰康養老社區提供的服務內容，包括日常照料、健康管理、文化娛樂等方面，以及服務人員的專業程度和態度。參觀社區的居住設施，包括房間、床鋪、家具、設備等，了解泰康養老社區的居住條件和舒適度。感受泰康養老社區的氛圍，包括居民的精神狀態、員工的工作態度等，了解社區的運營理念和人文關懷。泰康養老社區參觀居住設施服務內容社區氛圍研修院概況課程設置了解泰康研修院的歷史、文化、設施等情況，以及研修院在泰康養老事業中的地位和作用。了解泰康研修院的課程設置和教學內容，包括老年醫學、護理、康復等方面的知識和技能，以及培訓方式和質量。泰康研修院考察師資力量了解泰康研修院的師資力量，包括教師的專業背景、教學經驗和研究成果等方面，以及教師的教學風格和學員評價。培訓效果了解泰康研修院的培訓效果和學員的反饋，包括學員的學習成果、就業情況以及培訓對實際工作的幫助等。超體模式的背景了解超體模式的起源、發展以及在國內外的應用情況，以及超體模式在泰康養老中的地位和作用。超體模式的操作介紹超體模式的操作流程和具體實施步驟，包括服務流程的優化、技術的應用以及人員的培訓和管理等方面。超體模式的優勢分析超體模式的優勢，包括提高養老服務的效率、質量、個性化等方面，以及如何通過超體模式實現泰康養老的愿景和目標。超體模式的挑戰分析超體模式在實踐中可能遇到的挑戰和問題，如技術更新、人員培訓、政策環境等方面，以及應對這些挑戰的策略和措施。超體模式解析0102030405培訓后的職業發展責任津貼完成培訓后，新人需承擔一定的工作職責，根據其表現發放相應的責任津貼，以激勵其更好地融入團隊和工作。學習津貼為鼓勵新人持續學習，公司提供一定的學習津貼，支持其參加培訓課程、購買學習資料等。新人責任津貼與學習津貼職業發展路徑根據新人的專業背景、興趣愛好和職業規劃，為其量身定制職業發展路徑，提供多元化的發展機會。晉升機會公司鼓勵員工通過自身努力獲得晉升，晉升機會包括但不限于崗位晉升、職級提升、管理職位等。職業發展路徑與晉升機會培訓不僅關注新人的知識和技能，更注重其個人成長，通過不斷的實踐和反思，提升自我認知和價值。個人成長積極的心態對于工作至關重要，公司引導新人樹立正確的職業觀念，培養樂觀、堅韌的心態，以應對工作中的挑戰。心態培養個人成長與心態培養06常見問題與解答培訓內容包括泰康養老的企業文化、業務模式、產品知識、銷售技能、客戶服務等方面的內容。培訓形式采用線上學習、課堂講授、案例分析、實操演練等多種形式進行。培訓時長根據不同崗位和級別，培訓時長會有所不同，一般需要1-2周時間。培訓考核培訓結束后會進行考核，包括理論考試、實操考核和綜合評價等。培訓期間的常見疑問了解和融入泰康養老的企業文化，包括價值觀、行為準則等。深入理解泰康養老的業務模式，包括保險、健康管理、養老服務等。與客戶建立良好的關系，了解客戶需求，提供專業的服務和建議。積極融入團隊，與同事協作，共同完成任務和目標。入職后的適應與挑戰企業文化適應業務模式理解客戶關系建立團隊協作與溝通利用業余時間自學相關知識，參加線上或線下的學習活動。主動學習與同事、講師進行交流，分享經驗和心得，互相學習。互動交流01020304參加所有培訓課程，認真聽講，做好筆記，主動提問。積極參與將所學知識應用到實際工作中，不斷總結經驗和教訓。應用于實踐如何有效利用培訓資源07總結與展望培訓收獲與個人評價涵蓋了保險理論、產品知識、銷售技巧、市場分析等多個方面，使新員工全面了解泰康養老的業務和操作流程。泰康養老新人培訓內容豐富包括線上課程、線下培訓、實操演練等多種形式，滿足不同學習風格和能力的新員工需求。新員工普遍認為培訓對提升個人能力和適應公司文化有很大幫助，對未來工作充滿信心。培訓形式靈活多樣培訓課程由公司資深員工和業內專家授課，傳授寶貴經驗，提高新員工專業素養。師資力量雄厚01020403個人評價積極正面未來職業規劃與目標短期目標新員工將立足本職崗位，熟練掌握業務技能，提高客戶滿意度和業績水平。中期目標逐步成長為團隊的中堅力量，參與團隊管理和培訓新員工，為公司發展貢獻力量。長期目標成為泰康養老的優秀人才，實現個人價值和職業發展，與公司共同成長。職業規劃清晰明確新員工將根據個人興趣和能力，制定適合自己的職業發展路徑，并不斷調整和優化。行業前景廣闊隨著老齡化社會的到來，養老產業將迎來巨大的發展機遇，泰康養老作為行業領軍企業，具有廣闊的發展前景。個人發展機會豐富公司將為員工提供廣闊