社區(qū)物業(yè)服務管理與農村環(huán)境衛(wèi)生合作協(xié)議第一章合同訂立與基本信息1.1合同編號________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業(yè)服務方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________1.2.2乙方（農村環(huán)境衛(wèi)生管理方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________1.3合同簽訂日期：________________________1.4合同生效日期：________________________1.5合同期限：自合同生效之日起至________________________止。第二章物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍2.1.1物業(yè)管理區(qū)域：________________________2.1.2物業(yè)服務項目：（1）物業(yè)管理區(qū)域的日常保潔；（2）綠化養(yǎng)護與管理；（3）公共設施設備的維護與管理；（4）安全防范與消防管理；（5）車輛停放與管理；（6）社區(qū)文化活動組織與開展；（7）其他約定的服務項目。2.2物業(yè)服務標準2.2.1保潔標準：（1）公共區(qū)域每日清潔；（2）垃圾每日清運；（3）定期進行大掃除；（4）保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生。2.2.2綠化養(yǎng)護標準：（1）定期修剪樹木、草坪；（2）保持綠化帶的整潔；（3）及時處理病蟲害。2.2.3公共設施設備維護標準：（1）定期檢查、維修設施設備；（2）保證設施設備正常運行；（3）及時處理設施設備的故障。2.2.4安全防范與消防管理標準：（1）設立保安巡邏制度；（2）定期進行消防設施設備檢查；（3）制定應急預案。第三章農村環(huán)境衛(wèi)生管理內容3.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍3.1.1管理區(qū)域：________________________3.1.2管理項目：（1）農村生活垃圾的收集、運輸和處理；（2）農村生活污水的處理；（3）農村廢棄物的處理；（4）農村環(huán)境綠化；（5）其他約定的環(huán)境衛(wèi)生管理項目。3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標準3.2.1生活垃圾處理標準：（1）設置垃圾桶，定期清理；（2）實行垃圾分類，提高資源利用率；（3）定期進行環(huán)境消毒。3.2.2生活污水處理標準：（1）建立污水處理設施，保證污水處理達標；（2）定期檢查污水處理設施，保證正常運行；（3）對污水排放進行監(jiān)管。3.2.3廢棄物處理標準：（1）建立廢棄物收集點，定期清理；（2）對廢棄物進行分類處理；（3）對廢棄物處理過程進行監(jiān)管。第四章服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1物業(yè)服務費用：根據物業(yè)服務項目及標準，經雙方協(xié)商確定物業(yè)服務費用為：________________________元/年。4.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理費用：根據環(huán)境衛(wèi)生管理項目及標準，經雙方協(xié)商確定環(huán)境衛(wèi)生管理費用為：________________________元/年。4.2支付方式4.2.1支付時間：物業(yè)服務費用及環(huán)境衛(wèi)生管理費用應于每年________________________日前支付。4.2.2支付方式：雙方約定以銀行轉賬方式支付，乙方應向甲方提供收款賬戶信息。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1如甲方未按約定提供物業(yè)服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。5.1.2如甲方未按時支付物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并有權終止合同。5.2乙方的違約責任5.2.1如乙方未按約定提供環(huán)境衛(wèi)生管理服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。5.2.2如乙方未按時支付環(huán)境衛(wèi)生管理費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，并有權終止合同。5.3雙方違約責任如雙方均存在違約行為，應根據雙方違約的嚴重程度，協(xié)商解決違約責任問題。第六章物業(yè)服務質量管理6.1服務質量監(jiān)督6.1.1甲方應設立服務質量監(jiān)督機構，負責對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督。6.1.2甲方有權對乙方提供的服務進行定期或不定期的檢查，保證服務質量符合合同約定。6.2服務質量考核6.2.1甲方應根據服務質量標準，對乙方進行季度考核和年度考核。6.2.2考核結果應作為調整服務費用和續(xù)簽合同的依據之一。6.3服務質量投訴處理6.3.1甲方應設立投訴處理機制，對業(yè)主的投訴及時響應和處理。6.3.2乙方應在接到投訴后24小時內進行核實，并在3個工作日內提出處理方案。6.4服務質量改進6.4.1乙方應根據甲方提出的改進意見，及時調整服務措施，提高服務質量。6.4.2乙方應定期向甲方匯報服務質量改進措施的實施情況和效果。第七章農村環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管7.1環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測7.1.1甲方應定期對農村環(huán)境衛(wèi)生狀況進行監(jiān)測，保證環(huán)境衛(wèi)生符合國家及地方標準。7.1.2監(jiān)測結果應作為評估乙方服務效果的重要依據。7.2環(huán)境衛(wèi)生問題整改7.2.1乙方應針對監(jiān)測中發(fā)覺的問題，及時進行整改。7.2.2甲方應監(jiān)督整改工作的落實情況，保證問題得到有效解決。7.3環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育7.3.1乙方應積極開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高村民的環(huán)保意識。7.3.2甲方應支持乙方開展宣傳教育活動，并提供必要的資源。7.4環(huán)境衛(wèi)生應急預案7.4.1乙方應根據可能出現的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，制定應急預案。7.4.2甲方應審查并批準乙方的應急預案，并定期進行演練。第八章人員培訓與管理8.1培訓計劃8.1.1乙方應根據服務需求，制定年度人員培訓計劃。8.1.2培訓內容應包括專業(yè)技能、服務規(guī)范、法律法規(guī)等。8.2培訓實施8.2.1乙方應按計劃組織培訓，保證培訓效果。8.2.2甲方有權參與培訓過程，并對培訓效果進行評估。8.3人員管理8.3.1乙方應建立健全人員管理制度，保證人員配置合理。8.3.2乙方應加強對員工的考核和管理，提高員工的服務意識和工作效率。8.4人員變動8.4.1乙方人員變動應提前通知甲方，并保證服務質量不受影響。8.4.2甲方有權對乙方人員變動進行審查，并提出合理建議。第九章資料與信息管理9.1資料保存9.1.1乙方應妥善保存服務過程中產生的各類資料，包括合同、服務記錄、財務報表等。9.1.2資料保存期限應不少于合同履行期限屆滿后兩年。9.2信息共享9.2.1甲方有權要求乙方提供相關服務信息，乙方應及時提供。9.2.2雙方應建立信息共享機制，保證信息及時、準確傳遞。9.3保密義務9.3.1雙方對本合同內容及服務過程中獲得的信息負有保密義務。9.3.2未經對方同意，任何一方不得泄露對方信息。第十章合作關系維護與發(fā)展10.1合作溝通10.1.1雙方應建立定期溝通機制，及時交換意見和反饋。10.1.2溝通內容應包括服務改進、問題解決、合同執(zhí)行等方面。10.2合作評價10.2.1雙方應定期對合作關系進行評價，總結經驗，改進不足。10.2.2評價結果應作為調整服務內容、優(yōu)化合作模式的重要參考。10.3合作發(fā)展10.3.1雙方應積極摸索合作發(fā)展新領域，共同拓展服務范圍。10.3.2甲方應支持乙方在合法合規(guī)的前提下，進行業(yè)務創(chuàng)新。第十一章財務與結算11.1財務管理11.1.1乙方應建立完善的財務管理制度，保證財務收支的合規(guī)性和透明度。11.1.2乙方應定期向甲方提供財務報表，包括但不限于收入明細、支出明細、資產負債表等。11.2結算方式11.2.1物業(yè)服務費用和環(huán)境衛(wèi)生管理費用按年結算，分期支付。11.2.2甲方應在收到乙方提供的合法發(fā)票和結算報告后15個工作日內完成支付。11.3費用調整11.3.1在合同有效期內，如遇政策調整或成本變動，雙方可協(xié)商調整費用。11.3.2費用調整應基于合理的成本核算，并提前通知對方。第十二章合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同內容如需變更，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.1.2變更內容應明確、具體，并經雙方簽字蓋章后生效。12.2合同解除12.2.1合同解除應提前30日書面通知對方，并說明解除原因。12.2.2因不可抗力導致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。12.2.3合同解除后，雙方應妥善處理已履行和未履行的義務。第十三章附件與生效13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：（1）服務內容明細表；（2）人員配置表；（3）收費標準