綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯異響時，應如何處理？

A.忽略乘客投訴

B.建議乘客自行解決

C.記錄乘客投訴并立即檢查

D.告訴乘客稍等，隨后再處理

正確答案：C2.電梯井道的通風孔應保證每分鐘空氣流通量至少達到多少立方米？

A.10立方米

B.20立方米

C.30立方米

D.40立方米

正確答案：C3.電梯安全管理人員在進行電梯安全培訓時，應告知乘客在乘坐電梯時哪些行為是危險的？

A.站在電梯門口

B.將手或腳伸出轎廂外

C.在電梯內吸煙

D.以上都是

正確答案：D4.電梯安全管理人員在發現電梯門開啟異常時，應如何處理？

A.忽略，因為可能偶爾發生

B.立即停止電梯運行

C.檢查電梯門鎖是否損壞

D.讓乘客自行解決問題

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯操作面板時，以下哪項異常情況最需要引起注意？

A.指示燈閃爍

B.操作面板上出現亂碼

C.操作面板無法正常工作

D.操作面板上的按鈕位置偏移

正確答案：C6.電梯安全管理人員在發現電梯操作人員操作不當導致電梯異常時，應立即采取以下哪項措施？

A.指導操作人員正確操作

B.停止電梯使用

C.通知維修人員

D.告知操作人員下次操作注意事項

正確答案：B7.電梯安全管理人員在電梯維修期間，應確保電梯：

A.無人操作

B.標明“維修中，請勿使用”

C.關閉電源

D.以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時，應：

A.立即通知維修人員

B.嘗試手動啟動電梯

C.關閉電梯電源，防止事故

D.確保乘客安全后，再進行后續處理

正確答案：D9.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通話設備時，以下哪種情況是正常的？

A:設備無反應

B:設備反應緩慢

C:設備能正常通話

D:設備無法通話

正確答案：C10.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，以下哪項行為是正確的？

A.在電梯運行過程中隨意觸摸電梯內部部件

B.在電梯井道內進行清潔工作

C.檢查電梯的緊急通訊設備是否正常

D.忽略乘客在電梯內的投訴

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發現電梯緊急照明設施不完善，應：

A.記錄并上報

B.讓乘客自行解決

C.繼續使用電梯

D.讓維修人員自行處理

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發現電梯門無法完全關閉，以下哪項措施最為合適？

A.立即通知維修人員進行修復

B.暫時關閉電梯，等待維修

C.使用備用電梯，繼續提供服務

D.強行關閉電梯門

正確答案：A13.電梯使用單位應定期對電梯司機進行安全意識教育，教育內容包括（）。

A:電梯安全操作規程

B:電梯故障處理方法

C:電梯應急救援程序

D:以上所有

正確答案：D14.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯安全的建議時，應（）。

A:認真聽取

B:忽略不計

C:立即處理

D:轉移給其他部門

正確答案：A15.《特種設備安全法》規定，電梯安全管理人員應當如何記錄電梯運行情況？（）

A:每天記錄一次，包括電梯運行時間、故障次數等

B:每周記錄一次，包括電梯運行狀態、維修記錄等

C.每月記錄一次，包括電梯運行數據、維保記錄等

D.根據需要隨時記錄，確保信息完整準確

正確答案：D16.電梯安全管理人員在發現電梯內存在異味時，應首先：

A:詢問乘客是否有人暈倒

B:檢查電梯通風系統是否正常

C:嘗試打開電梯通風口

D:立即通知維修人員

正確答案：B17.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯問題時，以下哪項處理方式不正確？

A.認真聽取乘客投訴

B.立即停止使用電梯

C.向乘客道歉并解釋情況

D.留下乘客聯系方式以便后續跟進

正確答案：B18.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，以下哪項處理方式是錯誤的？

A.立即通知維修人員

B.通知使用單位

C.告知乘客不要慌張，保持冷靜

D.試圖自行打開電梯門進行救援

正確答案：D19.電梯的日常維護保養工作，應讓電梯轎廂停放在（）。

A:樓外

B:車庫內

C:樓層平齊

D:樓梯口

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，應重點檢查（）。

A:電梯的照明設施是否正常工作

B:電梯內的清潔狀況

C:電梯的緊急報警裝置是否有效

D:所有以上內容

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進行電梯日常維護保養時，以下哪項工作不是保養內容？

A:清潔電梯轎廂和按鈕

B:檢查電梯鋼絲繩的磨損情況

C:檢查電梯門的安全開關

D:更換電梯的潤滑油

正確答案：A22.電梯安全管理人員在發現電梯司機操作不規范時，應（）。

A.立即糾正

B.暫時容忍

C.不予理會

D.與司機協商

正確答案：A23.電梯安全管理人員在進行電梯安全培訓時，以下哪項不是培訓原則？

A.系統性

B.實用性

C.科學性

D.保密性

正確答案：D24.在電梯安全管理人員培訓中，以下哪項不是電梯安全操作的基本原則？

A.遵守操作規程

B.定期進行設備檢查

C.忽視電梯內乘客的請求

D.確保電梯緊急裝置完好

正確答案：C25.電梯使用單位應當如何處理電梯的緊急對講系統失效？

A.檢查并修復對講設備

B.檢查并修復電路

C.檢查并修復通訊線路

D.以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，以下哪種溝通方式是最有效的？

A.通過電話溝通

B.通過電梯內部通訊設備溝通

C.通過現場口頭溝通

D.通過社交媒體溝通

正確答案：B27.電梯安全管理人員在遇到電梯困人情況時，以下哪項措施是錯誤的？

A.立即通知維修人員

B.安撫乘客情緒

C.強行打開電梯門

D.指導乘客使用緊急通話設備

正確答案：C28.電梯的維護保養單位應當對其維護保養的電梯的安全性能負責，并與電梯使用單位簽訂（）。

A:維護保養合同

B:安全責任書

C:使用說明書

D:技術服務合同

正確答案：A29.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應：

A.確保電梯井道安全

B.告知乘客不要使用電梯

C.嘗試自行維修電梯

D.等待維修人員到來

正確答案：A30.電梯安全管理人員在遇到電梯被困時，以下哪項不是正確的自救方法？

A.按下緊急報警按鈕

B.保持冷靜，等待救援

C.嘗試從電梯轎廂內爬出

D.通過手機聯系電梯維修人員

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.安全管理人員考核通常涵蓋安全生產法規、消防安全知識等基礎內容。

答案：√2.對于日常監督檢查中發現的存在重大火災隱患的單位，法律法規規定了必須整改，確保整改效果符合標準。此題正確。

答案：√3.消防安全檢查不包括對電梯運行故障的處理和救援工作。

答案：×4.電梯安全管理人員的考核標準應包括對相關法律法規的掌握程度。下列說法是否正確？正確的，這是為了確保他們具備必要的法律意識和合規能力。

答案：√5.在電梯事故應急救援中，專業救援隊伍可以緊急疏散乘客和提供救援服務。

答案：√6.在進行電梯檢查工作時，應該注意對環境和操作風險的預防措施。

答案：√7.對于特殊群體如孕婦、幼兒和殘障人士，電梯管理人員應給予特別照顧和幫助。

答案：√8.在評估重大火災隱患時，僅需要評估其整改期限和所需資金，正確。

答案：×9.在電梯機房、通道、樓梯等重要安全區域內進行電氣焊作業是安全的。（）

答案：×10.在高層電梯工程中，可以采用傳統模擬實驗方式檢驗電梯性能。（）

答案：×11.在制定和執行電梯安全管理制度時，需要充分征求其他部門和相關人員的意見。（）

答案：√12.電梯安全管理人員在考核期間應具備處理電梯緊急情況的實戰經驗。（）

答案：√13.電梯機房和井道內的環境條件可能影響消防安全，因此需要保持適宜的溫度和濕度。（）

答案：√14.在評估電梯安全隱患時，重點應從安全性、可靠性和維護方便性三個方面進行考慮。（）

答案：√15.在對電梯安全進行檢查時，應對各安全附件如門鎖、行程開關等進行測試。（）

答案：√16.對于突發的高層墜落事件，救援隊伍應該及時趕到現場。（）

答案：√17.電梯轎廂內的報警裝置應在非緊急情況下保持沉默，以免引起恐慌。（）

答案：×18.在進行電梯檢查時，應該對所有設備進行全面檢查，不遺漏任何細節。

答案：√19.對于火災的應急預案制定不需要特別考慮當前存在的技術或操作難題。

答案：×20.電梯維護保養應當嚴格遵循行業標準及法規要求。對以下判斷題答案正確的是：電梯維護保養是必要的，必須確保專業人員持證上崗。

答案：√21.電梯安全管理人員在巡查中發現電梯緊急電源不足，應立即通知電梯廠家進行更換。

答案：√22.在進行電梯故障排查時，應該根據相關標準制定詳細的排查流程。

答案：√23.在處理重大火災隱患整改期間，電梯安全管理人員可以放松警惕或者忽略風險防范措施的實施。（不符合實際情況）

答案：×此行為風險較高，一旦發生事故后果嚴重，必須嚴格按照相關法律法規的要求實施風險防范措施。24.電梯的安全運行與電梯內是否有人無關，只要有電源即可。

答案：×25.對于電梯運行維護工作的記錄保存應當符合最新的行業標準要求，包括保存期限和保存方式等。（√）

答案：√26.在檢查和維護電梯時，不應僅僅停留在查看電梯硬件設備的表面狀態，還需了解電梯運行的基本原理和性能。（）

答案：√27.任何單位在進行重大火災隱患整改時，都應遵循國家和地方的法律法規。（）

答案：√28.消防安全管理制度應該明確各項安全操作規程和應急預案，加強培訓和宣傳。

答案：√29.在處理電梯故障時，必須嚴格按照相關規程進行操作，避免誤操作造成危險。()

答案：√30.日常巡查應注重細節檢查，包括但不限于設備的機械性能、電氣性能、警示標識等各個方面。

答案：√。這是確保電梯設備運行狀態穩定的重要措施之一。三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯發生故障時，安全管理人員應采取哪些措施？

答案：應對措施包括：立即停止電梯運行，避免造成更大傷害；通知乘客不要恐慌，安撫乘客情緒；按照預定的應急預案行動，盡快修復故障；必要時聯系專業人員進行搶修。2.簡述電梯安全管理人員在日常工作中如何加強對電梯安裝、改造、維修工作的監管。

答案：加強對電梯安裝、改造、維修工作的監管方法有：

（1）制定電梯安裝、改造、維修工作計劃，明確相關責任人和時間節點；

（2）加強對電梯安裝、改造、維修過程的監督和檢查，確保質量達標；

（3）建立電梯安裝、改造、維修檔案，記錄相關信息和處理情況；

（4）對違規行為進行嚴肅處理，確保電梯安全。3.描述在電梯發生故障時，安全管理人員應如何通知乘客及確保安全？

答案：首先，通過電梯內的緊急通訊系統（如對講機）向乘客發出警告信息，告知他們電梯出現了問題。同時，確保所有乘客都處于電梯內部并采取安全措施，如使用電梯內的緊急按鈕或手動操作電梯至最近的樓層。然后，通知維修團隊盡快到達現場進行檢修。最后，保持與乘客的溝通，安撫情緒，避免恐慌。4.簡述電梯安全管理人員在電梯事故處理過程中應如何保護當事人隱私。

答案：保護當事人隱私的措施包括：

（1）在事故調查過程中，尊重當事人隱私；

（2）不泄露事故調查過程中的敏感信息；

（3）對當事人提供的信息進行保密處理；

（4）在事故通報、報道中，避免泄露當事人隱私；

（5）確保當事人隱私得到充分保護。5.簡述電梯安全管理人員在電梯運行速度超過限定速度時應采取的措施。

答案：電梯運行速度超過限定速度時應采取的措施包括：

（1）立即停止電梯運行，避免發生危險；

（2）通知維護人員檢查并修復超速原因；

（3）加強對電梯速度的控制和維護，確保其符合安全標準；

（4）向監管部門報告此問題，要求采取措施加強監管。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某辦公樓內的電梯在正常使用過程中突然出現故障，電梯內的照明閃爍不定，聲音嘈雜。

請分析電梯安全管理人員在這種情況下應采取的緊急措施是什么？并說明其必要性。

答案：

（1）立即關閉電梯電源，防止故障擴大。

（2）通過電梯內的通話系統與乘客保持溝通，安撫他們的情緒。

（3）檢查電梯的照明和音響系統是否損壞，并及時修復。

總結：在電梯出現故障且照明閃爍不定、聲音嘈雜的情況下，首先關閉電梯電源并保持與乘客的溝通是至關重要的，以確保乘客的安全并盡快恢復電梯的正常運行。2.某住宅小區電梯于近期發生故障，業主反映電梯內溫度過高，導致乘坐不適。電梯安全管理員在接到投訴后，進行了現場檢查，發現電梯通風系統存在問題。

答案：

（1）安全管理員應首先確認電梯通風系統故障的具體原因。

（2）對通風系統進行維修，確保電梯內溫度符合國家標準。

（3）對電梯內溫度進行持續監測，防止類似問題再次發生。

總結：安全管理員需確保電梯通風系統正常運行，保障乘客舒適和安全。3.某住宅小區電梯在夜間突然停止運