智能家居產(chǎn)品安裝及售后服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方/服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方/客戶）：姓名：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲、乙雙方在智能家居產(chǎn)品安裝及售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的智能家居產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)。2.定義和解釋“智能家居產(chǎn)品”指甲方所銷售的具有智能化控制功能的家居設(shè)備，包括但不限于智能燈具、智能門鎖、智能攝像頭等。“安裝服務(wù)”指甲方將智能家居產(chǎn)品安裝到乙方指定地點(diǎn)的服務(wù)。“售后服務(wù)”指甲方在產(chǎn)品安裝后為乙方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。二、產(chǎn)品信息1.智能家居產(chǎn)品描述甲方應(yīng)向乙方提供智能家居產(chǎn)品的詳細(xì)描述，包括產(chǎn)品名稱、功能、技術(shù)參數(shù)等。乙方應(yīng)在購買前仔細(xì)閱讀產(chǎn)品描述，保證所購買的產(chǎn)品符合其需求。2.產(chǎn)品規(guī)格和型號(hào)甲方應(yīng)向乙方提供智能家居產(chǎn)品的規(guī)格和型號(hào)信息。乙方應(yīng)在購買時(shí)確認(rèn)所購買的產(chǎn)品規(guī)格和型號(hào)符合其要求。三、安裝服務(wù)1.安裝責(zé)任和義務(wù)甲方負(fù)責(zé)按照乙方的要求和產(chǎn)品安裝說明書，將智能家居產(chǎn)品安裝到乙方指定的地點(diǎn)。甲方應(yīng)保證安裝過程符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的安全，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)提供安裝所需的必要條件，如電源、網(wǎng)絡(luò)等，并配合甲方進(jìn)行安裝工作。2.安裝時(shí)間和地點(diǎn)雙方應(yīng)協(xié)商確定安裝時(shí)間和地點(diǎn)。甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)安裝地點(diǎn)進(jìn)行安裝。如因乙方原因?qū)е掳惭b時(shí)間延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如因甲方原因?qū)е掳惭b時(shí)間延誤，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決。3.安裝條件和要求乙方應(yīng)保證安裝地點(diǎn)符合產(chǎn)品安裝的條件和要求，如空間大小、承重能力等。如安裝地點(diǎn)不符合要求，甲方有權(quán)拒絕安裝，并要求乙方進(jìn)行整改。整改完成后，甲方再進(jìn)行安裝。四、售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的售后服務(wù)包括產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。在售后服務(wù)期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方進(jìn)行維修或更換。2.售后服務(wù)期限自產(chǎn)品安裝完成之日起，甲方為乙方提供的售后服務(wù)期限為______年。在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用產(chǎn)品，如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，甲方不承擔(dān)免費(fèi)維修或更換的責(zé)任。3.售后支持方式甲方為乙方提供的售后支持方式包括電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)等。乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題，可通過甲方提供的聯(lián)系方式向甲方尋求售后支持。五、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項(xiàng)甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞、丟失等情況不承擔(dān)責(zé)任。甲方對(duì)因乙方違反產(chǎn)品使用說明書的要求而導(dǎo)致的任何后果不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明。不可抗力因素消除后，甲方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。3.第三方責(zé)任如因第三方原因?qū)е轮悄芗揖赢a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或乙方遭受損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。六、客戶的責(zé)任和義務(wù)1.客戶配合事項(xiàng)乙方應(yīng)按照甲方的要求提供安裝所需的相關(guān)信息和資料，并保證其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。乙方應(yīng)在安裝過程中配合甲方的工作，如提供必要的協(xié)助、保持安裝現(xiàn)場的整潔等。2.客戶信息提供乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式和地址，以便甲方能夠及時(shí)與乙方取得聯(lián)系并提供售后服務(wù)。如乙方的聯(lián)系方式或地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.客戶使用規(guī)范乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用智能家居產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品。乙方應(yīng)妥善保管智能家居產(chǎn)品，避免產(chǎn)品受到損壞或丟失。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所銷售的智能家居產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方不得侵犯甲方或相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播產(chǎn)品相關(guān)信息等。2.侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯了甲方或相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方或相關(guān)權(quán)利人的損失。八、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。九、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)視為違約行為。違約行為包括但不限于未按時(shí)履行義務(wù)、未按照約定提供服務(wù)、泄露保密信息等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式若甲方違約，應(yīng)根據(jù)乙方的要求采取補(bǔ)救措施，如重新安裝、維修產(chǎn)品、提供售后服務(wù)等，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。若乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償甲方的損失等。雙方約定的違約金為合同總價(jià)款的______%。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、協(xié)議的變更和解除1.協(xié)議變更的條件和程序本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議解除的情形和后果若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。十一、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇雙方同意，在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議，均應(yīng)通過訴訟方式解決，放棄仲裁的選擇。3.管轄法院本協(xié)議的簽訂地為________________，雙方同意，如發(fā)生訴訟，應(yīng)由簽訂地的人民法院管轄。十二、法律適用1.適用法律的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律沖突的解決如本協(xié)議的某些條款與中華人民共和國法律相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十三、其他條款1.通知和送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，可通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。雙方的聯(lián)系方式如下：甲方：地址：________________聯(lián)系方式：________________傳真：________________電子郵箱：________________乙方：地址：________________聯(lián)系方式：________________傳真：________________電子郵箱：________________2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于智能家居產(chǎn)品安裝及售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.協(xié)議的生效和終止本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至售后服務(wù)期限屆滿或雙方履行完本協(xié)議約定的義務(wù)之日終止。十四、附件1.相關(guān)證明文件（如產(chǎn)品