酒店預訂與合同第一章合同概述1.1合同編號___________1.2合同簽訂日期___________1.3合同雙方信息1.3.1甲方（酒店方）：公司名稱：住所地：法定代表人：聯系人：聯系方式：電子郵箱：1.3.2乙方（預訂方）：公司名稱：住所地：法定代表人：聯系人：聯系方式：電子郵箱：1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店預訂方面的權利和義務，保證雙方權益得到保障。1.5合同有效期1.5.1合同自簽訂之日起生效，有效期為____年。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，可另行簽訂補充協議，以延續合同關系。第二章酒店預訂2.1預訂方式2.1.1乙方可通過電話、網絡、書面等方式向甲方預訂酒店房間。2.1.2乙方預訂時需提供準確的身份信息和入住人數。2.2預訂確認2.2.1甲方應在乙方預訂后____小時內予以確認。2.2.2甲方確認預訂后，應向乙方提供預訂確認書。2.3預訂變更2.3.1乙方如需變更預訂，應在預訂入住前____天通知甲方。2.3.2甲方應在接到乙方變更通知后____小時內予以回復。2.4預訂取消2.4.1乙方如需取消預訂，應在預訂入住前____天通知甲方。2.4.2如乙方未在規定時間內通知甲方，視為乙方放棄預訂。第三章房間價格與支付3.1房間價格3.1.1甲方應根據市場行情和客房類型制定合理的房間價格。3.1.2房間價格包含早餐、WiFi等服務費用。3.2付款方式3.2.1乙方預訂時需支付預訂金，預訂金金額為房間總價的一定比例。3.2.2入住時，乙方需支付剩余房款。3.2.3甲方可根據實際情況，與乙方協商采用其他付款方式。3.3退款政策3.3.1乙方在預訂入住前____天以上通知甲方取消預訂，甲方退還預訂金。3.3.2乙方在預訂入住前____天至____天通知甲方取消預訂，甲方扣除____%的預訂金后退還。3.3.3乙方未在規定時間內通知甲方取消預訂，甲方不予退款。第四章入住與退房4.1入住時間4.1.1乙方可在預訂入住時間前____小時內辦理入住手續。4.1.2甲方應保證乙方入住時房間整潔、設施完好。4.2退房時間4.2.1乙方應在預訂退房時間前____小時內辦理退房手續。4.2.2乙方未在規定時間內辦理退房手續，視為乙方繼續入住。4.3逾期退房4.3.1乙方逾期退房，每小時需支付____元的滯納金。4.3.2甲方有權對逾期退房者進行相應處理。第五章服務與責任5.1甲方責任5.1.1甲方應提供符合合同約定的客房和服務。5.1.2甲方應保證客房安全、衛生，保障乙方的人身和財產安全。5.2乙方責任5.2.1乙方應遵守酒店規章制度，愛護客房設施。5.2.2乙方因自身原因造成客房設施損壞，應照價賠償。5.3客房設施損壞5.3.1乙方在入住期間如發覺客房設施損壞，應及時通知甲方。5.3.2甲方應在接到通知后____小時內進行維修或更換。5.4爭議解決5.4.1如雙方在合同履行過程中發生爭議，應友好協商解決。5.4.2如協商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章客房服務標準6.1房間清潔6.1.1甲方保證每天對客房進行徹底清潔，包括床上用品、毛巾、浴巾等。6.1.2清潔用品應使用環保材料，并符合行業衛生標準。6.2客房維護6.2.1甲方應定期檢查客房設施，保證設施處于良好工作狀態。6.2.2發生設施故障，甲方應在接到通知后____小時內進行維修或更換。6.3客房餐飲6.3.1甲方應提供符合健康、衛生標準的餐飲服務。6.3.2餐飲價格應在客房價格中體現，或根據乙方需求另行提供。6.4客房安全6.4.1甲方應配備足夠的消防設施，并保證其正常運作。6.4.2甲方應保證客房內的監控設施完好，為住客提供安全保障。第七章附加服務條款7.1商務中心7.1.1甲方應提供商務中心服務，包括復印、傳真、打印等。7.1.2商務中心收費應根據行業標準和實際情況制定。7.2健身與娛樂7.2.1甲方應提供健身房和娛樂設施，如游泳池、乒乓球室等。7.2.2甲方應保證上述設施的安全性和舒適性，并定期進行檢查和維護。7.3旅游服務7.3.1甲方應提供旅游咨詢服務，包括景點推薦、預訂門票等。7.3.2旅游服務收費應根據服務內容和服務質量制定。第八章物業管理8.1物業安全8.1.1甲方應加強物業安全管理，包括門禁系統、監控設備等。8.1.2甲方應保證住客的生命財產安全，防止盜竊、火災等事件發生。8.2環境保護8.2.1甲方應提倡環保理念，節約能源，減少浪費。8.2.2甲方應制定和實施相應的環保措施，如垃圾分類、節約用水等。8.3客戶關系管理8.3.1甲方應建立客戶關系管理系統，定期收集客戶反饋意見。8.3.2甲方應根據客戶需求和市場變化，不斷優化服務質量和水平。第九章個人信息保護9.1甲方承諾對乙方提供的個人信息進行嚴格保密。9.2甲方不得將乙方的個人信息用于其他商業目的，除非得到乙方書面同意。9.3甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方個人信息的安全。9.4乙方有權隨時要求甲方更正或刪除其個人信息。第十章酒店特殊規定10.1酒店客房租賃10.1.1乙方租用的客房不得用于非法活動，如賭博、吸毒等。10.1.2乙方不得擅自更改房間布局或損壞客房設施。10.2未成年人入住10.2.1未滿18周歲的未成年人入住，需有監護人陪同。10.2.2甲方有權拒絕未滿18周歲的未成年人獨立入住。10.3寵物入住10.3.1乙方如需帶寵物入住，需提前向甲方申請，并支付額外費用。10.3.2寵物不得在客房內隨地大小便，并需保持客房衛生。第十一章費用明細及支付11.1費用組成11.1.1本合同所述費用包括但不限于客房費用、服務費用、附加服務費用等。11.1.2所有費用均以人民幣計價。11.2費用結算11.2.1乙方應在預訂時支付預訂金，金額為客房總費用的____%。11.2.2入住時，乙方需支付剩余房款及附加服務費用。11.2.3乙方在離店時，如有消費未結清，應立即結清。11.3逾期支付11.3.1如乙方逾期支付房款或費用，甲方有權要求乙方支付逾期支付的違約金。11.3.2違約金計算標準為逾期支付金額的____%。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1如遇不可抗力因素，導致本合同無法履行，雙方可協商解除合同。12.1.2如乙方嚴重違反本合同條款，甲方有權解除合同。12.2解除通知12.2.1解除合同前，雙方應就解除事宜進行書面協商。12.2.2解除合同的通知應以書面形式進行，并在收到通知之日起____日內生效。第十三章合同附件13.1附件內容13.1.1本合同附件包括但不限于客房預訂單、服務項目單、費用明細單等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附件修改13.2.1如附件內容需要修改，雙方應以書面形式達成一致意見。13.2.2修改后的附件作為本合同的組成部分，與原合同具有同等法律效力。合同簽訂日