綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急對講機(jī)時，以下哪項(xiàng)不是必須檢查的？

A.對講機(jī)的信號強(qiáng)度

B.對講機(jī)的通話質(zhì)量

C.對講機(jī)的維護(hù)記錄

D.對講機(jī)的充電狀態(tài)

正確答案：D2.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定（）。

A:建立崗位責(zé)任、隱患治理、應(yīng)急救援等安全管理制度，落實(shí)特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職、兼職的安全管理人員

B:建立并長期保存特種設(shè)備安全技術(shù)檔案

C:設(shè)置特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職、兼職的安全管理人員

D:對作業(yè)人員進(jìn)行特種設(shè)備安全教育和技能培訓(xùn)

正確答案：ABCD3.電梯的轎廂內(nèi)必須配備（）。

A:通話設(shè)備

B:應(yīng)急照明

C:報警裝置

D:所有以上選項(xiàng)

正確答案：D4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖存在故障，應(yīng)如何處理？

A.要求維保單位立即更換

B.建議使用單位暫時停用電梯

C.繼續(xù)檢驗(yàn)其他項(xiàng)目

D.要求使用單位自行處理

正確答案：B5.電梯安全管理人員在培訓(xùn)時，應(yīng)該向員工說明電梯緊急按鈕的正確使用方法，以下哪種說法是正確的？

A:在任何情況下都可以使用緊急按鈕

B:只有在電梯發(fā)生故障時才能使用緊急按鈕

C:使用緊急按鈕前應(yīng)先通知電梯維保單位

D:緊急按鈕的使用不會對電梯造成損害

正確答案：B6.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯異響時，應(yīng)如何處理？

A.告知乘客耐心等待，聯(lián)系維修人員

B.讓乘客乘坐其他電梯，避免等待

C.檢查異響原因，確保電梯安全

D.忽略投訴，繼續(xù)巡視

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時，以下哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.忽略異常，繼續(xù)工作

B.輕視異常，不予理睬

C.認(rèn)真檢查，找出原因

D.等待乘客自行處理

正確答案：C8.《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案，至少包括（）。

A:特種設(shè)備的設(shè)計文件

B:制造、安裝、改造、維修說明

C:使用和維護(hù)保養(yǎng)記錄

D:運(yùn)行故障記錄

正確答案：ABCD9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在積水時，以下哪種處理方法是正確的？

A.使用拖把清理積水

B.立即停止電梯使用，報告相關(guān)部門

C.等待電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場

D.使用吸水機(jī)清理積水

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急演練時，主要目的是什么？

A.提高乘客的乘坐舒適度

B.確保電梯在緊急情況下的安全運(yùn)行

C.提升電梯設(shè)備的運(yùn)行效率

D.增加電梯設(shè)備的維修次數(shù)

正確答案：B11.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪種說法是正確的？

A:電梯困人事件發(fā)生后，可以立即離開現(xiàn)場

B:電梯困人事件發(fā)生后，應(yīng)立即通知電梯維保單位

C:電梯困人事件發(fā)生后，應(yīng)等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場

D:電梯困人事件發(fā)生后，可以嘗試自行解救被困者

正確答案：B12.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項(xiàng)不屬于電梯緊急通道的檢查內(nèi)容？

A:緊急通道是否暢通

B:緊急通道的標(biāo)識是否清晰

C:緊急通道的照明是否正常

D:緊急通道的通風(fēng)是否良好

正確答案：C13.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應(yīng)遵循的原則是：

A.先發(fā)制人，迅速解決

B.忽略不計，避免麻煩

C.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

D.強(qiáng)詞奪理，堅決拒絕

正確答案：C14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備有漏油現(xiàn)象時，應(yīng)如何處理？

A.忽略漏油現(xiàn)象

B.停止使用電梯，通知維修人員

C.讓乘客自行判斷是否繼續(xù)使用

D.詢問乘客是否注意到漏油

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作人員培訓(xùn)時，以下哪種培訓(xùn)方式最有助于提高操作人員的責(zé)任意識？

A.理論知識講解

B.電梯操作流程演示

C.實(shí)際操作演練

D.電梯事故案例分析

正確答案：D16.電梯安全管理人員在接到乘客報告電梯運(yùn)行速度異常時，應(yīng)：

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.要求乘客提供具體位置

C.確認(rèn)電梯運(yùn)行速度是否真的異常

D.告知乘客電梯速度異常是正常現(xiàn)象

正確答案：C17.電梯的緊急報警裝置，在緊急情況下，應(yīng)能夠直接連接到：

A.電梯公司客服

B.電梯所在建筑物安全管理室

C.當(dāng)?shù)叵啦块T

D.當(dāng)?shù)毓簿?/p>

正確答案：B18.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何處理被困乘客的通話請求？

A.忽略通話請求

B.告知乘客耐心等待

C.嘗試與被困者保持通話

D.立即切斷通話設(shè)備

正確答案：C19.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門關(guān)閉后未能自動關(guān)閉，應(yīng)該如何處理？

A:指導(dǎo)乘客手動關(guān)閉

B:嘗試手動關(guān)閉

C:忽略此問題

D:立即上報并停止電梯運(yùn)行

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用電梯，并上報維修部門

B.讓乘客自行使用電梯，觀察情況

C.嘗試手動修復(fù)設(shè)備

D.繼續(xù)使用電梯，觀察設(shè)備情況

正確答案：A21.電梯的緊急電動操作裝置應(yīng)設(shè)置在（）位置，以便于操作。

A.轎廂頂部

B.轎廂底部

C.轎廂內(nèi)部任意位置

D.電梯井道內(nèi)

正確答案：A22.電梯在正常運(yùn)行時，層門與轎門之間應(yīng)能保持（）的連續(xù)性。

A:靜電

B:磁性

C:熱性

D:機(jī)械性

正確答案：D23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客使用手機(jī)通話時，應(yīng)？

A.立即制止

B.忽略不計

C.提醒乘客關(guān)閉手機(jī)

D.告知乘客通話可能影響電梯安全

正確答案：D24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急按鈕損壞時，應(yīng)立即進(jìn)行什么操作？

A.修復(fù)緊急按鈕

B.通知電梯維修人員

C.更換緊急按鈕

D.暫時關(guān)閉電梯

正確答案：B25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的制動器存在磨損時，應(yīng)該：

A:繼續(xù)使用并定期檢查

B:立即停止使用并報告

C:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行觀察

D:通知維修人員但不立即停止使用

正確答案：B26.電梯安全管理人員在處理電梯困人事故時，以下哪種說法是正確的？（）

A:可以直接強(qiáng)行打開電梯門

B:應(yīng)盡快通知電梯維保單位

C:可以嘗試通過通訊設(shè)備與被困人員溝通

D:以上都是

正確答案：B27.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯緊急報警裝置有效應(yīng)答，且緊急呼叫按鈕完好可用。這屬于（）檢查的內(nèi)容。

A:日常運(yùn)行管理

B:定期自行檢查

C:重點(diǎn)時段檢查

D:專項(xiàng)檢查

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時，應(yīng)首先確認(rèn)（）。

A:電梯運(yùn)行狀態(tài)

B:電梯周圍環(huán)境

C:電梯內(nèi)部設(shè)施

D:電梯使用人員

正確答案：B29.電梯安全管理人員在電梯停梯時，對被困乘客的安撫措施不包括：

A.保持冷靜，不要慌張

B.提供緊急電話

C.告知乘客不要自行操作電梯

D.讓乘客自行打開電梯門

正確答案：D30.電梯井道內(nèi)的照明要求是（）。

A:可以沒有照明

B:必須保證足夠的亮度，以便人員進(jìn)出

C:只需照亮電梯門口即可

D:照明亮度根據(jù)電梯使用頻率決定

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.員工必須佩戴齊全的安全防護(hù)裝備才能從事電梯作業(yè)。

答案：√2.電梯安全管理人員在處理投訴或舉報時，應(yīng)保持中立立場，避免偏袒任何一方。

答案：√3.電梯事故調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以維護(hù)電梯安全的公共利益。（）

答案：√4.電梯維護(hù)保養(yǎng)人員證應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和考核才能持證上崗。()

答案：√5.在進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急救援演練時使用的材料和技術(shù)應(yīng)該是最新的和最有效的。

答案：√，進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急救援演練時使用的材料和技術(shù)應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過驗(yàn)證和實(shí)踐證明過的最新和最有效的技術(shù)和方法。6.消防安全檢查記錄應(yīng)該妥善保存，以便于隨時了解和追蹤消防安全隱患。（）

答案：√7.對于重大安全隱患的處理和整改結(jié)果，可以通過向公眾公開或進(jìn)行新聞報道的方式向社會公開。（）

答案：×8.特種設(shè)備定期檢驗(yàn)的重要性主要體現(xiàn)在其標(biāo)準(zhǔn)是否嚴(yán)格。

答案：×9.電梯安全管理人員應(yīng)建立電梯安全檔案，記錄設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)情況。（）

答案：√10.任何情況下，都不得私自改動電梯設(shè)備及其附件的規(guī)格和性能。

答案：√11.對消防安全的宣傳教育工作不應(yīng)僅僅局限于固定的宣傳時段，應(yīng)始終保持頻密。（）

答案：√12.在電梯救援中，正確的操作順序是先打開救援門，再啟動緊急救援系統(tǒng)()。

答案：√13.電梯的緊急報警按鈕應(yīng)該放置在容易被乘客觸及的地方。

答案：√14.對待涉及電梯的安全隱患和問題，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)肅對待并積極解決。（）

答案：√15.對于火災(zāi)發(fā)生前的應(yīng)急處置，僅需要記錄報警時間和采取的措施即可。

答案：×16.電梯的安全檢驗(yàn)證書到期后，可以延期使用，直到新的檢驗(yàn)證書辦理完成。

答案：×17.消防應(yīng)急演練不應(yīng)僅僅是單位組織的一場活動，而是全員參與的日常訓(xùn)練。

答案：√18.員工培訓(xùn)應(yīng)該包括電梯安全知識和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，確保其能正確執(zhí)行電梯安全操作。

答案：√19.電梯故障時，電梯安全管理人員可以組織乘客通過非正常途徑離開轎廂。

答案：×20.電梯安全管理人員應(yīng)鼓勵乘客使用電梯時遵守電梯乘坐規(guī)則，文明乘梯。（）

答案：√21.在評估電梯安全風(fēng)險時，不會單純地依據(jù)電梯使用年限來決定是否采取安全防范措施。

答案：×22.在制定電梯安全管理計劃時，應(yīng)當(dāng)包括針對不同區(qū)域和層次的培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：√23.在進(jìn)行電梯的日常維護(hù)時，必須保持對客人的尊重和隱私保護(hù)意識。

答案：√24.消防器材的使用和培訓(xùn)應(yīng)該由專業(yè)人員執(zhí)行，以保證相關(guān)人員的操作熟練和安全意識。（）

答案：√25.在評估電梯安全隱患時，不能忽視企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營狀況的影響。

答案：√26.針對特種設(shè)備的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)當(dāng)對所有員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和考核，確保他們具備處理突發(fā)情況的能力。

答案：√27.每次啟動電梯之前無需對所有的保護(hù)開關(guān)進(jìn)行檢查。

答案：×28.電梯井道內(nèi)如有積水，可使用常規(guī)的排水工具進(jìn)行清理。

答案：×29.員工必須通過消防安全培訓(xùn)才能上崗工作。

答案：×。員工需要具備相應(yīng)的知識和技能才能上崗工作，但不一定需要通過消防安全培訓(xùn)。30.對于使用過程中的電梯設(shè)備故障，只要不是緊急情況可以不過問處理。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯轎廂內(nèi)設(shè)置緊急通話設(shè)備的重要性是什么？

答案：電梯轎廂內(nèi)設(shè)置緊急通話設(shè)備的重要性包括：（1）在緊急情況下，乘客可以快速與外界聯(lián)系，尋求幫助；（2）便于管理人員及時了解電梯內(nèi)的情況，進(jìn)行有效的救援；（3）通過電話記錄，可以追溯事故發(fā)生的原因，為事故調(diào)查提供重要信息。2.簡述電梯安全管理人員在電梯轎廂內(nèi)進(jìn)行維護(hù)或檢修時應(yīng)遵循的操作規(guī)程有哪些？

答案：應(yīng)按照操作規(guī)程操作，確保個人防護(hù)裝備齊全有效，避免對乘客造成干擾或傷害，并保持工作區(qū)域的整潔和安全。3.描述電梯安全管理人員在處理電梯事故時，如何確保所有相關(guān)人員的安全？

答案：確保所有相關(guān)人員的安全的措施包括：在事故發(fā)生時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，疏散人群，并確保所有工作人員了解緊急情況下的行動指南。4.簡述電梯安全管理人員如何對電梯司機(jī)進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)。

答案：心理素質(zhì)培訓(xùn)包括：

（1）講解心理素質(zhì)的重要性，提高司機(jī)對心理素質(zhì)的認(rèn)識；

（2）進(jìn)行心理素質(zhì)訓(xùn)練，如應(yīng)對壓力、情緒管理等；

（3）分析電梯事故案例，提高司機(jī)應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力；

（4）培養(yǎng)司機(jī)良好的心態(tài)，提高工作效率；

（5）定期進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)，提高司機(jī)綜合素質(zhì)。5.簡述電梯安全管理人員如何利用電梯故障案例進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。

答案：利用電梯故障案例進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)的方法包括：

（1）收集并整理電梯故障案例，進(jìn)行分析和總結(jié)；

（2）結(jié)合電梯故障案例開展安全教育和培訓(xùn)活動，提高員工的安全意識；

（3）在培訓(xùn)中引入電梯故障案例分析環(huán)節(jié)，讓員工深刻認(rèn)識到安全的重要性；

（4）定期更新電梯故障案例庫，保持培訓(xùn)內(nèi)容的時效性和針對性。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備損壞，經(jīng)調(diào)查，事故原因是緊急通話設(shè)備老化。請分析該案例中存在的問題及處理措施。

答案：

（1）住宅小區(qū)應(yīng)定期對電梯緊急通話設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。

（2）電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備損壞時，乘客應(yīng)立即通知物業(yè)管理人員，以便及時處理。

（3）物業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對電梯維修人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高其故障排查和維修能力。

總結(jié)：住宅小區(qū)應(yīng)加強(qiáng)電梯安全管理，確保電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備完好，防止類似事故再次發(fā)生。2.某公司電梯因使用年限較長，存在安全隱患。公司決定對電梯進(jìn)行更換，但在更換過程中，未采取有效措施確保電梯停用期間的安全。請問該公司是否違反了相關(guān)規(guī)定？

答案：

（1）該公司違反了相關(guān)規(guī)定。

（2）根據(jù)《電梯安全使用與管理?xiàng)l例》，電梯停用期間，應(yīng)采取有效措施確保安全。

（3）未采取有效措施，可能導(dǎo)致其他人員誤操作電梯，造成安全事故。

總結(jié)：公司在電梯更換過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，確保電梯停用期間的安全。3.某商場電梯在運(yùn)行過程中突然停止，乘客被困。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯轎廂內(nèi)照明燈損壞，導(dǎo)致乘客無法及時找到緊急呼叫按鈕