TTT企業培訓師專業技能

訓練教程關于本次課程的溫馨提示找尋答案？學習觀察思考？迷信正信知行悟內容綱要第一部分、課程導論第二部分、學員的需求調查與分析第三部分、課程設計與教材編寫第四部分、現場呈現技能提升第五部分、培訓師的職業成長與發展第一部分：課程導論關于培訓的兩個價值維度成人成己予人慧命觸己格物成年人的學習動機

社交關系

外界期望

社會福利

逃避或刺激

認知興趣

職業進展

成人學習的普遍心理特點

選擇性地接收（受）信息獨立意識與從眾心理的矛盾統一

“名片”效應與“自己人”效應首因效應和近因效應訓練實施過程的互動關系-輪輻模型接收認知反思調整接受認同嘗試改善溝通挑戰分享引導確認啟發建議鼓勵傳播模式受眾行為過程模型導演編從培訓過程看培訓師的角色

訓練課程的設計者訓練活動的組織者訓練內容的演繹者第二部分：

學員的需求調查與分析培訓工作流程診斷培訓處方復查診斷模式效果評估培訓實施課程設計計劃制訂需求分析系統模式培訓需求的來源來自員工的抱怨來自客戶的抱怨工作質量低下經常性的失誤超出現有技能的項目員工的大量換血員工矛盾和利益沖突新設備/操作系統．．．．．．

企業發展目標企業領導思路企業運營流程崗位技能要求員工職業生涯．．．．．．需求調查的對象

上司受訓人員相關部門客戶需求調查的方法及其運用調查檢測觀察傾聽感覺分析問卷設計應知應會行為差距職業愿景情緒態度

針對性有效性前瞻性引領性對學員進行個性化分析年齡＼學歷＼職位＼資歷學員數量同領域經驗主動學習Vs被動學習性格特點與授課講師的關系

……

準確把握培訓需要解決的問題預想結果或預期目標當前位置或現實狀況問題障礙型阻礙了引起了偏離型第三部分：

課程設計與教材編寫課程設計的基礎依據

來自訓練對象的依據：

——現實的狀態？期望的狀態？來自課程主題的依據：

——重點？難點？關鍵點？切入點？以問題為線索確定課程設計思路問題描述探尋原因頭腦風暴問題樹設定目標尋找思路開辟路徑引導行動思路解決什么問題怎么解決問題哪些內容有效搭建一個清晰的邏輯框架是什么怎么樣為什么建立一個認知闡述一個理由達成一個共識教材編寫的基本步驟

觀點與原理的確定關鍵與重點的把握框架與結構的搭建素材的搜集與鏈接教材的設計與制作事先的準備與演練訓練素材的選擇與剪裁常態行為世俗瑣事觀察傳播鏈接探尋ＰＰＴ的作用

提示：利于講師把握訓練節奏承接：幫助學員梳理學習框架調動：調動學員視覺感知功能PPT制作的要素和要求

背景、布局內容、句式字體、字號圖片、動畫色彩、音效切換、放映文字凝練簡潔明快有效對比培訓行為配置表的編制與應用時間線內容線方法線演示線情緒線輔助線培訓前的工具與場地準備

資料：學員教材、隨堂資料（說明性資料、討論資料、測試文件）、評估表格、筆記與手稿等

工具：講師教材、白板和白板刷、投影儀和投影屏幕、錄音攝像設備、麥克風和電池、圖表海報、座位牌、繪圖紙及其其他需要特殊準備的材料

場地：以正方形或長寬比例為4：3的長方形為宜、能源設備、恒溫設備、充足的自然光線、無噪音、無電話、有多相插座的電源、桌椅完好、座位安排等準備表明態度！態度呈現專業！專業贏得信賴！第四部分：

現場呈現技能提升現場呈現的四大關鍵任務

氣氛營造：平等溝通分享：互動點評剖析：價值改善指導：實踐28影響訓練效果的因素

說什么怎么說何時說對誰說29培訓師的心理準備與心態調適壓力？緊張？惶恐？自己面子？他人評價？自利利他成人成己培訓師的職業形象與舉止風范個性特征場景氛圍職業身份協調融合大方情緒動態心境靜態登臺亮相的基本要求站位身型眼神步伐手勢聲音正穩緩定親管理期望聚焦利益調動情緒分享感受開場一分鐘率先垂范低調謙恭角色置換求同存異收結三十秒表達期望鼓勵踐行誠意祝福內容演繹的成功法則

邏輯層次語言節奏舉重若輕舉輕若重場景氛圍精彩演繹的六字要訣審、析、定破、立、結專業表達的三大要素講、述、論以小見大-故事演繹技法主題角色情節架構背景視點要素展現非告知收結點評角色轉換主題引導細節描述經驗反思-案例分析的關鍵與要點設置情境（現實）建構節點（清晰）提取問題（精到）發掘觀照價值探尋改善路徑引導參與啟發思考謹慎介入接納異見深度體驗-游戲活動的組織與實施活動導入過程掌控總結點評問題設計規則宣導氣氛營造行為引導事實確認場景鏈接問題牽引觸動思考觀察現象記錄行為處理異動中斷繼續專業的內容演繹要求直面現實感同身受以情喻理以理立言開心：張弛有度動靜相宜開眼：新鮮資訊感性形象開竅：探本溯源移情觸動平常話：語言平實忌空洞說教身邊事：生活體驗引發共鳴真性情：正向引導忌嬌柔做作回應學員問題的基本原則培訓師是否準備？是否與主題相關？YesNoYesNo可以回答必須回應必須回答必須回應回應學員問題的基本步驟接納學員問題判斷學員情緒區分問題類型處理學員問題肯定學員態度再次回應學員回應學員問題的形式直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式主動掌控課堂現場的指引預控永遠比處理更簡單！看見！看到！聽見！聽到！問到！高度關注適時回應非常態學員及其應對學員走神？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？學員睡覺？停頓、沉默、重復、異聲冷靜回應、建立同盟提供機會、虛心請教課堂行為禁忌A.用手指或教鞭指點學員B.注意克服手愛動的習慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走近學員F.擋住投影儀或黑白板課堂中，謹慎涉及以下內容1、政治2、宗教3、民俗關注現場呈現效果

有所得有所動有所悟培訓實施的原則

以問題為線索以學員為主體以效果為導向以職業為責任持續跟進的方法現場激發學員的自我承諾把握關鍵教育點提供可操作的改善建議幫助學員分解改善目標循環堅持課后核查承諾是否兌現幫助學員進行有效反思鼓勵學員養成習慣幫助學員調整改善節奏第五部分：

培訓師的職業成長與發展培訓師成長的三個階梯職業培訓師專業培訓師培訓師精你所做，進而創你所教做你所知，進而教你所做學你未知，進而教你所知社會閱歷業務實踐理論基礎專業訓練培訓師的職業化概念心智模式行為習慣技能職業底蘊職業基礎職業素養職業呈現積累練習堅持運用學習！學習！學習！成長！成長！再成長！職業化成長的要素不自反者，看不出一身病痛；不耐煩者，做不成一件事業。自省堅持專注培訓師的職業化修為為人處世言談舉止天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物感謝參與愛出者愛返福往者福來9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Thursday,April10,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:18:4200:18:4200:184/10/202512:18:42AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2500:18:4200:18Apr-2510-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。00:18:4200:18:4200:18Thursday,April10,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2500:18:4200:18:42April10,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。10四月202512:18:42上午00:18:424月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。四月2512:18