怎樣當好中層領導干部2013.11.1田軍學習、學習、再學習

實踐、實踐、再實踐胡錦濤總書記說：“要如饑似渴地學習，毫不懈怠地實踐，與時俱進地提高”。學習、總結、調整、提升中國古人對學習的詩句：劉向、朱熹聯合國科教文組織關于學習的定義是：1、學會生存；2、學會溝通交流，建立正常人際關系；3、學會學習；4、學會專業技能、適應專業化、職業化生涯。領導層次

高層屬于決策層

中層屬于管理層

基層屬于操作層

高層：決策47；用人35；業務能力18。

中層：31、42、27

基層：18、35、47一、一、中層干部的素質要求（一）事業心與責任感何應欽的總結：國民黨失敗，一是內部分裂，勾心斗角；二是官員腐敗，失去民心。蘇共1991年垮臺；2000年臺灣國民黨下臺。權為民所用，情為民所系，利為民所謀。正確看到手中的權力，因為權、責一致。當領導，更多的是責任在肩。責任勝于能力，態度決定一切。作干部要樹立風險意識。權責一致經濟社會跨越式發展，人們觀念在改變。網絡時代，信息溝通爆炸式（網民：3.4億）。新浪網——5分鐘有480個網站轉載。有作為=決策要承擔責任；不作為=貽誤戰機。孟學農任北京市長93天，任山西省長377天，成為“五年內兩次辭職的部級高官”。“我作為一省之長，全省安全生產的第一責任人，向遇難人員和親屬表示深切的哀悼和歉意，向中共中央、國務院和全省人民作出深刻的檢討”。[山西襄汾尾礦潰壩事故。死254人，傷35人。]（二）政治意識、大局意識、責任意識、服務意識、奉獻意識善于系統思考和全方位思考問題。善于抓住機遇，迎難而上，銳意進取。強化能力意識，樹立服務意識。學會推功攬過，切不可與民爭利。勇于擔當，樂于奉獻。（三）密切聯系群眾民為本，和為貴。群眾利益無小事。吃苦在前，享受在后。要求群眾做到的事情，自己首先做到。關心和愛護屬下。乘眾之勢，無不勝也。主動接受群眾的監督。（四）以身作則，嚴格要求上梁不正，下梁歪；中梁不正，倒下來。榜樣的力量是無窮的。打鐵先要自身硬。高壓線不能摸，做人要有自己的底線。廉潔自律，廉政勤政。二、中層干部的能力要求領導者的權力性影響力：傳統因素、職位因素和資歷因素；領導者的非權力性影響力：品格因素、能力因素、知識因素和情感因素。領導者應該最大限度地發揮非權力影響力的作用，而不應該過多地依賴權力性影響力來維護自己的權威。領導的修養與能力2009年3月1日，習近平提出：五個修養：理論、政治、道德、紀律、作風。六個能力：1、統籌兼顧能力；2、開拓創新能力；3、知人善任能力；4、應對風險能力；5、維護穩定能力；6、同媒體打交道能力。具體操作方法：思路決定出路萬事謀在先。“不謀全局者，不足以謀一域”。做事謀在先，斷在后。1、外謀內斷；2、外多內少；3、外先內后；4、外放內收；5、外輔內主；6、外下內上。工作要有計劃性。年、月、周計劃。工作要分“輕、重、緩、急”。高明的領導善于“彈鋼琴”，切忌“眉毛胡子一把抓”，更不能“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。用制度管理，用文化來引領，防止“摁下葫蘆又起了瓢。”“滿身都是鐵，能做幾個釘”

“一腦變多腦，眾人拾柴火焰高”善于分工與合作責任明確。“打屁股要打到具體人的屁股上”。信息暢通，工作上的信息不能截流。用人所長，揚長避短。發現問題或突發性矛盾，先補救，以減少損失。切忌“隔岸觀火”，救別人等于救自己。全局意識。不僅做好本職工作，還要幫助或配合別人做好工作。今日事今日畢，不給明天找麻煩。自己的事情不給別人找麻煩。“舌頭難免碰到牙”，遇到

矛盾巧化解善于從對方角度思考問題產生的原因多從自身角度尋找原因善于及時解“疙瘩”不要把與上級“頂牛”作為美德不要“盛氣凌人”不要“喋喋不休”不要“摔耙子”不要“破罐子破摔”勇挑重擔，敢于擔當“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。“情商、膽商、智商”并舉，綜合運用。情商：指情緒控制能力，包括定力、耐力、溝通能力等等。

1、自知之明；

2、自我管理；[積極心態+穩定的情緒]3、識別他人；

4、善于交往。[交往關鍵，是有無的標志]

膽商：是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現了一種冒險精神和對機會的把握。

1、敢于承擔風險

2、敢于承擔責任

3、處理事情果斷，不拖延

4、有一種勇氣智商：表達能力、理解能力、記憶能力、數學運算能力、領悟能力、思維和反應速度、推理。

1、分析能力

2、判斷

3、邏輯思維

4、抽象思維《情商》作者戈爾曼：做好管理工作，百分之二十靠智商；百分之八十靠情商。中國人重智；歐洲人重膽；現代企業管理重情。具體情況不一，不能一概而論。團隊——一種差異性整合唐僧的影響力：第一，決策正確。第二，善于用人。孫悟空：技術骨干業務全面火眼金睛沖在一線他負責技術豬八戒：心理素質好，情緒穩定；人際關系好；能吃苦耐勞，善于公關。沙和尚：勤勤懇懇、任勞任怨。

團隊：是一種差異性整合。宋江：豹子頭林沖；花和尚魯智深；黑旋風李逵；活閻王阮小七；小李廣花榮；青面獸楊志；浪子燕青；行者武松。劉邦：張良、蕭何、韓信劉備手下的五虎將：關羽、張飛、馬超、

黃忠、趙云

鯰魚效應：產于歐洲北海的沙丁魚性情比較懶惰，捕撈上來后往往不愛游動，因此很難存活。于是，漁民想了一個辦法：在魚艙里放進幾條比較兇猛的鯰魚，這樣一來，沙丁魚在鯰魚的追趕下，始終處于緊張游動的狀態，正是這種狀態反而使沙丁魚充滿活力，能夠存活更長的時間，這就是“鯰魚效應”。對待差異的四種境界：排斥差異最落伍；容忍差異當員工；重視差異當經理；制造差異和利用差異當領導、當高層管理者。三、中層干部的領導藝術所謂領導藝術，是指領導者在一定的知識和經驗的基礎上，靈活運用的各種領導策略、方式、方法和手段，它是非規范化的、非程序化的領導行為，是領導者智慧、學識、才能、膽略和經驗的綜合反映。領導藝術是一種高超的領導方法，能夠熟練地掌握和運用領導藝術，是領導者成熟的標志。

（一）領導者的決策藝術

▲美國學者馬文提出這樣兩個問題，即領導者一天最重要的是什么？最費時間的是什么？其正確答案是：最重要的是決策，最費時間的也是決策。▲領導者的基本職能是決策和用人。▲領導者是定目標、管方向、謀全局的，因此，決策是領導者的主要職責。

毛澤東的研究成果“出主意”：充分利用外腦，領導是決斷。“用干部”：選賢任能。影響被領導者。唐僧的影響力：第一，決策正確。第二，善于用人。

領導者如何提升決斷力和影響力

首先是決斷力：第一，民主協商、民主決策；第二，決策及時、果斷；第三，決策主動。

其次是影響力：第一，注重平等的、雙向的。對下屬做法：尊重、信任、欣賞、贊賞、理解、幫助、關心。第二，認為每個人都有動力，都有活力。第三，領導就是服務，當教練。

如何提高決斷力？

企業的發展重在管理，管理重在決策、決斷，決策、決斷重在選擇，選擇的重點在于打開空間。

因此，要在思維方式上實現四個轉變：

第一，由傳統的用小看大轉變到用大看小。第二，由排斥差異轉變到現代思維，叫重視差異。

第三，要創新思維，打開空間。由單項思維轉變到多項思維。

[人無我有，人有我新，人新我變。]

西部開發、東北振興、中部崛起、東部保持。

第四，由單腦思維轉變到多腦思維。

領導思維要避免“三式”：書生式、直線式、理想式

左腦加右腦；內腦加外腦；人腦加電腦。

決策或決斷應避免的問題

避免“三拍”：拍腦袋、拍胸脯、拍大腿。避免“霍布森選擇”。[1631年，英國劍橋商人]其實，因只有一個方案，這是沒有選擇的選擇，這是決策大忌。局限性：小選擇；虛假選擇；死選擇。避免“布里丹選擇”。[

丹麥作家]其局限性：第一，最優選擇；第二，最亂選擇；第三，最慢選擇。[年輕人背七個包過河：地位、財物、智慧、健康、美貌、靈敏、誠信]

如何避免“三最”？

避免最優：用多次決策代替一次決策，用次優代替最優。[鄧的沿海一部分先富]避免最亂：就要按照重要性、價值去排序。[經理人問卷：母親、妻子、孩子。千人答卷，有10人救母]避免最慢：要抓住機遇，當機立斷，收集信息要快，加工信息要快，這樣才能贏得時機。

決策過程中應注意的問題過程沒有結果重要[基層：多關注過程，也關注結果；中層：過程、結果一起考慮；高層：關注結果，少關注過程]目標沒有目的重要[寓公：目的=找出路；目標或任務=移山。不關注結果。成本沒有價值重要[價值的選擇，價值的創造，高于成本的節約]效率沒有效益重要[效率并不是最重要的，效益才是我們追求的]避免決策失誤的措施

1、建立科學的決策體制，把決策、執行、監督分開進行。

2、建立和嚴格執行科學決策程序，力爭使之法制化。

3、匯集、運用一切實用的決策科學技術和相關技術。

4、大力提高決策者的素質和能力。

5、建立決策責任追究制。

（二）領導者的用人藝術

▲毛澤東同志說：“領導者的責任，歸納起來，主要是出主意、用干部”。▲治國之本，唯在用人。善用人，則事業興，反之，則事業衰。▲所謂“用干部”，怎么用？回答三句話：一是“選賢任能”、二是“知人善任”。三是用人的重點在于激勵。

選賢任能應掌握的原則

在《黨政領導干部選拔任用工作條例》中明確規定，選拔任用黨政領導干部，必須堅持下列原則：1、黨管干部原則2、任人唯賢、德才兼備原則3、群眾公認、注重實績原則4、公開、平等、競爭、擇優原則5、民主集中制原則6、依法辦事原則

選賢任能的操作方法

（1）廣開視野，慧眼識才（2）量才使用，揚長避短（3）不拘一格，大膽提拔（4）疑人不用，用人不疑（5）充分信任，明責授權（6）強化動力，有效激勵（7）是非明確，嚴格管理（8）愛護人才，精心培育

知人善任識別人和選拔人是前提。培養人和吸引人是難點。使用人和管理人是重點，用人的重點在于激勵人。“激勵就是給他鮮花，給他夢。“激”是重在動機，把他人的動力，積極性發動起來；“勵”是一種反饋、評價、肯定。激勵要及時，而勵是一種強化。[波士頓海岸：蛇與蛙的故事][兩點開會三點到，四點不誤聽報告]（三）溝通協調的藝術

先溝通，后認同。溝通是手段，認同是目的。先認同他，后認同你[溝通是平等的，相互尊重][溝通先找共同點][溫總理訪美與鮑威爾的交流=地質+童年]先認同人，后認同事。[陳毅與齊仰之]領導者如何去進行溝通

溝通的范圍：主要是組織內部和組織外部兩個基本方面。組織內部包括：領導班子成員之間的溝通；領導者與被領導者之間的溝通；各部門之間的溝通。組織外部主要是指社會同行或有關方面建立廣泛而和諧的公共關系。

溝通的內容：1、信息溝通；2、觀點溝通；3、情感溝通。

溝通的方式：1、書面溝通；2、口頭溝通；3、電子媒體溝通；4、非語言溝通，如手勢、標記、旗語、信號、音響、暗號等。

溝通注意事項：1、溝通要有認真的準備和明確責任與目的；2、內容要客觀、全面、真實，切忌主觀片面；3、要提倡平行溝通、直接溝通、雙向溝通、口頭溝通；4、設計固定渠道和形成溝通常規等，并使其制度化。

領導者如何去進行協調

協調可以分為：對上級的協調、對平級的協調、對下級的協調、對群眾的協調、對外部的協調和對自身的協調。

對上級的協調：一是既要尊重、服從其領導，又不阿諛逢迎，無原則地服從；二是對上級領導以誠相待，及時請示、匯報，經常溝通情況和思想，不搞欺騙和隱瞞；三是對上級領導的指示和布置，要認真研究、領會、明確領導思路，并結合實際情況創造性地加以貫徹執行。在執行過程中要注意新情況、新問題，及時向上級領導提供新的信息（準確、全面、及時、實用）、新的建議或設想，還要拿出多方案，供領導選擇，當好上級領導的參謀和助手；四是成績顯著時不驕傲，遇到困難時不氣餒，始終保持樂觀積極的工作態度；五是關系要適度，防止越權；六是學會容納上級。相處和諧，主動適應；和衷共濟，學會適時變通。

對平級的協調：一、尊重對方，一視同仁；二、多溝通、多交換、多商量、多謙讓，搞好團結與合作；三、及時解決矛盾或誤解，絕不背后議論人，更不能搞“小圈子”；四、學會推功攬過，不能與各部門攀比和爭利，更不能與自己的屬下爭利。五、學會妥協和退讓，善于把復雜問題簡單化，處理事情有度量，大氣。

對下級的協調：一是尊重下級，以平等的地位對待下級；二是對下級既要明確職責，把權力和責任合理授予下級，又不要脫離下級，應給予必要的關心和督促；三是增強下級的參與意識，對下級的工作宜指導不宜包辦，盡可能幫助下級解決工作中的具體困難；四是對下級的批評和表揚應采取“規過于私室，揚名于會場”，而帶有普遍性錯誤傾向時方可當眾批評，以引起大家的注意；五是關心和愛護下級，從情感上同下級保持一致。

對群眾的協調：一是謙虛好學，平易近人；二是說真話，辦實事；三是善于激勵，善做暖人心工作；四是不搞特殊化，接受群眾的批評和監督。

對外部的協調：一是主動聯系，建立和睦友好的公共關系；二是在不違反政策和法律的前提下，可以共同合作，實現雙贏。

對自身的協調：一是角色修養，嚴于律己；二是工作中學會“彈鋼琴”，做到張馳有度，忙中有閑；三是善于自我反思和調節，以便不斷提升自己；四是保持心理衛生和心理平衡；五是要合理節制欲望，尤其是不能以身試法。

（四）領導者的權變藝術領導者要因人而異，因勢利導，因環境、發展階段而異。異就是變，變即權變。角色的權變：角色變了，行為方式就要改變或調整，從而擺正自己的位置。能力距離的權變：要把自己的能力與下屬的能力距離變到合適的位置。心理距離的權變：心理距離拒絕零距離，但距離太大，就沒有相互的感知，就沒有團隊。方和圓的權變大方小圓。大是大非講原則，講政策；小問題可以退讓、妥協、圓柔、變通。內方外圓。做人要方，要有底線，不退讓、不妥協；但做事要圓，行為要有適應性。后方先圓。對下級出現的問題和錯誤，溝通協調在先，批評教育在后。己方他圓。嚴于律己，寬以待人。(五）探索解決問題的技巧兵來將擋，水來土屯。要求學會變通。[學說話的故事：原則性+靈活性=統一]菲德勒理論：一要考慮上下級關系的好壞；二要考慮領導者權力的大小；三要考慮任務的難易。當上述三個條件皆具備時，采用指令型、命令型工作方法有效；三個條件只滿足一個或兩個之時，則采用協商型方法。認識自身角色，學習領導禮儀不搶“鏡頭”不坐錯“位置”不走錯“樓梯”不搶“話”不議論“人非”不畫蛇添足不越級匯報人生“三論”人生三色：本色做人；角色辦事；特色定位思維三超：超前、超級、超常成功三素：德+才+心理素質并用三商：情商、膽商、智商三個不失：生理上不失度；心理上不失衡；哲理上不失偏人生三到：知道、悟道、做到四、快樂工作，健康生活“工作著并快樂著！”心商：即維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀態和活動能力。學會調節自我，注重保健。領導者切忌“事必躬親”。《三國演義》第103回：懿顧謂諸將曰：“孔明食少事煩，其能久乎？”健商是健康商數的縮寫，代表一個人的健康智慧及其對健康的態度。從宏觀上看，健商包括健康意識、健康知識、健康能力三個因素。從微觀上看，健商包括體商（BQ）心靈商（MQ）人緣商（RQ）性商（SQ）四個因素。健商包括五大要素：

一、自我保健——不把自己的健康都交給醫生，通過健康的生活方式、樂觀的生活態度控制健康。

二、健康知識——一個人對健康知識掌握得越多，就越能對自己的健康做出明智的選擇。

三、生活方式——作息、飲食、價值觀等生活習慣和方式，對健康的作用舉足輕重。

四、精神健康——克服焦慮、憤怒和壓抑，對健商至關重要。精神上感到滿足的人，常能健康長壽。

五、生活技能——通過重新評估環境，包括工作和人際關系來改善生活，掌握健康的秘訣和方法。人生健康法則第一個四句：腦要用、身要動、心要松、腸要通；第二個四句