項目相關利益主體

1項目經理的責任和權力

2第3章項目經理與項目組織3項目組織類型第1/33頁學習目標了解項目相關利益主體之間的關系

明確項目經理的地位和作用

熟悉項目經理的職責與能力要求

掌握不同形式的項目的特征明確項目組織形式的選擇依據Prepaingdiscussiononclassfor:案例A第3章項目經理與項目組織第2頁HotTip項目主要的利益相關主體1．項目的業主:一般是項目的投資人和所有者

2．項目的客（/用）戶:是使用項目成果的個人或組織

3．項目經理:是負責管理整個項目的人

4．項目實施組織:指完成一個項目主要工作的企業或組織

5．項目團隊:具體從事項目全部或某項具體工作的組織或群體

6．項目的其他相關利益主體:供應商、貸款銀行、政府主管部門、競爭對手等

3.1項目相關利益主體（干系人）

第3頁業主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問項目團隊監理工程師供貨商開發組織開發合同監理合同供貨合同資詢合同需求說明書投資協議貸款協議

主體之間的關系第4頁HotTip項目相關利益主體之間的關系1．業主與項目實施組織之間的利益關系

二者的利益關系中相互一致的一面使項目業主與項目的實施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關系。但是雙方的利益有一定的對立性和沖突，如果處理不好會給項目的成功帶來許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過友好協商，最終達成項目合同的方法解決。因此在項目管理中，項目業主與項目實施組織之間都需要通過簽署各種合同去保障雙方的利益和調整雙方的利益關系。3.1項目相關利益主體

第5頁HotTip項目相關利益主體之間的關系2．業主與項目其他相關利益主體之間的利益關系3．項目實施組織與項目其他相關利益主體之間的利益關系

現代項目管理的實踐證明，不同項目相關利益主體之間的利益沖突和目標差異應該以對各方負責的方式，通過采用合作伙伴式管理和其他的問題解決方案予以解決。Win-Win/雙贏，長短期利益，舍得3.1項目相關利益主體

第6頁HotTip3.1項目相關利益主體

第7頁HotTip項目經理的地位和作用

項目經理是項目實施的最高領導者、組織者、責任者，在項目管理中起到決定性的作用。項目經理應確保項目全部工作在預算范圍內按時、優質地完成，并使利益相關者滿意。項目經理必須對上級組織負責、對項目客戶負責、對項目本身負責及對項目團隊成員負責。

3.2項目經理的責任和權力第8/33頁HotTip項目經理與項目相關利益者關系圖3.2項目經理的責任和權力項目經理項目委托人/業主項目其他相關者項目團隊項目用戶第9頁HotTip項目經理的工作原則：學劉邦項目經理應該熟悉國際、國內項目承包有關的法律、法規，嚴格遵守所在國家、地區的法律制度，依法履行公司的義務，并維護公司的權益。項目經理在項目實施中，應注意充分利用公司的人力、技術、管理等各類資源，發揮項目團隊的整體優勢、整體水平，完成項目開發任務。項目經理在項目實施中，應協調好項目組織與公司各部門以及項目組織內部的力量，盡力實現公司的經營方針和企業規定的項目收益目標。3.2項目經理的責任和權力第10頁HotTip項目經理的工作原則：項目經理要始終掌握項目的進展情況和潛在的問題，把主要精力集中于控制項目的進度、費用、提高工作效率和保證產品質量等重要環節，及時糾正偏差，使項目按計劃目標順利實施。項目經理要了解客戶的要求，提供他們希望的和應得到的各種服務。要保持與客戶的信息交流和聯絡項目經理要保持與公司有關部門的信息交流，及時地把有關合同執行情況和客戶的意向轉達給他們，并及時把項目實施中的重要問題向上級領導匯報，以取得公司領導和主管部門的指導和幫助。

3.2項目經理的責任和權力第11頁二.項目經理的職責

1．確保項目目標實現2．開發計劃3．組織實施4．項目控制項目經理的三角關系：3.2項目經理的責任和權力第12頁二.項目經理的權力

1．生產指揮權2．項目團隊的組建權3．財權4．技術決策權3.2項目經理的責任和權力責任大于權力!!!第13頁HotTip項目經理的能力1．獲得項目資源的能力2．消除障礙和解決問題的能力3．領導能力和權衡能力4．溝通能力5．管理時間的能力6．靈敏性3.2項目經理的責任和權力第14頁HotTip職能型組織

3.3項目(p36/企業）組織類型4．項目控制第15/33頁HotTip職能型組織結構具有以下優點：在人員使用上具有較大的靈活性，節約人力，減少了資源的浪費。技術專家可以同時被不同的項目所使用。同一部門的專業人員在一起易于交流知識和經驗，可使項目獲得部門內所有的知識和技術支持，對創造性地解決項目的技術問題非常有利當有成員離開項目組時，職能部門可作為保持項目技術連續性的基礎。職能部門可以為本部門的專業人員提供一條正常的晉升途徑。3.3項目組織類型第16頁HotTip職能型組織結構具有以下缺點：這種組織結構使得客戶不是活動和關心的焦點這種結構導致沒有一個人承擔項目的全部責任項目常常得不到很好的支持。調配給項目的人員其積極性往往不是很高，也不把項目看成是他的主要工作。技術復雜的項目通常需要多個職能部門的合作，但他們往往更注重本領域，而忽略整個項目的目標，并且跨部門的交流溝通也比較困難。3.3項目組織類型第17頁HotTip項目型組織

3.3項目組織類型4．項目控制第18頁HotTip項目型組織結構具有以下優點：項目經理有充分的權力調動項目內外部資源，對項目全權負責。權力的集中使決策的速度可以加快，整個項目的目標單一，項目組能夠對客戶的需要做出更快的響應。在進度、成本和質量等方面的控制也較為靈活。這種結構有利于使命令協調一致，每個成員只有一個領導，排除了多重領導的可能。項目組內部的溝通更加順暢、快捷。項目成員能夠集中精力在完成項目的任務上，團隊精神得以充分發揮。3.3項目組織類型第19頁HotTip項目型組織結構具有以下缺點：由于不能完全利用資源，在項目與項目之間的資源共享方面會存在一些問題，可能在成本方面效率低下。項目經理與項目成員之間有著很強的依賴關系，而與項目外的其他部門之間的溝通有困難。各項目之間知識和技能的交流程度很低，成員專心為自己的項目工作，這種結構沒有職能部門那種讓人們進行職業技能和知識交流的場所。在相對封閉的項目環境中，容易造成對公司的規章制度執行的不一致。項目成員缺乏歸屬感，缺少職業生涯的規劃。3.3項目組織類型第20頁HotTip矩陣型組織

3.3項目組織類型4．項目控制第21/33頁HotTip矩陣型組織結構具有以下優點：項目是工作的重點，項目經理負責管理整個項目，矩陣型組織具有項目型組織的長處。可以有效地利用資源，項目可以分享各個部門的技術、人才和設備。當多個項目同時進行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成各自的進度、費用和質量要求。這種結構更加注重客戶的需求和促進項目成員之間的學習和知識交流。3.3項目組織類型第23頁HotTip矩陣型組織結構具有以下缺點：矩陣型組織通常是多個或多重領導，存在雙層或多層匯報關系。職能部門經理和項目經理之間可能出現爭權奪利的現象，需要平衡權力。多個項目在進度、費用和質量方面能夠取得平衡，這既是矩陣型組織的優點也是它的缺點。資源在項目經理之間流動容易引起項目經理之間的爭斗，每個項目經理都更關心自己項目的成功，而不是整個公司的目標。許多因素使矩陣項目團隊非常難以管理。團隊成員覺得這樣的團隊是臨時的，所以對團隊的忠誠是有限的。3.3項目組織類型4．項目控制第24頁HotTip四.項目組織的設計

1．目標一致性原則2．有效的管理層次和管理幅度原則3．責任與權利對等原則4．合理分工與密切協作原則5．集權與分權相結合的原則6．環境適應性原則3.3項目組織類型4．項目控制第25頁HotTip五.項目組織形式的選擇

1．不同組織類型對項目的影響項目經理的權力。全職人員的百分比。項目型組織里，85%到100%都是全職的項目工作人員。矩陣型組織中一般全職項目工作人員占一半以上。項目經理的角色。職能型的項目經理是兼職的，只是項目的協調員或項目的聯系人。而項目型的項目經理是全職的，矩陣型的項目經理通常都是以全職工作人員的角色參與項目工作。3.3項目組織類型4．項目控制第26/33頁HotTip2．影響組織選擇的關鍵因素3.3項目組織類型4．項目控制組織結構影響因素職能型矩陣型項目型不確定性低高高所用技術標準復雜新復雜程度低中等高持續時間短中等長規模小中等大重要性低中等高客戶類型各種各樣中等單一對內部依賴性弱中等強對外部依賴性強中等強時間局限性弱中等強第27頁項目經理的責任和權力第28頁企業組織結構對項目的影響企業組織結構對項目的影響組織結構優點缺點職能型●沒有重復活動●職能優異●狹隘、不全面●反應緩慢●不注重客戶項目型●能控制資源●向客戶負責●項目間缺乏知識信息交流矩陣型●有效利用資源●職能所有專業知識可供所有項目選擇●促進學習、交流●溝通良好●注重客戶●雙層匯報關系●需要平衡權利三種組織結構的比較案例學習：項目經理應具備的能力？參考討論題：你認為杰克能夠勝任項目經理嗎？說明原因。杰克為這一新崗位做了哪些準備工作？杰克與張力交往過程中的主要問題是什么？為什么張力沒有與杰克開誠布公地交談他對待她的方法？如果張力與杰克直截了當地討論，杰克會怎樣反應？總經理針對這情況的反應將會是什么？他會怎樣處理解決？第32頁Clicktoeditcompanyslogan.謝謝！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2025/4/92025/4/9Wednesday,April9,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。2025/4/92025/4/92025/4/94/9/202511:10:57PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2025/4/92025/4/92025/4/9Apr-2509-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2025/4/92025/4/92025/4/9Wednesday,April9,202513、志不立，天下無可成之事。2025/4/92025/4/92025/4/92025/4/94/9/202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmyw