物流信息系統開發范例

業內資深專家預言，在新世紀，誰掌握了物流與配送，誰就贏得了市場。值得注意的是，專業化的第三方物流的發展，已成為目前世界各國和大型跨國公司所關注、探討和實踐的熱點。而第三方物流的基礎是信息化建設，信息技術實現了數據的快速、準確傳遞，提高了倉庫管理、裝卸管理、采購、訂貨、配送發運、訂單處理的自動化水平，使訂貨、包裝、保管、運輸、流通加工實現一體化，從而使物流過程更加合理化、高效化、現代化。1、概述5、實施2、原則方法4、分析設計

3、規劃Contents1、概述5、實施2、原則方法4、分析設計

3、規劃Contents6、維護評價第一節物流信息系統開發概述概述1、職能2、處理要求一、物流信息系統的職能1、運輸信息管理職能單據是物流信息的基礎。運輸活動涉及的單據包括：訂貨通知單、提貨單、運費清單、貨運清單等。物流信息系統將上述各種單據整合成一張運輸單證，一次性生成。以此來保證物流數據的的一致性。物流信息系統應考慮運輸距離、運輸環節、運輸工具、運輸時間以及運輸費用等來制定運輸方案。努力消除車輛空駛、對流運輸、迂回運輸、倒流運輸、過遠運輸、運力選擇不當運輸等不合理運輸。2、倉儲信息管理職能倉儲活動基本信息包括：倉庫描述信息和庫存物品描述信息倉庫描述信息：倉庫的地理位置、建筑形態與特征、倉庫面積、經營性質、經營方式、貨架編碼、倉庫的設施設備等庫存物品描述信息：貨品存放位置、貨品名稱、重量、形狀、包裝類別、數量、入庫時間、使用的裝卸方式、存放規則、入庫事項等。3、加工信息管理職能物流加工指物品從生產領域向消費領域流通的過程中，為促進銷售、維護商品質量及提高物流效率而對物品進行的初級加工。物流加工業務的相關信息:物品加工要求、加工時間、加工量、加工流程、加工費用、加工方式、加工報價等。4、配送信息管理職能配送是指在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。配送備貨環節基本信息：貨源供應信息與籌集狀況、質量檢查、結算、交接等信息配送加工分揀環節基本信息：貨物品種、數量、包裝、運送方式等。配裝：指單個用戶的配送數量不能達到車輛的有效載運負荷，而將不同用戶的貨物集中進行配送。二、物流信息系統數據處理要求1、可得性。數據容易取得，而且采集全面、處理及時。2、精確性。能夠準確反映目前的狀況和定期活動，以衡量客戶訂貨和存貨水平。3、及時性。在規定時間內，完成對數據的操作，因為信息具有時效性。4、準確性。數據處理的準確度應滿足客戶需求。5、適用與靈活性。對原始數據進行加工，對客戶有實際效用，并且能滿足不同客戶需求。6、預警性。物流過程數據處理以異常情況為基礎，突出問題，發現機會。7、安全性。數據處理過程不會發生丟失、篡改、破壞、盜取以及數據的易于備份和恢復。8、經濟性。在數據收集、存儲、加工、傳輸、輸入輸出時，投入的人力物力時間，要做好核算控制，控制費用和成本。第二節物流信息系統的開發原則與開發方法一、物流信息系統的開發原則1、一把手原則動員和堅持企業主要領導參與系統開發過程。是系統開發成功與否的關鍵因素。2、穩定性原則。信息系統開發應該具有較強的環境適應能力，在一定時間內相對穩定。3、抓主線原則。信息系統的開發堅持從實際出發，緊扣企業生產經營目標，抓住影響企業生存發展，鞏固提高的關鍵問題。4、適用性與先進性原則。物流信息系統開發水平層次、開發周期、開發成本、系統功能定位應與實際需求掛鉤，不冒進，不拖沓。5、系統性原則。物流信息系統開發應用整體角度出發，不能將各個子系統模塊割裂開，堅持整體觀念。6、“四統一”原則。統一領導、統一規劃、統一目標、統一軟硬件環境。7、面向用戶原則。物流信息系統開發的目標應以不斷滿足和改善用戶體驗，可操作性強。8、階段性原則。物流信息系統的開發應提前做好規劃，后期應按照規劃步驟進行。二、物流信息系統開發方法開發方法包括：生命周期法、原型法、面向對象法、Case法1、生命周期法亦稱為結構化系統開發方法，將開發過程視為一個生命周期，即五個相互連接的階段，每個階段有明確的任務，要產生相應的文檔，上一個文檔是下一階段工作的依據。（1）系統規劃。根據用戶的系統開發請求，初步調查，明確問題然后進行可行性研究。如果不滿意，則要反饋并修正這一過程如果不可行，則取消項目；如果可行并滿意，則進入下一階段工作。（2）系統分析階段。系統分析階段的任務是：分析業務流程；分析數據與數據流程；分析功能與數據之間的關系；最后提出新系統邏輯方案。若方案不可行，則停止項目；若方案不滿意，則修改這個過程；若可行并滿意，則進入下一階段。（3）系統設計階段。系統設計階段的任務是：總體結構設計；代碼設計；數據庫/文件設計、輸入/輸出設計；模塊結構與功能設計。根據總體設計的要求購置與安裝設備，最終給出設計方案，如不滿意，則反饋并修正這個過程；如滿意，則進入下一階段工作。（4）系統實施階段。系統實施階段的任務是同時進行編程（程序員）、人員培訓（有系統分析設計人員培訓業務人員和操作員）以及數據準備（業務人員），然后投入試運行。如有問題，則修改程序；如果滿意，則進入下一階段工作。(5)系統維護階段。負責展開對系統的使用和評價，評價也包含對系統進行開發改進。注意：生命周期法中，一輪開發結束，系統投入使用，并不意味著開發過程結束，意味著物流企業的實際需要對系統進行修改和重構的新階段的開始，很可能是一個全新的生命周期。優點：強調用戶參與，最大限度滿足用戶需求，開發過程規范嚴格，有配套相應的文檔文件供后期維護系統使用。缺點：開發時間長，成本高，需要用戶提供完整的需求，開發過程復雜，不易適應動態變化的環境。生命周期法的開發過程提出要求初步調查可行性研究可行性分析報告審批修改目標、追加資源、等待條件A停止研制否修改是2、原型法即原型方法一開始就憑借著系統開發人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環境支持下，創新一個實實在在的系統原型，然后與用戶反復協商修改，最終形成實際環境。原型法的開發步驟：修改和完善系統原型確定用戶最初要求研制系統原型評價、使用系統原型完成系統開發并交付使用用戶滿意？NY優點：可以有效避免因開發者與用戶的認識隔閡所產生的失敗。缺點：對系統開發過程管理較為困難，難于控制，易造成混亂，原型法對于很多內部處理程序和擁有大量邏輯運算的功能模塊等均無法有效模擬，從而造成開發障礙。原形法的適用場合：用戶事先難以說明需求的較小的應用系統。決策支持系統。與結構化系統開發方法結合起來使用。即整體上仍使用結構化系統開發方法，而僅對其中功能獨立的模塊采用原型法。

3、面向對象法面向對象法從分析組成系統的對象開始，是基于數據抽象的類的組合的自底向上的開發方法。面向對象法的四個階段：（1）系統調查和需求分析階段。確定系統所要解決的問題以及用戶的具體需求。（2）系統分析階段。從復雜問題中抽離識別出對象及其行為、結構、屬性等。 （3）系統設計階段。根據系統分析階段文檔資料，進行抽象、歸類與整理，運用雛形法構造出系統的雛形。（4）系統實現階段。根據系統設計階段文檔資料。運用面向對象的程序設計語言以實現。面向對象方法的特點：1、封裝性。指系統操作程序和數據封裝在一起，針對對象的操作隱藏在行為中。狀態有對象的屬性來描述，通過對象中的行為來改變，外界一無所知。2、抽象性。抽離實體的本質和內在屬性，忽略一些無關緊要的屬性。3、繼承性。指子類共享父類的屬性與操作的一種方式。4、動態性。指對象之間統一方便及適時的信息傳遞機制。面向對象方法的優點：①面向對象方法描述的現實世界更符合人們認識事物的思維方法，因而用它開發的軟件更易于理解，易于維護。②面向對象的封裝性在很大程度上提高了系統的可維護性和可擴展性。③面向對象的繼承性大大提高了軟件的可重用性。4、Case法（計算機輔助軟件工程法）即運用計算機軟件工具輔助系統開發的一種方法。嚴格地講，CASE方法只是一種開發環境而不是開發方法，具體開發時，仍需與其他方法結合。CASE方法采用的軟件工具有：⑴查詢語言。是指用來從數據庫中檢索數據的高級語言，如SQL。⑵報表生成器。⑶圖表軟件。⑷決策支持系統生成器。⑸應用軟件包等。Case法特點：1、解決了從客觀世界到軟件系統的直接映射問題2、使結構化方法更加實用3、自動檢測的方法提高了軟件的質量4、使原型法和面向對象法付諸實施5、簡化了軟件的管理和維護6、加速了系統的開發過程7、簡化開發者的工作流程和任務8、使軟件各部分都能夠重復使用9、產生出統一的標準化的系統文檔第三節物流信息系統的規劃一、戰略規劃的重要性1、是系統開發的前提條件。信息系統建設涉及企業管理體制，管理環境，和企業人財物各種資源的配置，戰略規劃是建設企業信息系統的先期工程。2、是系統開發的綱領。規劃規定了信息系統建設任務、方法、步驟以及開發人員和需共同遵守的準則，以及開發過程的管理和控制手段。3、是系統開發成功的保證。規劃是系統開發的導向，也是參照對開發過程出現的問題偏差進行微觀調控，及時修改完善計劃。4、是系統驗收和評價的標準。規劃中確定的系統目標、功能、特點等是對新系統建成運行后進行驗收評價的標準。二、物流信息系統戰略規劃的方法1、企業系統規劃法（BSP）即自上而下地識別系統目標、企業過程和數據，然后對數據進行分析，自下而上地設計信息系統。于20世紀70年代由IBM提出，也稱為業務系統規劃法。此方法的核心是信息支持企業運行。2、信息系統架構法（ISA）即從整體的角度出發，描述企業未來的信息系統整體框架。主要從三個角度描述：對企業重要的對象的數據、操作這些數據的過程或功能、信息系統的物理組成部分的位置。3、價值鏈分析法（VCA）即企業為一系列的輸入、轉換與輸出的活動序列集合，每個活動都有可能相對于最終產品產生增值行為，從而增強企業的競爭地位。企業通過信息技術和關鍵業務流程的優化是實現企業戰略的關鍵。企業通過在在價值鏈過程中靈活應用信息技術，發揮信息技術的使能作用、杠桿作用和乘數效應，可以增強企業的競爭能力。

（于1985年由美國戰略管理學家波特提出）4、關鍵成功因素法（CSF）指的是對企業成功起關鍵作用的因素。關鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統的需求，并進行規劃。關鍵成功因素的4個主要來源：個別產業的結構、競爭策略和產業中的地位及地理位置、環境因素、暫時因素（是在某一特定時期對組織的成功產生重大影響的活動領域。）。關鍵成功因素的主要步驟：（1）了解企業目標（2）識別關鍵成功因素（3）識別性能的指標和標準（4）識別測量性能的數據國際一流大學教學成果學術水平改善教學環境提高課程水平提高教學質量增強科研力量更多科研成果......組織目標目標識別關鍵成功因素性能指標事例5、戰略集合轉移法（SST）戰略目標集轉換法是威廉·金1978年提出的，他把整個戰略目標看成是一個“信息集合”，由目的、目標、戰略和其他戰略變量（如管理的復雜性、重要的環境約束）等組成，其基本出發點是將該集合轉換為MIS戰略與目標。識別組織的戰略集描繪出各類人員識別每類人員的要求定義每類人員識別系統相應的使命及戰略解釋和驗證組織的戰略集將組織戰略集轉化為信息系統戰略，根據組織目標確定信息系統目標，對應組織戰略集的元素識別相應信息系統戰略的約束，根據信息系統目標和約束提出信息系統戰略。6、組合規劃法（PP）指對未來的信息系統投資的數量和范圍的決策，是確定規劃層次和資源以及IT組合影響的方法。7、戰略信息系統法（SISP）指在組織IT基礎結構的所有投資中，，確定一種特定的IT應用類型，并且規劃其實施，以提高組織的競爭力。第四節物流信息系統的分析與設計一、物流信息系統的分析1、物流信息系統分析概述物流信息系統分析又稱系統的邏輯設計，是信息系統開發的重要階段，其目的是明確未來的系統最終要“做什么”這一問題。即用圖標和資料對新系統展開定義和描述。2、物流信息系統分析的內容（1）初步調查。包括用戶組織概況、系統的外部環境、現行系統的概況、現行體系的重要性、各方面對現行體系的態度以及對未來的系統的開發態度、系統研制狀況的資源情況。（2）可行性分析。包括經濟的可行性、技術的可行性、系統運行的可行性。經濟的可行性：主要指系統的投資和效益分析。將估計的年經濟收益與系統投資比較，估算出投資效果系數和投資回收期。根據直接經濟效果和間接經濟效果，評價新系統在經濟上的可行性。技術可行性：評價總體方案所提出的技術條件，能否滿足新系統目標的要求，并對達到新系統目標的技術難點和解決方法的可行性進行分析。系統運行的可行性：即需要考慮社會、人為因素影響，以及相關管理體制和方法，相關領域的法律保障。可行性報告是開發人員對現行系統的調查、分析和規劃的結論是系統開發過程中的第一個正式文檔。是系統規劃階段工作的總結，它反映了系統研制人員對研制工作的看法。這個報告要提交討論，由用戶單位的領導、管理人員、系統研制人員共同參加，還應盡可能邀請一些有經驗的局外系統分析專家參加。3、物流信息系統的分析工具分析工具：組織結構分析工具、業務流程分析工具、數據流程分析工具（1）組織結構分析工具。即反映組織上下級之間的行政隸屬關系對于物資及資金的流動和資料的傳遞也應有所表現。注意點：反映內容應該全面；構建組織流程圖時應實際了解各個部分的實際情況和功能；合理確定系統的邊界。2、業務流程分析工具主要包括兩種：管理業務流程圖和表格分配圖（1）管理業務流程圖是一種表明系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流動的流程圖，它可以幫助分析人員找出業務流程中的不合理回路。系統中人員系統外實體數據流向數據、報表、賬目業務流程圖的基本圖形符號（2）表格分配圖即為了傳遞信息，管理部門經常將某種單據或報告復印多份分發到其他多個部門，表格分配圖可以描述這一業務。表格分配圖表達清楚，可以幫助系統分析人員描述系統中復制多份的報告或單據的數量以及這些報告或單據都與哪些部門發生業務聯系。常用符號采購部門財務部門收購部門準備采購單采購單4供應單位采購單3采購單2采購單1登記待收貨待收貨登記表應付款處理應付賬存檔（3）數據分析工具是一種能全面地描述信息系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數幾種符號綜合地反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況描述系統流程的工具：數據流程圖、數據字典、處理邏輯說明、系統分析說明書。數據流程圖基本成分：系統外部實體、處理過程、數據存儲、數據流。數據流加工（或稱處理邏輯）數據存儲外部實體（項）常用符號數據流程圖的結構：外部實體：系統以外的和系統有聯系的人或事物，說明了數據的外部來源和去處。處理過程：對數據邏輯的處理，用來改變數據值。包括數據輸入、數據處理和數據輸出。數據流：指數據的輸入和數據輸出。模擬系統數據在系統中傳遞過程的工具。數據存儲：指數據存儲的地方，本身不產生任何操作，僅相應存儲和訪問數據的要求。數據字典：所謂數據字典是以特定格式記錄下來的、對系統的數據流程圖中各個基本要素（數據流、加工、存儲、和外部實體）的內容和特征所作的完整的定義和說明。數據字典的內容：數據字典的內容包括六個方面：數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體。

編寫數據字典的要求：1、對數據流程圖上的各種成分定義明確、易理解且唯一；2、命名、編號與數據流程圖一致，必要時增加編碼，方便查詢、33、搜索及維護和統一報表4、應符合一致性和完整性要求5、保證格式必須規范，風格統一且文字精煉處理邏輯說明指對數據流程圖中各個不可再分的基本處理的精確描述。系統分析說明書指系統分析結束時，系統分析員應完成系統分析報告，交上級審批。系統分析報告是系統設計的依據，是與用戶交流的工具，是應用軟件的重要組成部分。二、物流信息系統的設計1、物流信息系統設計概述即根據未來系統的邏輯模型中的所提出的各項功能要求，結合實際條件，詳細地設計出未來系統的處理流程和基本結構，并為系統實施階段的各項工作準備好必要的技術資料和相關文件。系統設計的原則：（1）系統性。即從整體角度出發。（2）靈活性。即對環境的適應性。（3）可靠性。能抗干擾，具有應變能力，安全保密，檢錯糾錯以及數據恢復。（4）經濟性。在滿足要求前提下，盡量節省開支，并增強收益2、物流信息系統設計內容（1）系統結構設計。主要包括子系統劃分和模塊分解。（2）處理流程設計。設計出所有模塊和它們之間的關系，還有每個模塊內部的功能和處理過程。設計工具包括：IPO圖、控制流程圖、問題分析圖、過程設計語言。處理流程設計工具.doc（3）代碼設計。代碼是用字母、數字、特殊字符組成的一系列命令編碼，用它可以實現人們想要實現的功能，之所以要設計代碼是數據輸入方便、數據定義唯一、便于計算機檢索與處理。（4）輸入輸出設計輸入輸出設計是管理信息系統與用戶的界面，一般而言，輸入輸出設計對于系統開發人員并不重要，但對用戶來說，卻顯得尤為重要。（5）數據庫設計數據庫設計(DatabaseDesign)是指對于一個給定的應用環境，構造最優的數據庫模式，建立數據庫及其應用系統，使之能夠有效地存儲數據，滿足各種用戶的應用需求（信息要求和處理要求）。數據庫設計.doc（6）網絡設計指將初步規劃中的各個子系統從內部用局域網進行連接，并使內部局域網與外部系統合理連接。即根據實際業務的需要去考慮如何配置和選用一個網絡產品。（7）系統安全設計指對物流信息系統的各個部分所處狀態進行監管使之處于安全狀態，主要包括計算機安全，網絡安全，數據庫安全，數據完整性（8）系統設計說明書主要包括系統模塊結構的設計和說明、輸入輸出設計說明、、人機對話說明、網絡設計說明、代碼設計說明、數據文件和數據庫設計說明、系統和數據完整性說明。第五節物流信息系統的實施一、物流信息系統實施概述即將物流信息系統設計方案轉換成實際運行系統的全過程。場所準備人員準備用戶準備軟件獲取硬件獲取用戶驗收試運行測試安裝數據準備系統實施內容物流信息系統實施主要任務：1、建立實施環境。比如購置必備的軟硬件設備2、建設核心的實施團隊。比如專業技術人員、業務人員3、必要的培訓和準備。包括管理信息系統知識的普及和教育、公司操作流程的再教育、新制度的學習、計算機的操作培訓4、系統的調試和轉換。注意點：1、數據的準確性和穩定性2、物流業務的透明度和標準化3、合作伙伴業務過程的信息化二、物流信息系統實施的主要內容1、系統實施的環境建設與設備購置比如購置計算機設備。計算機硬件設備、輔助設備以及各類軟件比如計算機機房的建設。即存放計算機設備的場所。比如設備的安裝與調試。2、程序設計指以程序設計說明書為基礎，以某一種或幾種具體的編程方法和工具為媒介，以實現系統功能模塊的程序編制工作。基本要求：a、可靠性。數據存儲、通信、操作權限等數據資料的可靠性；程序運行的可靠性。b、實用性。系統實施后能否正常投入使用。c、可讀性。寫出的程序和命令清晰通俗易懂。d、規范性。程序編寫、變量命名及書寫格式，開發文檔、維護文檔均需符合一定規范。e、可維護性。系統各個模塊部分之間相互獨立，突發事件或可控制。3、系統測試與調試主要包括程序測試、模塊測試、子系統測試以及系統測試等。系統測試與調試.doc4、數據錄入與人員培訓（1）數據錄入---將新系統運行所需要的原始數據，依照格式輸入計算機的工作。數據輸入主要包括三個方面：數據的收集整理、數據的格式轉換數據的錄入。（2）系統人員培訓系統人員主要指在進行系統開發的過程中以及在系統的使用維護和發展等各項工作中所需要的各類專業人員。系統人員包括：系統分析員、系統設計員、應用程序員、程序維護員、數據庫管理員、計算機操作員、文件庫管理員、控制員、規劃員。系統人員職責.doc第六節物流信息系統的維護和評價一、物流信息系統的維護即為保證系統能持續地與用戶環境、數據處理操作、政府或其他有關部門的請求取得和諧而從事的各項活動。系統維護包括：程序維護、數據文件維護、代碼的維護、設備的維護。物流信息系統的維護.doc二、物流信息系統的評價物流信息系統評價的特點：1、物流信息系統的投資非一次性，投資的對象也并非僅針對硬件投資，還有軟件方面等。投入的費用有一部分是不明顯的，比如開發費用、軟件費用、維護費用、運行費用。2、信息系統成效收益的滯后性、相關性和不明顯性。物流信息系統評價的方面：（1）系統效能方面。主要從系統的完整性、系統的可靠性、系統的效率、系統的工作質量、系統的靈活性、系統的通用性、系統的實用性以及系統文檔的完備性。（2）經濟效益的評價。從要從直接經濟效益和間接經濟效益考慮。直接經濟效益指系統是企業的收入增加或成本減少而帶來的收益。比如系統的投資額、系統運行費用、新增效益、投資回收期。間接經濟效益指系統由于提高企業科學管理水平、增強企業競爭能力以及提高管理人員素質等相關方面所帶來的收益。比如對企業形象的改觀、員工素質的提高、對企業的體制與組織機構改革的推動、對管理流程優化的促進、對組織成員之間團隊意識及合作精神的加強。（3）系統管理水平的評價指對系統的認識和管理工作的檢查，主要包括領導和各級管理人員對系統的認識水平、使用者對系統的態度、管理機構的健全程度、規章制度的建立和執行情況、外部環境對系統的評