2025年高速公路收費(fèi)員崗位技能及理論知識考試題與答案一、選擇題1．高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)操作時，若遇到駕駛員對費(fèi)用有疑問，應(yīng)該如何處理？A、立即減免費(fèi)用，避免爭議B、耐心解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相關(guān)依據(jù)C、無視駕駛員疑問，繼續(xù)收費(fèi)D、要求駕駛員直接找管理人員解決標(biāo)準(zhǔn)答案：B2．客戶進(jìn)行線上補(bǔ)費(fèi)時如對欠費(fèi)信息存在異議，可通過()直接發(fā)起異議申訴。A:部客服中心B:省客服中心C:車道收費(fèi)系統(tǒng)D:線上補(bǔ)費(fèi)平臺標(biāo)準(zhǔn)答案：D3．車重超限30%以下，以下哪些不可享受優(yōu)惠：（）A.運(yùn)輸花生米的車輛B.運(yùn)輸芋頭的車輛C.運(yùn)輸馬鈴薯的車輛D.運(yùn)輸白地瓜的車輛標(biāo)準(zhǔn)答案：AD4．高速公路收費(fèi)員在處理特殊車輛（如執(zhí)行任務(wù)的警車、救護(hù)車等）時，應(yīng)該如何操作？A、直接放行，無需記錄B、核對車輛證件，確認(rèn)無誤后放行，并做好記錄C、收取通行費(fèi)后放行D、要求駕駛員出示通行卡，按正常流程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B5．高速公路收費(fèi)員在收到假幣后，應(yīng)該如何處理并避免再次發(fā)生？A、自行銷毀，并加強(qiáng)辨別能力B、上交給銀行，同時加強(qiáng)假幣識別培訓(xùn)C、無需處理，直接繼續(xù)收費(fèi)D、告知駕駛員假幣無效，要求其更換標(biāo)準(zhǔn)答案：B6．凡發(fā)現(xiàn)壞卡.低電量卡等異常卡時要()及時上交票款室做好詳細(xì)登記。A:歸集B:單獨(dú)保管C:分類存放D:統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)答案：B7．收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位每月開展()次全面稽核。A:1B:2C:3D:4E:6標(biāo)準(zhǔn)答案：A8．高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行夜間收費(fèi)時，需要注意哪些安全問題？A、確保收費(fèi)亭內(nèi)照明充足B、加快收費(fèi)速度，減少停留時間C、無需特別注意，按正常流程操作D、關(guān)閉收費(fèi)亭窗戶，避免外界干擾標(biāo)準(zhǔn)答案：A9．高速公路收費(fèi)員在遇到惡劣天氣（如暴雨、大霧等）時，應(yīng)該如何應(yīng)對？A、立即停止收費(fèi)，確保個人安全B、加強(qiáng)觀察，確保視線清晰后再進(jìn)行收費(fèi)操作C、無需特別處理，按正常流程收費(fèi)D、通知管理人員，要求關(guān)閉收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)答案：B10．以下哪些卡為卡的非正常狀態(tài)？（）A.黑名單卡B.壞卡C.未復(fù)位卡D.車主遺失的卡標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD11．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡遺失的情況時，應(yīng)該如何操作？A、要求駕駛員支付高額賠償B、根據(jù)車輛信息和行駛記錄，按規(guī)定收取費(fèi)用C、直接放行，無需收費(fèi)D、通知管理人員，要求駕駛員留下車輛作為抵押標(biāo)準(zhǔn)答案：B12．下列選項(xiàng)中，影響收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部因素有()？A:收費(fèi)道路里程B:建設(shè)投資的規(guī)模和結(jié)構(gòu)C:地區(qū)內(nèi)路網(wǎng)密度D:收費(fèi)道路類型E:地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平與交通量大小標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD13．下列對MTC出口車道CPU卡特情處理描述正確的是（）。A.如果因操作過快，收費(fèi)員刷CPU卡后，馬上拿走CPU卡，此時，系統(tǒng)直接提示支付方式B.無CPU卡.非聯(lián)網(wǎng)外省卡，收費(fèi)員要向駕駛員索要復(fù)合卡C.遇CPU卡故障.失效，入黑名單，CPU卡無入口信息等，收費(fèi)員需確認(rèn)其入口是否刷CPU卡進(jìn)入D.CPU卡具有通行費(fèi)和支付卡的功能標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD14．下列對超時車的流程描述正確的是（）。A.若該車持有效公務(wù)卡，則按公務(wù)卡車流程進(jìn)行操作B.若“無理由”，按最遠(yuǎn)距離站點(diǎn)收費(fèi)通行費(fèi)C.若“無理由”，按超時時間推算的站點(diǎn)收費(fèi)通行費(fèi)D.向通行卡標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD15．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡遺失且無法提供有效行駛記錄的情況時，為了確保收費(fèi)的公正性和準(zhǔn)確性，可以采取哪些措施？A、詢問駕駛員大致行駛路徑，結(jié)合監(jiān)控和收費(fèi)系統(tǒng)記錄估算費(fèi)用B、按最遠(yuǎn)里程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，以確保不遺漏費(fèi)用C、通知管理人員，協(xié)助調(diào)查并處理D、記錄車輛信息，以便后續(xù)追蹤和核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D16．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員對收費(fèi)政策提出疑問時，為了確保政策的準(zhǔn)確傳達(dá)和駕駛員的理解，可以采取哪些措施？A、出示收費(fèi)政策文件，詳細(xì)解釋政策內(nèi)容B、耐心解答駕駛員疑問，用通俗易懂的語言解釋C、提供收費(fèi)政策的宣傳資料，供駕駛員參考D、邀請駕駛員參加收費(fèi)政策的培訓(xùn)或講座標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C17．高速公路收費(fèi)員在處理車輛逃費(fèi)行為時，為了確保逃費(fèi)行為得到有效遏制，可以采取哪些措施？A、加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備，提高逃費(fèi)行為的識別率B、加強(qiáng)與交警、路政等部門的協(xié)作，共同打擊逃費(fèi)行為C、對逃費(fèi)行為進(jìn)行記錄和公示，以警示其他駕駛員D、設(shè)立獎勵機(jī)制，鼓勵駕駛員舉報(bào)逃費(fèi)行為標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D18．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員情緒激動或拒絕配合收費(fèi)的情況時，為了確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行和駕駛員的安全，可以采取哪些措施？A、保持冷靜，耐心傾聽駕駛員的訴求B、尋求管理人員的協(xié)助，共同處理沖突C、通知交警或路政部門，協(xié)助處理緊急情況D、記錄駕駛員信息，以便后續(xù)追蹤和處理標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C19．高速公路收費(fèi)員在面對節(jié)假日車流量激增時，為了確保收費(fèi)站暢通無阻，可以采取哪些額外措施？A、提前制定節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案，包括增加收費(fèi)人員和臨時收費(fèi)點(diǎn)B、加強(qiáng)與交警部門的溝通，共同疏導(dǎo)交通C、提前對收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保正常運(yùn)行D、提供實(shí)時交通信息，幫助駕駛員規(guī)劃最佳行駛路線標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D20．下列車道設(shè)備中哪些為UPS供電。（）A.車道信號燈B.車道打印機(jī)C.車道攝像機(jī)D.自動欄桿標(biāo)準(zhǔn)答案：BC21．出口車道系統(tǒng)支持的付費(fèi)方式有（）。A.現(xiàn)金付費(fèi)B.CPU卡付費(fèi)C.信用卡付費(fèi)D.公務(wù)卡付費(fèi)E.車輛類型標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD22．國家“綠色通道”的綠通車常見的違規(guī)情況有：（）。A.證單與運(yùn)輸貨物不符B.證單超過有效期C.裝載的貨物不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品范圍D.裝載空間或噸位不足80%標(biāo)準(zhǔn)答案：CD23．下面說法錯誤的是：（）。A.當(dāng)沒有稱重?cái)?shù)據(jù)時，按“特殊處理”鍵進(jìn)入整車插入特情處理；B.當(dāng)稱重設(shè)備將車輛的兩根或兩根以上軸組識別成一根軸，按“特殊處理”鍵進(jìn)入軸型分離特情處理；C.當(dāng)稱重?cái)?shù)據(jù)量大于實(shí)際車輛數(shù)，按“特殊處理”鍵進(jìn)入車輛分離特情處理；D.當(dāng)稱重設(shè)備將車輛的一根軸分成兩根或兩根以上的軸時，按“特殊處理”鍵進(jìn)入軸型合并特情處理標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD24．出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)當(dāng)前車輛計(jì)重?cái)?shù)據(jù)不準(zhǔn)需重稱時（已讀卡打票），錯誤的按鍵操作是（）。A.U鍵卡不可讀B.F8紙券C.P鍵卡丟D.F4預(yù)銷票標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD25．收費(fèi)監(jiān)控子系統(tǒng)中，短信息發(fā)送的方式分為()和單點(diǎn)發(fā)送。A:信息發(fā)送B:雙點(diǎn)發(fā)送C:廣播發(fā)送D:共同發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)答案：C26．下列屬于減輕軸重逃費(fèi)行為的有（）A.墊鋼板法B.倒車法C.沖磅法D.增加虛軸法E.頂軸法F.走“S”型法標(biāo)準(zhǔn)答案：ACEF27．下列哪些選項(xiàng)不屬于國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品范圍（）A.西蘭花B.苗木C.大米D.皮蛋標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD28．關(guān)于集裝箱車輛，表述不正確的是：（）。A.集裝箱車輛車貨總重超限的按照超限車輛的收費(fèi)方式收費(fèi)B.出口收費(fèi)員對裝載二只20英尺或一只40英尺箱體的集裝箱車應(yīng)判七類車C.六類車.七類車分別與四類車.五類車的費(fèi)率相對應(yīng)D.同一輛車輛存在標(biāo)準(zhǔn)集裝箱與非國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱混裝的，非國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱按相似的標(biāo)準(zhǔn)集裝箱計(jì)算E.以箱體為依據(jù)，未裝載集裝箱的掛車按普通貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：AC29．下列典型車型總軸限值正確的是（）。A.二軸12型20噸B.三軸122型30噸C.四軸114型40噸D.五軸155型50噸E.六軸157型60噸標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD30．偷逃通行費(fèi)行為手段中增加軸數(shù)的方法有（）。A.增加虛軸B.拆分軸法C.墊鋼板法D.剎車法標(biāo)準(zhǔn)答案：AB31．出現(xiàn)（）等稱重設(shè)備故障時，車道可以設(shè)置為客車專用道。A.主車輛分離器損壞B.輪胎識別器損壞C.稱臺故障D.稱重設(shè)備與車道計(jì)算機(jī)通訊故障標(biāo)準(zhǔn)答案：CD32．下列設(shè)備起到的作用正確的是：（）。A.稱重平臺：稱重和測速B.紅外車輛分離器：車型判別C.稱重?cái)?shù)據(jù)采集處理器:負(fù)責(zé)處理各設(shè)備送來的信D.地感線圈：輔助稱重標(biāo)準(zhǔn)答案：AC33．拆卸座位載貨的面包車是否按計(jì)重計(jì)費(fèi)的判別,錯誤的操作是（）。A.按特種車收費(fèi)B.按貨車C.按客車D.不一定，需要查看行駛證標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC34．稱重儀的功能包括（）。A.胎型識別B.測速C.車輛分離D.稱重標(biāo)準(zhǔn)答案：BD35．下列哪些選項(xiàng)屬于國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品范圍（）A.鹿B.驢C.海蜇D.蜜蜂E.紫菜F.青蛙標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE36．以下說法屬于不正確的是?()A:班長及站崗人員只能在安全島上站崗且身穿反光衣，不可在車道上站立或走動B:關(guān)閉車道前，一定要先將信號燈轉(zhuǎn)為紅色并關(guān)閉手動欄桿C:收費(fèi)人員不得在一關(guān)閉的收費(fèi)車道里站立或聊天D:收費(fèi)員下班后可以隨意搭乘高速公路陌生車輛標(biāo)準(zhǔn)答案：D37．下面哪類車輛不能享受車輛通行費(fèi)減免（）A.囚車B.集裝箱車C.處理突發(fā)應(yīng)急事件車輛D.國家安全部門執(zhí)行任務(wù)車輛標(biāo)準(zhǔn)答案：B38．為防止欄桿砸車，可使用超長車鍵（9鍵），具體操作為（）。A.顯示打開欄桿時選擇“是”B.顯示打開欄桿時選擇“否”C.按“９”D.顯示放下欄桿時選擇“是”標(biāo)準(zhǔn)答案：CD39．紅外車輛分離器由（）組成。A.紅外線發(fā)射器B.輪胎識別器C.紅外線接收器D.光幕控制器標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD40．長款是指在路段原始收費(fèi)數(shù)據(jù)完整的情況下，現(xiàn)金清算賬戶實(shí)際收到該路段資金額()收費(fèi)系統(tǒng)的原始收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果所產(chǎn)生的資金差額。A:多于B:少于C:等于D:不足標(biāo)準(zhǔn)答案：A41．收費(fèi)公路的權(quán)益包括（）A.收費(fèi)權(quán)B.廣告經(jīng)營權(quán)C.服務(wù)設(shè)施經(jīng)營權(quán)D.轉(zhuǎn)讓權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC42．目前認(rèn)定國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車輛的標(biāo)準(zhǔn)可對以下(BCDE）。A.進(jìn)出口站點(diǎn)收費(fèi)站B.車輛行駛證.車輛營運(yùn)證C.設(shè)備交接單D.看箱體是否完整，有否改裝E.裝運(yùn)的箱體尺寸.標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE43．銀聯(lián)卡不能使用的原因可能（）。A.銀聯(lián)設(shè)備的連接線不好B.與中心的網(wǎng)絡(luò)斷掉C.銀行卡密碼錯誤D.同一個車道在1分鐘內(nèi)連續(xù)使用6次標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD44．有下列哪些情形的，偷逃高速公路車輛通行費(fèi)，數(shù)額較大的，依照刑法第二百六十六條的規(guī)定，以詐騙罪定罪定罰：（）A.使用偽造.盜竊.買賣或者他人非法提供的武裝部隊(duì)車輛號牌B.采用調(diào)換車輛通行卡等方法減少實(shí)際通行計(jì)費(fèi)里程C.使用偽造.變造的車輛通行卡支付D.使用偽造.變造.盜竊的其他車輛交費(fèi)優(yōu)惠證明E.假冒綠色通道免費(fèi)車輛F.采用影響計(jì)重的方式,隱瞞車輛實(shí)際載重G.采用其他手段偷逃高速公路車輛通行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDEFG45．下例哪些計(jì)重特情處理注意事項(xiàng)是正確：（）。A.無稱重信息的單軸才允許刪除B.軸型合并最后一根不允許操作C.單輛允許分離D.分離的軸重不能超過被分離的總軸重標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD46．下列說法錯誤的有：（）A.車輛的最后一軸組不允許軸組合并操作B.雙聯(lián)軸.三聯(lián)軸才允許分離，分離出的軸組重可以超出被分離前軸組總重C.軸組刪除只能刪除重量小于1噸的軸D.軸組插入應(yīng)由班長當(dāng)場確認(rèn)，方可進(jìn)行操作E.由于車輛過長，車輛無法收尾，導(dǎo)致稱重?cái)?shù)據(jù)未上傳的；引導(dǎo)車輛向前時應(yīng)收取適當(dāng)?shù)盅何锲窐?biāo)準(zhǔn)答案：BC47．高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，監(jiān)督管理遵循以下哪些原則為社會服務(wù)（）A.統(tǒng)一調(diào)度B.相互協(xié)作C.專人管理D.快速聯(lián)動標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD48．車輛超限是指車輛的（）超過國家有關(guān)規(guī)定的限值。（）A.軸載質(zhì)量B.車貨總質(zhì)量C.貨物重量D.車貨裝載總尺寸標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD49．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員對收費(fèi)服務(wù)提出批評或投訴時，為確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和駕駛員的滿意度，可以采取哪些措施？A、認(rèn)真傾聽駕駛員的批評或投訴，記錄詳細(xì)情況B、及時向駕駛員反饋處理進(jìn)展和結(jié)果，確保信息透明C、分析批評或投訴的原因，制定改進(jìn)措施D、定期對服務(wù)進(jìn)行自查和改進(jìn)，確保滿足駕駛員需求標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D50．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員投訴時，應(yīng)該如何處理？A、立即反駁，維護(hù)個人權(quán)益B、耐心傾聽，記錄投訴內(nèi)容，并及時上報(bào)C、無視投訴，繼續(xù)工作D、要求駕駛員直接找上級管理部門投訴標(biāo)準(zhǔn)答案：B51．高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)是指哪三大系統(tǒng)（）A.收費(fèi)系統(tǒng)B.路徑識別系統(tǒng)C.計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)D.ETC系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD52．出口F4的主要功能是（）A.重新打印發(fā)票B.更改發(fā)票號碼C.更改車型D.銷票處理標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD53．出口計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)按“特情鍵”處理軸組的操作有：（）A.軸組插入B.軸組刪除C.軸組分離D.車輛合并標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC54．在收費(fèi)操作中偶然為出現(xiàn)按鍵無反應(yīng)的情況，造成按鍵無反應(yīng)的原因包括（）。A.車道程序失去焦點(diǎn)B.小鍵盤上的Unlock處于鎖定狀態(tài)C.鍵盤故障D.電腦死機(jī)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD55．遇系統(tǒng)完全癱瘓收費(fèi)員應(yīng)做好那幾項(xiàng)工作：（）A.入口啟用繳費(fèi)憑證B.出口啟用定額發(fā)票C.入口發(fā)放免費(fèi)票D.出口登記入口站點(diǎn).金額.車型標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD56．()負(fù)責(zé)承擔(dān)全國收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和服務(wù)工作。A:交通運(yùn)輸部公路局B:交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心C:省級交通運(yùn)輸主管部門D:省級收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)結(jié)算管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：B57．計(jì)重逃費(fèi)行為針對計(jì)重收費(fèi)設(shè)備的缺陷，主要有哪幾種？（）A.減輕軸重B.增加軸數(shù)C.擾亂車輛分離D.墊鋼板標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC58．下列哪些是減輕軸重逃費(fèi)法？（）A.蛙跳法B.頂軸法C.放氣法D.走“S”形法標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD59．下列屬于計(jì)重收費(fèi)稱重設(shè)備的是（）。A.計(jì)算機(jī)B.地感線圈C.數(shù)據(jù)采集器D.輪胎識別器標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD60．下列對拆卸座位載貨的旅行車.面包車等車輛操作正確的是（）。A.行駛證注明為客車的，按車型分類和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)B.行駛證注明為貨車的，按計(jì)重計(jì)費(fèi)C.一律按客車車型計(jì)費(fèi)D.一律按貨車計(jì)重計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：AB61．高速公路收費(fèi)員在處理車輛逃費(fèi)行為時，為確保逃費(fèi)行為得到有效遏制并維護(hù)收費(fèi)站的秩序，可以采取哪些措施？A、加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備，提高逃費(fèi)行為的識別率B、設(shè)立逃費(fèi)行為舉報(bào)獎勵機(jī)制，鼓勵駕駛員和公眾舉報(bào)C、對逃費(fèi)行為進(jìn)行記錄和公示，以警示其他駕駛員D、加強(qiáng)與交警、路政等部門的協(xié)作，共同打擊逃費(fèi)行為標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D62．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員對收費(fèi)政策提出質(zhì)疑時，為確保政策的準(zhǔn)確傳達(dá)和駕駛員的理解，可以采取哪些措施？A、提供收費(fèi)政策的詳細(xì)解釋和依據(jù)，確保信息準(zhǔn)確無誤B、邀請駕駛員共同查看相關(guān)政策文件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)信任C、耐心傾聽駕駛員的疑問，用通俗易懂的語言進(jìn)行解答D、加強(qiáng)與駕駛員的溝通，了解他們的需求和反饋，以便優(yōu)化政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D63．高速公路收費(fèi)員在面對新能源車輛（如電動汽車）時，為確保收費(fèi)過程的順暢和政策的準(zhǔn)確執(zhí)行，可以采取哪些措施？A、熟悉新能源車輛的收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保準(zhǔn)確收費(fèi)B、提供專門的充電設(shè)施或指引最近的充電站，以滿足新能源車輛的充電需求C、對新能源車輛給予一定的收費(fèi)優(yōu)惠或減免，鼓勵綠色出行D、加強(qiáng)與新能源車輛車主的溝通，了解他們的需求和反饋，以便優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D64．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡丟失且無法找回，同時駕駛員也無法提供有效行駛記錄時，為確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公正性，可以采取哪些措施？A、詢問駕駛員大致行駛路徑，結(jié)合監(jiān)控和收費(fèi)系統(tǒng)記錄估算費(fèi)用B、通知管理人員，協(xié)助調(diào)查并處理C、在必要時，采取手動收費(fèi)方式，根據(jù)平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或最近一次有效收費(fèi)記錄估算費(fèi)用D、記錄車輛信息，包括車牌號、車型等，以便后續(xù)追蹤和核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D（C選項(xiàng)在條件允許的情況下，可以作為臨時解決方案，但需確保與駕駛員充分溝通）65．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員對收費(fèi)流程不熟悉導(dǎo)致操作失誤時，為確保收費(fèi)過程的順暢和駕駛員的滿意度，可以采取哪些措施？A、耐心指導(dǎo)駕駛員完成正確的收費(fèi)流程，確保操作無誤B、提供詳細(xì)的收費(fèi)流程指南和圖示，方便駕駛員參考C、通過廣播或顯示屏播放收費(fèi)流程提示，增強(qiáng)駕駛員的感知D、加強(qiáng)收費(fèi)員的培訓(xùn)，提高他們指導(dǎo)駕駛員的能力標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D66．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡損壞且無法讀取任何信息，同時監(jiān)控設(shè)備也無法提供有效行駛記錄時，為確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公正性，可以采取哪些措施？A、詢問駕駛員大致行駛路徑，結(jié)合收費(fèi)系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)和平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)估算費(fèi)用B、通知管理人員，協(xié)助調(diào)查并處理C、記錄車輛信息，包括車牌號、車型等，以便后續(xù)追蹤和核實(shí)D、在必要時，采取手動收費(fèi)方式，根據(jù)平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或最近一次有效收費(fèi)記錄估算費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D67．綠農(nóng)車證單出示遲，已打印現(xiàn)金付費(fèi)發(fā)票，車輛未駛離線圈時應(yīng)如何處理（）。A.按“C”鍵B.輸入對應(yīng)的車型C.顯示付費(fèi)方式時選擇綠農(nóng)車D.前一張發(fā)票作銷票處理E.按F9F.按F4選擇預(yù)銷票G.輸入相應(yīng)票號E.預(yù)銷票F.二義性路徑查詢標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD68．ETC車輛入口操作流程（）A.車輛進(jìn)入車道觸發(fā)線圈B.RSU掃描OBU，讀取OBU和CPU卡的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行校驗(yàn)C.系統(tǒng)通過RSU.OBU將入口信息寫入CPU卡，成功后，抬桿放行車輛D.車輛繼續(xù)前行，駛離車道，欄桿落下標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD69．OBU故障.CPU卡故障，入口車道該如何操作（）A.取下CPU卡，在本ETC車道刷卡，按“ETC車道刷CPU卡流程”操作B.刷卡成功，放行車輛C.若刷卡失敗，引導(dǎo)至MTC車道發(fā)放繳費(fèi)憑證，并告知駕駛員出口時只能走M(jìn)TC車道D.若刷卡失敗，引導(dǎo)至MTC車道發(fā)放復(fù)合卡，并告知駕駛員出口時只能走M(jìn)TC車道標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD70．客戶應(yīng)于車輛駛?cè)敫咚俟非?)通過全國統(tǒng)一的高速公路綠色通道預(yù)約通行服務(wù)平臺(以下簡稱“預(yù)約平臺”)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。A:1小時B:2小時C:4小時D:7小時標(biāo)準(zhǔn)答案：B71．懸浮軸車輛處理，若懸浮軸車輛未列入國家規(guī)定車輛生產(chǎn)目錄，且行駛證也沒有該軸的(）A.不需進(jìn)行任何操作，按系統(tǒng)識別的軸型收費(fèi)B.記錄車輛重量信息C.進(jìn)入計(jì)重特情處理流程，按“11”進(jìn)行整車插入操作，輸入記錄的車輛的總重.實(shí)際軸型組合，確認(rèn)當(dāng)前修改并返回付費(fèi)界面D.再次進(jìn)入計(jì)重特情處理流程，按“12”鍵進(jìn)行整車刪除操作，確認(rèn)當(dāng)前修改并返回付費(fèi)界面,收費(fèi)放行標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD72．收費(fèi)亭內(nèi)和周圍（）米以內(nèi)不得進(jìn)入與收費(fèi)無關(guān)的閑雜人員,對不聽勸阻強(qiáng)行進(jìn)入的人員,收費(fèi)員和安全保衛(wèi)人員應(yīng)采取措施制止.對嚴(yán)重?cái)_亂收費(fèi)秩序的人員可以扭送公安機(jī)關(guān)處理A：30米B：20米C：10米D：5米標(biāo)準(zhǔn)答案：B73．造成車輛不分離.車輛合并或粘連的主要原因有：（）A.車輛底盤較低(低于400mm)B.車輛連接框架較高(高于1600mm)C.相鄰車輛距離太近(用光幕分離時車距小于200mm)D.光幕故障或人為的阻擋標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD74．對超限量大于10％的超限超載車輛，首先將車輛重量分成（）等幾個部分，然后找出各部分對應(yīng)的費(fèi)率，分別計(jì)算出各段車公里費(fèi)后相加之和為車輛總車公里費(fèi)。（）A.合法裝載部分B.超限小于10％以D.超限30％以上部分重量E.超限100%以上F.超限50%以上標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD75．有下列哪些情形之一的，收費(fèi)公路收費(fèi)權(quán)不得轉(zhuǎn)讓：（）A.長度小于1000米的二車道獨(dú)立橋梁和隧道B.二級公路C.收費(fèi)時間已超過批準(zhǔn)收費(fèi)期限三分之二的D.法律.法規(guī)和國家規(guī)定的其他情形標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD76．以下哪些異常情況選項(xiàng)U鍵卡不可讀輸入卡號操作：（）A.通行卡無入口信息B.中途換卡產(chǎn)生的銷票C.超時合理改不合理誤操作產(chǎn)生的銷票D.讀卡后打印機(jī)故障，但流水已上傳產(chǎn)生的銷票E.U型轉(zhuǎn)彎需修改相應(yīng)站點(diǎn)誤操作打印出最遠(yuǎn)站點(diǎn)發(fā)票，產(chǎn)生的銷票F.免費(fèi)車輛持卡出口產(chǎn)生的銷票標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE77．下列車道登記計(jì)重糾偏車輛中違規(guī)類別屬于干擾設(shè)備的有（計(jì)重收費(fèi)設(shè)備完好，但由于人為的原因出現(xiàn)數(shù)據(jù)采集異常。（ABC）A.秤臺－插螺絲釘B.稱臺－踩磅C.秤臺－墊鋼（木）板D.安裝假軸標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC78．對客車重量明顯偏重的默認(rèn)判別標(biāo)準(zhǔn)為，一類車（）以上.二類車（）以上.三類車（）以上。A.5噸B.10噸C.12噸D.15噸標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD79．目前聯(lián)網(wǎng)高速公路通行費(fèi)支付方式有：（）A.現(xiàn)金B(yǎng).預(yù)付卡C.銀行卡D.CPU卡標(biāo)準(zhǔn)答案：AD80．超限與超載的區(qū)別有哪些？（）A.引導(dǎo)不同B.概念不同C.客體物不同D.執(zhí)法主體不同E.技術(shù)參數(shù)根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE81．下列那些屬于超限車輛？（）A.單車.半掛貨車.全掛貨車車貨總質(zhì)量40000千克以上B.集裝箱半掛貨車車貨總質(zhì)量46000千克以上C.單軸每側(cè)雙輪胎載質(zhì)量6000千克以上D.雙聯(lián)軸每側(cè)雙輪胎載質(zhì)量14000千克以標(biāo)準(zhǔn)答案：AB82．計(jì)重收費(fèi)軟件的功能（）A.出入口車道系統(tǒng)B.流水上傳C.支持對特殊車輛進(jìn)行圖像抓拍D.入出口車牌號核對E.車道通行費(fèi)核對F.支持手動.自動代收費(fèi)的支取標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD83．實(shí)施路徑識別系統(tǒng)后，通行費(fèi)拆分方法將實(shí)行：（）A.按最短路徑收費(fèi)B.實(shí)際路徑拆分C.路側(cè)標(biāo)識系統(tǒng)拆分D.路徑識別系統(tǒng)拆分標(biāo)準(zhǔn)答案：AB84．下列設(shè)備的定義起到的作用錯誤的是：（）A.稱重和測速B.紅外車輛分離器：車型判別C.稱重?cái)?shù)據(jù)采集處理器：負(fù)責(zé)處理各設(shè)備送來的信息D.地感線圈：輔助稱重標(biāo)準(zhǔn)答案：BD85．計(jì)重收費(fèi)指對通行的貨車按照實(shí)際的程度,按照不同費(fèi)率收取公路通行費(fèi)的一種收費(fèi)模式。（）A.車貨總重B.車輛總重C.總軸限D(zhuǎn).超軸限標(biāo)準(zhǔn)答案：AD86．計(jì)重收費(fèi)過程中進(jìn)行車輛分離操作時，不允許操作。（）A.第一根軸B.中間軸C.無重軸D.最后一根軸標(biāo)準(zhǔn)答案：AD87．下列不屬于免費(fèi)車范圍的有＿＿。()A.無牌.無證但設(shè)有固定裝置的警車；B.有牌.有證但沒有固定裝置的警車；C.持有警通證.特通證的車輛及各級別的警衛(wèi)車隊(duì)；D.外省牌照警車E.持公務(wù)卡的車輛標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD88．一個入口收費(fèi)員交接班后經(jīng)過以下操作可以上班，請按正確順序排列。A.按“手工進(jìn)出”鍵B.輸入免費(fèi)票起始號C.輸入密碼D.輸入收費(fèi)員工號E.打開車道F.輸入工班G.輸入日期標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDEFG89．高速公路收費(fèi)方式主要分為人工收費(fèi)和哪種收費(fèi)方式？A、自動收費(fèi)B、機(jī)器收費(fèi)C、手動收費(fèi)D、無人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：A90．高速公路通行卡的主要作用是什么？A、記錄車輛行駛里程B、作為支付憑證C、識別車輛類型D、便于交通管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A91．業(yè)務(wù)指標(biāo)包括收費(fèi)增收率.()率.站車費(fèi)率.漏征率.微笑率等。A:文明服務(wù)B:違紀(jì)查處C:指標(biāo)完成D:業(yè)務(wù)差錯標(biāo)準(zhǔn)答案：D92．高速公路ETC（ElectronicTollCollection）系統(tǒng)主要利用哪種技術(shù)進(jìn)行收費(fèi)？A、藍(lán)牙技術(shù)B、射頻識別技術(shù)C、紅外線技術(shù)D、超聲波技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B93．高速公路收費(fèi)站設(shè)置的“綠通車”通道主要用于哪類車輛的通行？A、緊急救援車輛B、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛C、特種車輛D、公務(wù)車輛標(biāo)準(zhǔn)答案：B94．為了提升高速公路收費(fèi)站的通行效率，以下哪些措施是有效的？A、優(yōu)化收費(fèi)通道布局，減少車輛擁堵B、引入智能化交通管理系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控并調(diào)度車輛C、提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)能力和工作效率D、加強(qiáng)與駕駛員的溝通，提前了解其通行需求E、在收費(fèi)站附近設(shè)置臨時停車區(qū)域，以便駕駛員處理緊急事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D95．高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常依據(jù)哪些因素來確定？A、車輛類型與行駛里程B、車輛顏色與品牌C、駕駛員年齡與性別D、車輛載重與速度標(biāo)準(zhǔn)答案：A96．高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)操作時，首先需要做什么？A、詢問駕駛員目的地B、核對車輛信息和通行卡C、檢查車輛是否超載D、記錄車輛顏色標(biāo)準(zhǔn)答案：B97．不停車收費(fèi)特情處理。以下說法正確的有（）A.車輛在經(jīng)過未設(shè)專用車道的收費(fèi)站時，需在出入口車道上將非現(xiàn)金支付卡從電子標(biāo)簽中取出，以停車刷卡方式通過B.通過非專用車道入口.未刷卡而領(lǐng)取通行卡的車輛，不得通過專用車道出口，而應(yīng)駛至人工半自動收費(fèi)出口車道交回通行卡，刷卡通過，也可用現(xiàn)金交納通行費(fèi)C.車輛因出現(xiàn)U型行駛.非現(xiàn)金支付卡內(nèi)無入口信息.卡內(nèi)余額不足.電子標(biāo)簽出現(xiàn)故障或校驗(yàn)異常等不正常狀況，在出口專用車道自動交易失敗的，應(yīng)駛至人工半自動收費(fèi)車道交納規(guī)定通行費(fèi)D.由于系統(tǒng)故障致使專用車道無法正常通行時，高速公路經(jīng)營管理單位應(yīng)提前在顯著位置告知過往車輛，并及時啟動人工半自動收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD98．計(jì)重收費(fèi)特情處理。以下說法正確的有（）A.車輛用戶對稱重結(jié)果有異議，要求重新稱重的，原則上不在車道進(jìn)行復(fù)稱。車輛用戶在按所稱重量交納通行費(fèi)后，可至就近超限運(yùn)輸檢測站進(jìn)行復(fù)稱，或向有關(guān)部門申請計(jì)量仲裁B.車輛或人員故意滯留車道嚴(yán)重影響通行的，現(xiàn)場收費(fèi)管理人員應(yīng)立即按有關(guān)規(guī)定報(bào)告，同時記錄車牌.稱重?cái)?shù)據(jù).應(yīng)繳費(fèi)金額，按未付費(fèi)車移交交通路政.公安交警部門處理C.車道稱重系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)偶發(fā)性輸出誤差或輸出錯誤時，應(yīng)及時更正修復(fù)。出現(xiàn)車輛稱重?cái)?shù)據(jù)偶然丟失等現(xiàn)象，可進(jìn)行重新稱重收費(fèi)。如因系統(tǒng)設(shè)備誤差導(dǎo)致車輛用戶多付費(fèi)的，應(yīng)予返還D.車道稱重系統(tǒng)故障無法提供稱重?cái)?shù)據(jù)時，應(yīng)提前在車道顯著部位告知過往車輛。已進(jìn)入車道的車輛，應(yīng)駛至正常工作的計(jì)重車道實(shí)施收費(fèi)；確實(shí)無法駛離的，按合法裝載的5噸車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；全站各車道系統(tǒng)均無法提供稱重?cái)?shù)據(jù)時，全站按合法裝載的5噸車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD99．對于涉及退費(fèi)的應(yīng)在處理意見中明確()。A:退費(fèi)原因B:退費(fèi)時間C:退費(fèi)金額D:通行記錄標(biāo)準(zhǔn)答案：C100．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡故障且無法修復(fù)時，為確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公正性，可以采取哪些措施？A、詢問駕駛員行駛路徑，結(jié)合監(jiān)控和收費(fèi)系統(tǒng)記錄估算費(fèi)用B、通知管理人員，協(xié)助調(diào)查并處理C、記錄車輛信息，包括車牌號、車型等，以便后續(xù)追蹤和核實(shí)D、在必要時，采取手動收費(fèi)方式，確保收費(fèi)不中斷標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D101．對救護(hù)車輛運(yùn)送危重病人通行收費(fèi)公路時，收費(fèi)站應(yīng)開通“綠色通道”，優(yōu)先（）放行。A.收費(fèi)B.免費(fèi)C.事后補(bǔ)交D.減半標(biāo)準(zhǔn)答案：A102．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員對收費(fèi)政策不理解或誤解時，為確保政策的準(zhǔn)確傳達(dá)和駕駛員的滿意度，可以采取哪些措施？A、提供收費(fèi)政策的詳細(xì)解釋，包括政策的目的、依據(jù)和適用范圍B、耐心傾聽駕駛員的疑問，用通俗易懂的語言進(jìn)行解答C、發(fā)放收費(fèi)政策的宣傳資料，供駕駛員參考和學(xué)習(xí)D、邀請駕駛員參加收費(fèi)政策的培訓(xùn)和交流活動，增進(jìn)理解標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C103．高速公路收費(fèi)員在面對車輛擁堵且通行緩慢的情況時，為確保收費(fèi)站的高效運(yùn)行和駕駛員的滿意度，可以采取哪些措施？A、加強(qiáng)現(xiàn)場指揮，優(yōu)化車道分配，提高通行效率B、增設(shè)臨時收費(fèi)點(diǎn)或快速通道，緩解擁堵壓力C、提前發(fā)布交通信息，引導(dǎo)駕駛員避開高峰時段或擁堵路段D、提供駕駛員休息區(qū)和便利設(shè)施，緩解駕駛員等待時的焦慮標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D104．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡異常（如卡片被磁化無法讀取）時，為確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公正性，可以采取哪些措施？A、詢問駕駛員行駛路徑，結(jié)合監(jiān)控和收費(fèi)系統(tǒng)記錄估算費(fèi)用B、使用備用卡或臨時卡替代，確保收費(fèi)過程不中斷C、通知管理人員，協(xié)助調(diào)查并處理D、記錄車輛信息，以便后續(xù)追蹤和核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D105．收費(fèi)現(xiàn)場突發(fā)事件中不屬于治安案件類的是()A:收費(fèi)站發(fā)生搶劫B:收費(fèi)車道交通肇事逃逸C:毆打收費(fèi)員D:惡意堵道鬧事標(biāo)準(zhǔn)答案：B106．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員對收費(fèi)金額有異議并拒絕繳費(fèi)時，為確保收費(fèi)的公正性和避免沖突升級，可以采取哪些措施？A、保持冷靜，耐心解釋收費(fèi)金額的計(jì)算方式和依據(jù)B、邀請駕駛員共同查看收費(fèi)系統(tǒng)記錄，核實(shí)收費(fèi)金額C、通知管理人員和相關(guān)部門，協(xié)助處理爭議D、暫時保留車輛通行卡，作為處理爭議的憑證，并引導(dǎo)駕駛員到指定地點(diǎn)解決爭議標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D107．高速公路ETC專用車道上，如果車輛沒有安裝ETC設(shè)備，應(yīng)該怎么做？A、直接通過，無需停車B、倒車返回，選擇人工收費(fèi)車道C、停車，向收費(fèi)員說明情況D、跟隨前車通過標(biāo)準(zhǔn)答案：B108．高速公路收費(fèi)員在處理假幣時，應(yīng)該如何處理？A、自行銷毀，避免麻煩B、上交給銀行或相關(guān)部門C、私自留存，作為紀(jì)念品D、無需處理，直接繼續(xù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B109．高速公路收費(fèi)站的收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，收費(fèi)員應(yīng)該如何處理？A、立即停止收費(fèi)，等待技術(shù)人員修復(fù)B、自行嘗試修復(fù)，以免影響收費(fèi)進(jìn)度C、使用備用收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)D、無需處理，讓駕駛員自行通過標(biāo)準(zhǔn)答案：C（若C選項(xiàng)不適用或未提及備用系統(tǒng)，則選A，并確保安全前提下通知技術(shù)人員）110．高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行車輛分類時，主要依據(jù)是什么？A、車輛品牌B、車輛顏色C、車輛軸數(shù)和載重D、駕駛員的喜好標(biāo)準(zhǔn)答案：C111．高速公路ETC車道上，如果車輛ETC設(shè)備故障無法正常通行，收費(fèi)員應(yīng)該如何協(xié)助？A、讓駕駛員倒車返回，重新嘗試B、引導(dǎo)駕駛員至人工收費(fèi)車道通行C、直接為駕駛員減免通行費(fèi)D、要求駕駛員下車，手動輸入信息標(biāo)準(zhǔn)答案：B112．高速公路收費(fèi)員在遇到外籍駕駛員時，應(yīng)該如何服務(wù)？A、使用外語進(jìn)行交流，確保溝通順暢B、直接引導(dǎo)至人工收費(fèi)車道，由會外語的同事處理C、無需特別服務(wù)，按正常流程收費(fèi)D、要求駕駛員尋找翻譯協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)答案：A113．計(jì)重收費(fèi)的計(jì)算方法中，要考慮的因素包括以下（）A.計(jì)費(fèi)質(zhì)量B.計(jì)費(fèi)費(fèi)率C.計(jì)費(fèi)軸數(shù)D.計(jì)費(fèi)里程標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD114．復(fù)合通行卡使用中若遇哪幾種情況系統(tǒng)提示錯誤或警告，應(yīng)立即停止使用（）A.讀取電子標(biāo)簽應(yīng)用信息出錯B.讀取路標(biāo)信息出錯C.設(shè)置路標(biāo)模式失敗D.標(biāo)簽未知異常E.電子標(biāo)簽電壓過低標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE115．特殊情況流程中屬于軸組操作的有（）A.整車插入B.整車刪除C.軸組插入D.軸組刪除E.軸組分離F.軸型合并標(biāo)準(zhǔn)答案：CDEF116．客戶可在通行費(fèi)補(bǔ)交前提出異議對補(bǔ)交信息提交異議后未撤銷異議前將不得對此補(bǔ)交記錄進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)。補(bǔ)交后產(chǎn)生異議的應(yīng)通過()進(jìn)行處理。A:退費(fèi)系統(tǒng)B:補(bǔ)費(fèi)系統(tǒng)C:咨詢系統(tǒng)D:投訴系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D117．若紀(jì)念卡不可讀.無權(quán)限等，則下列描述正確的有（）A.回收紀(jì)念卡B.按現(xiàn)金收取通行費(fèi)C.紀(jì)念卡歸還司機(jī)D.本次免費(fèi)放行標(biāo)準(zhǔn)答案：BC118．入口車道系統(tǒng)基本功能有（）A.人工判斷車型B.輸入車牌號碼C.寫卡D.預(yù)收通行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC119．實(shí)施計(jì)重收費(fèi)后，（）的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)不變。A.集裝箱車輛B.代收費(fèi)C.隧道疊加費(fèi)D.橋梁疊加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD120．下列哪些車輛屬于超限車輛？（）121．A.車貨總高度從地面算起5米B.車貨總長20米C.車貨總寬3米D.單車.半掛車.全掛車車貨總質(zhì)量40000千克以上標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD122．實(shí)行計(jì)重收費(fèi)后（）按原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A.杭州灣跨海大橋B.錢江大橋C.椒江大橋D.溫州大橋標(biāo)準(zhǔn)答案：AD123．高速公路收費(fèi)員在收到大額現(xiàn)金時，應(yīng)該如何處理以確保安全？A、立即放入抽屜，無需特別處理B、仔細(xì)清點(diǎn)并確認(rèn)金額，及時存入保險(xiǎn)箱C、直接交給同事代為保管D、留在手中，等待管理人員來收取標(biāo)準(zhǔn)答案：B124．高速公路收費(fèi)員在處理交通事故導(dǎo)致的擁堵時，應(yīng)該如何協(xié)助？A、立即參與救援，幫助處理事故B、保持冷靜，及時通知交警和路政部門，并協(xié)助疏導(dǎo)交通C、停止收費(fèi)，等待交通恢復(fù)D、無需特別處理，繼續(xù)正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B125．高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行車輛識別時，如果遇到車型與通行卡不符的情況，應(yīng)該如何處理？A、直接按通行卡記錄收費(fèi)B、詢問駕駛員，核實(shí)車型后按規(guī)定收費(fèi)C、要求駕駛員更換車輛后通行D、通知管理人員，拒絕其通行標(biāo)準(zhǔn)答案：B126．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員的不合理要求時（如減免通行費(fèi)、插隊(duì)等），應(yīng)該如何應(yīng)對？A、滿足其要求，避免沖突B、耐心解釋規(guī)定，堅(jiān)持原則，禮貌拒絕C、直接拒絕，無需解釋D、通知管理人員，要求其離開收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)答案：B127．高速公路收費(fèi)員在處理車道故障導(dǎo)致車輛排隊(duì)時，應(yīng)該如何安撫駕駛員情緒？A、無需特別安撫，按正常流程處理B、通過廣播或喊話，向駕駛員解釋情況，并承諾盡快解決C、直接要求駕駛員耐心等待，無需額外溝通D、通知管理人員，由管理人員負(fù)責(zé)安撫標(biāo)準(zhǔn)答案：B128．高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)時，如果遇到車輛多次嘗試通過ETC車道失敗，應(yīng)該如何處理？A、引導(dǎo)車輛至人工收費(fèi)車道，并協(xié)助處理B、要求駕駛員下車，手動輸入車輛信息C、嘗試自行修復(fù)ETC設(shè)備D、通知技術(shù)人員，等待其到場處理標(biāo)準(zhǔn)答案：A129．高速公路收費(fèi)員在面對殘疾人士駕駛的車輛時，應(yīng)該如何提供便利服務(wù)？A、優(yōu)先放行，無需收費(fèi)B、提供必要的幫助，如協(xié)助操作收費(fèi)設(shè)備等C、詢問其是否需要特殊服務(wù)，然后按需提供D、無需特別處理，按正常流程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：C130．高速公路收費(fèi)員在處理多軸大型貨車時，需要注意哪些安全問題？A、確保車輛穩(wěn)定停放后再進(jìn)行收費(fèi)操作B、加快收費(fèi)速度，避免車輛長時間停留C、無需特別注意，按正常流程收費(fèi)D、要求駕駛員下車，由收費(fèi)員代為操作標(biāo)準(zhǔn)答案：A131．高速公路收費(fèi)員在收到假幣后，除了上交給銀行外，還應(yīng)該采取哪些措施？A、無需額外措施，繼續(xù)工作B、加強(qiáng)假幣識別培訓(xùn)，提高辨別能力C、通知管理人員，要求加強(qiáng)安保措施D、自行購買驗(yàn)鈔設(shè)備，確保收費(fèi)安全標(biāo)準(zhǔn)答案：B132．高速公路收費(fèi)員在面對車輛擁堵且情緒激動的駕駛員時，應(yīng)該如何有效溝通？A、保持冷靜，耐心解釋原因，并承諾盡快解決問題B、直接要求駕駛員保持冷靜，無需額外溝通C、加快收費(fèi)速度，減少駕駛員等待時間D、通知管理人員，由管理人員負(fù)責(zé)溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A133．高速公路收費(fèi)員在交接班時，若發(fā)現(xiàn)有未處理的特殊情況（如車輛故障、駕駛員投訴等），應(yīng)該如何處理？A、直接留給下一班處理B、簡要說明情況，并協(xié)助下一班處理C、無需交接，自行處理完畢再下班D、通知管理人員，由管理人員協(xié)調(diào)處理標(biāo)準(zhǔn)答案：B134．高速公路收費(fèi)員在面對車輛逃費(fèi)行為時，除了報(bào)警外，還應(yīng)該采取哪些措施？A、自行攔截逃費(fèi)車輛B、記錄車輛信息，并通知路政或交警部門C、無需特別處理，等待逃費(fèi)車輛再次經(jīng)過時收費(fèi)D、要求駕駛員支付高額罰款作為懲罰標(biāo)準(zhǔn)答案：B135．高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)時，若遇到車輛通行卡損壞無法讀取信息，應(yīng)該如何處理？A、直接按最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)B、詢問駕駛員行駛路徑，核實(shí)后按規(guī)定收費(fèi)C、要求駕駛員更換通行卡后再通行D、通知管理人員，拒絕其通行標(biāo)準(zhǔn)答案：B136．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員提出的收費(fèi)異議時，應(yīng)該如何處理以確保雙方溝通順暢？A、堅(jiān)持自己的判斷，不接受駕駛員的異議B、耐心傾聽，核實(shí)收費(fèi)記錄，并向駕駛員解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、直接要求駕駛員找管理人員解決D、無需特別處理，按原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B137．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡遺失且無法提供有效行駛記錄的情況時，應(yīng)該如何操作？A、按最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)B、詢問駕駛員大致行駛路徑，結(jié)合監(jiān)控記錄，合理估算費(fèi)用后收費(fèi)C、直接拒絕其通行D、要求駕駛員支付高額賠償標(biāo)準(zhǔn)答案：B138．高速公路收費(fèi)員在面對車輛頻繁進(jìn)出收費(fèi)站的情況（如物流園區(qū)車輛），應(yīng)該如何提高收費(fèi)效率？A、設(shè)立專用車道，提供快速通行服務(wù)B、要求駕駛員提前準(zhǔn)備好通行卡和現(xiàn)金C、加快收費(fèi)速度，減少每輛車的停留時間D、通知管理人員，要求增加收費(fèi)人員標(biāo)準(zhǔn)答案：A139．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡信息與實(shí)際車型不符的情況時，應(yīng)該如何確保收費(fèi)準(zhǔn)確性？A、直接按通行卡記錄收費(fèi)B、核實(shí)車輛信息，按規(guī)定重新計(jì)算費(fèi)用后收費(fèi)C、要求駕駛員更換車型后再通行D、通知管理人員，拒絕其通行標(biāo)準(zhǔn)答案：B140．高速公路收費(fèi)員在面對惡劣天氣導(dǎo)致的收費(fèi)站擁堵時，應(yīng)該如何協(xié)助疏導(dǎo)交通？A、立即停止收費(fèi)，確保個人安全B、加強(qiáng)觀察，及時通知交警和路政部門，并協(xié)助指揮交通C、無需特別處理，按正常流程收費(fèi)D、通知管理人員，要求關(guān)閉收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)答案：B141．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡損壞且無法讀取入口信息時，應(yīng)該如何確保收費(fèi)的公正性？A、按最近一個收費(fèi)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)B、詢問駕駛員入口信息，結(jié)合監(jiān)控和收費(fèi)記錄，合理估算費(fèi)用后收費(fèi)C、直接按最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)D、要求駕駛員提供有效證明后再收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B142．高速公路收費(fèi)員在面對節(jié)假日或大型活動期間的車流高峰時，應(yīng)該如何提高服務(wù)質(zhì)量？A、加快收費(fèi)速度，減少車輛等待時間B、設(shè)立臨時收費(fèi)點(diǎn)，增加收費(fèi)人員C、提供飲用水、簡易維修工具等便民服務(wù)D、以上都是標(biāo)準(zhǔn)答案：D143．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡遺失且無法確認(rèn)行駛里程時，應(yīng)該如何確保收費(fèi)的合理性？A、按最遠(yuǎn)里程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)B、與駕駛員協(xié)商，確定一個雙方認(rèn)可的里程后收費(fèi)C、詢問周邊收費(fèi)站，結(jié)合監(jiān)控記錄，合理估算里程后收費(fèi)D、通知管理人員，要求駕駛員支付一定金額的賠償金標(biāo)準(zhǔn)答案：C144．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員對收費(fèi)金額提出質(zhì)疑時，應(yīng)該如何確保收費(fèi)的透明度？A、直接出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，解釋收費(fèi)依據(jù)B、要求駕駛員自行查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、無需解釋，按原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)收費(fèi)D、通知管理人員，要求駕駛員找其解決標(biāo)準(zhǔn)答案：A145．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡故障且無法讀取任何信息時，應(yīng)該如何確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性？A、詢問駕駛員行駛路徑，結(jié)合監(jiān)控和收費(fèi)系統(tǒng)記錄，合理估算費(fèi)用后收費(fèi)B、按最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)C、通知管理人員，要求駕駛員更換通行卡后再通行D、拒絕其通行，要求駕駛員支付一定金額的賠償金標(biāo)準(zhǔn)答案：A146．高速公路收費(fèi)員在面對特殊車輛（如執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車、救護(hù)車等）時，除了免費(fèi)放行外，還應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A、確保車輛快速、安全通過收費(fèi)站B、詢問駕駛員是否需要額外幫助C、記錄車輛通行信息，以備后續(xù)核查D、以上都是標(biāo)準(zhǔn)答案：D147．高速公路收費(fèi)員在面對以下哪些情況時，需要特別提高警惕并采取相應(yīng)的安全措施？A、車輛通行卡異常，如損壞或無法讀取信息B、駕駛員行為異常，如情緒激動或拒絕配合收費(fèi)C、收費(fèi)站附近發(fā)生交通事故或道路擁堵D、夜間或惡劣天氣條件下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D148．高速公路收費(fèi)員在處理車輛逃費(fèi)行為時，可以采取哪些措施？A、記錄車輛信息，包括車牌號、車型等B、立即報(bào)警，通知交警部門處理C、通知路政或高速管理部門，協(xié)助追蹤逃費(fèi)車輛D、自行攔截逃費(fèi)車輛并收取費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C149．高速公路收費(fèi)員在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，應(yīng)該注重哪些方面？A、保持微笑，禮貌待人B、熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確快速收費(fèi)C、提供必要的幫助，如指引路線、簡易維修等D、耐心解答駕駛員疑問，確保溝通順暢標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D150．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員投訴時，應(yīng)該如何處理以確保問題得到有效解決？A、耐心傾聽，記錄投訴內(nèi)容B、保持冷靜，避免與駕駛員發(fā)生沖突C、及時上報(bào)管理人員，協(xié)助調(diào)查處理D、自行解決投訴問題，無需上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C151．高速公路上，哪種車輛可以免費(fèi)通行？A、所有軍車B、執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車C、所有私家車D、所有貨車標(biāo)準(zhǔn)答案：B152．高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)時，需要注意什么？A、快速完成收費(fèi)，無需核對金額B、確保收到的現(xiàn)金真?zhèn)螣o誤C、直接將現(xiàn)金放入抽屜，無需記錄D、不需要開具發(fā)票給駕駛員標(biāo)準(zhǔn)答案：B153．高速公路通行費(fèi)發(fā)票的開具應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？A、根據(jù)駕駛員要求開具B、收費(fèi)員自行決定是否開具C、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時D、無需開具，只需記錄收費(fèi)金額標(biāo)準(zhǔn)答案：C154．高速公路收費(fèi)員在交接班時，需要做什么？A、直接離開崗位，無需交接B、口頭簡單說明情況即可C、仔細(xì)核對現(xiàn)金、票據(jù)和通行卡等，并做好記錄D、無需核對，直接由下一班收費(fèi)員處理標(biāo)準(zhǔn)答案：C155．高速公路收費(fèi)站遇到車輛擁堵時，收費(fèi)員應(yīng)該如何應(yīng)對？A、加快收費(fèi)速度，不顧服務(wù)質(zhì)量B、暫停收費(fèi)，等待交通疏導(dǎo)C、保持冷靜，有序引導(dǎo)車輛通行D、立即關(guān)閉收費(fèi)站，避免擁堵加劇標(biāo)準(zhǔn)答案：C156．高速公路收費(fèi)員在處理逃費(fèi)車輛時，應(yīng)該怎么做？A、自行攔截并處理B、立即報(bào)警，并協(xié)助警方處理C、追趕逃費(fèi)車輛，要求其補(bǔ)交費(fèi)用D、無需處理，由下一班收費(fèi)員處理標(biāo)準(zhǔn)答案：B157．高速公路上，哪種行為是收費(fèi)員應(yīng)該嚴(yán)格禁止的？A、熱情服務(wù)，微笑面對每一位駕駛員B、私自減免通行費(fèi)C、耐心解答駕駛員的疑問D、保持工作區(qū)域整潔標(biāo)準(zhǔn)答案：B158．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡遺失或損壞的情況時，可以采取哪些措施來確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公正性？A、詢問駕駛員行駛路徑，結(jié)合監(jiān)控記錄估算費(fèi)用B、通知管理人員，要求駕駛員提供有效證明后再收費(fèi)C、按最近一個收費(fèi)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)D、結(jié)合收費(fèi)系統(tǒng)記錄，合理估算費(fèi)用后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D159．高速公路收費(fèi)員在面對特殊車輛（如警車、救護(hù)車、消防車等）時，除了免費(fèi)放行外，還應(yīng)做好哪些工作？A、核實(shí)車輛證件，確認(rèn)其執(zhí)行緊急任務(wù)的真實(shí)性B、記錄車輛通行信息，以備后續(xù)核查C、優(yōu)先引導(dǎo)車輛通過收費(fèi)站，確保快速通行D、向駕駛員表達(dá)敬意，感謝其為公共服務(wù)做出的貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C160．高速公路收費(fèi)員在處理車輛頻繁進(jìn)出收費(fèi)站的情況（如物流園區(qū)車輛）時，可以采取哪些措施提高收費(fèi)效率？A、設(shè)立專用車道或快速通道B、提前與駕駛員溝通，了解其行駛規(guī)律，提前做好準(zhǔn)備C、加強(qiáng)對駕駛員的收費(fèi)知識培訓(xùn)，提高其對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的了解D、優(yōu)化收費(fèi)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D161．高速公路收費(fèi)員在面對節(jié)假日或大型活動期間的車流高峰時，可以采取哪些措施應(yīng)對？A、提前制定應(yīng)急預(yù)案，做好人員調(diào)配和設(shè)備準(zhǔn)備B、設(shè)立臨時收費(fèi)點(diǎn)或增加收費(fèi)窗口C、加強(qiáng)與交警、路政等部門的協(xié)作，共同疏導(dǎo)交通D、提供便民服務(wù)，如飲用水、簡易維修工具等標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D162．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡信息與實(shí)際車型不符的情況時，可以采取哪些措施確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性？A、核實(shí)車輛信息，包括車牌號、車型等B、結(jié)合監(jiān)控記錄，確認(rèn)車輛的實(shí)際行駛路徑C、按通行卡記錄的信息直接收費(fèi)D、重新計(jì)算費(fèi)用，確保與實(shí)際車型相符標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D163．高速公路收費(fèi)員在面對駕駛員對收費(fèi)金額提出質(zhì)疑時，可以采取哪些措施確保收費(fèi)的透明度和公正性？A、出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，解釋收費(fèi)依據(jù)B、核對收費(fèi)記錄，確保無誤C、邀請駕駛員共同查看監(jiān)控記錄，確認(rèn)行駛路徑D、耐心解答駕駛員疑問，確保其理解收費(fèi)情況標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D164．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行卡故障且無法讀取任何信息時，為了確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公正性，可以采取哪些措施？A、詢問駕駛員行駛路徑，結(jié)合監(jiān)控和收費(fèi)系統(tǒng)記錄估算費(fèi)用B、通知管理人員，協(xié)助調(diào)查并處理C、按最近一次有效收費(fèi)記錄或平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)D、記錄車輛信息，以便后續(xù)追蹤和核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D165．高速公路收費(fèi)員在面對收費(fèi)站附近發(fā)生交通事故或道路擁堵時，為了確保收費(fèi)站的安全和順暢，可以采取哪些措施？A、加強(qiáng)觀察，及時通知交警和路政部門B、協(xié)助指揮交通，引導(dǎo)車輛有序通行C、暫停收費(fèi)，確保人員安全D