食品售后合同協議?甲方（銷售方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（購買方）：姓名/名稱：______________________身份證號/統一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于乙方從甲方購買食品，為明確雙方在食品售后方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.食品名稱：[詳細列出所售食品的具體名稱，如品牌、種類、規格等]2.數量：[明確購買食品的數量]3.質量標準：食品應符合國家相關食品安全標準以及行業通用標準，具體包括但不限于食品的成分、外觀、口感、保質期等方面的要求。甲方保證所售食品不存在變質、污染、有害物質超標等質量問題。4.交付方式：[說明食品的交付地點，如甲方倉庫、乙方指定地點等][約定交付時間，如合同簽訂后[x]個工作日內等][明確交付方式，如快遞、物流配送、自提等]二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利：按照本合同約定收取乙方支付的款項。對乙方提出的合理售后要求進行審核，并根據實際情況決定是否予以處理。2.義務：對所售食品提供售后服務，包括但不限于退換貨、質量問題處理等。在食品出現質量問題時，及時響應乙方的反饋，并根據本合同約定采取相應的解決措施。向乙方提供所售食品的相關質量證明文件、檢驗報告等資料。保證所提供的售后服務符合法律法規及本合同的約定，不得故意拖延或拒絕履行售后服務義務。（二）乙方權利義務1.權利：在食品出現質量問題或不符合本合同約定的情況下，有權要求甲方按照本合同約定進行退換貨、退款或采取其他合理的解決措施。有權要求甲方提供所售食品的相關質量證明文件、檢驗報告等資料。對甲方的售后服務進行監督，如發現甲方存在不合理的處理方式，有權提出異議并要求甲方改正。2.義務：按照本合同約定支付購買食品的款項。在收到食品后，應及時檢查食品的數量、質量等情況，如發現問題應在合理期限內通知甲方。向甲方提供真實、準確的聯系方式，以便甲方在需要時能夠及時與乙方取得聯系。配合甲方進行售后服務的相關工作，如提供必要的證明材料、協助甲方進行調查等。三、售后服務具體內容及流程（一）退換貨政策1.若乙方在收到食品后發現食品存在以下質量問題，甲方應予以退換貨：食品存在變質、異味、包裝破損等影響食品安全或正常食用的問題。食品的成分、規格等與本合同約定不符。2.乙方應在發現質量問題后的[x]個工作日內通知甲方，并提供相關證明材料（如照片、視頻等）。甲方在收到乙方通知及證明材料后，應在[x]個工作日內進行核實。如核實屬實，甲方應在[x]個工作日內安排退換貨事宜，并承擔退換貨的相關費用（如快遞費等）。3.若乙方因自身原因（如保存不當、誤食等）導致食品出現問題，甲方不承擔退換貨責任，但可根據實際情況提供適當的協助。（二）質量問題處理1.當乙方反饋食品存在質量問題時，甲方應及時了解情況，并安排專業人員進行調查。調查內容包括但不限于食品的生產批次、存儲條件、銷售記錄等。2.如經調查確認食品存在質量問題，甲方應根據問題的嚴重程度采取相應的措施：對于輕微質量問題，甲方可提供相應的補償方案，如給予一定金額的折扣、贈送同類食品等，以解決乙方的問題。對于嚴重質量問題，甲方應按照本合同約定進行退換貨、退款等處理，并依法承擔相應的法律責任。3.甲方應在處理質量問題后的[x]個工作日內將處理結果告知乙方，并提供相關的處理記錄和證明材料。（三）售后服務流程1.乙方發起售后申請：乙方通過電話、郵件、在線客服等方式向甲方提出售后服務申請，并說明問題的具體情況，同時提供相關證明材料。2.甲方受理申請：甲方在收到乙方的售后申請后，應及時進行受理，并記錄申請的相關信息。3.調查核實：甲方安排人員對乙方提出的問題進行調查核實，收集相關證據。4.制定解決方案：根據調查核實的結果，甲方制定相應的解決方案，并與乙方進行溝通協商。5.實施解決方案：雙方達成一致后，甲方按照解決方案實施售后服務，如安排退換貨、退款、提供補償等。6.反饋處理結果：甲方在完成售后服務后，應及時將處理結果反饋給乙方，并提供相關的處理記錄和證明材料。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定提供售后服務或拖延處理乙方的售后申請，每逾期一日，應按照本合同總金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本合同，并要求甲方返還已支付的款項，同時甲方應按照本合同總金額的[x%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的食品存在質量問題，導致乙方人身、財產受到損害的，甲方應依法承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫療費、誤工費、護理費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產損失等。3.若甲方違反本合同約定的其他義務，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定支付款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付已購買食品的款項及違約金。2.若乙方提供虛假信息或故意隱瞞事實，導致甲方無法正常提供售后服務或造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方違反本合同約定的其他義務，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本合同約定的售后服務結束之日止。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。