服務外包協議合同?甲方（發包方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（承包方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意將其部分服務工作外包給乙方，乙方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供服務外包事宜達成如下協議：一、服務外包內容及要求（一）服務內容1.具體服務事項乙方負責為甲方提供[詳細服務內容描述，例如但不限于客戶數據處理、軟件測試、文檔翻譯等具體服務項目]。2.服務范圍涵蓋甲方業務流程中的[具體業務環節或范圍，如某產品線的客戶信息收集與整理，或特定軟件模塊的功能測試等]。（二）服務要求1.質量標準乙方應按照行業通行標準及甲方提出的特定質量要求提供服務。服務成果應達到[具體質量指標，如數據準確率達到99%以上，軟件測試缺陷率低于1%等]。2.時間要求乙方應在甲方規定的時間內完成各項服務任務。具體交付時間節點如下：[列出各階段服務交付的預計時間或具體時間區間]3.人員要求乙方應安排具備相應專業技能和經驗的人員從事本協議項下的服務工作。人員名單及資質證明應提前提交甲方備案。乙方保證其工作人員遵守甲方的工作紀律和保密規定。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的內容、標準和時間提供服務。有權根據乙方服務質量情況，要求乙方進行整改或采取補救措施。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料、信息和必要的協助。按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。在服務期間，如因甲方自身原因導致服務需求變更或延誤的，應承擔相應責任，并及時通知乙方調整服務計劃。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付服務費用。在甲方提供資料、信息完整且符合要求的情況下，有權要求甲方配合其開展服務工作。根據服務實際情況，有權提出合理的服務方案調整建議，但需經甲方書面同意。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和時間，高質量完成服務工作，并向甲方交付合格的服務成果。負責配備服務所需的人員、設備、技術等資源，并確保其正常運行和有效使用。對服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務期間，定期向甲方匯報服務進展情況，接受甲方的監督和檢查。如遇重大問題或可能影響服務質量的情況，應及時通知甲方并采取措施解決。負責處理服務過程中因自身原因導致的糾紛和問題，承擔相應的法律責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.費用總額本協議項下服務費用總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.費用構成[詳細列出各項服務費用的明細構成，如人員薪酬、設備采購及租賃費用、技術服務費、管理費等]（二）支付方式1.預付款甲方應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內，向乙方支付服務費用總額的[x]%作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.階段款在乙方完成各階段服務任務并經甲方驗收合格后，甲方應在[驗收合格后的具體付款期限]內，向乙方支付該階段服務費用的[x]%。具體階段及付款比例如下：[列出各階段服務對應的付款比例及金額]3.尾款在本協議項下所有服務工作完成且經甲方整體驗收合格后，甲方應在[整體驗收合格后的具體付款期限]內，向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。（三）發票開具乙方應在收到甲方每筆款項后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的增值稅發票。四、服務成果交付與驗收（一）交付方式乙方應按照本協議約定的時間和方式，將服務成果交付給甲方。交付方式包括但不限于電子文檔傳輸、紙質文件送達、現場演示等，具體交付方式在各階段服務任務中明確約定。（二）驗收標準1.甲方將依據本協議約定的服務內容、質量標準和時間要求對乙方交付的服務成果進行驗收。2.驗收過程中，如發現服務成果不符合約定標準，甲方有權要求乙方限期整改。乙方應在甲方規定的期限內完成整改，并重新提交驗收。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有權扣除相應服務費用，并要求乙方承擔違約責任。（三）驗收程序1.乙方完成服務任務并自檢合格后，應向甲方提交驗收申請，并提供詳細的服務成果報告及相關證明材料。2.甲方收到乙方驗收申請后，應在[驗收期限]內組織相關人員進行驗收。驗收可采用書面審查、實地檢查、功能測試等方式進行。3.驗收結束后，甲方應出具驗收報告，明確驗收結論。如驗收合格，雙方應在驗收報告上簽字確認；如驗收不合格，甲方應在驗收報告中注明不合格事項及整改要求，乙方應按照要求進行整改。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。協議終止或解除后，雙方仍應繼續履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.如因甲方原因導致服務需求變更、延誤或提供的資料、信息不完整、不準確，影響乙方服務工作正常開展的，甲方應承擔相應責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的內容、標準和時間提供服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔全部賠償責任。2.若乙方交付的服務成果不符合約定標準，乙方應負責免費整改直至合格。如因整改導致服務延誤或給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應責任。3.乙方違反保密條款的，應按照本協議約定承擔違約責任。4.如乙方擅自將本協議項下的服務工作轉包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。七、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議履行期間，如有需要變更協議內容，雙方應協商一致，并簽訂書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。2.因不可抗力或政策法規變化等原因導致本協議部分條款無法履行的，雙方應協商調整協議內容，以確保協議的繼續履行或妥善處理。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務的，另一方有權解除協議。4.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因致使本協議無法繼續履行的，雙方可以協商解除協議，互不承擔違約責任。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協議終止日期]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補