物業合同中免責協議?甲方（物業公司）：名稱：[物業公司具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（業主或使用人）：姓名/名稱：[業主姓名/使用人單位名稱]身份證號碼/統一社會信用代碼：[證件號碼]地址：[居住地址/使用地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方與甲方就乙方物業的管理服務事宜簽訂了相關物業合同，為明確雙方在特定情況下的權利義務，經友好協商，雙方依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下免責協議：一、標的物或服務具體描述1.物業基本情況乙方所擁有或使用的物業位于[具體小區名稱及地址]，建筑面積為[x]平方米，物業類型為[住宅/商業/寫字樓等]。該物業包含房屋主體結構、配套設施設備（如電梯、消防設備、供水供電系統等）以及小區內的公共區域（如道路、綠化、停車場等）。2.物業服務內容甲方負責為乙方提供以下物業服務：房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道等。共用設施設備的運行、維修、養護和管理，涵蓋電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，如道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、路燈、自行車棚、停車場等。公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通。公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理，包括小區出入口值班、巡邏等，但不承擔人身、財產的保管保險責任。交通與車輛停放秩序的管理。房屋裝飾裝修管理服務。對業主和使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取勸阻、制止等措施。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本物業合同及本免責協議的約定，收取物業服務費用及其他相關費用。對乙方違反物業合同及小區管理規定的行為進行勸阻、制止，并可按照相關規定采取必要措施。有權根據實際情況，在法律法規允許的范圍內，對物業服務內容、標準、費用等進行合理調整，但應提前通知乙方。在緊急情況下，為維護小區公共利益和安全，有權采取必要的應急措施，如搶修共用設施設備等，由此造成乙方損失的，在符合本免責協議約定的情況下，甲方不承擔賠償責任。2.義務按照國家和地方相關法律法規及行業標準，以及本物業合同的約定，提供優質、安全、高效的物業服務。定期對物業共用部位、共用設施設備進行檢查、維護和保養，確保其正常運行和使用功能。建立健全物業服務檔案，妥善保管與物業相關的資料，并定期向乙方公布物業服務費用的收支情況。協助乙方處理與物業相關的問題，及時響應乙方的合理訴求，并采取有效措施解決。加強對物業服務人員的培訓和管理，提高服務質量和水平，接受乙方的監督和建議。（二）乙方權利義務1.權利有權監督甲方的物業服務質量，對物業服務不滿意時，有權提出意見和建議，并要求甲方改進。在符合法律法規及小區管理規定的前提下，合理使用物業共用部位、共用設施設備。按照本物業合同及本免責協議的約定，要求甲方提供相應的物業服務。對甲方違反物業合同及本免責協議的行為，有權向相關部門投訴或通過法律途徑維護自身合法權益。2.義務按照本物業合同的約定，按時足額向甲方支付物業服務費用及其他相關費用。遵守國家法律法規、小區管理規定及業主公約，配合甲方的物業服務工作，不得損害公共利益和其他業主的合法權益。合理使用物業，不得擅自改變房屋用途、損壞物業共用部位、共用設施設備，如需對房屋進行裝飾裝修，應按照規定辦理相關手續，并遵守裝修管理規定。及時向甲方告知物業及自身的相關信息變化情況，如房屋使用人變更、聯系方式變更等。在發生緊急情況時，配合甲方采取應急措施，不得阻礙或干擾甲方的正常工作。三、免責情形1.因不可抗力導致的損失本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、政府行為（如征收、征用、拆遷等）、社會異常事件（如戰爭、罷工、騷亂等）以及其他不可抗拒的客觀情況。因不可抗力事件導致甲方無法履行本物業合同及本免責協議約定的義務，或者給乙方造成損失的，甲方不承擔責任，但甲方應及時通知乙方，并提供相關證明文件。乙方應自行承擔因不可抗力事件造成的損失，但甲方應盡合理努力協助乙方減少損失。2.乙方自身原因導致的損失若乙方因自身過錯、故意或重大過失導致自身人身或財產遭受損失，甲方不承擔任何責任。例如，乙方未妥善保管個人財物導致丟失；乙方擅自改變房屋結構或使用性質，引發安全事故造成自身損失；乙方違反小區安全規定，在禁止區域內進行危險行為導致自身受傷等。乙方應自行采取合理措施避免損失的發生，如因乙方原因導致甲方或第三方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.第三方侵權導致的損失因第三方的侵權行為導致乙方人身或財產損失的，甲方不承擔責任。甲方在合理范圍內協助乙方處理相關事宜，但不承擔任何賠償責任。例如，小區外人員進入小區實施盜竊、搶劫等犯罪行為，導致乙方財物損失；第三方車輛在小區內違規行駛，碰撞乙方車輛造成損失等。乙方應及時向公安機關報案，并通過法律途徑向侵權第三方主張權利。4.甲方已盡合理管理義務的情況下發生的損失甲方按照本物業合同及相關法律法規的規定，履行了合理的管理義務，但仍發生意外事件導致乙方損失的，甲方不承擔責任。例如，甲方定期對電梯進行維護保養，因電梯突發故障造成乙方被困或受傷，但甲方能夠證明已盡到合理維護保養義務的；甲方加強小區巡邏，對發現的安全隱患及時通知相關部門并督促整改，但仍發生盜竊事件導致乙方財物損失的，甲方在上述情況下不承擔賠償責任。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本物業合同及本免責協議的約定履行義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。但在符合本免責協議約定的免責情形下，甲方不承擔責任。例如，甲方未及時對共用設施設備進行維修，影響乙方正常使用，經乙方多次催告后仍未整改，給乙方造成經濟損失的，甲方應承擔賠償責任；若因不可抗力導致甲方無法及時維修的，則甲方不承擔責任，但應在不可抗力事件結束后及時采取措施進行維修。2.乙方違約責任若乙方未按照本物業合同及本免責協議的約定履行義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。例如，乙方逾期支付物業服務費用，應按照合同約定支付違約金；乙方擅自改變房屋用途，給物業及其他業主造成損失的，乙方應負責恢復原狀并賠償損失。五、爭議解決1.協商解決本免責協議履行過程中，雙方如發生爭議，應首先通過友好協商解決。雙方應本著平等、互利、誠信的原則，就爭議事項進行充分溝通和協商，尋求達成一致解決方案。2.仲裁或訴訟若協商不成，雙方同意按照以下第[x]種方式解決爭議：提交[具體仲裁委員會名稱]仲裁：雙方將爭議提交至上述仲裁委員會，按照該仲裁委員會的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。向有管轄權的人民法院提起訴訟：雙方將爭議提交至乙方所在地或物業所在地有管轄權的人民法院，通過訴訟方式解決爭議。六、其他條款1.協議生效本免責協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與物業合同具有同等法律效力。本免責協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等效力。2.協議變更與補充本免責協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本免責協議的組成部分，與本免責協議具有同等法律效力。3.協議解釋本免責協議的解釋權歸雙方共同所有。雙方應根據協議的目的、條款及相關法律法規的規定，對協議進行合理、公正的解釋。甲方（蓋章）：_