運(yùn)維合同協(xié)議模板?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要乙方提供運(yùn)維服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)的物乙方負(fù)責(zé)為甲方的[具體系統(tǒng)名稱/設(shè)備名稱]提供全面的運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。該系統(tǒng)/設(shè)備用于甲方的[業(yè)務(wù)領(lǐng)域描述]，支持甲方的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。2.服務(wù)具體內(nèi)容系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)建立實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)甲方的[系統(tǒng)名稱]進(jìn)行7×24小時(shí)不間斷監(jiān)控，包括服務(wù)器硬件狀態(tài)、操作系統(tǒng)運(yùn)行情況、應(yīng)用程序性能指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄任何異常情況，生成詳細(xì)的監(jiān)控報(bào)告。故障排除當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的解決方案，并在不超過(guò)[x]個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。性能優(yōu)化乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出性能優(yōu)化建議，并負(fù)責(zé)實(shí)施相應(yīng)的優(yōu)化措施。優(yōu)化措施包括但不限于調(diào)整系統(tǒng)配置、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、升級(jí)軟件版本等，以提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度、處理能力和穩(wěn)定性。安全防護(hù)乙方應(yīng)采取有效的安全防護(hù)措施，保障甲方系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。包括安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等安全設(shè)備，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，制定安全策略和應(yīng)急預(yù)案，防止外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的發(fā)生。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，按照甲方指定的備份策略和時(shí)間間隔，對(duì)甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供運(yùn)維服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)獲取乙方提供的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告和相關(guān)文檔。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展運(yùn)維服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、操作手冊(cè)、業(yè)務(wù)流程等。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，確保乙方能夠順利開(kāi)展運(yùn)維服務(wù)。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方提出的關(guān)于系統(tǒng)優(yōu)化、安全改進(jìn)等合理建議，應(yīng)積極配合并提供必要的支持。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。在履行運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)維服務(wù)。配備專業(yè)的運(yùn)維人員，確保運(yùn)維人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，并遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。定期對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。在運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出預(yù)警和建議。對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議項(xiàng)下的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供運(yùn)維服務(wù)所需的人員薪酬、設(shè)備采購(gòu)、軟件授權(quán)、差旅費(fèi)等一切費(fèi)用，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.乙方完成年度運(yùn)維服務(wù)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交服務(wù)報(bào)告和費(fèi)用結(jié)算清單。甲方在收到乙方提交的相關(guān)資料后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停運(yùn)維服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展運(yùn)維服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)甲方的故障通知或完成故障修復(fù)，每逾期一小時(shí)，應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的[x]‰向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]小時(shí)的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議變更或解除事宜。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙